Gast college dat ik gaf in 2005 voor de haagse hoge school over "web 2.0"

2. Agenda Introductie Define: e- Business Wie maakt succes? Wat zijn de nieuwe spelregels? Samenvatting

3. Agenda Intro eBusiness Succes Regels

4. Agenda, Intro Intro eBusiness Succes Regels

5. Intro > bert boerland Geek / nerd 1969 ( epoch ) “ Op” het internet 1989 OSS advocate 1994 Boerland. com 1995 Blogging 1999 Actief in Drupal 2000 Drupal Association 2006 Van firewall/netwerk/Unix beheer naar Business Consultant.

6. Intro > Getronics-PinkRoccade Full service integrator ( KA, Applicatie hosting, ontwikkeling, field engineers ) State of the art datacentra Geruisloos de beste in webhosting High volume sites: volkskrant.nl heineken.com uwv.nl nrc.nl anwb.nl ad.nl, independent.co.uk, welt.de Zeer hoge security root certificaat Nederlandse staat Deze slide leest niemand :-)

7. Intro > Jullie zijn “Person of the Year”

8. Intro > Maar ken ik jullie nog wel? Wie kent de term “ Web 2.0 ”? Wie heeft een digg account? Wie heeft een flickr account? Wie blogt ? Wie volgt meer dan 30 RSS feeds? Wie heeft een del.iso.us account? Wie bezoekt geenstijl vaker dan 3 keer per week? Wie heeft een linkedin account? Wie heeft een hyves account? Wie heeft er gmail ? Wie doet er aan twitter ?

9. Intro > These are the rules… Ik ben geen expert! Vragen? graag! En dus liefst… interactief

10. Agenda, e- Business Intro e- Business Succes Regels

11. e -Business 1.0, oude wijn in oude zakken Back in the old days (1996-2001) Oude bedrijven : online brochure sites Nieuwe bedrijven : site openen,vanuit garagedeur leveren Nieuwe business model : Startup, Get VC, Burn money, IPO, Sell out

12. e -Business 2.0, nieuwe wijn door oude zakken Now: (2005-) Bestaande bedrijven begrijpen het ook, Meer realiteitszin , volwassener techniek , meer draagvlak bij klanten … en nog steeds Hyped 2.0!

13. Maar wat is e -Business?

14. e -Business, wikipedia’s entry Electronic Business, or " E-business ", may be defined broadly as any business process that relies on an automated information system. Today, this is mostly done with Web-based technologies. In practice, e-business is more than just e-commerce . […] , e-commerce is a subset of an overall e-business strategy.

15. “ Revolution”, Web 2.0

16. Gradients, rounded edges, wet floor effect, weird domainnames…

17. Beta is the new black

18. Web 2.0 is… Read / Write web ( blog ) Sematisch content en context ( RSS ) Webservices on steroids ( API’s ) Desktop application alike ( SaaS ) Social software ( OpenID ) Context aware content ( Adsense ) On Demand ( S3, EC2) Maar vooral… Hype term, er is al een SP1 voor web 2.0 Marketing 2.0 Business 2.0 “ BS” 2.0

19. Web 2.0 als disruptive technology Steam Engines Horses Minicomputers Mainframes Container ships “Break cargo” ships CD Casettes Semiconductors Vacuum tubes Linux Proprietary Unix VoIP Telephone Desktop publishing Traditional publishing Weblogs Online newssites Citizen journalism Professional journalism

20. Web 2.0: New era “ If you don't like change , you're going to like irrelevance even less” Jullie werkgevers willen dat jullie anders zijn Maar: jullie willen hetzelfde als je werkgever zijn

21. Agenda Intro eBusiness Succes Regels

22. Wat is het duurste proces voor elke organisatie? Het salesproces Nieuwe klanten verkrijgen is het duurste in elke organisatie, tussen de 20 / 30 % van je omzet.

23. Dus wat is de goedkoopste manier om business uit te breiden? Klanten hebben die je sales proces doen! Je gebruikers by word of mouth je producten laten aanprijzen Je klanten behouden en zorgen dat ze opnieuw aankopen doen Passionate users creëren en faciliteren

24. Echter, meeste bedrijven behandelen hun klanten als…

25. Gepassioneerde gebruikers maken en faciliteren Fouten die nog steeds gemaakt worden: Geen interactie Geen re-actie op interactie Geen controle op interactie ( meta-moderatie ) Walled Gardens , in plaats van open API’s Site centric ipv user centric Cockroach motel data model

26. Niets gaat vanzelf Virale marketing werkt soms (negerzoenen) maar niet altijd (SUV) Maar geef het tijd , Experimenteer met wat gebruikers prettig vinden, Geef pull ipv push, Als je mensen meer geeft dan ze mogen antwoorden ze door meer te doen dan ze kunnen! “ Water boils slowly ”

27. Maar als het kookt, stop je het ook niet zomaar

28. Agenda, nieuwe regels? Intro eBusiness Succes Regels

29. Aanbod: Selling less of more!

30. Long Tail

31. Outlet Fysieke retailers Hybride retailers Online retailers

32. “ Such is the power of the Long Tail. Its time has come.” # 34 Britney Spears # 180 Pink # 5.153 No Doubt # 32.157 The Selecter

33. Regels Long Tail Rule 1 : Make everything available Rule 2 : Cut the price in half . Now lower it. Rule 3 : Help me find it

34. Web 2.0 in een bestaande organisatie Stabiliteit Binnenkant van organisatie Weinig veranderingen Langzame veranderingen Gecontroleerde veranderingen Ingebouwde traagheid

35. Web 2.0 in een bestaande organisatie Vernieuwing Buitenkant naar klant toe Snelle wendingen Early and often Inspringen markt Snel nieuwe technieken Nieuwere standaarden en architectuur

36. The perpetual beta

37. En dus… Denk bij e- Business niet aan techniek , niet aan websites, niet aan verkoop … maar aan: Klanten, gemeenschappen , integraal onderdeel van je bedrijfsproces

38. Samenvatting: Adopteer nieuwe technieken (maar loop niet te veel vooruit, business rules) Stel de gebruiker centraal (maar vergeet je opdrachtgever niet) Open up (maar bescherm wat het waard is) Verander snel (maar loop niet voor de muziek uit) Volg innovatie (maar met oog voor installed base) Think out of the box (maar houdt de bovenkant boven)

39. Dank Overview Vragen? Klaar