Virtual assistant

1. VIRTUAL
ASSISTANT
Erdenezul Bayarkhuu,
Bjarne Vandamme &
Ramina Mamirova​

2. INHOUDSTAFEL
 Wie is een Virtual Assistant?
 Toepassingen in het bedrijfswereld
 Wat zijn de gevolgen van deze opkomende technologie?
 Deployment risico & Enterprise Value volgens Gartner
 Bronnenlijst
2

3. WIE IS EEN VIRTUAL ASSISTANT?
 Een virtual assistant is een persoonlijke assistent op afstand
met andere woorden een zelfstandige die vanuit meestal een
kantoor van huis werkt
 Hij/zij helpt een onderneming met het runnen van hun bedrijf
door vooral administratieve zaken op zich te nemen zoals
bijvoorbeeld plannen van afspraken, het beheer van mailbox
en agenda
 Telefoonwerk, marketing, sociale media kunnen ook zaken
zijn die behoren tot hun takenpakket
 Een VA heeft ook een andere betekenis, de zogenaamde
slimme adviseurs (BV; Siri) die onderwerpgericht zijn terwijl
de andere virtuele assistent takengericht is.
3

4. TOEPASSINGEN IN HET BEDRIJFSWERELD
Virtual Assistant: slimme adviseurs –
onderwerpgericht
 Alexa van Amazon
 Siri van Apple
Virtual Assistant: takengericht
 Het bedrijf Nike dat opzoek is naar een VA voor het
beheren van hun administratief werk en marketing
4

5. WAT ZIJN DE GEVOLGEN VAN DEZE
OPKOMENDE TECHNOLOGIE?
 Virtual assistant is een disruptieve technologie omdat het
jobs zoals persoonlijke assistent in gevaar kan brengen
 Als deze technologie in te toekomst nog meer zal doorbreken
kan dit de werkgelegenheid verhogen
 Flexibele job -> meer mensen kunnen tewerkgesteld worden
als VA
 Positieve invloed op bedrijven -> ze moeten geen
secretaresse aannemen die gepaard gaat met hoge
loonkosten
 Voor beroepen zoals personal assistance of secretaressen
zal de doorbraak van deze technologie nadelig zijn want hun
beroep komt dan in gevarenzone.
5

6. DEPLOYMENT RISICO & ENTERPRISE VALUE
VOLGENS GARTNER
Groene kleur
 Het implementeren van een VA binnen een onderneming is simpel
 Er zijn geen risico’s aan verbonden
Deze technologie is ook heel belangrijk binnen een bedrijf aangezien de grootte van de
cirkel
 De samenwerking met een VA leid tot efficiëntie want je geeft je (meestal) administratieve
taken uit handen waardoor je je op andere zaken kan focussen
 Besparen van personeelskosten want je betaalt de VA enkel voor de tijd waarvoor je ze nodig
had
 Werken vanuit een vertrouwde omgeving kan de werknemers productiviteit bevorderen
6

7. BRONNENLIJST
 Botelho, B. (2017, oktober). virtual assistant (AI assistant). SearchCustomerExperience.
Geraadpleegd op 20 april 2022, van
https://www.techtarget.com/searchcustomerexperience/definition/virtual-assistant-AI-
assistant#:%7E:text=Popular%20virtual%20assistants%20currently%20include,Phone%208.1%
20and%20Windows%2010.
 Gorissen-de Paauw, F. (2022, 4 april). Virtual assistant worden: een stappenplan. a.s.r. de
verzekeringsmaatschappij voor alle verzekeringen. Geraadpleegd op 20 april 2022, van
https://www.asr.nl/blog/virtual-assistant
 Kenton, W. (2022, 20 maart). What Is a Virtual Assistant? Investopedia. Geraadpleegd op 20
april 2022, van https://www.investopedia.com/terms/v/virtual-
assistant.asp#:%7E:text=A%20virtual%20assistant%20is%20a,arrangements%2C%20and%20
managing%20email%20accounts.
 Virtual Assistant, dé job van de toekomst! (2020). VA Academy. Geraadpleegd op 20 april 2022,
van https://va-academy.be/contentpaginas/virtual-assistant-de-job-van-de-toekomst/
 Virtual Assistants werken voornamelijk van thuis uit. (2019). VA Academy. Geraadpleegd op 20
april 2022, van https://va-academy.be/contentpaginas/thuiswerken-als-virtual-assistant/ 7