Dette er en kampanje for en fiktiv butikk. Presentasjonen er laget i forbinelse med en øvingsoppgave i faget "Sosiale Medier" på Høgskolen i Sør-Trøndelag

1. Høst-kampanje
Høstsalg i Sport-Y-butikken
(En fiktiv butikk med en tenkt kampanje)

2. Innhold
1. Om oss: Sport-Y-butikken
2. Bakgrunn for kampanjen
3. Mål med kampanjen
4. Målgruppen
5. Om kampanjen
6. Suksesskriterier
7. Tidsplan for kampanjen
8. Forarbeid
9. Underveis
10. Etterarbeid
11. Ressurser og ansvar
12. Verktøy
13. Etikk

3. Om oss
• Sport-Y-butikken er en sports- og frilufts-butikk
• Nettbutikk
• Selger produkter til aktive personer
• Med fokus på tur, sykkel og ski-artikler
• Lokaler i Oslo-området
• 20 ansatte
• Egen kommunikasjonsavdeling med 3 ansatte
• Har det siste året fått et godt fotfeste i sosiale medier

4. Bakgrunn for kampanjen
• Vi går vinteren i møte og ønsker derfor nye produkter velkommen i
vår nettbutikk. I den forbindelse vil vi arrangere et super-salg ifm
høstsalget, hvor vi hver dag i én uke legger ut 10 produkter til ekstra
supre høst-priser.

5. Mål
• Øke omsetningen i perioden med 15% sammen-
liknet med forrige høst-salg.
• Selge flere utgående produkter.
• Få flere besøkende og nye følgere og mer aktive
følgere i våre sosiale medier-kanaler.
• Få flere besøkende til vår nettbutikk

6. Målgruppen
• Sport-Y-butikken selger produkter til jenter
og gutter, kvinner og menn i alle aldre, fra
10 år og oppover.
• Vår største brukergruppe antas å være
menn og kvinner i alderen fra 20 til 50 år.
Denne brukergruppen er godt
representert på våre sosiale medier. Det er
verdt å merke seg av den øvre
aldersgruppen også blir stadig bedre
representert.
20 år 50 år

7. Om kampanjen
Kampanjen er todelt:
• Del 1:
• Våre følgere skal foreslå hvilke produkter de ønsker super-tilbud på.
• Det er mulig å ønske et spesifikt produkt, et merke eller en produkt-kategori.
• Blant forslagene trekkes heldige vinnere av gavekort til høst-salget.
• Del 2:
• Ut i fra våre følgeres ønsker bestemmer vi hvilke produkter som skal på super-
tilbud.
• I alt 7 ønskede produkter/merker/kategorier er på super-tilbud, én per dag.

8. Suksesskriterier
• Forberedelser gjennomføres og plan overholdes.
• Reklamering og annonsering i god tid før del 1 av kampanjen.
• Fokus på tidsfrister og publiseringstidspunkt.
• Risikovurdering og kriseplan utarbeides og oppdateres underveis.
• Kampanjen treffer antatt målgruppe.
• Kampanjen skaper ønsket engasjement blant våre følgere.
• Ønsker (fra del 1) kan overføres til selve salget (del 2).

9. Tidsplan for kampanjen
Forberedelsesfasen:
Utarbeidelse av plan
Forbereldesler til del
1: Reklamering og
annonsering i sosiale
medier
Del 1: Engasjere
brukere i sosiale
medier
Del 2:
Gjennomføring av
høstsalget
Etterarbeid
1. juli 1. august
1. - 13.
september
14. – 20.
september
21. ->
september

10. Forarbeid
• Planlegge kampanjen i detalj
• Forberede og utarbeide statusrapporter og
innlegg i sosiale medier
• Annonser på Facebook
• Innlegg på Facebook, Twitter og Google+
• Illustrerende og engasjerende bilder for overnevnte
plattformer, samt Instagram
• Planlegge måltall og måleverktøy
• For å måle følgernes aktivitet i sosiale medier
• Nye følgere, likes, delinger etc.
• Gjøre kampanjen kjent gjennom på forhånd
reklamere, indirekte og direkte, om høst-salget

11. Underveis
Del 1:
• Oppfordre følgere til å komme med ønsker til produkter.
• Daglig trekke vinnere av gavekort for de som har kommet med
ønsker
Trekningen bør offentliggjøres slik at flere blir nysgjerrige.
Del 2:
• Opprette dagstilbud ut i fra ønskene som har kommet inn.
• Være aktive i sosiale medier for å informere om dagstilbudet.
Spesielt fokus under kampanjen:
• Følge med på sosiale medier. Svare på spørsmål og andre
henvendelser. Skrive relevante innlegg, med en grad av
variasjon slik at det ikke oppfattes masete.

12. Etterarbeid
• Kontakte og følge opp vinnere (som utført i «underveis)
• Skrive om vinnerne og hvilke produktene de ønsket
• Vurdere hvilken effekt kampanjen hatt
• Har vi nådd målene? Og var målene realistiske?
• Traff vi målgruppen?
• Er det aktuelt å kjøre liknende kampanjer senere?
• Hva fungerte og hva fungerte ikke i kampanjen?
• Opprettholde aktiviteten på sosiale medier også i tiden
fremover

13. Ressurser og ansvar
• Et utnevnes en prosjektleder i bedriften for kampanjen. Prosjektleder
har det øverste ansvaret i alle fasene av kampanjen.
• Salgs- og kommunikasjonsavdelingen må jobbe tett med kampanjen
• Det må påberegnes økt pågang av henvendelser på sosiale medier,
epost, telefon og chat i nettbutikken, spesielt under kampanjen
• Det bør utarbeides retningslinjer hvor det fremkommer hvordan man
skal opptre i sosiale meder. Hvordan reagere på henvendelser, svartid,
og hyppighet på innlegg, samt hvilke medier til hvilken tid.
• God kommunikasjon internt er derfor spesielt viktig før, under og etter
kampanjen.

14. Verktøy
Facebook og Google+:
Publisering av tekst, bilder
videoer og linker til
kampanjen
Facebook-annonsering
Twitter:
(Maks 140 tegn)
Velformulerte og engasjerende
innlegg, bilder, videoer og linker
til kampanjen.
Bruk av hashtag #SportY
Instagram:
Illustrerende og engasjerende
bilder og video-snutter med
link til kampanjen.
Bruk av hashtaggen #SportY
Youtube:
«Innside-videoer»,
produktomtaler og
-tester i videoformat.
Korte reklamefilmer

15. Etikk
• Vi skal til en hver tid forholde oss til…
… bedriftens overordnete strategi for sosiale medier
… planen nevnt i denne presentasjonen
… retningslinjene ved den enkelte sosiale medier-plattformen
… personopplysningsloven
• Ansatte i bedriften skal ikke delta i kampanjen selv. Men ansatte
oppfordres til å delta i diskusjoner, besvare faglige spørsmål og være
aktive i sosiale medier, på bakgrunn av bedriften
• Innhente tillatelse fra vinnere før vi publiserer informasjon om
vedkommende
• Vi skal være en foregangsbedrift i god kundebehandling!