Михаил Иванченко, Pfizer, делится своим опытом. О чем думает клиент при работе с агентствами. Какие основные важные моменты

1. Наблюдения
агентского человека, перешедшего на клиентскую сторону
Михаил Иванченко
(Pfizer, ex Actis Wunderman, ex PRT)

2. Как работают корпорации и менеджеры
• Медленно
• Быстро
• В режиме суепр-многозадачности
• Прогматично

3. Multichannel communication
• Уровень понимания Digital достаточно высок
• От агенства интересно услышать не "Что", а "Как"
• Конкретика, конкретика, конкретика

4. Клиенту важно
• Понимание агентством брифа
• Предложение, отвечающее брифу
• Смета, отвечающая уровню агенства
• Сроки!
• Аккаунтинг!!

5. Наблюдения с презентаций
• Много сленга
• Пятый раз слушать пересказ твоего брифа скучно
• Мало инсайтов
• Идеи проговариваются, а не демонстрируются
• Делать заметки на смартфоне – не самая удачная идея

6. Обратная связь
Как часто вы запрашиваете обратную связь у клиента на работу
своей команды?

7. Спасибо