For my course Digital Skills I got the assignment to create a Powerpoint and a certain IT-related topic, so I chose the topic "bots".

1. BOTS
Door Jirina Vispoel
2KM04 – Arteveldehogeschool
Digital Skills – Stefan Biccler

2. INHOUDSTAFEL
De gevolgen van bots op het vlak
van : werkgelegenheid, beroepen
en organisaties
04
Het deployment risiico van bots
en zijn enterprise value
05
Een overzichtelijke weergave van
de gebruikte bronnen in deze
presentatie
06
Een duidelijke beschrijving van het
begrip ‘Bots’
01
Hoe kunnen we bots toepassen
binnen het werkveld en voor
producten
02
Zijn bots disruptief? 03
Definitie
Toepassingen
Disruptief?
Gevolgen van bots
Bots in de visie van Gartner
Bibliografie

3. WAT ZIJN BOTS?

4. BOTS
Een bot is een automatisch computerprogramma dat
is ontworpen door menselijke programmeurs met als
doen ze op een autonome manier repititieve
menselijke taken uitvoeren, in een constant hoog
tempo zonder fouten te maken.
~ Robots

5. SOORTEN
Deze bots worden gebruikt
door zoekmachines om
webpagina’s uit te kiezen,
om deze vervolgens te
downloaden en analyseren.
Hierdoor worden de
relevantste pagina’s eerst
getoond in de
zoekresultaten.
Het doel van deze bots is om
tegen- en medespelers te
creëren en te laten spelen.
Soms spelen deze bots ook
tegen elkaar, om te zien wie
de beste is. Het is heel
moeilijk om te zien of je
tegen een mens of tegen een
bot aan het spelen bent.
Het is de taak van
deze programma’s
om op een menselijke
manier te reageren
op teksten, of taken
uit te voeren op
commando.
SPIDERS BOTS IN VIDEOSPELLEN
CHATBOTS

6. WERKING
 Vereisen input van de ontwerper/ gebruiker
 Hoe ze reageren hangt af van de complexiteit van
de bot
 Stappenplan:
1) Tekst scannen
2) Zoeken naar zinnen of woorden waarvoor ze
geprogrammeerd zijn om ze te herkennen
3) Reageren volgens de geprogrammeerde manier
op deze zinnen/woorden
 Redelijk simpele manier van werken
Nadeel: kan makkelijk ontsporen door uitspraken uit
context of menselijke fouten (spellingsfouten,
ongebruikelijke zinsbouw)

7. SIMPELE VERSIE
Koop korte broeken
Koop shorts
Koop lange broeken
Een hele simpele versie van bots, zijn de bots die
enkel een gelimiteerd keuzemenu tonen. Hierdoor
heb je vaak maar 3 tot 4 mogelijke
antwoordenmogelijkheden.
--> Domme bots

8. GEAVANCEERDE VERSIE
BRANDING
ADAPTABILITY
POSITIONING
Een iet slimmere bot gebruikt een
gesofisticeerd natuurlijke taal processing
systeem. Hierdoor kunnen ze veel beter de
verschillende elementen in een zin analyseren
en zo begrijpen hoe ze relateren in die
specifieke context. Sommige slimmere bots
kunnen leren van menselijke interactie, hoe
meer ze communiceren met mensen, hoe
natuurlijker hun reacties worden. Sommigen
kunnen zelfs leren van sociale media-interactie
met krantenartikels of andere tekstgebonden
--> Slimme bots

9. PRODUCTTOEPASSINGEN EN
BEDRIJFSTOEPASSINGEN

10. PRODUCTTOEPASSINGEN
Ook Amazon kwam met
een eigen persoonlijke
spraak gestuurde assistent
op de proppen, genaamd
Alexa. In tegenstelling tot
Siri zit Alexa in speakers.
Ook zij heeft verscheidene
functies zoals:
 E-mail voorlezen
 Alarm zetten
 Slimme producten
bedienden (vb. lampen)
 …
“Het Siri”, het is
waarschijnlijk het meest
gekende voorbeeld maar
niemand is zich bewust van
het feit dat dit een bot is.
Siri is de spraak gestuurde
persoonlijke assistent van
Apple, voor de iOs
besturingssystemen. Je
kunt deze bot vragen
stellen, opdrachten geven
of vragen stellen waarop ze
zal antwoorden.
Google assistant is de
Google versie van de
andere 2 producten op deze
slide, en is ook op vele
andere hardware aanwezig
vanwege partnerschappen.
Ook deze assistent werkt
via spraakbesturing, en kan
oa meldingen voorlezen,
berichten sturen,…
ALEXA
SIRI
GOOGLE ASSISTANT

11. BEDRIJFSTOEPASSINGEN
Veel webshops zetten
chatbots in voor de online
klantendienst, zodat mensen
hiermee kunnen chatten
wanneer ze een probleem
ervaren of een vraag hebben.
Hierdoor moeten ze hier geen
echte mensen voor
inschakelen wat ervoor zorgt
dat dit veel goedkoper wordt.
Wanneer je spullen in je
winkelmandje steekt, krijg
je vaak nog andere
producten die hierbij
passen. Dit doen ze in de
hoop dat je deze ook
aankoopt, en ze zo dus
meer winst maken.
Ook op vlak van marketing
worden bots ingezet.
Facebook heeft een
mogelijkheid uitgebracht
waardoor je een chatbot kan
koppelen aan je advertentie, en
deze stuurt dan een bericht
wanneer iemand op een
advertentie klikt. Hierdoor kan
het zorgen dat je meer
verkopen realiseert.
KLANTENDIENST (chatbot) AANVULLENDE PRODUCTEN
MARKETING (chatbot)

12. —BY GARTNER
EMERGING TECHNOLOGY
ROADMAP FOR MIDSIZE
COMPANIES

13. GARTNER – ENTERPRISE VALUE
Op de Gartner Technology Roadmap kunnen we zien dat het bolletje van bots heel groot is:
• Deze grootte stelt de enterprise value voor
• Enterprise value = het nut/ de waarde van deze technologie voor het bedrijf
• Enterprise value van een groot bolletje: deze technologie heeft een heel grote waarde/ nut
voor de werking van een bedrijf/ organisatie
• Verklaring: Doordat het eens van de grootste bolletjes op de roadmap is kunnen we dus
concluderen dat Gartner van mening is dat dit een heel groot nut/ waarde kan hebben voor
bedrijven die dit implementeren in hun werking. Een grote reden hiervoor is dat we met
behulp van bots heel veel jobs kunnen schrappen wat de personeelskosten zullen dalen voor
het bedrijf en bijgevolg zal de winst stijgen. Je kan chatbots veelgestelde vragen laten
beantwoorden, je agenda laten beheren, producten laten verkopen,…

14. GARTNER – DEPLOYMENT RISICO
Op de Gartner Technology Roadmap zien we dat het bolletje van bots een rode kleur heeft:
● Deze kleur stelt het deployment risico voor
● Deployment risico = de grootte van het risico om deze technologie uit te rollen in je bedrijf
● Deployment risico van rood: het risico om deze technologie toe te passen in je bedrijf is enorm hoog, dus het is erg complex en riskant
● Verklaring: Het bolletje van bots kleurt rood, dus hieruit kunnen we afleiden dat hoewel dit nuttig kan zijn voor het bedrijf dit ook een norm groot risico met
zich meebrengt en bovendien erg complex is. Ten eerste hebben we bij de werking van bots gezien dat het heel erg moeilijk is om een bot bepaalde dingen
aan te leren, en het duurt bovendien ook nog een hele tijd voor de bot dit volledig onder de knie heeft. Maar een van de voornaamste redenen voor die rode
kleur is het feit dat er ook zoiets bestaat als een botnet, dat is een programma dat door een cybercrimineel onopgemerkt op onbeschermde computers
wordt geïnstalleerd om zo acties uit te voeren die de cybercrimineel hem vraagt. Zo kan er zonder dat je dit wenst spam vanuit je computer verzonden
worden, of in het ergste geval een DDoS-aanval uitgevoerd worden die websites platlegt.

15. BIBLIOGRAFIE

16. Bibliografie
Alles over de slimme assistent Amazon Alexa. (sd). Slimme speaker info.nl. Opgehaald van https://slimmespeakerinfo.nl/slimme-assistent-amazon-
alexa/
Bot (computerprogramma). (2019, mei 23). Opgehaald van Wikipedia: https://nl.wikipedia.org/wiki/Bot_(computerprogramma)
Bots and botnets – the most dangerous threat on the internet. (sd). Opgehaald van BullGuard: https://www.bullguard.com/nl/bullguard-security-
center/internet-security/internet-threats/bots-and-botnets.aspx
Eersel, G. (2017, juli 29). 6 redenen waarom jouw bedrijf een bot nodig heeft. Opgehaald van LinkedIn: https://www.linkedin.com/pulse/6-redenen-
waarom-jouw-bedrijf-een-bot-nodig-heeft-gino-eersel/?originalSubdomain=nl
Ferron, E. (2017, februari 16). Mobile 101: What are bots, chatbots and virtual assistants? New Atlas. Opgehaald van https://newatlas.com/what-is-
bot-chatbot-guide/47965/
F5 DevCentral. (2017, 18 oktober). What are Bots? [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=1F5kX8-jkT4
Gizmodo. (2016, 5 mei). What Is a Bot? [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=fEbzk4vTHsQ
Kleinbedrijfchatbot - Hoe tegenwoordig chatbots bedrijven helpen. (sd). Virtual Spirits. Opgehaald van
https://www.virtualspirits.com/nl/kleinbedrijfchatbot-helpen-bedrijven-van-tegenwoordig.aspx
Madimba, S. (2021, maart 1). Hoe integreer je bots in je marketing? Sortlist. Opgehaald van https://www.sortlist.nl/blog/hoe-integreer-je-bots-in-
je-marketing/
O'Boyle, B. (2013, april 16). Wat is Siri en hoe werkt Siri? Pocket-lint. Opgehaald van https://www.pocket-lint.com/nl-
nl/apps/nieuws/apple/112346-wat-is-de-persoonlijke-stemassistent-van-siri-apple-uitgelegd
Software bot. (2021, oktober 31). Opgehaald van Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Software_bot
Tech Policy Lab, University of Washington. (2016, 16 maart). What is a bot? [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=UQLo399K3PE
Tillman, M. (2016, mei 26). Wat is Google Assistant en wat kan het? Pocket-lint. Opgehaald van https://www.pocket-lint.com/nl-
nl/apps/nieuws/google/137722-wat-is-google-assistent-hoe-werkt-het-en-welke-apparaten-bieden-het-aan
Vyshnova, J. (2021, mei 10). E-commerce Chatbots: Why You Need Them for Your Online Store in 2021. Dinarys. Opgehaald van
https://dinarys.com/blog/e-commerce-chatbots-why-you-need-them-for-your-online-store
Wikipedia: Bots. (2021, september 16). Opgehaald van Wikipedia: https://nl.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Bots