Kaizen e miglioramento continuo

1. GEMBA
KAIZEN
Parte - 9
CHIARA PARAZZINI - GENNAIO 2020
Fonte - Masaaki Imai

2. miglioramento continuo
rispetto per le persone
DUE PILASTRI
1.
2.
LEAN e GEMBA
Lavoro di gruppo
Autodisciplina
Coinvolgimento
Motivazione al miglioramento
Rispetto degli standard
Soddisfazione del cliente
Accompagnati da:

3. Organizzazione che
apprende
A t t r a v e r s o i l t r a s f e r i m e n t o e l a c o n d i v i s i o n e d i c i ò c h e
s i i m p a r a s t r a d a f a c e n d o
Apprendimento
A u m e n t a i l s e n s o d i o r g o g l i o e d i r e s p o n s a b i l i t à
p e r i l p r o p r i o l a v o r o

4. On the job
S i a p p r e n d e a t t r a v e r s o i l F A R E . U t i l i z z a n d o s t r u m e n t i
s e m p l i c i ( c h e c k l i s t . . ) , f a c e n d o s e m p r e K a i z e n e
s e g u e n d o a l c u n e r e g o l e
Regole
P e n s a r e a c o m e f a r e , n o n a p e r c h è n o n s i p u ò f a r e
M e t t e r e i n d i s c u s s i o n e l o s t a t u s q u o
C o r r e g g e r e s u b i t o g l i e r r o r i
C e r c a r e l a c a u s a r a d i c e
C e r c a r e i l s a p e r e d i p i ù p e r s o n e , n o n d i u n a s o l a

5. Processi e risultati
I r i s u l t a t i m i g l i o r a n o s o l o s e s i m i g l i o r a n o i p r o c e s s i
Learning Organisation
C i v u o l e p a z i e n z a e c o r a g g i o : i l c o i n v o l g i m e n t o d e i
c o l l a b o r a t o r i c o m i n c i a c o n l a r a c c o l t a d e i s u g g e r i m e n t i

6. Raccolta Suggerimenti
O p e r a t o r i : s o n o i n v o g l i a t i a d e s p r i m e r s i
S u g g e r i m e n t i : s e p o s s i b i l e , a p p l i c a r l i
s u b i t o
O p e r a t i o n s : p o s s o n o m i g l i o r a r e r i s p e t t o
a f a t i c a , s i c u r e z z a e c o m o d i t à
C o s t i e T e m p i : d i m i n u i s c o n o
P r o d u t t i v i t à : m i g l i o r a

7. Nuovi Standard
S e d a i s u g g e r i m e n t i n a s c o n o n u o v i
s t a n d a r d e c a m b i a m e n t i n e l l e o p e r a t i o n s , i
c o l l a b o r a t o r i l i s e g u i r a n n o c o n p i ù f a c i l i t à
d i q u e l l i c a l a t i d a l l ' a l t o

8. Autodisciplina
p u n t u a l i t à
p u l i z i a
o r d i n e
s i c u r e z z a
a s s e n t e i s m o
d i f e t t o s i t à
P o r t a a m a g g i o r e :
e d a m i n o r e :

9. Si raggiunge con
R i c o n o s c i m e n t i
F e e d b a c k
A s c o l t o
F o r m a z i o n e
A u d i t p e r i o d i c i
C o m u n i c a z i o n e d e l l e a s p e t t a s t i v e e d e i p e r c h è
E s e m p i o
C o i n v o l g i m e n t o c l i e n t i