2. МИССИЯ
Мы работаем для того, чтобы актуальная информация
о медицинских решениях максимально быстро
попадала к пациентам, которые в ней нуждаются
3. ПРЕДЛОЖИТЬ РЕШЕНИЕ ТОМУ,
КТО ЕГО ИЩЕТ ИМЕННО СЕЙЧАС
Создадим и проведем эффективную
многоканальную информационную
кампанию для пациентов, врачей
и фармацевтов
5. КАК НАЙТИ НОВЫХ ПАЦИЕНТОВ
И УДЕРЖАТЬ СУЩЕСТВУЮЩИХ?
Кто Ваш самый
главный пациент?
Что он чувствует,
как он думает?
Что нужно отследить
и измерить,
чтобы убедиться,
что коммуникация
работает?
Как лучше всего
рассказать ему
о возможностях лечения?
Что предлагают
Ваши конкуренты?
В какие моменты ему
больше всего нужна
Ваша помощь?
6. ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ
ДЛЯ РАБОТЫ С ПАЦИЕНТАМИ
Портрет
пациента
Основные точки
влияния
Эффективная
Многоканальная кампания
Путь принятия
решения
План
с количественными
инструментами
контроля
Система оценки
эффективности
7. КАК ПАЦИЕНТЫ УЗНАЮТ О ВАС?
Школа
Для пациентов
Промо-акции
и спецпроекты
Контент маркетинг
Горячие линии
МНОГОКАНАЛЬНАЯ КАМПАНИЯ
8. КАК ПОДДЕРЖАТЬ ТЕХ,
КТО НАЧАЛ ЛЕЧЕНИЕ?
Программы
поддержки
пациентов
Программы
лояльности
Мобильные приложения
9. КОНТЕНТ МАРКЕТИНГ
• Контент маркетинг, или входящий маркетинг —это самый
современный и эффективный инструмент продвижения
• Суть подхода состоит в создании и размещении
в интернете материалов, отвечающих на конкретный
запрос Вашего клиента
• Этот метод более эффективен, потому что обращен
к человеку, который уже ищет решение имеющегося
у него вопроса
• Контент отвечает на сформированную потребность
10. ПРОМО-АКЦИИ И СПЕЦПРОЕКТЫ
• Разработка креативных
акций и мероприятий
в Интернете и офф-лайн
• Стимулирование
ранней диагностики
• Прямая реклама
для ОТС препаратов
11. ПРОМО-АКЦИИ И СПЕЦПРОЕКТЫ
• Информационная
поддержка пациентов
• Входящие
и исходящие звонки
• Опросы
• Направление
в лояльные клиники
12. ШКОЛЫ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ
• Очные образовательные мероприятия
для пациентов и их родственников
на базах различных клиник
• Разработка программы
• Работа со специалистами
• Набор участников и логистика
мероприятий
13. ПРОГРАММЫ ПОДДЕРЖКИ
ПАЦИЕНТОВ
• Цифровые решения
• Промо-сайты
• Онлайн-школы
• Бесплатная доставка препаратов
• Партнерство с онлайн
аптечными сетями
• Скидки, обеспеченные
процессинговым центром
• Помощь волонтеров
15. КАК НАЙТИ НОВЫХ ВРАЧЕЙ
И УДЕРЖАТЬ СУЩЕСТВУЮЩИХ?
Какой врач (или провизор)
с уверенностью
порекомендует
пациенту Ваш препарат?
Что он чувствует,
как он думает?
В какие моменты
ему больше всего нужна
Ваша помощь?
Как это делают
Ваши конкуренты?
Что нужно отследить
и измерить, чтобы
убедиться,
что коммуникация
работает?
Как лучше всего
рассказать ему
о возможностях
терапии?
16. ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ
РАБОТЫ С ВРАЧАМИ И АПТЕКАМИ
Портрет врача
или провизора
Конкурентный
анализ
План
с количественными
инструментами контроля
Путь принятия
решения
Основные
точки влияния
Эффективная
многоканальная
кампания
Система оценки
эффективности
17. КАК ПРОФЕССИОНАЛЫ УЗНАЮТ О ВАС?
КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО РЕКОМЕНДАЦИЙ?
Контент
маркетинг
Расширение
возможностей
отдела продаж
Образовательные
программы
МНОГОКАНАЛЬНАЯ КАМПАНИЯ
18. КОНТЕНТ МАРКЕТИНГ
• Широкое покрытие и вовлечение
врачей, через регулярные рассылки
с различным контентом
• Образовательные и новостные
дайджесты, клинические случаи,
клинические задачи с тестами
• Возможность включать информацию
о препаратах, рекламные модули
• После рассылки может следовать
звонок по телефону, чтобы
дать/получить обратную связь и дать
дополнительную информацию
по продукту
19. ТЕЛЕ ДИТЕЙЛИНГ
• Расширение охвата и частоты
взаимодействия с врачами через
телефонные визиты
• Разработка сценария работы
теле-представителей
• Интеграция с CRM системой
20. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ
ОНЛАЙН ОБРАЗОВАНИЕ
• Вебинары
• Видео-конференции
• Полноценные сертификационные
циклы на специально разработанных
онлайн площадках, сайтах обществ
или ведущих российских вузов
• Разработка сайтов, контента,
систем учета успеваемости,
съемка видео-лекций
• 3D анимация
21. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ
ШКОЛЫ, СЕМИНАРЫ И КОНФЕРЕНЦИИ
• Полный цикл услуг по организации
образовательных мероприятий
в регионах РФ
• Разработка контента
• Работа с ведущими специалистами
• Приглашение аудитории
• Выдача официальных сертификатов
• Логистика
22. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ
ЗАРУБЕЖНЫЕ ОНЛАЙН ЦИКЛЫ
• Повышение квалификации на базе
ведущих зарубежных ВУЗов
• Harvard University, John Hopkins,
New York University
• На русском языке с возможностью
добавления лекций российских
специалистов
25. ИНТЕГРИРОВАННАЯ КАМПАНИЯ
ПО ПРОДВИЖЕНИЮ БЕЗРЕЦЕПТУРНОГО ПРЕПАРАТА
• Существенно нарастить
дистрибьюцию бренда
перед стартом
телевизионной кампании
• Увеличить количество
рекомендаций врачами вне
зоны покрытия полевых сил
компании
• Увеличить количество
рекомендаций
фармацевтов
• Стимулировать повторные
покупки
КЕЙС
ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД
• Телемаркетинг –
напоминание аптекам
о размещении заказа
• Теледитейлинг врачей
• Теледитейлинг
фармацевтов
• Горячая линия
для потребителей
• Рост взвешенной
дистрибьюции с 67 до 82%
• Увеличение уровня
рекомендаций с 34 до 51%
• Увеличение уровня
рекомендаций с 68 до 77%
• 127 000 звонков
от пациентов на горячую
линию за год
27. РЕЦЕПТУРНЫЙ ПРЕПАРАТ
ДЛЯ ЛЕЧЕНИЯ МИГРЕНИ
Повысить лояльность текущих
потребителей марки, избежать
переключения на более
дешевые копии
ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД
• Сайт о головной боли
Интерактивная проверка
симптомов
При подозрении на мигрень
направление в клинику,
занимающуюся этой
проблемой
• Сегментация врачей
Образовательная программа
для врачей в регионах
России
• Программа лояльности
для пациентов, включающая
скидки по клубной карте
и информационную
поддержку в процессе
лечения
• 97 000 пациентов в базе
данных и программе
лояльности за год
• Удержание доли рынка
КЕЙС
30. ЦИФРОВЫЕ IPAD ПРЕЗЕНТАЦИИ
Создать информационную
брошюру по препарату
(Detail Aid) в виде нелинейной
анимированной презентации
для планшетов
ЗАДАЧA
Интерактивные презентации
для препарата, общее меню
навигации, анимация слайдов,
графиков и таблиц
РЕШЕНИЕ
39. ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА
ДЛЯ ВРАЧЕЙ ПО КАРДИОЛОГИИ
• Дифференцировать
рецептурный препарат
от других предложений
в категории путем
инновационного подхода
к продвижению
• Увеличить покрытие
кардиологов без
вовлечения собственных
медицинских
представителей
ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД
• Национальная образовательная
конференция и региональный
каскад (10 городов)
• Работа в системе «Виртуальный
пациент» - 30 моделей пациентов
с рассматриваемой нозологией
• 5 образовательных вебинаров
с зарубежными и российскими
лидерами в формате
модерируемой дискуссии
• Серия из 10 мини-тестов
«Проверь свои знания» с
соревновательным компонентом
• Сертификационные онлайн
курсы от ведущих вузов мира на
русском языке (Harvard University,
New York University, John Hopkins
etc.)
• Онлайн курс тематического
усовершенствования
(72-144 часа) на базе российских
учебных учреждений
• Программой охвачено
7 800 кардиологов
• 67% участников программы
описывают препарат
компании как более
инновационный
КЕЙС
41. • Увеличить покрытие
психиатров без вовлечения
собственных медицинских
представителей
• Повысить частоту и качество
взаимодействия с целевой
аудиторией врачей
• Оптимизировать бюджет
на продвижение
ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД
• Сайт и программа
дистанционного обучения
психиатров совместно
с обществом психиатров
• Возможность для врачей
получить баллы в системе
непрерывного
медицинского образования
• Региональный каскад школ
для врачей
• Охват программы
2700 психиатров
• Закончили обучение 1 150
• Снижение бюджета
на продвижение на 60%
Увеличение выписки
препарата на 27%
ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА
ДЛЯ ВРАЧЕЙ ПО ПСИХИАТРИИ
КЕЙС
44. • Увеличить приверженность
пациентов лечению
и прохождению полного
курса терапии
• Увеличить количество
рекомендаций врачами
частных клиник
ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД
Мобильное приложение
для врача (Patient Surface)
с интерактивным 3D атласом
с акцентом на гинекологические
заболевания, позволяющим
наглядно объяснить пациентке
ее состояние и назначенную
схему лечения, механизм
действия препарата
с иллюстрацией необходимости
четкого выполнения назначения.
Мобильное приложение для
пациента, в которое загружается
назначенная схема лечения
с напоминаниями о приеме,
схеме применения, хранения
препарата и повторной покупке.
• Увеличение использования
препарата, как основной
схемы лечения в частных
клиниках на 20%
• Увеличение продаж
(в упаковках) на 24%
PATIENT SURFACE
КЕЙС
46. D E T D O C
П Р И Л О Ж Е Н И Е
Д Л Я П Е Д И А Т Р О В
КЕЙС
47. • Увеличить лояльность
врачей к брендам
компании (несколько
препаратов)
• Увеличить рекомендацию
врачами вне зоны покрытия
полевых сил
• Дать возможность
компании актуализировать
информацию о продуктах
и доносить ее до врачей
максимально быстро,
но с минимальными
затратами.
ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД
• Мобильное приложение—
набор алгоритмов,
инструкций, справочников
и калькуляторов,
позволяющих врачу быстро
определить, находятся ли
показатели пациента (рост/
вес/частота дыхания/ анализы
и т.д.) в пределах возрастных
норм.
• Размещение в мобильном
приложении детального
интерактивного справочника
по препаратам компании,
для поддержки принятия
ращений
• Увеличение уровня
рекомендаций
по препаратам компании
от 16% до 40%
• Положительная обратная
связь от врачей и высокий
уровень
заинтересованности
в продолжении работы
и наращивании
возможностей приложения.
DETDOC
ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПЕДИАТРОВ
КЕЙС
49. И Н Т Е Р А К Т И В Н Ы Е
П О В Е Р Х Н О С Т И
КЕЙС
50. • Привлечь участников
конгресса на стенд
компании и стимулировать
их ознакомление с новыми
формами препаратов,
увеличить время контакта
с промо-материалами
• Получить у участников
контактные данные
и согласие на дальнейшее
взаимодействие
ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД
Размещение на стенде 3-х
интерактивных панелей
с викториной по препаратам,
интерактивным расписанием
конгресса и библиотекой
интересных статей,
с возможностью отправить
любые материалы себе
на e-mail
Размещение на стенде
анонсов предстоящих
образовательных онлайн
мероприятий с возможностью
зарегистрироваться.
• 1 100 просмотров промо
материалов за 3 дня
конгресса
• 472 регистрации
на образовательные
мероприятия компании
• 170 отправленных статей
ИНТЕРАКТИВНЫЕ ПОВЕРХНОСТИ
КЕЙС
52. М О Б И Л Ь Н О Е П Р И Л О Ж Е Н И Е
Д Л Я П А Ц И Е Н Т О В
С Б Р О Н Х И А Л Ь Н О Й А С Т М О Й
КЕЙС
53. • Обеспечить
взаимодействие врачей
и пациентов
• Повысить приверженность
пациентов лечению
• Создать базу данных
пациентов с бронхиальной
астмой
ЗАДАЧИ ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ГОД
• Мобильное приложение для
пациентов с бронхиальной
астмой
• Мобильный дневник
Позволяет врачу и пациенту
накапливать и анализировать
информацию о состоянии
пациента и реакции
на терапию
Облегчает взаимодействие
врача и пациента
Результаты юзабилити тестов
выше средних по категории
медицинских приложений
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ С БРОНХИАЛЬНОЙ АСТМОЙ
КЕЙС
