Dokumen tersebut membahas konsep-konsep pemasaran dan proses pemasaran. Konsep-konsep pemasaran mencakup konsep produksi, produk, penjualan, pemasaran, dan pemasaran sosial. Proses pemasaran terdiri dari 5 langkah yaitu memahami pasar, merancang strategi, membangun program, membangun hubungan pelanggan, dan memperoleh hasil. Dokumen ini juga membahas strategi persaingan dan posisi produk dalam pasar.
3. PENGERTIAN PEMASARAN
The American Marketing Association mendefinisikan:
The process of planning and executing the conception,
pricing, promotion and distribution of ideas, goods, and
services to create exchanges that satisfy individual and
organizational objectives
Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial di mana seseorang
atau kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan
inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk serta nilai
(Kottler, 1998)
3
5. Pertama, konsep produksi: Konsumen akan memilih
produk yang terjangkau dan tersedia, sehingga tugas
utama manajemen adalah meningkatkan efisiensi
produksi dan distribusi serta menekan harga
Kedua, konsep produk: Konsumen akan memilih produk
yang bermutu dan harganya wajar, sehingga tidak
banyak biaya produsi yang diperlukan
5
6. Ketiga, konsep penjualan: Konsumen tidak akan
membeli produk perusahaan cukup banyak jika mereka
tidak dirangsang melalui upaya penjualan dan promosi
yang gencar.
Keempat, konsep pemasaran: tugas utama perusahaan
adalah menentukan kebutuhan, keinginan dan pilihan
dari kelompok pelanggan, sasaran dan menyediakan
produk yang diinginkan dari kelompok pelanggan,
sasarn dan menyediakan produk yang diinginkan.
6
7. Empat prinsipnya adalah fokus pasar, orientasi pelanggan, pemasaran
terkoordinasi, dan kemampuan untuk menghasilkan keuntungan.
Kelima, konsep pemasaran sosial: tugas utama perusahaan
adalah menghasilkan kepuasan pelanggan serta
kesejahteraan konsumen dan masyarakat dalam jangka
panjang sebagai kunci untuk memenuhi tujuan dan tanggung
jawab perusahaan.
7
8. KONSEP BAURAN PEMASARAN
Kotler (1997) mendefinisikan seperangkat alat
yang digunakan perusahaan untuk mencapai
tujuannya.
Kartajaya (2003) kegiatan untuk menentukan
kombinasi antara produk, harga, distribusi dan
promosi sesuai dengan strategi pemasarannya
Swastha dan Sukotjo (1995) kombinasi dari
empat variabel inti sistem pemasaran
perusahaan: produk, harga, promosi, distribusi
8
9. Produk Harga Promosi Distribusi
Keanekaragaman
Kualitas
Desain
Rancangan
Bentuk
Merek
Kemasan
Ukuran
Pelayanan
Jaminan
Daftar harga
Rabat
Potongan
Syarat kredit
Jaminan waktu
Pembayaran
Promosi
penjualan
Iklan
Brosur penjualan
Humas
Pemasaran
langsung
Saluran
Ruang lingkup
Penyortiran
Lokasi
Lokasi
Persediaan
Pengangkutan
9
10. PROSES PEMASARAN
LANGKAH-LANGKAH (1-3)
1. Pertama, pemasar harus memahami pasar dan
kebutuhan serta keinginan pelanggan
2. Berikutnya, pemasar merancang strategi
pemasaran yang digerakkan pelanggan dengan
tujuan mendapatkan, mempertahankan, dan
menumbuhkan pelanggan sasaran
3. Dalam langkah ketiga, pemasar membangun
program pemasaran yang benar-benar
memberikan nilai unggul
10
11. PROSES PEMASARAN
LANGKAH-LANGKAH (4-5)
4. Seluruh langkah ini membentuk dasar bagi langkah
keempat, membangun hubungan pelanggan yang
menguntungkan, dan menciptakan kepuasan pelanggan
5. Pada langkah terakhir, perusahaan mendapatkan hasil
dari hubungan pelanggan yang kuat dengan
menangkap nilai dari pelanggan
11
12. STRATEGI PERSAINGAN DALAM
PASAR
Dalam menyusun strategi pemasaran, perusahaan harus
mempertimbangkan tindakan yang akan dilakukan oleh para
pesaing dalam melindungi bagian pasar.
Pertimbangan pengambilan keputusan untuk berkompetisi dalam
merebut bagian pasar yang masih kosong (menonjolkan
keistimewaan dari produk yang ditawarkan, dan akan mendapat
nilai tambah dari konsumen)
STP D-> SEGMENTING, TARGETTING, POSITIONING, DIFFERENSIASI
12
13. Perusahaan yang berhasil adalah perusahaan yang
mampu mendesain dan mengoperasikan sistem untuk
mengumpulkan hasil-hasil penyelidikan tentang
pesaingnya.
Pesaing dapat diartikan sebagai perusahaan lain yang
memenuhi kebutuhan yang sama dari konsumen.
Bila telah mengidentifikasi pesaing utamanya,
perusahaan harus segera membuat strategi, kelebihan,
kekurangan serta pola reaksinya menghadapi pesaing
tersebut
13
16. SIKLUS HIDUP PRODUK !!!
Produk baru adalah produk asli, perbaikan produk,
modifikasi produk dan merek baru
Siklus hidup produk adalah rangkaian strategi yang
diterapkan oleh manajemen dalam menghadapi siklus
tersebut:
Tahap pengembangan
Tahap pengenalan pasar
Tahap pertumbuhan
Tahap matang
Tahap deklinasi
16
Perkenalan Pertumbuhan
Dewasa Penurunan
17. Tahap pengembangan harga sangat mahal, belum ada pendapatan
penjualan mengalami kerugian
Tahap pengenalan pasar biaya sangat tinggi, harga mahal, volume
penjualan kecil, mengalami kerugian
Tahap pertumbuhan biaya mengalami penurunan seiring naiknya volume
produksi, volume penjualan mengalami peningkatan signifikan,
memperoleh keuntungan, penyesuaian harga untuk memaksimumkan
market share
17
18. Tahap matang biaya sangat rendah, volume penjualan mencapai titik
optimal, mengalami penurunan harga seiring pertumbuhan jumlah
pesaing, mengalami titik puncak pencapaian keuntungan
Tahap deklinasi volume penjualan mengalami penurunan, popularitas
produk menurun
18
19. MANAJEMEN SIKLUS
• Iklan
• Dana promosi
• Kebijakan harga dan distribusi
• Campuran produk
• Garis produk (perentangan garis, pengisian garis, modernisasi garis,
perbaikan sifat jenis)
19