2. INHOUDSTAFEL
Wie is een Virtual Assistant?
Toepassingen in het bedrijfswereld
Wat zijn de gevolgen van deze opkomende technologie?
Deployment risico & Enterprise Value volgens Gartner
Bronnenlijst
2
3. WIE IS EEN VIRTUAL ASSISTANT?
Een virtual assistant is een persoonlijke assistent op afstand
met andere woorden een zelfstandige die vanuit meestal een
kantoor van huis werkt
Hij/zij helpt een onderneming met het runnen van hun bedrijf
door vooral administratieve zaken op zich te nemen zoals
bijvoorbeeld plannen van afspraken, het beheer van mailbox
en agenda
Telefoonwerk, marketing, sociale media kunnen ook zaken
zijn die behoren tot hun takenpakket
Een VA heeft ook een andere betekenis, de zogenaamde
slimme adviseurs (BV; Siri) die onderwerpgericht zijn terwijl
de andere virtuele assistent takengericht is.
3
4. TOEPASSINGEN IN HET BEDRIJFSWERELD
Virtual Assistant: slimme adviseurs –
onderwerpgericht
Alexa van Amazon
Siri van Apple
Virtual Assistant: takengericht
Het bedrijf Nike dat opzoek is naar een VA voor het
beheren van hun administratief werk en marketing
4
5. WAT ZIJN DE GEVOLGEN VAN DEZE
OPKOMENDE TECHNOLOGIE?
Virtual assistant is een disruptieve technologie omdat het
jobs zoals persoonlijke assistent in gevaar kan brengen
Als deze technologie in te toekomst nog meer zal doorbreken
kan dit de werkgelegenheid verhogen
Flexibele job -> meer mensen kunnen tewerkgesteld worden
als VA
Positieve invloed op bedrijven -> ze moeten geen
secretaresse aannemen die gepaard gaat met hoge
loonkosten
Voor beroepen zoals personal assistance of secretaressen
zal de doorbraak van deze technologie nadelig zijn want hun
beroep komt dan in gevarenzone.
5
6. DEPLOYMENT RISICO & ENTERPRISE VALUE
VOLGENS GARTNER
Groene kleur
Het implementeren van een VA binnen een onderneming is simpel
Er zijn geen risico’s aan verbonden
Deze technologie is ook heel belangrijk binnen een bedrijf aangezien de grootte van de
cirkel
De samenwerking met een VA leid tot efficiëntie want je geeft je (meestal) administratieve
taken uit handen waardoor je je op andere zaken kan focussen
Besparen van personeelskosten want je betaald de VA enkel voor de tijd waarvoor je ze nodig
had
Werken vanuit een vertrouwde omgeving kan de werknemers productiviteit bevorderen
6
7. BRONNENLIJST
Botelho, B. (2017, oktober). virtual assistant (AI assistant). SearchCustomerExperience.
Geraadpleegd op 20 april 2022, van
https://www.techtarget.com/searchcustomerexperience/definition/virtual-assistant-AI-
assistant#:%7E:text=Popular%20virtual%20assistants%20currently%20include,Phone%208.1%
20and%20Windows%2010.
Gorissen-de Paauw, F. (2022, 4 april). Virtual assistant worden: een stappenplan. a.s.r. de
verzekeringsmaatschappij voor alle verzekeringen. Geraadpleegd op 20 april 2022, van
https://www.asr.nl/blog/virtual-assistant
Kenton, W. (2022, 20 maart). What Is a Virtual Assistant? Investopedia. Geraadpleegd op 20
april 2022, van https://www.investopedia.com/terms/v/virtual-
assistant.asp#:%7E:text=A%20virtual%20assistant%20is%20a,arrangements%2C%20and%20
managing%20email%20accounts.
Virtual Assistant, dé job van de toekomst! (2020). VA Academy. Geraadpleegd op 20 april 2022,
van https://va-academy.be/contentpaginas/virtual-assistant-de-job-van-de-toekomst/
Virtual Assistants werken voornamelijk van thuis uit. (2019). VA Academy. Geraadpleegd op 20
april 2022, van https://va-academy.be/contentpaginas/thuiswerken-als-virtual-assistant/ 7