Tedarik zinciri

muraterdal.commuraterdal.com
11
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ
Doç. Dr. Murat ERDAL
merdal@istanbul.edu.tr

22
KÜRESEL TİCARET EĞİLİMLERİ
Bloklar Arası (ABD – AB ve Pasifik Kuşağı ) Rekabet
Gelişen Uluslararası Ticaret ve Yatırım Ağları
Ticaret ve Taşımacılıkta Sınırların Ortadan Kalkması
ve Serbestleşme Politikalarının Hız Kazanması
Artan Sermaye Akımı
Büyüyen Enerji Talebi
Yeni Pazar Arayışları
Bilgisayar ve İletişim Sistemlerinin Yaygın Kullanımı

33
KÜRESEL LOJİSTİK EĞİLİMLERİ
 Üretim ve Dağıtım Stratejilerinin Küreselleşmesi
 Tedarik Zinciri Yönetimi ( SCM )
 Kombine Taşımacılık
 Depolama Yönetimi
 Lojistik Alanında Stratejik İşbirlikleri
 E-İş ve E-Lojistik
© Doç. Dr. Murat ERDAL

44
Ar-Ge
Malzeme -
Bileşenler
Fiziksel
Tedarik
Montaj Dağıtım
Pazarlama
Perakendecilik
NİHAİ TÜKETİCİ
ÖRGÜTSEL MÜŞTERİ
KÜRESEL TİCARET VE
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNTEMİ

55
Tüketimin Küreselleşmesi
Üretim
Tüketim
Yerel KüreselDağıtım Ölçeği
DağıtımOdağı Üretimin Küreselleşmesi
DC Küresel Dağıtım
İmalat
Perakendecilik
Bölgesel Dağıtım
Küresel Lojistik Eğilimleri

66
ÜRETİM SİSTEMİNİN PARÇALARA
AYRILMASI
Girdiler Çıktılar
Fabrika
Görevler
Bölge
Bölge A
Bölge B
Bölge C
Lojistik

77
KÜRESEL LOJİSTİK EĞİLİMLERİ
Üretim ve Dağıtım Stratejilerinin Küreselleşmesi
Tedarik Zinciri Yönetimi ( SCM )
Kombine Taşımacılık
Depolama Yönetimi
Lojistik Alanında Stratejik İşbirlikleri
E-İş ve E-Lojistik

88
Tedarik Zinciri Yönetimi, kısaca hammaddeden müşteriye
kadar uzanan zincirin planlanması ve kontrol edilmesidir.
Tedarik Zinciri Yönetimi, akış (malzeme ve bilgi) yönetimidir.
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ KAVRAMI

99
 Tedarik zinciri yönetiminin özü çevikliktir. Çevik lojistikTedarik zinciri yönetiminin özü çevikliktir. Çevik lojistik
temelde yeni bir iş kavramıdır ve amacı gayet basit oluptemelde yeni bir iş kavramıdır ve amacı gayet basit olup
“rakiplerden daima önde olma” felsefesine“rakiplerden daima önde olma” felsefesine
dayanmaktadır. Çeviklik kavramı rekabet avantajınındayanmaktadır. Çeviklik kavramı rekabet avantajının
elde edilmesine yönelik tüm çabaları kapsamaktadır.elde edilmesine yönelik tüm çabaları kapsamaktadır.
 Çevik lojistikte hedefÇevik lojistikte hedef “insan”, “teknoloji” ve “örgüt”ü“insan”, “teknoloji” ve “örgüt”ü eşeş
uyumlu hale getirerek bir bütüne koordine etmektiruyumlu hale getirerek bir bütüne koordine etmektir
Pazardaki değişimlere karşı hızlı bir şekilde uyumPazardaki değişimlere karşı hızlı bir şekilde uyum
göstermek gerekir ve bunu temel kaynağı isegöstermek gerekir ve bunu temel kaynağı ise
“yaratıcılık”, “yenilik” ve “bilgi yönetimi”dir“yaratıcılık”, “yenilik” ve “bilgi yönetimi”dir..
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ KAVRAMI

1010
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİNDE MALZEMETEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİNDE MALZEME
AKIŞIAKIŞI
LLATİN AMERİKALIATİN AMERİKALI
TEDARİKÇİTEDARİKÇİ
DEPODEPO
DİĞER TEDARİKÇİLERDİĞER TEDARİKÇİLER
İMALATİMALAT
AVRUPALI TEDARİKÇİAVRUPALI TEDARİKÇİC u s to m e r
C u s to m e r
C u s to m e r
C u s to m e r
DEPODEPO
DEPODEPO
DEPODEPO

Küresel Ticaret ve Taşıma ZinciriKüresel Ticaret ve Taşıma Zinciri
A B
Demiryolu
Orijin Varış
Taşıma Zinciri
Denizyolu Karayolu
Uluslararası Ticaret
Aktarma
A B
Eşya Birleştirme Dekonsolidasyon
Ticaret Düzenlemeleri
Gümrük

1212
 Tedarik Zinciri Yönetimi Profesyonelleri Konseyi’ninTedarik Zinciri Yönetimi Profesyonelleri Konseyi’nin
tanımına göre, lojistik yönetimi, tedarik zinciritanımına göre, lojistik yönetimi, tedarik zinciri
yönetiminin bir parçası olarak kabul edilmekte ve şuyönetiminin bir parçası olarak kabul edilmekte ve şu
şekilde tanımlanmaktadır:şekilde tanımlanmaktadır:
 Lojistik yönetimiLojistik yönetimi, müşterilerin gereksinimlerini, müşterilerin gereksinimlerini
karşılamak üzere, her türlü ürün, hizmet ve onlarlakarşılamak üzere, her türlü ürün, hizmet ve onlarla
ilgili bilginin başlangıç noktasından tüketimilgili bilginin başlangıç noktasından tüketim
noktasına kadar etkin ve verimli bir şekilde ileri venoktasına kadar etkin ve verimli bir şekilde ileri ve
ters yönlü akışının gerçekleştirilmesi, depolanması,ters yönlü akışının gerçekleştirilmesi, depolanması,
denetlenmesi ve planlanmasıdır.denetlenmesi ve planlanmasıdır.
Council of Supply Chain Management Professionals - CSCMP
TanımTanım

1313
TanımTanım
 Lojistik yönetimiLojistik yönetimi faaliyetleri kapsamı içerisindefaaliyetleri kapsamı içerisinde
tipik olarak geliş (inbound) ve çıkış (outbound)tipik olarak geliş (inbound) ve çıkış (outbound)
taşıma yönetimi, filo yönetimi, depolama, malzemetaşıma yönetimi, filo yönetimi, depolama, malzeme
elleçleme, sipariş gerçekleştirme, lojistik şebekeelleçleme, sipariş gerçekleştirme, lojistik şebeke
tasarımı, envanter yönetimi, arz/talep planlaması vetasarımı, envanter yönetimi, arz/talep planlaması ve
üçüncü parti lojistik hizmet sağlayıcıların yönetimiüçüncü parti lojistik hizmet sağlayıcıların yönetimi
bulunmaktadır. Kaynak bulma, tedarik, satınalma,bulunmaktadır. Kaynak bulma, tedarik, satınalma,
üretim planlama ve programlama, montaj veüretim planlama ve programlama, montaj ve
ambalajlama ile müşteri hizmetlerininambalajlama ile müşteri hizmetlerinin
gerçekleştirilmesine katkıda bulunur.gerçekleştirilmesine katkıda bulunur.

1414
 Lojistik yönetimiLojistik yönetimi stratejik, operasyonel vestratejik, operasyonel ve
taktiksel anlamda planlama ve yürütmenintaktiksel anlamda planlama ve yürütmenin
tüm düzeylerinde bulunmaktadır.tüm düzeylerinde bulunmaktadır.
 Lojistik yönetimi,Lojistik yönetimi, her düzeydeki lojistikher düzeydeki lojistik
faaliyetleri ile birlikte diğer işletmefaaliyetleri ile birlikte diğer işletme
fonksiyonları olan pazarlama, satış, üretim,fonksiyonları olan pazarlama, satış, üretim,
finans ve bilişim teknolojilerinin optimizayonfinans ve bilişim teknolojilerinin optimizayon
ve koordinasyonunda “entegrasyon işlevi”ve koordinasyonunda “entegrasyon işlevi”
üstlenmektedir.üstlenmektedir.
TanımTanım

1515
TaşımacılıkLojistik
Hizmet
Yönetimi
Depolama Dağıtım
Uluslararası
Belgeler Incoterms
Tedarik Zinciri
Yönetimi
Toplam Kalite
Yönetimi
CRM
Gümrükleme Sigorta
E-Lojistik
ve Bilişim
3 PL ve
Freight
Forwarder
Pazarlama
TZY TEMEL DİNAMİKLERİ

1616
BileşenlerBileşenler
 Planlama ve Pazarlama Stratejisi:Planlama ve Pazarlama Stratejisi: Tasarım veTasarım ve
pazarlamanın lojistik faaliyetlerine en büyük etkisi malzemepazarlamanın lojistik faaliyetlerine en büyük etkisi malzeme
gereksinimi ve dağıtım ihtiyaçları, kısaca “akış yönetimi”gereksinimi ve dağıtım ihtiyaçları, kısaca “akış yönetimi”
üzerine olmaktadır.üzerine olmaktadır.
 Pazar Stratejisi ve Ürün Tasarımı:Pazar Stratejisi ve Ürün Tasarımı: İşletme için pazarİşletme için pazar
stratejisinin belirlenmesi hayati unsur taşımaktadır. “Hangistratejisinin belirlenmesi hayati unsur taşımaktadır. “Hangi
pazarlara ne zaman ve nasıl girilecek ?”, “Ürün ve/veyapazarlara ne zaman ve nasıl girilecek ?”, “Ürün ve/veya
hizmetler hangi stratejilerle pazara sunulacak ?”… vb.hizmetler hangi stratejilerle pazara sunulacak ?”… vb.
soruların dikkatle ele alınması gerekmektedir. Pazarlama,soruların dikkatle ele alınması gerekmektedir. Pazarlama,
araştırma-geliştirme, mühendislik ve üretim bölümleriaraştırma-geliştirme, mühendislik ve üretim bölümleri
arasında yüksek bir işbirliği sağlanarak tasarımı düşünülenarasında yüksek bir işbirliği sağlanarak tasarımı düşünülen
ürünlerin “lojistik dostu” olmasına özen gösterilmelidir.ürünlerin “lojistik dostu” olmasına özen gösterilmelidir.

1717
 Üretim PlanlamaÜretim Planlama : Üretim planlaması kapasite yönetimi,: Üretim planlaması kapasite yönetimi,
yerleşim düzeni, imalat programı, kaynak planlama, süreçyerleşim düzeni, imalat programı, kaynak planlama, süreç
içerisindeki işin denetim ve desteklenmesi gibi konularlaiçerisindeki işin denetim ve desteklenmesi gibi konularla
yakından ilgilenmektedir.yakından ilgilenmektedir.
 Malzeme Yönetimi :Malzeme Yönetimi : Malzeme yönetimi, yüzlerce altMalzeme yönetimi, yüzlerce alt
parçadan oluşan ürünlerin üretilmesinde ve işletme içerisindeparçadan oluşan ürünlerin üretilmesinde ve işletme içerisinde
kullanılan diğer malzeme, araç-gerecin envanter durumununkullanılan diğer malzeme, araç-gerecin envanter durumunun
görülmesinde ve ona göre satınalma-tedarik sistemleriningörülmesinde ve ona göre satınalma-tedarik sistemlerinin
sağlıklı bir şekilde çalıştırılmasında hayati rol oynamaktadır.sağlıklı bir şekilde çalıştırılmasında hayati rol oynamaktadır.
Malzeme İhtiyaç Planlaması (Material RequierementsMalzeme İhtiyaç Planlaması (Material Requierements
Planning:MRP) olarak ortaya çıkan, İmalat Kaynak PlanlamasıPlanning:MRP) olarak ortaya çıkan, İmalat Kaynak Planlaması
( Manufacturing Resources Planning: MRP-II ) şeklinde( Manufacturing Resources Planning: MRP-II ) şeklinde
gelişen uygulamalar günümüz işletme ortamında en önemligelişen uygulamalar günümüz işletme ortamında en önemli
konuların başında gelmekte ve İşletme Kaynak Planlamasıkonuların başında gelmekte ve İşletme Kaynak Planlaması
( Enterprise Resources Planning: ERP ) olarak daha geniş bir( Enterprise Resources Planning: ERP ) olarak daha geniş bir
vizyon içerisinde ele alınmaktadır.vizyon içerisinde ele alınmaktadır.

1818
 Envanter Yönetimi :Envanter Yönetimi : Envanter yönetimi, imalatEnvanter yönetimi, imalat
işletmelerinde malzeme yönetiminin bir parçası olarak görülür.işletmelerinde malzeme yönetiminin bir parçası olarak görülür.
Envanterin denetlenmesi, asgari kullanılabilir stokEnvanterin denetlenmesi, asgari kullanılabilir stok
seviyelerinin sürdürülmesi, stoklama maliyetinin düşürülmesi,seviyelerinin sürdürülmesi, stoklama maliyetinin düşürülmesi,
kayıp ve zarar yönetimi.kayıp ve zarar yönetimi.
 Depolama ve Malzeme Elleçlenmesi:Depolama ve Malzeme Elleçlenmesi: MalzemelerinMalzemelerin
elleçlenmesi ve depolanması, ambalaj ve paketlenmesielleçlenmesi ve depolanması, ambalaj ve paketlenmesi
sırasında güvenlik, koruma, maliyet faktörleri ön plandadır.sırasında güvenlik, koruma, maliyet faktörleri ön plandadır.
Gerek tedarik sistemlerinden işletmeye, gerekse işletme içi veGerek tedarik sistemlerinden işletmeye, gerekse işletme içi ve
dağıtım sistemlerinde, sürekli bir “malzeme hareketi”dağıtım sistemlerinde, sürekli bir “malzeme hareketi”
bulunmaktadır.bulunmaktadır.

1919
 Dağıtım :Dağıtım : Dağıtım faaliyetleri, depolama, giriş ve çıkışDağıtım faaliyetleri, depolama, giriş ve çıkış
lojistiği gibi unsurlarla temel etkileşim halindedir. İşletme velojistiği gibi unsurlarla temel etkileşim halindedir. İşletme ve
müşteri arasındaki zincirin kurulması ve tam zamanında (Justmüşteri arasındaki zincirin kurulması ve tam zamanında (Just
in Time:JIT) faaliyetlerin gerçekleştirilmesinde büyük önemin Time:JIT) faaliyetlerin gerçekleştirilmesinde büyük önem
taşımaktadır. Tamamlanmış ürünlerin alıcılarataşımaktadır. Tamamlanmış ürünlerin alıcılara
ulaştırılmasında aracılar, toptancılar, bayiiler, perakendecilerulaştırılmasında aracılar, toptancılar, bayiiler, perakendeciler
gibi tüm kanal üyelerinin dağıtım faaliyetlerinde sorumluluklarıgibi tüm kanal üyelerinin dağıtım faaliyetlerinde sorumlulukları
ve görevleri vardır.ve görevleri vardır.
 Depo ve Antrepolar:Depo ve Antrepolar: Dağıtım merkezleri, depo, antrepo veDağıtım merkezleri, depo, antrepo ve
gümrüklü sahaların yani stok alanlarının konumu, kapasitesi,gümrüklü sahaların yani stok alanlarının konumu, kapasitesi,
işletilmesi ve operasyonlara uygunluğu lojistik faaliyetlerindeişletilmesi ve operasyonlara uygunluğu lojistik faaliyetlerinde
giderek daha fazla önem kazanmaktadır.giderek daha fazla önem kazanmaktadır.

2020
 Taşımacılık:Taşımacılık: Taşıma türünün tespiti, sevkTaşıma türünün tespiti, sevk
ve operasyon yönetimi, zaman planlamasıve operasyon yönetimi, zaman planlaması
ve program hazırlama, gibi konular lojistikve program hazırlama, gibi konular lojistik
aktivitelerinin öncelikli konularıdır.aktivitelerinin öncelikli konularıdır.
 Sigorta :Sigorta : Taşınması ya da depolanmasıTaşınması ya da depolanması
planlanan eşya ile birlikte, taşıma aracı veplanlanan eşya ile birlikte, taşıma aracı ve
sürücü gibi unsurların sigorta ile korumasürücü gibi unsurların sigorta ile koruma
altına alınması gerekmektedir.altına alınması gerekmektedir.

2121
 Gümrükleme Hizmetleri :Gümrükleme Hizmetleri : Uluslararası lojistik ve taşımaUluslararası lojistik ve taşıma
faaliyetlerinde ihracat-ithalat işlemlerinin ayrılmaz bir parçasıfaaliyetlerinde ihracat-ithalat işlemlerinin ayrılmaz bir parçası
gümrükleme hizmetleridir.gümrükleme hizmetleridir.
 Satınalma:Satınalma: İşletmenin ihtiyaç duyduğu hammadde, hazırİşletmenin ihtiyaç duyduğu hammadde, hazır
parça ve yarı mamullerin uygun tedarikçiler arasında kaynakparça ve yarı mamullerin uygun tedarikçiler arasında kaynak
araştırması ve seçimi, pazarlık, tedarik ortaklığı programınınaraştırması ve seçimi, pazarlık, tedarik ortaklığı programının
yürürlüğe sokulması satınalma faaliyetleri içinde yeryürürlüğe sokulması satınalma faaliyetleri içinde yer
almaktadır.almaktadır.
 Müşteri Hizmetleri:Müşteri Hizmetleri: Talep öngörüsü, hizmet seviyeleri,Talep öngörüsü, hizmet seviyeleri,
sipariş yönetimi, parça/servis desteği, satış sonrası hizmetler.sipariş yönetimi, parça/servis desteği, satış sonrası hizmetler.
 Teknik Destek:Teknik Destek: Operasyonel faaliyetleri desteklemek içinOperasyonel faaliyetleri desteklemek için
ihtiyaç duyulan sistemin sağlanması.ihtiyaç duyulan sistemin sağlanması.

2222
TZY ENTEGRASYONUN GELİŞİMİTZY ENTEGRASYONUN GELİŞİMİ , 1960-2000, 1960-2000
Talep Tahminleme
Satınalma
İhtiyaç Planlaması
Üretim Planlama
İmalat Envanteri
Depolama
Malzeme Elleçleme
Ambalajlama
Envanter
Dağıtım Planlama
Sipariş Süreçleri
Taşıma
Müşteri Hizmetleri Stratejik Planlama
MALZEME
YÖNETİMİ
FİZİKSEL
DAĞITIM
LOJİSTİK
TEDARİK
ZİNCİRİ
YÖNETİMİ
Bilişim Teknolojileri
Pazarlama
1980’ler
1990’lar
2000’ler

Tedarik Zinciri Kavramsal ÇerçeveTedarik Zinciri Kavramsal Çerçeve
(Charles Fine,
Clockspeed, 1998)
ÜRÜN SÜREÇ
TEDARİK
ZİNCİRİ
Tasarım
Detaylı
Performans
Spesifikas-
yonları ve
İşlevleri
Mimari
Modüler
vs.
Bütün
Birim
Süreçleri
Teknoloji
ve
Ekipman
Üretim
Sistemi
Fonksiyonel
Hücreler
Tedarik
Zinciri
Tasarımı
Örgütlerin
Yeri
Ve
Görev
Dağılımları
Lojistik
Ve
Sistem
Koordi-
nasyonu
Otonom
vs.
Bütünleşik
Teknoloji
Mimari
Odak

2424
Bütünleşik Talep ve Tedarik Planlaması
Ürün ve Süreç Geliştirme
Ürün / Malzeme
İmalat &
Montaj
Dağıtım&
Depolama
Outbound
Taşıma
Kaynak &
Satınalma
Müşteri
Hizmetleri
Tedarikçiler Müşteriler
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ SİSTEMİ
CRM
Sipariş Gerçekleştirme
İmalat Akış Yönetimi
Tedarik Strateji Geliştirme
Tedarikçi İlişkileri Yönetimi
İade ve Dönüşlerin Yönetimi

2525
TZY ve OTOMOTİV SEKTÖRÜ

2626
FRANSA
İSPANYA
SLOVENYA
BURSA
VERPILLERE
METZ
K&N ORLY
ESPAG
NE
VERPIL
LERE
METZ
REVOZ
OYAK-RENAULT, İthal Parça AkışıOYAK-RENAULT, İthal Parça Akışı (Inbound Lojistik)

2727
İzmir’de 8
Tedarikçi
Bursa’da 40
Tedarikçi
İstanbul’da 44
Tedarikçi
Gebze ve Kocaeli’de
21 Tedarikçi
Trakya’da 3
Tedarikçi
Düzce’de 1 Tedarikçi
Eskişehir ve Bilecik’te
3 Tedarikçi
Kocaeli Plant
Ford – Türkiye, Yurtiçi Tedarikçi Ağı

2828
Ford-Türkiye, Bitmiş Ürün Sevkiyatı
(Outbound Lojistik)
Kocaeli
Zeebrugge
Piraeus
Koper
Livorno
Valencia
Tilbury
Marseille
Batı Akdeniz Rotası (Her Salı)
Kocaeli –Livorno –Marseille –Valencia
Adriyatik rotası (Her Çarşamba)
Kocaeli – Piraeus – Koper
Kuzey Rotası (Her Cuma)
Kocaeli –Salerno -Valencia–Antwerp
– Flushing – Tilbury – Zeebrugge
Antwerp
Salerno
Araçlar Avrupa’ya 3 temelAraçlar Avrupa’ya 3 temel
rota üzerinden dağıtılıyor.rota üzerinden dağıtılıyor.

2929
TZY ve TEKSTİL SEKTÖRÜ
Tedarik Zinciri Yönetiminde Malzeme AkışıTedarik Zinciri Yönetiminde Malzeme Akışı

3030
Denim Jeans
3. Tedarikçiler
Pamuk Üreticileri
Çin, ABD
2. Tedarikçiler
Pamuk Tedarikçileri
Meksika, Hindistan
Çivit Boyası, Çin, Hindistan
İplik, Çin
Denim Kumaş Üretimi, ABD, Hindistan, Çin

3131
1. Tedarikçiler Perakende Mağazalar
(Küresel)
Denim Jeans Üretimi
ABD, Hindistan, Çin
Dağıtım Merkezleri, Depolar
ABD, Fransa, Hong-Kong

3232
PAZAR
NIKE
Geliştirilmiş
Ortaklar
Tayvan, G. Kore
Üreticiler
G. Kore
Gelişen
Kaynaklar
Tayland, Çin,
Endonezya
Yerel
Sözleşmelerle
malzeme ve
komponent temini
Bileşenler,
komponentler ile
gelişen ortaklar ve
Nıke’dan alt
montaj süreçleri
Özellikli Bileşenler
Kurum içi
geliştirilmiş
malzeme ve
komponentler

3333
TOYOTA
168
BİRİNCİL
TEDARİKÇİLER
5.437
İKİNCİL
TEDARİKÇİLER
41.703
ÜÇÜNCÜL
TEDARİKÇİLER
TOYOTA’NIN HİYERARŞİK TEDARİK YAPISI

3434
Müşteriler
Distribütörler
ÜRETİCİ
1. Tedarikçiler
2. Tedarikçiler
3. Tedarikçiler
JAPON KEİRETSU YAPISI

3535
TZY ve Bilgisayar DesteğiTZY ve Bilgisayar Desteği
İmalat ve Hizmet
Operasyonlarının
Koordinasyonu
Envanter
Satınalma
Üretim
Programlama
MRP
1960
Üretim
Yönetimi+
MRP Finans, Emek MRP II
1970
İmalat
Kaynak
Planlaması
+
MRP II
Bütün İçsel
Kaynaklar
ERP
1980
+
ERP
İçsel Müşteriler
Ve Tedarikçiler
İçsel
SCM
1990
Genişletilmiş
ERP/SCM+
İçsel
ERP/SCM
Dış Tedarikçiler
Ve Müşteriler
Genişletilmiş
SCM
2000
Üst Seviye
Entegrasyon+

3636
1. Uluslararası pazarlarda şirketler değil tedarik zincirleri rekabet eder.
2. Maliyetin azaltılması ve yeni katma değerlerin yaratılması
tedarik zinciri ortakları arasındaki işbirliğine bağlıdır.
3. Tedarik zinciri rekabeti, “katma değerli bilgi değişimi” üzerine kurulmuştur.
4. Tedarik zinciri entegrasyonu, süreç entegrasyonu anlamına gelmektedir.
5. Tedarik zinciri rekabeti, ortak stratejinin kararlılıkla sürdürülmesini gerektirir.
6. “Üretici sevkiyat ve yönetiminden”, “perakendeci sevkiyat ve yönetimine”
geçiş ağırlık kazanmaktadır.
7. Tedarik Zinciri Yönetiminde “itme sistemi (push system)” anlayışı,
yerini “çekme sistemi (pull system)” anlayışına bırakmaktadır.
Tedarik Zinciri Yönetimi Eğilimleri

3737
Tedarik Zinciri Yönetimi Yönlendiricileri
Müşteri Hizmetlerinin İyileştirilmesi
Sipariş Yönetiminin İyileştirilmesi
İşletmenin Büyümesi
Kaynak Kullanımının Geliştirilmesi
Talep Planlamanın İyileştirilmesi
Depolama/Dağıtım Faaliyetlerinde Etkinlik
Nakit Yönetiminin Hızlandırılması
Tedarik/Tedarikçi Tabanlı Yönetim
İlişkilerin Kuvvetlendirilmesi
Düzenleyici uyum

3838
Yalın Düşünce, Yalın Tedarik Zinciri YönetimiYalın Düşünce, Yalın Tedarik Zinciri Yönetimi
Hammaddeden
Müşterinin
elindeki ürüne
Siparişten Teslimata
PiyasayaKavramdan
DEĞER AKIŞI
DEĞER AKIŞI
DEĞER AKIŞI

3939
Yalın HedeflerYalın Hedefler ??
 Değer maksimizasyonuDeğer maksimizasyonu ,, müşteriye onun istediğimüşteriye onun istediği
ürünü, onun istediği zaman verinürünü, onun istediği zaman verin
 Hata ve gecikme minimizasyonuHata ve gecikme minimizasyonu ,, değer yaratmayandeğer yaratmayan
her faaliyeti ortadan kaldırın veher faaliyeti ortadan kaldırın ve
 Mükemmellik savaşıMükemmellik savaşı ,, asla duraklamadanasla duraklamadan
mükemmelliği yakalamak için çaba sarf etmekmükemmelliği yakalamak için çaba sarf etmek

4040
Malzemelerin En İyi Hareketi Ve Depolanması İçin KararLojistik
Tesislerin (Fabrika, Depo, Dağıtım Merkezi) Yerleşimi.Yerleşim
Tedarikçi Kalitesi, Teslimat Ve İlişkilerinin İzlenmesi.Tedarikçiler
Tedarikçilerin Ve Destek Faaliyetlerin Değerlendirilmesi.Satınalma
Talep Ve Envanter Maliyetlerinin Uyumlandırılması.Envanter
Kalitenin Kontrolü, İş Programlama.Süreçler
“Müşteri İstekleri, Üretim, ... Zaman” Uyumlandırılması.Tasarım
Talebin Miktar Ve Zamanlamasının Tahmini.Tahminleme
Müşterilerin Ne İstediklerinin Belirlenmesi.Müşteriler
YaklaşımBileşen
Tedarik Zinciri Yönetiminin Bileşenleri

4141
Üretim Yönetimi:
Kaynak Dönüşüm Süreci
Girdiler DönüşümDönüşüm
FaaliyetleriFaaliyetleri
ÇıktılarÇıktılar
((Ürün veÜrün ve
HizmetlerHizmetler))
• ToprakToprak
• SermayeSermaye
• İnsan Kaynaklarıİnsan Kaynakları
• MalzemeMalzeme
• MüşterilerMüşteriler
• BilgiBilgi
Üretim YöneticileriÜretim Yöneticileri
• Planlama
• Organize etme
• Program
• Kontrol

4242
Giriş ( Inbound )
Lojistik Süreçleri
Tedarik Sistemleri
Hammadde/Yarı Mamul/
Hazır Parça Temini /
Satınalma Programları /
Giriş Ambarı /
Depolama
Üretim Süreçleri ve
Malzeme Yönetimi
Üretim Sistemleri
Süreç Planlama /
Üretim
Programlama /
İmalat /
Kurum İçi Taşıma
Çıkış ( Outbound )
Lojistik Süreçleri
Dağıtım Sistemleri
Tamamlanmış Ürünler /
Çıkış Ambarı/
Depolama /
Dağıtım Zinciri /
Hedef Pazar ve Müşteriye
Sunum
FİZİKSEL TEDARİK DAHİLİ İŞLEMLER FİZİKSEL DAĞITIM
ÜRETİCİ İŞLETMELERDE
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİNİN TEMEL EVRELERİ

4343
TZY ve Lojistik StratejisiTZY ve Lojistik Stratejisi
YARDIM İhtiyaçları KURUM Stratejisi
TZY Stratejisi
Etkileşim
Öz Yetenekler
Kararlar
Süreçler, Altyapı, Yetenekler

4444
Performans
Rekabet Çevresi
Strateji
•Rekabet Öncelikleri
•Rekabet Odağı
•Coğrafi Odak
İşletme Lojistik
Entegrasyonu
Yapı
•Şebeke Tasarımı
•Coğrafi Dağılım
Lojistik Çevresi
TZY ve Lojistik StratejisiTZY ve Lojistik Stratejisi

4545
1. MÜŞTERİ HİZMETLERİ GEREKSİNİMLERİ
2. ŞEBEKE (Depo, Fabrika ve Dağıtım Merkezi)
TASARIMI
3. ENVANTER YÖNETİMİ
4. DIŞ KAYNAK KULLANIMI VE 3. PARTİ LOJİSTİK
İLİŞKİLERİ
5. İŞ SÜREÇLERİ
6. ORGANİZASYONEL TASARIM VE EĞİTİM
GEREKSİNİMLERİ
7. PERFORMANS ÖLÇÜMLERİ VE HEDEFLER
TZY STRATEJİSİNİN OLUŞTURULMASI

4646
 Strateji Tercihleri
 Yapı Tercihleri
 Lojistik Tercihler
İşletme Performansı

4747
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ (SWOT)
KARAR DESTEĞİ
Güçlü Yönler Zayıf yönler
Tehditler Fırsatlar
İç faktörler
Çevresel
Faktörler

4848
StrateStratejikjik PlanPlanlamalama SüreciSüreci
Dış Çevre
Analizi
İşletme Stratejisinin Belirlenmesi
İşletme İçi
Değerlendirme
Operasyonların Rekabet Öncelikleri
Operasyonların Stratejilerinin Belirlenmesi
(Operasyonların Stratejik Kararları)
Operasyonların Stratejilerinin Gerçekleştirilmesi
(Programlar, Projeler, Politikalar)
Operasyonların Performansı
Misyon

4949
STRATEJİ
LOJİSTİK
Lojistik Stratejisinden Stratejik Lojistiğe
Lojistik:
Küresel Strateji
İçin Kaynak
Lojistik:
Küresel Strateji
İçin Araç
STRATEJİK LOJİSTİK
LOJİSTİK STRATEJİSİ

5050
LojistikLojistik
StratejisiStratejisi
StratejikStratejik
LojistikLojistik
Lojistik AlgılamaLojistik Algılama StratejiStrateji
DesteğiDesteği
StratejiStrateji
OluşturmaOluşturma
OrganizasyondakiOrganizasyondaki
EtkilerEtkiler
GelişimGelişim KöklüKöklü
DeğişimDeğişim
Temel Farklılıklar

5151
Lojistik StratejisiLojistik Stratejisi Stratejik LojistikStratejik Lojistik
MaliyetMaliyet
ÜstünlüğüÜstünlüğü
Lojistik MaliyetlerinLojistik Maliyetlerin
DüşürülmesiDüşürülmesi
Tüm MaliyetlerinTüm Maliyetlerin
Lojistikle DüşürülmesiLojistikle Düşürülmesi
FarklılaştırmaFarklılaştırma Lojistik Hizmetlerin KalitesiLojistik Hizmetlerin Kalitesi Farklılaştırma İçin LojistikFarklılaştırma İçin Lojistik
YenilikYenilik Yenilik İçin Lojistik DesteğiYenilik İçin Lojistik Desteği Lojistik, Yenilik İçin BirLojistik, Yenilik İçin Bir
Kaynak.Kaynak.
İttifakİttifak İttifakın Anlamı Olarak Lojistikİttifakın Anlamı Olarak Lojistik Lojistik, İttifak İçin BirLojistik, İttifak İçin Bir
Kaynak.Kaynak.
İş Yayılımıİş Yayılımı Lojistik, Entegrasyon İçin BirLojistik, Entegrasyon İçin Bir
DestekDestek
Lojistik, Yeni Bir ÜrünLojistik, Yeni Bir Ürün
MisyonMisyon
YayılımıYayılımı
Lojistik, Yayılım İçin Bir DestekLojistik, Yayılım İçin Bir Destek Yeni MüşterilerYeni Müşteriler
Kazanmak İçin LojistikKazanmak İçin Lojistik
ÇeşitlendirmeÇeşitlendirme Lojistik Sinerjilerin KullanımıLojistik Sinerjilerin Kullanımı Lojistik ÜzerindenLojistik Üzerinden
ÇeşitlendirmeÇeşitlendirme
Lojistik Stratejisinden Stratejik Lojistiğe GeçişLojistik Stratejisinden Stratejik Lojistiğe Geçiş

5252
İnsan
Teknoloji
Finans
Bilişim Sistemleri
Lojistik ve Taşımacılık
• Araştırma-Geliştirme
• Pazar Araştırma
• Ürün Tasarımı
• Mühendislik
• İmalat
• Ürün Hayat Eğrisi
Yönetimi
• Sipariş Girişi
• Birincil Üretim
• Tedarikçiler Arasında
Akış
• Dağıtım Kanalları
• Müşteri Teslimatı
Ürün
Hizmet
Strateji
• Satış Öncesi
• Satış Süreci
• Satış
Sonrası
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
SİPARİŞ ÇEVRİM YÖNETİMİ ÜRÜN ÇEVRİMİ YÖNETİMİ
Temel İşletme Süreçleri

5353
Ambalajlama Malzeme
Elleçleme
Mühendislik
Depolama Envanter
Kontrol
Taşıma ve
Eşya Trafiği
Ürün Pazar
Tahminlemesi
LOJİSTİK
KAYNAK
PLANLAMA
LOJİSTİK
DESTEK
Planlama Denetçi
LOJİSTİK
MÜDÜR
GENEL
MÜDÜR
Sipariş
Süreçleri
İhtiyaç
Planlaması
Fonksiyonel
Planlama
Üretim
Programlama
Fiziksel
Dağıtım
Satınalma Üretim
Destek
LOJİSTİK OPERASYONLAR
Malzeme
İhtiyaç
Planlaması
Kapasite
Planlama
Lojistik Örgüt Örneği (1980)

5454
StrateStratejikjik ŞebekeŞebeke
StrateStratejikjik
İşletmeİşletme
MerkeziMerkezi

5555
Tedarikçiler Fabrikalar
Dağıtım Merkezleri
Ve Depolar
Müşteriler
Birincil Taşıma
İkincil
TaşımaTedarik Taşıma
Tedarikçi - 1
Tedarikçi-2
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİNDE
LOJİSTİK OPERASYONLAR

5656
İŞLETME LOJİSTİK YÖNETİMİNİNİŞLETME LOJİSTİK YÖNETİMİNİN
BİLEŞENLERİBİLEŞENLERİ
Yürütme KontrolPlanlama
Yönetim Faaliyetleri
Pazarlama
Oryantasyonu
(rekabetçi
avantaj)
Müşteriye Hızlı
Cevap
Zaman ve Yer
Kullanımı
Lojistik
Çıktıları
Doğal Kaynaklar
(toprak, araç,
ekipman)
Finansal
Kaynaklar
İnsan
Kaynakları
Bilgi
Kaynakları
Lojistik
Girdileri
Lojistik Faaliyetleri
• Müşteri Hizmetleri
• Talep Tahminleme
• Dağıtım Kanalı İletişimi
• Envanter Kontrolu
• Malzeme Elleçleme
• Sipariş Süreçleri
• Parça ve Servis Desteği
• Fabrika ve Depo Yer
Seçimi
• Satınalma
• Ambalajlama
• Ters Lojistik
• Atık & Artıkların Yönetimi
• Taşıma ve Dağıtım
• Depolama
Hammadde Süreç içi
Envanter
Tamamlanmış
Ürünler
MÜŞTERİLER
Lojistik YönetimiTEDARİKÇİLER
Varlıklar

5757
Yük Maliyeti ve
Hizmet Yönetimi
•Malzeme Giriş ve Çıkış
Operasyonları
•Taşıyıcı Yönetim Sistemleri
•Toplam Taşıma Maliyetleri
ve Hizmet
•Tedarik Operasyonları
•İdari Hizmetler
Filo Yönetimi
•Toplam Maliyet
Analizleri
•Araç-Ekipman
Kullanımı
•Bakım
•Operasyon-Sevkıyat
Planlaması
Yük Planlaması
•Taşıma Türünün
Seçimi
•Yükleme
•Yük Konsolidasyonu
• Dağıtım Planlaması
Rotalama/Programlama
•Envanter Yönetimi
•Araç Kapasite Kullanımı
•Parsiyel Yüklemeler
Depo Yönetimi
•Ürün Girişi
•Ayrıştırma
•Raflama
•Ölçme Teknikleri
•Çapraz Kontroller
• Satış Planlama
Koordinasyonu
•İade Ürün Yönetimi
FABRİKA LOJİSTİK OPERASYONLARI

5858
Fabrika Malzeme HareketiFabrika Malzeme Hareketi
AraçlarınAraçların
GelişiGelişi
AraçlarınAraçların
GelişiGelişi
MalzemelerinMalzemelerin
Giriş AmbarınaGiriş Ambarına
Alınması ve KabulAlınması ve Kabul
MalzemelerinMalzemelerin
Giriş AmbarınaGiriş Ambarına
Alınması ve KabulAlınması ve Kabul
KaliteKalite
KontrolKontrol
KaliteKalite
KontrolKontrol
DepoDepoDepoDepo
ÜretimÜretim
MerkeziMerkezi
ÜretimÜretim
MerkeziMerkezi
İş İstasyonlarıİş İstasyonları
Arasında HareketArasında Hareket
İş İstasyonlarıİş İstasyonları
Arasında HareketArasında Hareket AmbalajlamaAmbalajlamaAmbalajlamaAmbalajlama
TamamlanmışTamamlanmış
ÜrünlerÜrünler
ÜrünlerÜrünler
YüklemeYüklemeYüklemeYükleme
Ürün AmbarıÜrün Ambarı
Ürün AmbarıÜrün Ambarı Araç ÇıkışıAraç ÇıkışıAraç ÇıkışıAraç Çıkışı

5959
ENTEGRE
TEDARİK
ZİNCİRİ
YÖNETİMİ
YARDIM
Hizmetleri
Taşıma
Ambalajlama
ve Malzeme
Elleçleme
Sipariş İşleme
Depolama
Envanter Yönetimi
ve Kontrol
Satın alma
Talep Tahminleme ve
Üretim Planlaması
Kayıtlar
(Belgelerin
Toplanması
ve Kayda
Girmesi)
Finans ve
Ödeme
Tedarik Zinciri Yönetimi Alt Süreçleri
TESLİMAT

6060
BEKLENTİLER
1.Ürünlerimin hedef pazarlara en hızlı,
en güvenli ve en düşük maliyetle
ulaşmasını kısaca, profesyonel bir
hizmet istiyorum.
2. Bana sağlanan lojistik hizmetin ve
o hizmet bedelinin içeriğini bilmeliyim.
3.Rekabet ortamında sevkıyatlarda
herhangi bir gecikme veya pürüze
tahammülüm yok.
BEKLENTİLER
1.Müşterime en uygun çözümü üretmek
için onun istek ve ihtiyaçlarını tam
olarak bilmeliyim.
2. Lojistik planlama için yeterli zamana,
kapsamlı ve doğru bilgiye ihtiyacım var.
3. Taahhütlerin (teslim ve ödeme
şekilleri) zamanında ve eksiksiz bir
şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
LOJİSTİK ORTAKLIK
LOJİSTİK HİZMET ALAN
-Üretici, Tüccar
-İhracatçı, İthalatçı
LOJİSTİK HİZMET
ÜRETEN
-Forwarder, Taşıyıcı
-Gümrük Müşaviri, vd.
Ortak Dil
Kullanımı
İLİŞKİLER

6161
LOJİSTİK HİZMET ALAN
-Üretici, Tüccar
-İhracatçı, İthalatçı
LOJİSTİK HİZMET
ÜRETEN
-Forwarder, Taşıyıcı
-Gümrük Müşaviri, vd.
Ortak Dil
Kullanımı
İLİŞKİLER
SORULAR
1. Lojistik hizmet sağlayıcıyı hangi
kriterlere göre seçmeliyim ?
2. Lojistik firmasından talep ettiğim
fiyat-hizmet kalitesi kriterlerim
nelerdir?
3. Uzun dönemli kalıcı bir ilişki
nasıl sağlanır ?
4. Lojistik maliyetlerim ürün ve
sevkıyat başına ne kadar ?
5. Firmamda süregelen lojistik
anlayış nedir ?
SORULAR
1. Pazar payımı nasıl geliştiririm ?
Müşteri sadakatini nasıl sağlarım ?
2. Sektör analizi nasıl yaparım ?
Üretim sektörü hakkında bilgi ve
deneyimlerimi nasıl geliştirebilirim ?
3. Uzun dönemli kalıcı bir ilişki nasıl
sağlanır ?
4.Lojistik maliyetlerim ürün ve sevkıyat
başına ne kadar ?
5. Firmamda süregelen lojistik anlayışı
nedir ?
LOJİSTİK ORTAKLIK

6262
LOJİ STİ K Hİ ZMET PAKETİ
ÖZ
Hİ ZMET
Bİ Rİ NCİ L
İ HTİ YAÇ
ÇEVRESEL
Hİ ZMET
İ Kİ NCİ L
İ HTİ YAÇ
MÜŞTERİ
MÜŞTERİ İHTİYAÇLARI VE LOJİSTİK HİZMET SUNUMLARI

6363
Müşterilerin Lojistik Hizmeti Satın Alma Süreci
LOJİSTİK HİZMET SATINALMA ÖNCESİ DÖNEM
1. Lojistik İhtiyacının Ortaya Çıkması
2. Araştırma ve Bilgi Toplama
a. İhtiyacın Tanımlanması
b. Çözüm Araştırma
c. Alternatif Lojistik Hizmeti Veren Şirketlerin Tanımlanması
3. Lojistik Hizmeti Veren Şirketlerin Değerlendirilmesi
a.Lojistik Şirketlerine Ait Bilgilerin ( Reklam, Broşür, Web Sitesi vb. )
Gözden Geçirilmesi
b.Lojistik Hizmeti Alan Tanıdık Şirket ve Kişilere Danışılması
c.Şirket İçi Değerlendirme Toplantısı Yapılması
d.Lojistik Hizmeti Veren Şirketle Bağlantıya Geçilmesi
LOJİSTİK HİZMET GERÇEKLEŞTİRİLME DÖNEMİ
4. Belirlenen Lojistik Şirketinden Hizmet Talebi
5. Lojistik Hizmetin Verilmesi
LOJİSTİK HİZMET SATINALMA SONRASI DÖNEM
6. Lojistik Hizmet Performansının Değerlendirilmesi
7. Geleceğe İlişkin Niyet (uzun dönemli tekrarlı çalışma veya yeni şirket belirleme).

6464
LOJİSTİK İŞLETMESİ İLETİŞİM BİLEŞENLERİ
1.Hizmet Personeli : Müşterilerle Telefon, Faks, E-Posta,
Posta veya Yüz Yüze İletişim Kurulması.
a.Satış Temsilcileri
b.Müşteri Hizmetleri Personeli
c.Muhasebe / Faturalama Personeli
d.Müşterilerle Normalde Doğrudan İletişimi Olmayan Operasyon Elemanları
2.İnsanlarla İlişkiler ve İletişim
a.Müşteriyle Hizmetin Gerçekleştirilme Sürecinde Etkin İletişim Kurulması
b.Bağlantılı Olunan Herkesle Saygı ve Nezaket Çerçevesinde Yakınlık Kurulması.
3.Sözlü Olmayan İletişim
a.Broşürler, Kataloglar
b.Formlar, Yazışmalar, Evraklar
c.Reklam (TV, Radyo, Internet, Gazete, Dergi Vb. )
d.Yazılı ve Görsel Medyada Çıkan Haber ve Yazılar
4.Hizmet Araç-Gereç Ve Ekipmanları
a.Şirket Merkezi ve Bilişim Altyapısı
b.Lojistik Araç Parkı ve Teknolojik Düzey

6565
LOJİSTİK HİZMET KALİTESİNİN TEMEL BİLEŞENLERİ
1. PROFESYONELLİK VE BECERİ
2. TUTUM VE DAVRANIŞLAR
3. ULAŞILABİLME VE ESNEKLİK
4. GÜVENİLİRLİK VE DOĞRU SÖZLÜLÜK
5. MÜŞTERİYİ KAZANMA
6. FİRMA ÜNÜ VE İNANILIRLIK

6666
MÜŞTERİLERİN LOJİSTİK HİZMET ALGILAMA KRİTERLERİ
Güvenilirlik: Söz verilen hizmeti güvenli ve doğru bir şekilde sağlama yeteneği.
İnanılırlık: Hizmet sağlayıcının doğru sözlülüğü, inanılırlığı ve dürüstlüğü.
Hassasiyet: Müşterilere yardım etmeye istekli olma ve tam zamanlı hizmet sağlama.
Yetenek: İhtiyaç duyulan hizmeti gerçekleştirebilme bilgi ve becerisi.
Müşteriyi Anlamak: Müşterilerin kim olduğunu ve ihtiyaçlarını bilmek için çaba sarf etmek.
Erişim: Ulaşılabilirlik ve iletişim kurma kolaylığı.
İletişim: Müşterileri anlayabilecekleri bir dilde bilgilendirmek ve onları dinlemek.
Nezaket: İletişim kurulan personelin kibar, saygılı ve dostça olması.
Güvenlik: Tehlike, risk ve şüpheden uzak olmak.
Somut Unsurlar: Fiziksel tesisler, ekipman, personel ve iletişim materyalinin görünümü.

6767
TZY’de Ortak Seçimi
Potansiyel ortak, karşılıklı işbirliğine kaynaklarını sunmaya ve ilişkide
bulunmaya ne derece istekli ?
Potansiyel ortağın yetenekleri tedarik zincirindeki diğer üyelerle birlikte
gelişebilir mi ?
Potansiyel ortağın üst düzey yöneticileri uzun dönemli ilişkiyle ( ortaklığa ) istekli
mi ?
Potansiyel ortak tedarik zincirine ne derecede bağlı olacak ?
Potansiyel ortağın finansal durumu nedir ?

6868
1. Küresel bilgi ve iletişim teknolojilerinden yararlanmalı.
2. Zincir üyeleri arasında karşılıklı bilgi alış verişi desteği sağlanmalı.
3. Partnerler arasında birlikte çalışma sağlanmalı.
4. Etkinlik ve verimlilik sağlanmalı.
5. Tedarik zinciri modelinde özgünleştirmeye gidilmeli.
Tedarik Zincirini Yönetebilmek
İçin Kurumlar Ne Yapmalı ?

6969
www.muraterdal.com
 Murat Erdal, Mehmet Saygılı, Lojistik İşletmelerinde Yönetim-Organizasyon ve
Filo Yönetimi, UTİKAD, İstanbul, 2007.
 Murat Erdal (Ed.), Mesleki Yeterlilik Sınavı Soru Bankası, Beta Yayım, İstanbul, 2006.
 Murat Erdal, Küresel Lojistik, Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenleri Derneği
(UTİKAD) Yayını, İstanbul, 2005.
 Murat Erdal, Mustafa Alkan, Lojistik ve Dış Ticaret Sözlüğü, UTİKAD Yayını, İstanbul, 2007.
 Murat Erdal, Metin Çancı, Lojistik Yönetimi, UTİKAD Yayını, İstanbul, 2003.
 Murat Erdal, Metin Çancı, Uluslararası Taşımacılık Yönetimi, UTİKAD Yayını, İstanbul, 2003.

7070
Teşekkürler
merdal@istanbul.edu.tr (0212) 440 02 45

Tedarik zinciri

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Tedarik zinciri

Similar to Tedarik zinciri (20)

Tedarik zinciri

Editor's Notes