- Почему важно исследовать свою целевую аудиторию? - Как ее понять и осознать? Простые инструменты. - Почему статистики недостаточно? Сегменты, портреты пользователей и жизненные ситуации. - Как использовать эту информацию при проектировании? Имидж и стратегия коммуникации, сценарии, пользовательские маршруты. - Как структурировать хаос? Методы формирования каталога товаров и навигации. - Как убедить купить? Базовые принципы построения карточки товара, информация об условиях и прочая.

1. С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯПОПУЛЯРНЫЙИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
Ярослав Табаков
Директор по развитию

2. •Почему важно исследовать своюцелевую аудиторию?
•Как ее понять и осознать?
•Почему статистики недостаточно?
•Как использовать эту информациюпри проектировании?
•Как структурировать хаос?
•Как убедить купить?
2/29
О ЧЕМ РЕЧЬ?

3. 3/29
Количество интернет-магазинов в России в 2013 г., в которых было совершено и обработано более 2 заказов в месяц, выросло по сравнению с 2012 г. на 20% —с 32,5 тысячдо 39 000 штукВ 2011 г. было 25 тысяч магазинов, а в 2007 г. -6 тысяч.

4. 1 2 3 4
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯКТО ВСЕ ЭТИ ЛЮДИ И ЗАЧЕМ ОНИ ЗДЕСЬ

5. 5/29
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
•Целевая аудитория –все, кто пьют воду
•Мужчины и женщины 18+ с доступом в интернет
Ясно понимаемсегменты ЦА
•Цели и задачи
•Предпочтения и ожидания
•Как принимают решения
•Что уже знают о продукте

6. 6/29
МЕТОДЫ АНАЛИЗА
•Наблюдения, эксперимент, дневниковые исследования;
•Интервью с потребителями;
•Анализ статистики;
•Массовые опросы;
•Опроспредставителей бизнеса, экспертные гипотезы

7. 7/29
ПОРТРЕТЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Недостаточно выделить сегменты
Сегмент –это статистический срез
А мы говоримо людях

8. ЖИЗНЕННЫЕ СИТУАЦИИ
8/29
ЛЮДИ ПРИХОДЯТ НЕ ПРОСТО ПОКУПАТЬОНИ РЕШАЮТ СВОИ ЗАДАЧИ

9. 1 2 3 4
КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬВСЮ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ САЙТА

10. 10/29
ИМИДЖ
Имидж—искусственный образ, формируемый в общественномили индивидуальном сознании средствамимассовой коммуникациии психологического воздействия.
Имидж создаетсяс целью формирования определённого отношения к объекту.

11. СТРАТЕГИЯ КОММУНИКАЦИИ
11/29
Сформулируйте несколько (5) прилагательных, с которыми хотите ассоциировать бренд;
Весь фирменный стиль подчините соответствию этим эпитетам:
Логотип и фирменные цвета,
Оформление и визуальные примитивы,
Иллюстрации, текстовые сообщения;
Учитывайте ваше послание при проектировании всех сообщений.

12. 12/29
Серьезный, уверенный
Энергичный, «одержимый» делом
Современный, технологичный
Экспертный, профессиональный
Открытый
НАПРИМЕР

13. ДОСКА НАСТРОЕНИЙ (MOODBOARD)
13/29

14. МАРШРУТЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
14/29
ЕСЛИ ВЫ ЗНАЕТЕ, КТО ИДЕТ И ЗАЧЕМ, ВЫ ЗНАЕТЕ, КАК ОН ПОЙДЕТ И ГДЕ ЕГО ВСТРЕЧАТЬ

15. ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ
15/29
… И КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ ЕМУ ПОНАДОБИТСЯНА КАЖДОМ ШАГЕ ПУТИ

16. 1 2 3 4
НАВИГАЦИЯКАК СТРУКТУРИРОВАТЬ ХАОС

17. ПОКУПКА НАЧИНАЕТСЯ С ПОИСКА ТОВАРА
17/29
МЕНЮ КАТАЛОГА, КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ, СРАВНЕНИЕ, СОРТИРОВКА И ФИЛЬТРАЦИЯ ВСЕГДА ТРЕБУЮТ ОТДЕЛЬНОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

18. 18/29
НЕ НАДО ТАК СОРТИРОВАТЬ

19. КАРТОЧНАЯ СОРТИРОВКА
19/29
ОТЛИЧНЫЙ МЕТОД СТРУКТУРИРОВАНИЯКАТАЛОГА ТОВАРОВ

20. 20/29
ПЛОХОЙ ФИЛЬТР
Бесконечные фильтры

21. …ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ФИЛЬТР
21/29
Правда бесконечные, я не шучу

22. МОЖНО СДЕЛАТЬ ТАК
22/29

23. 1 2 3 4
ЧТО УБЕЖДАЕТСОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ

24. 24/29
ПЛОХОЙ СПОСОБ ПРЕДСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ
Работа с контентом –чуть ли не главная часть проектирования

25. 25/29
ЛУЧШЕ

26. 26/29
ПРИМЕРНАЯ СХЕМА КАРТОЧКИ
<Здесь название товара или услуги>
<Цена>Руб.
<Описание товара,
……
…
ключевые характеристики>
Купить

27. 27/29
ПЛОХАЯ КАРТОЧКА ТОВАРА

28. 28/29
ПРАКТИЧЕСКИ ИДЕАЛЬНО

29. Vk/astramgFb/astramg
СПАСИБО!
ВОПРОСЫ?
+7 /812/ 241 65 75
www.astramg.ru