SlideShare a Scribd company logo

תוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודה

•
•
Business Excellence
Business Excellence

דוגמאות לתוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודה. מצגת של זאב רונן, אפריל 2010.

1 of 24
Download to read offline
‫יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים‬ ‫תהליך שיפור מהיר ומתמיד עם העובדים‬ ‫מנחה: זאב רונן‬ ‫1‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫המטרה הגדלת הרווח באופן משמעותי‬ ‫ויצירה של מקורות לרווח בטווח הארוך‬ ‫•בכל חברה, ההנהלה היא הפורום שמתמודד‬ ‫מנכ"ל‬ ‫עם האתגרים וההזדמנויות שצצות בשוק.‬ ‫מזכירה‬ ‫•ההנהלה היא גוף מצומצם, חבריה עמוסים‬ ‫מאד, מחד ומאידך‬ ‫שיווק ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫כספים‬ ‫היכולת והיצירתיות שלהם‬ ‫היא סופית ולא אינסופית.‬ ‫ההנהלה מתרכזת בעיקר, מקבלי ההחלטות קובעים סדר עדיפות‬ ‫ובלית ברירה מזניחים את כל מה שלא נחשב לעיקר.‬ ‫זאב רונן ‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫2‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫המשך: יצירת מקורות חדשים לרווח בטווח‬ ‫הקצר והארוך‬ ‫מנכ"ל‬ ‫מזכירה‬ ‫•אלא שאותו חלק,שנחשב שולי, מאפשר לאסוף הרבה‬ ‫שיווק‬ ‫כסף מרצפה.‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫כספים‬ ‫•תארו לעצמכם שאתם יכולים להעביר‬ ‫בתוך כמה חודשים %01 - %5 מהוצאות לרווח‬ ‫• ובאותו זמן, כתופעת לוואי, לחבר את העובדים‬ ‫למטרות החברה, לשפר את המוטיבציה ולהכניס רוח‬ ‫חדשה בכל הדרגים.‬ ‫•קיים אוצר ענק של ידע סמוי וכוח חשיבה בדרגים‬ ‫מתחת להנהלה שאינם נוטלים חלק בחשיבה‬ ‫ובהתמודדות עם האתגרים.‬ ‫זאב רונן ‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫3‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫זיהוי מנופי הרווח וקביעת סדר עדיפות‬ ‫‪ ‬מנוף רווח הוא נושא או תחום, שכל שיפור קטן בתוצאות, יביא‬ ‫שיפור גדול ברווח.‬ ‫‪ ‬נזכור, כי כל 000,1 ₪ שאנו חוסכים בהוצאות, מתווספים לרווח.‬ ‫‪ ‬כאשר מתחילים בחברה פרויקט שיפור, המשימה הראשונה היא‬ ‫לאתר ולהסכים על מנופי הרווח לפי סדר העדיפות.‬ ‫‪ ‬לעיתים מחליטים לטפל בגורם תחרות, כמו שירות, בראיה לטווח‬ ‫יותר ארוך ולא בשיפור הרווח בטווח המידי.‬ ‫4‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫טיפול במנופי הרווח: מדדי ביצוע‬ ‫‪ ‬הטיפול במנופי הרווח מתבצע בשני מסלולים מקבילים:‬ ‫‪‬במסלול הראשון נבחר מדדי ביצוע כמותיים ומדידים אשר בעזרתם‬ ‫נקבל נתונים לעבודת השיפור מחד ונבצע את הבקרה על תהליך השיפור‬ ‫מאידך.‬ ‫‪‬מומלץ להיעזר במדדי ביצוע שמקובלים בתעשייה הבינלאומית עם‬ ‫התאמות הכרחיות לכל חברה.‬ ‫‪‬מדדי הביצוע נמדדים ומטופלים ברמה יומית, שבועית או חודשית לכל‬ ‫הפחות.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫5‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מדידה‬ ‫בשביל לשפר, צריך למדוד.‬ ‫לא ניתן לשפר ללא מדידה, או שנקבל שיפור‬ ‫אקראי ושולי.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫6‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫טיפול במנופי הרווח: תהליך השיפור‬ ‫‪ ‬במסלול השני נשפר את התוצאות של מדדי הביצוע.‬ ‫‪ ‬התהליך מתבסס על עבודה בקבוצות קטנות של עובדים ועל הידע‬ ‫הקיים, הגלוי והסמוי.‬ ‫‪‬בדרך זו אנו מרחיבים את הקבוצה המתמודדת עם האתגרים של‬ ‫החברה ואת כמות הידע שמצטרף למאגר הידע הקיים.‬ ‫‪ ‬חלק משמעותי של הידע הנרכש והנוצר אצל העובדים נשאר סמוי.‬ ‫העובדים אינם חולקים אותו ביניהם ואינם מעבירים אותו למעלה אל‬ ‫ההנהלה.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫7‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מנופי הרווח‬ ‫‪ ‬בפגישות שאנו מקיימים עם המנכ"ל, המנהלים בחברה ובעיקר עם‬ ‫עובדים, מסמנים יחד כמה מנופי רווח בכל תחום.‬ ‫‪‬המעקב על העמידה בכל יעד מתבצע באופן שוטף קודם כל בתוך‬ ‫התחום או החטיבה, ע"י צוותים ייעודיים.‬ ‫‪ ‬באחריות מנהל התחום (למשל, שיווק, כספים, תפעול) שעומד בראש‬ ‫לרכז את הפעילות הזו, לעקוב אחרי תהליך השיפור ולתת משוב.‬ ‫‪ ‬אחת לחודש, המנכ"ל מרכז דיון בהנהלה ובמהלכו כל סמנכ"ל מדווח‬ ‫על העמידה של החטיבה ביעדים שלה ומה נעשה כדי לשפר.‬ ‫‪ ‬נדגיש כי דיון זה חייב להיות סיכום של מהלך שקיים באופן שוטף‬ ‫להשגת היעד עם העובדים וכולל מעקב לפחות אחת לשבוע‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫8‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫תהליך השיפור עם העובדים‬ ‫‪ ‬בעבודת צוותים, כשהצעות השיפור והפעולות המתקנות מגיעות‬ ‫מקרב העובדים, משיגים כמה יתרונות:‬ ‫‪‬העובדים מציפים את הידע שהיה סמוי, והחברה נהנית מידע רב שלא‬ ‫מומש.‬ ‫‪ ‬העובדים מרגישים מחויבים ליישום הפעולות שהם הציעו.‬ ‫‪ ‬המוטיבציה של העובדים משתפרת.‬ ‫‪ ‬גם בצוותים קטנים ובחברות קטנות ניתן לפעול בשיטות המתוארות.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫9‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמאות למדדים– המנכ"ל‬ ‫‪‬לאורך כל התהליך לא נשכח מה‬ ‫הנדסה‬ ‫היא המטרה ומה הם האמצעים.‬ ‫‪‬היעדים והמדדים‬ ‫משאבי‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫כספים‬ ‫השונים יוצרים איזון‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫לטובת המטרה הראשית.‬ ‫החברה‬ ‫‪‬העבודה היא בשיתוף פעולה‬ ‫שיווק‬ ‫תוך שמירה על איזון ולא‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫במאבקים.‬ ‫01‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה למדדים בחברה– כספים‬ ‫‪‬לוח מחוונים חודשי בכסף:‬ ‫הנדסה‬ ‫‪‬רווח תפעולי.‬ ‫‪‬רווח נקי‬ ‫משאבים‬ ‫כספים‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫‪‬תזרים מזומנים.‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫‪‬הכנסות והוצאות.‬ ‫החברה‬ ‫‪‬נתח שוק.‬ ‫שיווק‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫‪‬גביה.‬ ‫11‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫בקרה וטיפול בחוב לקוחות בצוות קטן‬ ‫חוב לקוחות מעל החודש‬ ‫•כל שבוע מתקיימת בחינה של‬ ‫השוטף או מעל חודש פיגור‬ ‫חוב הלקוחות.‬ ‫פיגור מעבר לחודש‬ ‫•מזוהים חובות בעייתיים,‬ ‫פיגור מעבר לשוטף‬ ‫מחולקות משימות ומתקיים‬ ‫מעקב על הביצוע.‬ ‫השיפור שהושג: הקטנה משמעותית של החוב, ושיפור בתזרים המזומנים.‬ ‫הצגה גרפית של הנתונים מאפשרת מעקב אחרי המגמות, נותנת משוב ברור‬ ‫על פעילות התיקון, משתפת את כולם בתוצאות ונותנת אנרגיה להמשך.‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫21‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה למדדים - תפעול‬ ‫הנדסה‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫החברה‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫31‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה לשיפור מהיר בעזרת שני צוותי שיפור של עובדים.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של 2 מיליון ₪.‬ ‫אחרי התקדמות איטית מאד,‬ ‫ללא פריצת דרך הפעלנו ביוני‬ ‫אחוז חומרי גלם ואריזות מהמחזור‬ ‫9002 תכנית עם שני צוותי‬ ‫%85‬ ‫%75‬ ‫שיפור ועבודת מטה.‬ ‫%7.65‬ ‫%75‬ ‫%65‬ ‫החיסכון בחצי שנה:‬ ‫%65‬ ‫1 מיליון ₪,‬ ‫ההשקעה: 09 אלף ש"ח‬ ‫2%‬ ‫%55‬ ‫%45‬ ‫%35‬ ‫%25‬ ‫%25‬ ‫%15‬ ‫%05‬ ‫%94‬ ‫90-‪II‬‬ ‫90-‪I‬‬ ‫80-‪II‬‬ ‫80-‪I‬‬ ‫41‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה נוספת לשיפור הפחת לאורך שנתיים וחצי.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של קרוב למיליון ₪.‬ ‫%61‬ ‫%07.41‬ ‫%41‬ ‫%21‬ ‫2 ‪% Losses-Line‬‬ ‫%01‬ ‫%61.9‬ ‫%8‬ ‫%47.5‬ ‫%6‬ ‫%4‬ ‫%2‬ ‫%0‬ ‫2002‬ ‫3002‬ ‫4002.60-10‬ ‫51‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫פרסום התוצאות לשם מעקב ותיקון‬ ‫%47‬ ‫%76‬ ‫8.0‬ ‫7.0‬ ‫עמידה בתכנית‬ ‫%95‬ ‫6.0‬ ‫יצור שבועית‬ ‫5.0‬ ‫עמידה בתכנית‬ ‫4.0‬ ‫אספקות‬ ‫%72‬ ‫%92‬ ‫%52‬ ‫3.0‬ ‫אמינות המלאי‬ ‫%12‬ ‫2.0‬ ‫1.0‬ ‫0‬ ‫שבוע‬ ‫6‬ ‫5‬ ‫4‬ ‫3‬ ‫2‬ ‫1‬ ‫‪‬החברה הזו צמחה מאד מהר ולא הצליחה לתת מענה ללקוחות.‬ ‫‪‬הלחץ של הלקוחות הכניס לחצים מיותרים במערכת, אמינות החברה נפגעה ולקוחות נטשו.‬ ‫‪‬הקמנו צוות שיפור של מנהלי המחלקות ומעקב צמוד של צוות היגוי מטעם ההנהלה.‬ ‫‪‬השיפור התחיל קודם כל במודעות, תיאום הציפיות מול הלקוח, תכנון היצור לפי מועד האספקה‬ ‫והיערכות של כל החברה.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫61‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מדד דיוק המלאי‬ ‫דוגמה לתהליך מדידה והצגת התוצאות לצורך הניתוח ותהליך השיפור‬ ‫אמינות המלאי חומרים‬ ‫%001‬ ‫%7.19‬ ‫%09‬ ‫%5.08‬ ‫%08‬ ‫%0.56‬ ‫%07‬ ‫%06‬ ‫%45‬ ‫%05‬ ‫%04‬ ‫%03‬ ‫%02‬ ‫%01‬ ‫%0‬ ‫ספט-90‬ ‫אוג-90‬ ‫יול-90‬ ‫יונ-90‬ ‫71‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫טיפול בסטיות שנמצאו בבדיקת המלאי‬ ‫דוגמה לתהליך ניתוח תוצאות הספירה וביצוע פעולות מתקנות.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של 071 אלף ₪.‬ ‫שומשום: הפרש בין מלאי בספרים ובפועל כאחוז מהשימוש החודשי‬ ‫ספט-90‬ ‫אוג-90‬ ‫יול-90‬ ‫יונ-90‬ ‫%0‬ ‫%7.3-‬ ‫%7.4-‬ ‫%01-‬ ‫%0.61-‬ ‫%02-‬ ‫כל הגרפים המוצגים היום לקוחים מתהליכים שקרו וקורים‬ ‫%03-‬ ‫במציאות.‬ ‫%04-‬ ‫%05-‬ ‫%45-‬ ‫%06-‬ ‫81‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה למדדים – שיווק ומכירות‬ ‫הנדסה‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫החברה‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫91‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מכירות 0102 בהשוואה לתקציב ובהשוואה לשנת 9002‬ ‫(באלפי ₪)‬ ‫היעד היה למכור %72 יותר משנה קודמת הגיעו ל- %24 תוספת לעומת שנה קודמת.‬ ‫•התקציב לשנת 0102‬ ‫002,1‬ ‫ביצוע 0102‬ ‫תקציב 0102‬ ‫000,1‬ ‫תורגם לתקציב חודשי‬ ‫9002‬ ‫008‬ ‫ונקבעה אסטרטגית‬ ‫שיווק ותכנית עבודה.‬ ‫0102 ביצוע‬ ‫2%‬ ‫006‬ ‫004‬ ‫9002‬ ‫002‬ ‫•הצוות עוקב מדי שבוע‬ ‫תכנית 0102 עדכון 01/2‬ ‫0‬ ‫על ההזמנות והמכירות.‬ ‫•הצוות בוחן יעדי מכירות‬ ‫חדשים, לוקח משימות‬ ‫ומבצע מעקב שבועי.‬ ‫02‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה למדדים – משאבי אנוש‬ ‫‪ ‬אחוז היעדרות מס"ה ימי‬ ‫הנדסה‬ ‫העבודה.‬ ‫‪ ‬ותק בפועל לעומת הוותק‬ ‫שהחברה מבקשת‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫לקיים.‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫‪ ‬שיעור השעות הנוספות‬ ‫הרווח של‬ ‫בהשוואה לתקציב.‬ ‫החברה‬ ‫‪ ‬תאונות עבודה.‬ ‫‪ ‬אקלים בטיחות: מודעות‬ ‫לבטיחות.‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫12‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה למדדים - הנדסה‬ ‫הנדסה‬ ‫‪ ‬כשירות הציוד: שיעור‬ ‫הזמן בו הציוד נדרש‬ ‫משאבי‬ ‫ואינו כשיר.‬ ‫אנוש‬ ‫כספים‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫‪ ‬משך הזמן ליישום‬ ‫הרווח של‬ ‫טכנולוגיות חדשות או‬ ‫החברה‬ ‫תיעוש מוצרים חדשים‬ ‫בהשוואה לתקציב.‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫22‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫הצוותים בפעולה‬ ‫32‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250 -‪zeev.ronen@business‬‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪excellence.co.il‬‬
‫תודה על ההקשבה.‬ ‫יש שאלות?‬ ‫42‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬

Recommended

ניהול ומדידת ביצועים
ניהול ומדידת ביצועיםניהול ומדידת ביצועים
ניהול ומדידת ביצועיםESP
 
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגת
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגתהנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגת
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגתLeadersNet.co.il
 
portfolio jasmin
portfolio jasminportfolio jasmin
portfolio jasminJasmin Zak
 
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס המפקפק
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס המפקפקמה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס המפקפק
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס המפקפקESP
 
Codeti
CodetiCodeti
CodetiKlod Ben Ari
 
שיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדים
שיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדיםשיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדים
שיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדיםBusiness Excellence
 
מדדים פורום ניהול פרויקטים
מדדים פורום ניהול פרויקטיםמדדים פורום ניהול פרויקטים
מדדים פורום ניהול פרויקטיםhila_el
 
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדים
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדיםשיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדים
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדיםBusiness Excellence
 

Recommended

ניהול ומדידת ביצועים
ניהול ומדידת ביצועיםניהול ומדידת ביצועים
ניהול ומדידת ביצועיםESP
 
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגת
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגתהנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגת
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגתLeadersNet.co.il
 
portfolio jasmin
portfolio jasminportfolio jasmin
portfolio jasminJasmin Zak
 
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס המפקפק
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס המפקפקמה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס המפקפק
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס המפקפקESP
 
Codeti
CodetiCodeti
CodetiKlod Ben Ari
 
שיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדים
שיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדיםשיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדים
שיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדיםBusiness Excellence
 
מדדים פורום ניהול פרויקטים
מדדים פורום ניהול פרויקטיםמדדים פורום ניהול פרויקטים
מדדים פורום ניהול פרויקטיםhila_el
 
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדים
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדיםשיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדים
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדיםBusiness Excellence
 
שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגון
שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגוןשיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגון
שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגוןBusiness Excellence
 
תהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםתהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםDavidDudiInbar
 
תהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםתהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםDavidDudiInbar
 
Building our team with great agile games
Building our team with great agile gamesBuilding our team with great agile games
Building our team with great agile gamesLior Israel
 
רו"ח קרן קיקוביץ - BDO
רו"ח קרן קיקוביץ - BDOרו"ח קרן קיקוביץ - BDO
רו"ח קרן קיקוביץ - BDOshanivaron
 
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012Ada Markman
 
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012Ada Markman
 
יישום אסטרטגיה
יישום אסטרטגיהיישום אסטרטגיה
יישום אסטרטגיהESP
 
אוש והדי אלקטריק
אוש והדי אלקטריקאוש והדי אלקטריק
אוש והדי אלקטריקTashtiot media
 
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012LeadersNet.co.il
 
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINEמחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINEYair Schoenfeld
 
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011Business Excellence
 
מסוגלות עצמית
מסוגלות עצמיתמסוגלות עצמית
מסוגלות עצמיתBezeq On Line
 
מצוינות תפעולי כללי
מצוינות תפעולי כללימצוינות תפעולי כללי
מצוינות תפעולי כלליESP
 
חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12
חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12
חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12Morit Rozen
 
Six project management tips for startups (Hebrew)
Six project management tips for startups (Hebrew)Six project management tips for startups (Hebrew)
Six project management tips for startups (Hebrew)Dvir Zohar
 
קורות חיים
קורות חייםקורות חיים
קורות חייםIrena Shteinberg
 
כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18
כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18
כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18קבוצת נירם גיתן NGG
 
איך להפיק את המטיב מהערכת ביצועים 3
איך להפיק את המטיב מהערכת ביצועים 3איך להפיק את המטיב מהערכת ביצועים 3
איך להפיק את המטיב מהערכת ביצועים 3yossi koren
 
מאיצים את העסק לצמיחה ב 2022
מאיצים את העסק לצמיחה ב 2022מאיצים את העסק לצמיחה ב 2022
מאיצים את העסק לצמיחה ב 2022Nir Makovsky
 
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...Business Excellence
 
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהולהתכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהולBusiness Excellence
 

More Related Content

Similar to תוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודה

שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגון
שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגוןשיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגון
שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגוןBusiness Excellence
 
תהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםתהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםDavidDudiInbar
 
תהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםתהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםDavidDudiInbar
 
Building our team with great agile games
Building our team with great agile gamesBuilding our team with great agile games
Building our team with great agile gamesLior Israel
 
רו"ח קרן קיקוביץ - BDO
רו"ח קרן קיקוביץ - BDOרו"ח קרן קיקוביץ - BDO
רו"ח קרן קיקוביץ - BDOshanivaron
 
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012Ada Markman
 
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012Ada Markman
 
יישום אסטרטגיה
יישום אסטרטגיהיישום אסטרטגיה
יישום אסטרטגיהESP
 
אוש והדי אלקטריק
אוש והדי אלקטריקאוש והדי אלקטריק
אוש והדי אלקטריקTashtiot media
 
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012LeadersNet.co.il
 
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINEמחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINEYair Schoenfeld
 
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011Business Excellence
 
מסוגלות עצמית
מסוגלות עצמיתמסוגלות עצמית
מסוגלות עצמיתBezeq On Line
 
מצוינות תפעולי כללי
מצוינות תפעולי כללימצוינות תפעולי כללי
מצוינות תפעולי כלליESP
 
חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12
חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12
חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12Morit Rozen
 
Six project management tips for startups (Hebrew)
Six project management tips for startups (Hebrew)Six project management tips for startups (Hebrew)
Six project management tips for startups (Hebrew)Dvir Zohar
 
כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18
כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18
כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18קבוצת נירם גיתן NGG
 
איך להפיק את המטיב מהערכת ביצועים 3
איך להפיק את המטיב מהערכת ביצועים 3איך להפיק את המטיב מהערכת ביצועים 3
איך להפיק את המטיב מהערכת ביצועים 3yossi koren
 
מאיצים את העסק לצמיחה ב 2022
מאיצים את העסק לצמיחה ב 2022מאיצים את העסק לצמיחה ב 2022
מאיצים את העסק לצמיחה ב 2022Nir Makovsky
 

Similar to תוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודה (20)

שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגון
שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגוןשיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגון
שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגון
 
תהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםתהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדים
 
תהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדיםתהליך הערכת עובדים
תהליך הערכת עובדים
 
Building our team with great agile games
Building our team with great agile gamesBuilding our team with great agile games
Building our team with great agile games
 
רו"ח קרן קיקוביץ - BDO
רו"ח קרן קיקוביץ - BDOרו"ח קרן קיקוביץ - BDO
רו"ח קרן קיקוביץ - BDO
 
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012
 
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012
התאחדות התעשיינים הזמנה לכנס 24 בדצמבר 2012
 
יישום אסטרטגיה
יישום אסטרטגיהיישום אסטרטגיה
יישום אסטרטגיה
 
אוש והדי אלקטריק
אוש והדי אלקטריקאוש והדי אלקטריק
אוש והדי אלקטריק
 
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012
 
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINEמחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
 
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011
 
מסוגלות עצמית
מסוגלות עצמיתמסוגלות עצמית
מסוגלות עצמית
 
מצוינות תפעולי כללי
מצוינות תפעולי כללימצוינות תפעולי כללי
מצוינות תפעולי כללי
 
חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12
חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12
חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12
 
Six project management tips for startups (Hebrew)
Six project management tips for startups (Hebrew)Six project management tips for startups (Hebrew)
Six project management tips for startups (Hebrew)
 
קורות חיים
קורות חייםקורות חיים
קורות חיים
 
כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18
כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18
כנס HR Tech - טכנולוגיה בתהליכי יעדים והערכה 5.2.18
 
איך להפיק את המטיב מהערכת ביצועים 3
איך להפיק את המטיב מהערכת ביצועים 3איך להפיק את המטיב מהערכת ביצועים 3
איך להפיק את המטיב מהערכת ביצועים 3
 
מאיצים את העסק לצמיחה ב 2022
מאיצים את העסק לצמיחה ב 2022מאיצים את העסק לצמיחה ב 2022
מאיצים את העסק לצמיחה ב 2022
 

More from Business Excellence

How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...Business Excellence
 
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהולהתכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהולBusiness Excellence
 
ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגונית
ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגוניתניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגונית
ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגוניתBusiness Excellence
 
יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפה
יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפהיעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפה
יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפהBusiness Excellence
 
שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווח
שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווחשלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווח
שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווחBusiness Excellence
 
Thirteen Important Management Principles to Build a Growing Company
Thirteen Important Management Principles to Build a Growing CompanyThirteen Important Management Principles to Build a Growing Company
Thirteen Important Management Principles to Build a Growing CompanyBusiness Excellence
 
עיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפרי
עיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפריעיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפרי
עיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפריBusiness Excellence
 
שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)
שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)
שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)Business Excellence
 
Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance
Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance
Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance Business Excellence
 
דברים שרואים משם לא רואים מכאן
דברים שרואים משם לא רואים מכאןדברים שרואים משם לא רואים מכאן
דברים שרואים משם לא רואים מכאןBusiness Excellence
 
ריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכות
ריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכותריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכות
ריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכותBusiness Excellence
 

More from Business Excellence (13)

How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
 
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהולהתכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
 
Sunstone drinking water unit
Sunstone drinking water unitSunstone drinking water unit
Sunstone drinking water unit
 
ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגונית
ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגוניתניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגונית
ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגונית
 
יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפה
יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפהיעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפה
יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפה
 
שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווח
שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווחשלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווח
שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווח
 
Thirteen Important Management Principles to Build a Growing Company
Thirteen Important Management Principles to Build a Growing CompanyThirteen Important Management Principles to Build a Growing Company
Thirteen Important Management Principles to Build a Growing Company
 
עיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפרי
עיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפריעיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפרי
עיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפרי
 
Back-U-Up
Back-U-UpBack-U-Up
Back-U-Up
 
שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)
שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)
שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)
 
Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance
Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance
Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance
 
דברים שרואים משם לא רואים מכאן
דברים שרואים משם לא רואים מכאןדברים שרואים משם לא רואים מכאן
דברים שרואים משם לא רואים מכאן
 
ריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכות
ריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכותריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכות
ריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכות
 

תוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודה

  • 1. ‫יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים‬ ‫תהליך שיפור מהיר ומתמיד עם העובדים‬ ‫מנחה: זאב רונן‬ ‫1‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 2. ‫המטרה הגדלת הרווח באופן משמעותי‬ ‫ויצירה של מקורות לרווח בטווח הארוך‬ ‫•בכל חברה, ההנהלה היא הפורום שמתמודד‬ ‫מנכ"ל‬ ‫עם האתגרים וההזדמנויות שצצות בשוק.‬ ‫מזכירה‬ ‫•ההנהלה היא גוף מצומצם, חבריה עמוסים‬ ‫מאד, מחד ומאידך‬ ‫שיווק ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫כספים‬ ‫היכולת והיצירתיות שלהם‬ ‫היא סופית ולא אינסופית.‬ ‫ההנהלה מתרכזת בעיקר, מקבלי ההחלטות קובעים סדר עדיפות‬ ‫ובלית ברירה מזניחים את כל מה שלא נחשב לעיקר.‬ ‫זאב רונן ‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫2‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 3. ‫המשך: יצירת מקורות חדשים לרווח בטווח‬ ‫הקצר והארוך‬ ‫מנכ"ל‬ ‫מזכירה‬ ‫•אלא שאותו חלק,שנחשב שולי, מאפשר לאסוף הרבה‬ ‫שיווק‬ ‫כסף מרצפה.‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫כספים‬ ‫•תארו לעצמכם שאתם יכולים להעביר‬ ‫בתוך כמה חודשים %01 - %5 מהוצאות לרווח‬ ‫• ובאותו זמן, כתופעת לוואי, לחבר את העובדים‬ ‫למטרות החברה, לשפר את המוטיבציה ולהכניס רוח‬ ‫חדשה בכל הדרגים.‬ ‫•קיים אוצר ענק של ידע סמוי וכוח חשיבה בדרגים‬ ‫מתחת להנהלה שאינם נוטלים חלק בחשיבה‬ ‫ובהתמודדות עם האתגרים.‬ ‫זאב רונן ‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫3‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 4. ‫זיהוי מנופי הרווח וקביעת סדר עדיפות‬ ‫‪ ‬מנוף רווח הוא נושא או תחום, שכל שיפור קטן בתוצאות, יביא‬ ‫שיפור גדול ברווח.‬ ‫‪ ‬נזכור, כי כל 000,1 ₪ שאנו חוסכים בהוצאות, מתווספים לרווח.‬ ‫‪ ‬כאשר מתחילים בחברה פרויקט שיפור, המשימה הראשונה היא‬ ‫לאתר ולהסכים על מנופי הרווח לפי סדר העדיפות.‬ ‫‪ ‬לעיתים מחליטים לטפל בגורם תחרות, כמו שירות, בראיה לטווח‬ ‫יותר ארוך ולא בשיפור הרווח בטווח המידי.‬ ‫4‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 5. ‫טיפול במנופי הרווח: מדדי ביצוע‬ ‫‪ ‬הטיפול במנופי הרווח מתבצע בשני מסלולים מקבילים:‬ ‫‪‬במסלול הראשון נבחר מדדי ביצוע כמותיים ומדידים אשר בעזרתם‬ ‫נקבל נתונים לעבודת השיפור מחד ונבצע את הבקרה על תהליך השיפור‬ ‫מאידך.‬ ‫‪‬מומלץ להיעזר במדדי ביצוע שמקובלים בתעשייה הבינלאומית עם‬ ‫התאמות הכרחיות לכל חברה.‬ ‫‪‬מדדי הביצוע נמדדים ומטופלים ברמה יומית, שבועית או חודשית לכל‬ ‫הפחות.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫5‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 6. ‫מדידה‬ ‫בשביל לשפר, צריך למדוד.‬ ‫לא ניתן לשפר ללא מדידה, או שנקבל שיפור‬ ‫אקראי ושולי.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫6‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 7. ‫טיפול במנופי הרווח: תהליך השיפור‬ ‫‪ ‬במסלול השני נשפר את התוצאות של מדדי הביצוע.‬ ‫‪ ‬התהליך מתבסס על עבודה בקבוצות קטנות של עובדים ועל הידע‬ ‫הקיים, הגלוי והסמוי.‬ ‫‪‬בדרך זו אנו מרחיבים את הקבוצה המתמודדת עם האתגרים של‬ ‫החברה ואת כמות הידע שמצטרף למאגר הידע הקיים.‬ ‫‪ ‬חלק משמעותי של הידע הנרכש והנוצר אצל העובדים נשאר סמוי.‬ ‫העובדים אינם חולקים אותו ביניהם ואינם מעבירים אותו למעלה אל‬ ‫ההנהלה.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫7‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 8. ‫מנופי הרווח‬ ‫‪ ‬בפגישות שאנו מקיימים עם המנכ"ל, המנהלים בחברה ובעיקר עם‬ ‫עובדים, מסמנים יחד כמה מנופי רווח בכל תחום.‬ ‫‪‬המעקב על העמידה בכל יעד מתבצע באופן שוטף קודם כל בתוך‬ ‫התחום או החטיבה, ע"י צוותים ייעודיים.‬ ‫‪ ‬באחריות מנהל התחום (למשל, שיווק, כספים, תפעול) שעומד בראש‬ ‫לרכז את הפעילות הזו, לעקוב אחרי תהליך השיפור ולתת משוב.‬ ‫‪ ‬אחת לחודש, המנכ"ל מרכז דיון בהנהלה ובמהלכו כל סמנכ"ל מדווח‬ ‫על העמידה של החטיבה ביעדים שלה ומה נעשה כדי לשפר.‬ ‫‪ ‬נדגיש כי דיון זה חייב להיות סיכום של מהלך שקיים באופן שוטף‬ ‫להשגת היעד עם העובדים וכולל מעקב לפחות אחת לשבוע‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫8‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 9. ‫תהליך השיפור עם העובדים‬ ‫‪ ‬בעבודת צוותים, כשהצעות השיפור והפעולות המתקנות מגיעות‬ ‫מקרב העובדים, משיגים כמה יתרונות:‬ ‫‪‬העובדים מציפים את הידע שהיה סמוי, והחברה נהנית מידע רב שלא‬ ‫מומש.‬ ‫‪ ‬העובדים מרגישים מחויבים ליישום הפעולות שהם הציעו.‬ ‫‪ ‬המוטיבציה של העובדים משתפרת.‬ ‫‪ ‬גם בצוותים קטנים ובחברות קטנות ניתן לפעול בשיטות המתוארות.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫9‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 10. ‫דוגמאות למדדים– המנכ"ל‬ ‫‪‬לאורך כל התהליך לא נשכח מה‬ ‫הנדסה‬ ‫היא המטרה ומה הם האמצעים.‬ ‫‪‬היעדים והמדדים‬ ‫משאבי‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫כספים‬ ‫השונים יוצרים איזון‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫לטובת המטרה הראשית.‬ ‫החברה‬ ‫‪‬העבודה היא בשיתוף פעולה‬ ‫שיווק‬ ‫תוך שמירה על איזון ולא‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫במאבקים.‬ ‫01‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 11. ‫דוגמה למדדים בחברה– כספים‬ ‫‪‬לוח מחוונים חודשי בכסף:‬ ‫הנדסה‬ ‫‪‬רווח תפעולי.‬ ‫‪‬רווח נקי‬ ‫משאבים‬ ‫כספים‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫‪‬תזרים מזומנים.‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫‪‬הכנסות והוצאות.‬ ‫החברה‬ ‫‪‬נתח שוק.‬ ‫שיווק‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫‪‬גביה.‬ ‫11‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 12. ‫בקרה וטיפול בחוב לקוחות בצוות קטן‬ ‫חוב לקוחות מעל החודש‬ ‫•כל שבוע מתקיימת בחינה של‬ ‫השוטף או מעל חודש פיגור‬ ‫חוב הלקוחות.‬ ‫פיגור מעבר לחודש‬ ‫•מזוהים חובות בעייתיים,‬ ‫פיגור מעבר לשוטף‬ ‫מחולקות משימות ומתקיים‬ ‫מעקב על הביצוע.‬ ‫השיפור שהושג: הקטנה משמעותית של החוב, ושיפור בתזרים המזומנים.‬ ‫הצגה גרפית של הנתונים מאפשרת מעקב אחרי המגמות, נותנת משוב ברור‬ ‫על פעילות התיקון, משתפת את כולם בתוצאות ונותנת אנרגיה להמשך.‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫21‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 13. ‫דוגמה למדדים - תפעול‬ ‫הנדסה‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫החברה‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫31‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 14. ‫דוגמה לשיפור מהיר בעזרת שני צוותי שיפור של עובדים.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של 2 מיליון ₪.‬ ‫אחרי התקדמות איטית מאד,‬ ‫ללא פריצת דרך הפעלנו ביוני‬ ‫אחוז חומרי גלם ואריזות מהמחזור‬ ‫9002 תכנית עם שני צוותי‬ ‫%85‬ ‫%75‬ ‫שיפור ועבודת מטה.‬ ‫%7.65‬ ‫%75‬ ‫%65‬ ‫החיסכון בחצי שנה:‬ ‫%65‬ ‫1 מיליון ₪,‬ ‫ההשקעה: 09 אלף ש"ח‬ ‫2%‬ ‫%55‬ ‫%45‬ ‫%35‬ ‫%25‬ ‫%25‬ ‫%15‬ ‫%05‬ ‫%94‬ ‫90-‪II‬‬ ‫90-‪I‬‬ ‫80-‪II‬‬ ‫80-‪I‬‬ ‫41‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 15. ‫דוגמה נוספת לשיפור הפחת לאורך שנתיים וחצי.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של קרוב למיליון ₪.‬ ‫%61‬ ‫%07.41‬ ‫%41‬ ‫%21‬ ‫2 ‪% Losses-Line‬‬ ‫%01‬ ‫%61.9‬ ‫%8‬ ‫%47.5‬ ‫%6‬ ‫%4‬ ‫%2‬ ‫%0‬ ‫2002‬ ‫3002‬ ‫4002.60-10‬ ‫51‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 16. ‫פרסום התוצאות לשם מעקב ותיקון‬ ‫%47‬ ‫%76‬ ‫8.0‬ ‫7.0‬ ‫עמידה בתכנית‬ ‫%95‬ ‫6.0‬ ‫יצור שבועית‬ ‫5.0‬ ‫עמידה בתכנית‬ ‫4.0‬ ‫אספקות‬ ‫%72‬ ‫%92‬ ‫%52‬ ‫3.0‬ ‫אמינות המלאי‬ ‫%12‬ ‫2.0‬ ‫1.0‬ ‫0‬ ‫שבוע‬ ‫6‬ ‫5‬ ‫4‬ ‫3‬ ‫2‬ ‫1‬ ‫‪‬החברה הזו צמחה מאד מהר ולא הצליחה לתת מענה ללקוחות.‬ ‫‪‬הלחץ של הלקוחות הכניס לחצים מיותרים במערכת, אמינות החברה נפגעה ולקוחות נטשו.‬ ‫‪‬הקמנו צוות שיפור של מנהלי המחלקות ומעקב צמוד של צוות היגוי מטעם ההנהלה.‬ ‫‪‬השיפור התחיל קודם כל במודעות, תיאום הציפיות מול הלקוח, תכנון היצור לפי מועד האספקה‬ ‫והיערכות של כל החברה.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫61‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 17. ‫מדד דיוק המלאי‬ ‫דוגמה לתהליך מדידה והצגת התוצאות לצורך הניתוח ותהליך השיפור‬ ‫אמינות המלאי חומרים‬ ‫%001‬ ‫%7.19‬ ‫%09‬ ‫%5.08‬ ‫%08‬ ‫%0.56‬ ‫%07‬ ‫%06‬ ‫%45‬ ‫%05‬ ‫%04‬ ‫%03‬ ‫%02‬ ‫%01‬ ‫%0‬ ‫ספט-90‬ ‫אוג-90‬ ‫יול-90‬ ‫יונ-90‬ ‫71‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 18. ‫טיפול בסטיות שנמצאו בבדיקת המלאי‬ ‫דוגמה לתהליך ניתוח תוצאות הספירה וביצוע פעולות מתקנות.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של 071 אלף ₪.‬ ‫שומשום: הפרש בין מלאי בספרים ובפועל כאחוז מהשימוש החודשי‬ ‫ספט-90‬ ‫אוג-90‬ ‫יול-90‬ ‫יונ-90‬ ‫%0‬ ‫%7.3-‬ ‫%7.4-‬ ‫%01-‬ ‫%0.61-‬ ‫%02-‬ ‫כל הגרפים המוצגים היום לקוחים מתהליכים שקרו וקורים‬ ‫%03-‬ ‫במציאות.‬ ‫%04-‬ ‫%05-‬ ‫%45-‬ ‫%06-‬ ‫81‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 19. ‫דוגמה למדדים – שיווק ומכירות‬ ‫הנדסה‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫החברה‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫91‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 20. ‫מכירות 0102 בהשוואה לתקציב ובהשוואה לשנת 9002‬ ‫(באלפי ₪)‬ ‫היעד היה למכור %72 יותר משנה קודמת הגיעו ל- %24 תוספת לעומת שנה קודמת.‬ ‫•התקציב לשנת 0102‬ ‫002,1‬ ‫ביצוע 0102‬ ‫תקציב 0102‬ ‫000,1‬ ‫תורגם לתקציב חודשי‬ ‫9002‬ ‫008‬ ‫ונקבעה אסטרטגית‬ ‫שיווק ותכנית עבודה.‬ ‫0102 ביצוע‬ ‫2%‬ ‫006‬ ‫004‬ ‫9002‬ ‫002‬ ‫•הצוות עוקב מדי שבוע‬ ‫תכנית 0102 עדכון 01/2‬ ‫0‬ ‫על ההזמנות והמכירות.‬ ‫•הצוות בוחן יעדי מכירות‬ ‫חדשים, לוקח משימות‬ ‫ומבצע מעקב שבועי.‬ ‫02‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 21. ‫דוגמה למדדים – משאבי אנוש‬ ‫‪ ‬אחוז היעדרות מס"ה ימי‬ ‫הנדסה‬ ‫העבודה.‬ ‫‪ ‬ותק בפועל לעומת הוותק‬ ‫שהחברה מבקשת‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫לקיים.‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫‪ ‬שיעור השעות הנוספות‬ ‫הרווח של‬ ‫בהשוואה לתקציב.‬ ‫החברה‬ ‫‪ ‬תאונות עבודה.‬ ‫‪ ‬אקלים בטיחות: מודעות‬ ‫לבטיחות.‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫12‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 22. ‫דוגמה למדדים - הנדסה‬ ‫הנדסה‬ ‫‪ ‬כשירות הציוד: שיעור‬ ‫הזמן בו הציוד נדרש‬ ‫משאבי‬ ‫ואינו כשיר.‬ ‫אנוש‬ ‫כספים‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫‪ ‬משך הזמן ליישום‬ ‫הרווח של‬ ‫טכנולוגיות חדשות או‬ ‫החברה‬ ‫תיעוש מוצרים חדשים‬ ‫בהשוואה לתקציב.‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫22‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 23. ‫הצוותים בפעולה‬ ‫32‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250 -‪zeev.ronen@business‬‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪excellence.co.il‬‬
  • 24. ‫תודה על ההקשבה.‬ ‫יש שאלות?‬ ‫42‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬