‫יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים‬          ‫הרצאה במסגרת קורס‬     ‫בנושא אקלים ותרבות ארגוניים‬            ‫של ד"...
‫מה היא תרבות ארגונית?‬                             ‫‪ ‬איך נגדיר תרבות ארגונית?‬                  ‫‪‬האם מוטיבציה היא ח...
‫מה היא התרבות הארגונית העדיפה?‬                                                           ‫‪ ‬למה נשאף?‬                ...
‫מה היא התרבות הארגונית העדיפה?‬                  ‫(המשך)‬      ‫‪ ‬כאשר אנו מתבוננים על ארגונים שונים דרך התקשורת, באיזה...
‫מה היא התרבות הארגונית העדיפה?‬                ‫‪ ‬אני שואף להגיע לעובדים שמרגישים מחוברים לארגון,‬     ‫‪ ‬עובדים שקוש...
‫איך נמדוד מוטיבציה, או חיבור העובדים‬                       ‫לארגון?‬‫%8‬             ‫%0.7‬                      ‫•פעם ה...
‫איך יוצרים שיפור?‬                          ‫ראשית מסכמים על מדד שישקף‬                            ‫את התופעה ומתחילים למ...
‫איך גרף היעדרויות‬                                   ‫יוצרים שיפור?‬                                     ‫ראשית מסכמים על...
‫בניה של תרבות ארגונית‬    ‫בהרצאה הנוכחית נתמקד בחלק מצומצם של‬       ‫ההיבטים לטיפול בתרבות הארגונית‬‫9‬      ‫‪ B.Sc‬מצ...
‫חיבור העובדים למטרות החברה והמעורבות‬                                    ‫•בכל חברה, ההנהלה היא הפורום שמתמודד‬          ...
‫מעורבות העובדים‬                               ‫•אלא שאותו חלק, שאינו מטופל ע"י ההנהלה,‬                ‫מנכ"ל/ית‬       ...
‫איך נבחר את אזורי השיפור?‬                                      ‫•‬‫אזורי השיפור חייבים לשקף את מטרות החברה‬             ...
‫זיהוי מנופי הרווח וקביעת סדר עדיפות‬       ‫‪ ‬מנוף רווח הוא נושא או תחום, שכל שיפור קטן בתוצאות, יביא‬                 ...
‫טיפול במנופי הרווח: מדדי ביצוע‬          ‫‪ ‬הטיפול במנופי הרווח מתבצע בשני מסלולים מקבילים:‬‫‪‬במסלול הראשון נבחר מדדי...
‫מדידה‬                         ‫בשביל לשפר, צריך למדוד.‬‫לא ניתן לשפר ללא מדידה, או שנקבל שיפור‬                         ...
‫טיפול במנופי הרווח: תהליך השיפור‬               ‫‪ ‬במסלול השני נשפר את התוצאות של מדדי הביצוע.‬‫‪ ‬התהליך מתבסס על עבו...
‫תהליך השיפור עם העובדים‬‫‪ ‬בעבודת צוותים, כשהצעות השיפור והפעולות המתקנות מגיעות‬                                  ‫מקר...
‫מרכזיות המנכ"ל בתהליך‬                                           ‫‪‬לאורך כל התהליך לא נשכח מה‬                       ‫ה...
‫משוב, הערכה ובקרה‬‫‪ ‬האנרגיה והמיקוד של עבודת הצוותים מגיעה מתוך הדיאלוג עם‬                                           ...
‫• דוגמאות לעבודה עם יעדים, מדדים וצוותי‬                                    ‫שיפור:‬‫02‬          ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. ...
‫דוגמה למדדים בחברה– כספים‬                                             ‫‪‬לוח מחוונים חודשי בכסף:‬                     ‫...
‫בקרה וטיפול בחוב לקוחות בצוות קטן‬          ‫חוב לקוחות מעל החודש‬                                ‫•כל שבוע מתקיימת בחינה...
‫דוגמה למדדים - תפעול‬                         ‫הנדסה‬     ‫משאבי‬                                    ‫כספים‬      ‫אנוש‬ ...
‫דוגמה לשיפור מהיר בעזרת שני צוותי שיפור של עובדים.‬           ‫התוצאה: חסכון שנתי של 2 מיליון ₪.‬‫אחרי התקדמות איטית מאד,...
‫מדד דיוק המלאי‬     ‫דוגמה לתהליך מדידה והצגת התוצאות לצורך הניתוח ותהליך השיפור‬                              ‫אמינות המ...
‫טיפול בסטיות שנמצאו בבדיקת המלאי‬          ‫דוגמה לתהליך ניתוח תוצאות הספירה וביצוע פעולות מתקנות.‬                      ...
‫דוגמה למדדים – שיווק ומכירות‬                            ‫הנדסה‬        ‫משאבי‬                                    ‫כספים...
‫מכירות 0102 בהשוואה לתקציב ובהשוואה לשנת 9002‬                     ‫(באלפי ₪)‬         ‫היעד היה למכור %72 יותר משנה קודמ...
‫הצוותים בפעולה‬‫92‬   ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250 -‪zeev.ronen@business‬‬   ‫זאב רונן‬   ‫32 נובמבר, 1102‬  ...
‫תודה על ההקשבה.‬              ‫יש שאלות?‬     ‫ההרצאה תהיה באתר שלי. שם תמצאו גם חומר נוסף‬                ‫ובלוג עם תיאו...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגון

2,240 views

Published on

ההרצאה המצורפת ניתנה במסגרת הקורס בנושא אקלים ותרבות ארגוניים. הקורס מתקיים בשנה אחרונה בתואר הראשון.

בשקף השלישי הסטודנטים הציגו אילו ערכים הם רואים כחלק מהתרבות העדיפה בארגון. באופן אישי אני מזדהה עם הערכים האלו.

על סמך הערכים האלו, הציגו הסטודנטים אילו חברות נראות מבחוץ כמגשימות את הערכים (שקף 4).

בשקפים 6 עד 8 מוצג הכלי למדידה של המוטיבציה, הנאמנות והחיבור של העובדים לחברה, ובמילים אחרות: התרבות הארגונית המועדפת כפי .שהציגו הסטודנטים וכפי שאני מעריך

בשקפים 10, 11 אני מציג את היתרון והמהות של צוותי השיפור.


בשקפים הבאים מוצגת הדרך כיצד לזהות ולתעדף את אזורי השיפור כך שיתאמו למטרות החברה ויתנו תרומה מכסימלית. באופן כזה פעולת השיפור תזכה לתשומת הלב והמשאבים הנחוצים.

בשקפים 14 ו- 15 מודגש הצורך במדידה של תהליך השיפור ובהמשך שילוב העובדים בצוותי השיפור כחלק בסיס וחיוני בתהליך השיפור והשינוי התרבותי.

שקפים 18, 19 מציגים את תפקידו של המנכ"ל ברתימה של העובדים והחיוניות של המעורבות של ו.

משקף 20 עד 28 מוצגות דוגמאות של העבודה עם צוותי השיפור.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,240
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,098
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגון

  1. 1. ‫יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים‬ ‫הרצאה במסגרת קורס‬ ‫בנושא אקלים ותרבות ארגוניים‬ ‫של ד"ר גיל לוריא‬ ‫באוניברסיטת חיפה‬ ‫מרצה: זאב רונן‬ ‫יום שני 12 בנובמבר 1102‬‫1‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  2. 2. ‫מה היא תרבות ארגונית?‬ ‫‪ ‬איך נגדיר תרבות ארגונית?‬ ‫‪‬האם מוטיבציה היא חלק מתרבות?‬ ‫‪‬ושביתות או חבלה בארגון?‬ ‫‪‬ערבות הדדית או יחסים עכורים ופוליטיקה פנימית?‬ ‫‪ ‬נראה לי שכל סוג של התנהגות היא סוג של תרבות.‬ ‫‪ ‬אם כך, אז מה אנו מבקשים להשיג?‬ ‫‪ ‬איזה תרבות נבקש ליצור בארגון?‬‫2‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  3. 3. ‫מה היא התרבות הארגונית העדיפה?‬ ‫‪ ‬למה נשאף?‬ ‫‪ ‬הערכים שהסטודנטים ציינו:‬ ‫‪ ‬נאמנות עובדים‬ ‫‪ ‬שאיפה להצלחה משותפת. לראות את ההצלחה האישית מתמזגת עם‬ ‫הצלחת החברה.‬ ‫‪ ‬עזרה הדדית.‬ ‫‪ ‬שהעובדים ירצו להגביר את התפוקות.‬ ‫‪ ‬שיהיה נעים, נוח וטוב להגיע לעבודה.‬ ‫‪ ‬העובד נותן ומקבל מהארגון (מקבל תגמול כספי וגיבוי בתקופות קשות,‬ ‫כשיש משבר אישי).‬ ‫‪ ‬הערכה לנתינה של העובדים.‬‫3‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  4. 4. ‫מה היא התרבות הארגונית העדיפה?‬ ‫(המשך)‬ ‫‪ ‬כאשר אנו מתבוננים על ארגונים שונים דרך התקשורת, באיזה‬ ‫ארגון יש תרבות אותה אנו רואים כעדיפה?‬ ‫‪ ‬מקומות עבודה שהסטודנטים ציינו:‬ ‫‪ ‬היי טק.‬ ‫‪ ‬גוגל.‬ ‫‪ ‬אינטל (מחד הם "משעבדים", העובד סביב העובדה כל היום.‬ ‫מאידך מתגמלים ומעריכים את העובד).‬‫4‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  5. 5. ‫מה היא התרבות הארגונית העדיפה?‬ ‫‪ ‬אני שואף להגיע לעובדים שמרגישים מחוברים לארגון,‬ ‫‪ ‬עובדים שקושרים את הצלחת הארגון עם ההצלחה האישית שלהם,‬ ‫‪ ‬קושרים את העתיד שלהם בארגון,‬ ‫‪ ‬בעלי מוטיבציה,‬ ‫‪ ‬שואפים לשפר ולהעלות רעיונות להגדלת הרווח ופיתוח הארגון.‬ ‫וכדי להגיע לתרבות כזו, על מי האחריות, על העובדים או ההנהלה או גם‬ ‫וגם?‬‫5‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  6. 6. ‫איך נמדוד מוטיבציה, או חיבור העובדים‬ ‫לארגון?‬‫%8‬ ‫%0.7‬ ‫•פעם הגעתי לנהל ארגון שאחוז ימי‬‫%6‬ ‫ההיעדרות בו היה %7.‬ ‫•האם זה הרבה?‬ ‫•בהמשך פגשתי גם ארגונים בהם שיעור‬‫%4‬ ‫ההיעדרות הגיע ל- %01 ויותר.‬ ‫•האם נוכל להיעזר בנתון הזה?‬‫%2‬ ‫•אני רואה במדד הזה את המדד שמשקף,‬ ‫יותר מכל מדד אחר את התרבות הארגונית.‬‫%0‬ ‫6‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  7. 7. ‫איך יוצרים שיפור?‬ ‫ראשית מסכמים על מדד שישקף‬ ‫את התופעה ומתחילים למדוד‬‫%8‬ ‫%0.7‬‫%6‬ ‫%9.4‬ ‫%8.4‬ ‫%6.4‬ ‫%2.4‬‫%4‬ ‫%0.4‬ ‫%9.3‬ ‫%6.3‬ ‫%4.2‬‫%2‬‫%0‬ ‫7‬ ‫‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  8. 8. ‫איך גרף היעדרויות‬ ‫יוצרים שיפור?‬ ‫ראשית מסכמים על מדד שישקף‬‫%8‬ ‫מדידה את התופעה ומתחילים מחלה או תאונות עבודה‬ ‫למדוד‬ ‫של היעדרויות, או ימי‬ ‫%0.7‬‫%6‬ ‫%9.4‬ ‫%8.4‬ ‫%6.4‬ ‫%2.4‬‫%4‬ ‫%0.4‬ ‫%9.3‬ ‫התחלה של המדידה והתייחסות.‬ ‫%6.3‬ ‫קשר אישי, מעקב ומשוב,‬ ‫מקל וגזר‬ ‫%4.2‬‫%2‬ ‫העצמה של תרבות צוותי השיפור‬ ‫ותכניות אחרות להעצמת העובדים‬‫%0‬ ‫8‬ ‫‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  9. 9. ‫בניה של תרבות ארגונית‬ ‫בהרצאה הנוכחית נתמקד בחלק מצומצם של‬ ‫ההיבטים לטיפול בתרבות הארגונית‬‫9‬ ‫‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  10. 10. ‫חיבור העובדים למטרות החברה והמעורבות‬ ‫•בכל חברה, ההנהלה היא הפורום שמתמודד‬ ‫מנכ"ל/ית‬ ‫עם האתגרים וההזדמנויות שצצות בשוק.‬ ‫מזכיר/ה‬ ‫•ההנהלה היא גוף מצומצם, חבריה עמוסים‬ ‫מאד, מחד ומאידך‬‫שיווק ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫כספים‬ ‫היכולת והיצירתיות שלהם‬ ‫היא סופית ולא אינסופית.‬ ‫ההנהלה מתרכזת בעיקר, מקבלי ההחלטות קובעים סדר עדיפות‬ ‫ובלית ברירה מזניחים את כל מה שלא נחשב לעיקר.‬ ‫זאב רונן ‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫01‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  11. 11. ‫מעורבות העובדים‬ ‫•אלא שאותו חלק, שאינו מטופל ע"י ההנהלה,‬ ‫מנכ"ל/ית‬ ‫מאפשר לאסוף הרבה כסף מרצפה.‬ ‫מזכיר/ה‬ ‫•ובאותו זמן, כתופעת לוואי, לחבר את העובדים‬ ‫למטרות החברה, לשפר את המוטיבציה ולהכניס רוח‬ ‫חדשה בכל הדרגים.‬‫שיווק ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫כספים‬ ‫•קיים אוצר ענק של ידע סמוי וכוח חשיבה בדרגים‬ ‫מתחת להנהלה שאינם נוטלים חלק בחשיבה‬ ‫ובהתמודדות עם האתגרים.‬ ‫זאב רונן ‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫11‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  12. 12. ‫איך נבחר את אזורי השיפור?‬ ‫•‬‫אזורי השיפור חייבים לשקף את מטרות החברה‬ ‫•‬ ‫להתאים לסדר עדיפות נתון‬ ‫•‬ ‫בהתאם לקריטריונים מסוימים שיש להגדיר.‬ ‫•‬ ‫מנוף רווח יכול לשמש קריטריון לבחירה של‬ ‫•‬ ‫אזורי השיפור‬ ‫21‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  13. 13. ‫זיהוי מנופי הרווח וקביעת סדר עדיפות‬ ‫‪ ‬מנוף רווח הוא נושא או תחום, שכל שיפור קטן בתוצאות, יביא‬ ‫שיפור גדול ברווח.‬ ‫‪ ‬ידוע, כי כל 000,1 ₪ שאנו חוסכים בהוצאות, מתווספים לרווח.‬ ‫‪ ‬או, אם נחסוך %01 בהוצאות התפעול, נוסיף כ- %5 מהמכירות‬ ‫לרווח, וזה הרבה (בהנחה של %05 רווח גולמי).‬ ‫‪ ‬כאשר מתחילים בחברה פרויקט שיפור, המשימה הראשונה היא‬ ‫לאתר ולהסכים על מנופי הרווח לפי סדר העדיפות.‬‫31‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  14. 14. ‫טיפול במנופי הרווח: מדדי ביצוע‬ ‫‪ ‬הטיפול במנופי הרווח מתבצע בשני מסלולים מקבילים:‬‫‪‬במסלול הראשון נבחר מדדי ביצוע כמותיים ומדידים אשר בעזרתם‬‫נקבל נתונים לעבודת השיפור מחד ונבצע את הבקרה על תהליך השיפור‬ ‫מאידך.‬‫‪‬מומלץ להיעזר במדדי ביצוע שמקובלים בתעשייה הבינלאומית עם‬ ‫התאמות הכרחיות לכל חברה.‬‫‪‬מדדי הביצוע נמדדים ומטופלים ברמה יומית, שבועית או חודשית לכל‬ ‫הפחות.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫41‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  15. 15. ‫מדידה‬ ‫בשביל לשפר, צריך למדוד.‬‫לא ניתן לשפר ללא מדידה, או שנקבל שיפור‬ ‫אקראי ושולי.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬‫51‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  16. 16. ‫טיפול במנופי הרווח: תהליך השיפור‬ ‫‪ ‬במסלול השני נשפר את התוצאות של מדדי הביצוע.‬‫‪ ‬התהליך מתבסס על עבודה בקבוצות קטנות של עובדים ועל הידע‬ ‫הקיים, הגלוי והסמוי.‬‫‪‬בדרך זו אנו מרחיבים את הקבוצה המתמודדת עם האתגרים של‬ ‫החברה ואת כמות הידע שמצטרף למאגר הידע הקיים.‬‫‪ ‬חלק משמעותי של הידע הנרכש והנוצר אצל העובדים נשאר סמוי.‬‫העובדים אינם חולקים אותו ביניהם ואינם מעבירים אותו למעלה אל‬ ‫ההנהלה.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫61‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  17. 17. ‫תהליך השיפור עם העובדים‬‫‪ ‬בעבודת צוותים, כשהצעות השיפור והפעולות המתקנות מגיעות‬ ‫מקרב העובדים, משיגים כמה יתרונות:‬‫‪‬העובדים מציפים את הידע שהיה סמוי, והחברה נהנית מידע רב שלא‬ ‫מומש.‬ ‫‪ ‬העובדים מרגישים מחויבים ליישום הפעולות שהם הציעו.‬ ‫‪ ‬המוטיבציה של העובדים משתפרת.‬‫‪ ‬גם בצוותים קטנים ובחברות קטנות ניתן לפעול בשיטות המתוארות.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫71‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  18. 18. ‫מרכזיות המנכ"ל בתהליך‬ ‫‪‬לאורך כל התהליך לא נשכח מה‬ ‫הנדסה‬ ‫היא המטרה ומה הם האמצעים.‬ ‫‪‬היעדים והמדדים‬ ‫משאבי‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫כספים‬ ‫השונים יוצרים איזון‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫לטובת המטרה הראשית.‬ ‫החברה‬ ‫‪‬העבודה היא בשיתוף פעולה‬ ‫שיווק‬ ‫תוך שמירה על איזון ולא‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫במאבקים.‬‫81‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  19. 19. ‫משוב, הערכה ובקרה‬‫‪ ‬האנרגיה והמיקוד של עבודת הצוותים מגיעה מתוך הדיאלוג עם‬ ‫המנכ"ל.‬ ‫‪‬המנכ"ל עוקב אחרי העמידה ביעדים ועבודת הצוותים.‬‫‪‬המעורבות של המנכ"ל מחברת את כל החברה אל תהליך השיפור‬ ‫ומעצימה את החשיבות של עבודת הצוותים.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫91‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  20. 20. ‫• דוגמאות לעבודה עם יעדים, מדדים וצוותי‬ ‫שיפור:‬‫02‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  21. 21. ‫דוגמה למדדים בחברה– כספים‬ ‫‪‬לוח מחוונים חודשי בכסף:‬ ‫הנדסה‬ ‫‪‬רווח תפעולי.‬ ‫‪‬רווח נקי‬ ‫משאבים‬ ‫כספים‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫‪‬תזרים מזומנים.‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫‪‬הכנסות והוצאות.‬ ‫החברה‬ ‫‪‬נתח שוק.‬ ‫שיווק‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫‪‬גביה.‬‫12‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  22. 22. ‫בקרה וטיפול בחוב לקוחות בצוות קטן‬ ‫חוב לקוחות מעל החודש‬ ‫•כל שבוע מתקיימת בחינה של‬ ‫השוטף או מעל חודש פיגור‬ ‫חוב הלקוחות.‬ ‫פיגור מעבר לחודש‬ ‫•מזוהים חובות בעייתיים,‬ ‫פיגור מעבר לשוטף‬ ‫מחולקות משימות ומתקיים‬ ‫מעקב על הביצוע.‬‫השיפור שהושג: הקטנה משמעותית של החוב, ושיפור בתזרים המזומנים.‬ ‫הצגה גרפית של הנתונים מאפשרת מעקב אחרי המגמות, נותנת משוב ברור‬ ‫על פעילות התיקון, משתפת את כולם בתוצאות ונותנת אנרגיה להמשך.‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫22‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  23. 23. ‫דוגמה למדדים - תפעול‬ ‫הנדסה‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫החברה‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬‫32‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  24. 24. ‫דוגמה לשיפור מהיר בעזרת שני צוותי שיפור של עובדים.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של 2 מיליון ₪.‬‫אחרי התקדמות איטית מאד,‬‫ללא פריצת דרך הפעלנו ביוני‬ ‫אחוז חומרי גלם ואריזות מהמחזור‬ ‫9002 תכנית עם שני צוותי‬ ‫%85‬ ‫%75‬ ‫שיפור ועבודת מטה.‬ ‫%7.65‬ ‫%75‬ ‫%65‬ ‫החיסכון בחצי שנה:‬ ‫%65‬ ‫1 מיליון ₪,‬ ‫ההשקעה: 09 אלף ש"ח‬ ‫2%‬ ‫%55‬ ‫%45‬ ‫%35‬ ‫%25‬ ‫%25‬ ‫%15‬ ‫%05‬ ‫%94‬ ‫90-‪II‬‬ ‫90-‪I‬‬ ‫80-‪II‬‬ ‫80-‪I‬‬ ‫42‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  25. 25. ‫מדד דיוק המלאי‬ ‫דוגמה לתהליך מדידה והצגת התוצאות לצורך הניתוח ותהליך השיפור‬ ‫אמינות המלאי חומרים‬ ‫%001‬ ‫%7.19‬ ‫%09‬ ‫%5.08‬ ‫%08‬ ‫%0.56‬ ‫%07‬ ‫%06‬ ‫%45‬ ‫%05‬ ‫%04‬ ‫%03‬ ‫%02‬ ‫%01‬ ‫%0‬ ‫ספט-90‬ ‫אוג-90‬ ‫יול-90‬ ‫יונ-90‬‫52‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  26. 26. ‫טיפול בסטיות שנמצאו בבדיקת המלאי‬ ‫דוגמה לתהליך ניתוח תוצאות הספירה וביצוע פעולות מתקנות.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של 071 אלף ₪.‬ ‫שומשום: הפרש בין מלאי בספרים ובפועל כאחוז מהשימוש החודשי‬ ‫ספט-90‬ ‫אוג-90‬ ‫יול-90‬ ‫יונ-90‬ ‫%0‬ ‫%7.3-‬ ‫%7.4-‬ ‫%01-‬ ‫%0.61-‬ ‫%02-‬ ‫כל הגרפים המוצגים היום לקוחים מתהליכים שקרו וקורים‬ ‫%03-‬ ‫במציאות.‬ ‫%04-‬ ‫%05-‬ ‫%45-‬ ‫%06-‬‫62‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  27. 27. ‫דוגמה למדדים – שיווק ומכירות‬ ‫הנדסה‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫החברה‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬‫72‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  28. 28. ‫מכירות 0102 בהשוואה לתקציב ובהשוואה לשנת 9002‬ ‫(באלפי ₪)‬ ‫היעד היה למכור %72 יותר משנה קודמת הגיעו ל- %24 תוספת לעומת שנה קודמת.‬ ‫•התקציב לשנת 0102‬ ‫002,1‬‫ביצוע 0102‬ ‫תקציב 0102‬ ‫000,1‬ ‫תורגם לתקציב חודשי‬ ‫9002‬ ‫008‬ ‫ונקבעה אסטרטגית‬ ‫שיווק ותכנית עבודה.‬ ‫0102 ביצוע‬ ‫2%‬ ‫006‬ ‫004‬ ‫9002‬ ‫002‬ ‫•הצוות עוקב מדי שבוע‬ ‫תכנית 0102 עדכון 01/2‬ ‫0‬ ‫על ההזמנות והמכירות.‬ ‫•הצוות בוחן יעדי מכירות‬ ‫חדשים, לוקח משימות‬ ‫ומבצע מעקב שבועי.‬‫82‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  29. 29. ‫הצוותים בפעולה‬‫92‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250 -‪zeev.ronen@business‬‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪excellence.co.il‬‬
  30. 30. ‫תודה על ההקשבה.‬ ‫יש שאלות?‬ ‫ההרצאה תהיה באתר שלי. שם תמצאו גם חומר נוסף‬ ‫ובלוג עם תיאורי אירוע ועוד.‬ ‫כדי להיכנס לאתר חפשו בגוגל:‬ ‫"מצוינות בעסקים זאב רונן"‬ ‫או‬ ‫‪/http://www.business-excellence.co.il‬‬‫03‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬

×