1. Поисковые и семантические технологии в
рамках бизнес-процессов HR отдела
Social Media. Human Resources
Всеволод Гаврилюк
CEO, SemanticForce
12 ноября 2012

2. Social Media - новая база данных
Социальный рекрутинг – это процесс сбора информации, поиска и найма
персонала используя социальные платформы.
Некоторые факты, взятые из инфографики Careerenlightenment.com:
• 89% компаний использовали социальные медиа для найма персонала в 2011 году.
• 1 из 3 кандидатов было отказано, потому что было найдено что-то негативное о нем в
социальных сетях.
• 14.4 миллионов людей нашли текущее место работы благодаря социальным медиа.
• 86% работодателей сказали, что кандидаты должны сделать свои профайлы более
дружественными для рекрутеров.
• 24% менеджеров было найдено по личным данным с помощью социального рекрутинга.
• 80% компаний используют LinkedIn для поиска талантливых кадров.
• 50% компаний ищет информацию о потенциальном персонале на Facebook.
• 45% с этой же целью используют Twitter.
www.semanticforce.net

3. Сегодня поговорим про:
• Поиск кандидатов
• Отбор кандидатов
• Сотрудничество
• Alumni (“выпускники”)
www.semanticforce.net

4. • Поиск
• Отбор
• Сотрудничество
• Alumni (бывшие сотрудники)
www.semanticforce.net

5. Технологии: Yandex People
Поиск по e-mail не поддерживается.
www.semanticforce.net

6. Технологии: ProfileForce
ProfileForce позволяет по набору данных (имя, фамилия, компания и т.п.)
автоматически детектировать соц. медиа профили персоны, с их
последующим автоматическим мониторингом. ProfileForce позволяет
"подружить" CRM/HR системы c социальными медиа. Поддерживается
поиск по e-mail.
www.semanticforce.net

7. Нишевой поиск. Миф или реальность?
www.semanticforce.net

8. • Поиск
• Отбор
• Сотрудничество
• Alumni (бывшие сотрудники)
www.semanticforce.net

9. На что обратить внимание:
При отборе кандидатов, рекомедуем обратить внимание на их профайлы
в социальных медиа, и проанализировать следующий контент:
• Объем ненормативной лексики
• Критика предыдущих работодателей
• Критика, как стиль поведения в соц-медиа
Также следует учесть ряд факторов:
• Наличие «адекватной» аватарки
• Фото или видео с автором
• Общий стиль поведения в соц-медиа
• Друзья и т.п.
www.semanticforce.net

10. Троллинг – это болезнь
Негатив: реакция, содержащая возражение, несогласие, критическую
оценку или мнение.
Троллинг: размещение в Интернете провокационных сообщений с целью
вызвать волну обсуждений, конфликты между участниками, взаимные
оскорбления.
www.semanticforce.net

11. «Люди бывают разные, как и свечи:
одни для света и тепла…
а другие — в з.....у!»
www.semanticforce.net

12. А если нужно копнуть глубже?
А что же делать, если нужно копнуть глубже, чем позволяет обычный поиск
комментариев по ЯППБ?
Рекомендуем воспользоваться поиском http://topsy.com/
www.semanticforce.net

13. Обратная связь об интервью
www.semanticforce.net

14. • Поиск кандидатов
• Отбор кандидатов
• Сотрудничество
• Alumni (бывшие сотрудники)
www.semanticforce.net

15. www.semanticforce.net

16. Упоминания сотрудников о компании
О моей компании более 5,000 сообщений в день.
Как отследить упоминания сотрудников, отсеяв клиентов и т.п.?
Подгрузка доп.информации об авторе:
статус (клиент/сотрудник и т.п.),
контактные данные и др.
www.semanticforce.net

17. Индекс влиятельности
Klout как метрика позволяет вам понять, насколько вы и ваша аудитория
успешны, влиятельны и популярны в Twitter, Facebook, LinkedIn и YouTube.
www.semanticforce.net

18. «Любимая» работа
www.semanticforce.net

19. Social Media Policy
Мониторинг позволит контролировать соблюдение Social Media Policy
(если таковая есть).
Основные этапы:
1. Формулирование задач
2. Описание аудитории
3. Выбор исполнителя
4. Мониторинг
5. Выбор инструментов
6. Создание контента
7. Оценка ефективности
Если Social Media Policy нет, мы настоятельно РЕКОМЕНДУЕМ ЕЕ СОЗДАТЬ!
www.semanticforce.net

20. На что обратить внимание
Рекомендуем обращать внимание на:
• Отзывы о компании (важно учесть конструктив)
• Отзывы о других сотрудниках
• Раскрытие конф. информации (например, программисты в
оутсорсинговых компаниях)
www.semanticforce.net

21. Ограничения мониторинговых платформ
Большинство мониторинговых платформ НЕ обрабатывают:
• Сайты с отзывами
• Вакансии
• Тематические сайты
Далеко не все комментарии находятся только на Facebook/VKontakte. Есть
еще сотни других ресурсов для сбора косвенных сообщений о компаниях и
их сотрудниках.
www.semanticforce.net

22. Кого (и где) ищут конкуренты?
www.semanticforce.net

23. Семантические технологии
Что дают семантические технологии?
• Факторный анализ сообщений
• Тональность:
• объектная (про компанию)
• факторная (про отдел или функцию компании)
• многомерная
• Эмоции
• Сравнения
• Намерения
• устроиться на работу
• уволиться с работы
• Вопросы
• Ответы
• Рекомендации
www.semanticforce.net

24. • Поиск
• Отбор
• Сотрудничество
• Alumni (бывшие сотрудники)
www.semanticforce.net

25. Рекомендации
Несколько рекомендаций от SemanticForce для продуктивной и
безболезненной работы с сотрудниками:
• Создать Social Media Policy
• Отслеживать отзывы и анализировать, рекомендуют нас или нет
• Использовать соц-граф для поиска и рекомендаций
• Не забывать про фрилансеров
www.semanticforce.net

26. CISCO Integrated Intelligence
Elizabeth Rector of Cisco covers trends, predictive analysis, and the need for Integrated
Intelligence. She discusses how Cisco Systems uses the Lexalytics Salience engine to
drive an evidence based business strategy, as well as foster stronger client
communication through an accurate understanding of the Voice of the Customer.
Watch this video in YouTube
www.semanticforce.net

27. Мониторинг закрытых источников
www.semanticforce.net

28. Возможности
Технологии позволяют:
• Выявлять влияние специфических поощрений на вовлеченность и
удовлетворенность сотрудников;
• Узнавать узкие места, которые понижают продуктивность;
• Выявлять влияние зарплаты на удовлетворенность сотрудников;
• Осуществлять синергию между офисами (global workforce);
• Раскрывать возможные точки операционной неэффективности;
• Узнавать инсайты и оперативно на них реагировать.
www.semanticforce.net

29. Поставщики решений
• Clarabridge
• DiscoverText
• SemanticForce (Blueberry Text Analysis Engine)
www.semanticforce.net

30. Полезные материалы
Социальные медиа – как тамагочи. Нужен ли такой «зверек» компаниям?
Social Media Marketing in the HR Marketplace
Стратегия HR-коммуникаций в social media
Вызывайте эмоции – и молодежь к вам потянется
Corporate Social Media Policies: The Good, the Mediocre, and the Ugly
Social Media Marketing & Monitoring: 10 KPIs for HR, Recruiting & Employer
Branding
Social Media Beyond Marketing: The HR Implication
Маркетинг на рынке труда: с чего начинается внешнее продвижение HR-
бренда (часть 2)
www.semanticforce.net

31. SemanticForce
Web: www.semanticforce.net
E-mail: support@SemanticForce.net
Skype: SemanticForce
Phone: +7 (495) 668 1037 (Россия)
+380 (44) 220 0842 (Украина)