2. Informasjon om bedriften
• Sengeshop AS
• Selger av senger, madrasser og alt som trengs for en komplett seng
• Stort utvalg av varer innenfor alle priser
• En fysisk butikk i Trondhem og en nettbutikk
• Sengeshop skal være størst på tilgjengelighet og utvalg slik at kunden
alltid kan få det kunden ønsker
3. Mål for sosiale medier
• Ved å benytte sosiale medier ønsker vi å nå flere kunder
• Bruke sosiale medier til å øke salg og omsetning
• Lettere for kundene å kontakte oss
• Yte bedre service
• Reklamering og markedsføring som gir mer salg
• Utveklse erfaring og kunnskap om produkter
• Reklamerer for nyheter og nye produkter
4. Hvem er vår målgruppe?
• Alle personer som viser interesse overfor de produktene som vi tilbyr
• Benytte kampanjer til å treffe kunder med spesifikke behov
• Alle i alle aldre har behov for en seng – 1/3 av livet tilbringes i sengen
• Spesielt for Trondheim ønsker vi å kjøre store kampanjer ved
skolestart når de nye studentene flytter inn
5. Hvordan nå målgruppen
• Gi ekstraordinære tilbud til de som aktivt følger våre sider
• Være aktiv på sosiale medier og spre våre produkter der
• Vise frem produktene på en god måte slik at de appellerer til mange
kundene
• Kjøre konkurranser hvor vinner kan vinne flotte premier som vekker
interesse hos mange
• Vise til sosiale medier i den fysiske butikken
6. Våre retningslinjer
• Alle ansatte skal oppføre seg oppriktig og følge de normer og regler
som gjelder for bruk av sosiale medier
• Prinsippet om at kunden alltid har rett er viktig for oss å jobbe mot
• Vi ønsker å ivareta våre kunder og skal derfor alltid ha en hyggelig
tone med de
• Alle svar skal være faktabasert og saklig
• Alle useriøse henvendelser vil bli slettet og rapportert
7. Sosiale medier
• Facebook
• Reklamere for produkter, konkurranser og nyheter
• Føre dialog med kunder
• Produktlansering og anbefalinger
• Instagram
• Dele bilder av produkter
• Konkurranser
• Nyheter
• Youtube
• Reklamevideoer og snutter
• Tips til montering/bruk
• Holde oss oppdatert på eventuelle nye sosiale medier hvor vi kan være aktive
8. Oppstart og videre drift
• Dele ut flyers og spre ordet rundt oss med informasjon om våre sider
på sosiale medier – Benytte annonse i en nettavis
• Mye fokus på reklamering i oppstarten på sosiale medier –
konkurranser og lignende for å tiltrekke mest mulig kunder
• Åpningskampanje og muligheter for medlemsskap
• Følge opp effektiviteten ved bruk av sosiale medier, slik at vi kan gjøre
det best mulig og så effektivt som mulig
• Gjennomføre kundeundersøkelser på nett
9. Kilder
• Google
• Inspirasjon fra andre studenters innlegg
• Forelesning 2: Strategi for sosiale medier av Jostein Engesmo, Ntnu.
