Александр Докучалов, Astra Media Group - разработка структуры сайта с учётом SEO; - важные блоки и их расположение; - подготовка содержимого страниц; - навигация между страницами; - цели и конверсионные тоннели, - результаты исследований: что влияет на конверсию, - кейсы по увеличению конверсии сайта

1. Проектирование продающего сайта
с высокой конверсией
Александр Докучалов / Руководитель отдела интернет-маркетинга
СПб: +7 /812/ 241 65 75
Мск: +7 /495/ 649 62 78
www.astramg.ru

2. Как создать эффективный сайт
Сайт – это место продаж
2 / 37

3. Как создать эффективный сайт
99% сайтов в России выглядят так
3 / 37

4. Как создать эффективный сайт
Проектирование
4 / 37

5. Как создать эффективный сайт
Проектирование
5 / 37

6. ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ САЙТА

7. Этапы создания сайта
1. Анализ товаров, УТП, брендинга и позиционирования;
2. Анализ и сегментирование целевой аудитории, поиск их
мотиваторов;
3. Описание персонажей;
4. Формализация целей;
5. Разработка пользовательских сценариев для персонажей;
6. Изучение и систематизация мирового опыта;
7. Проектирование информационной структуры с учѐтом SEO;
8. Создание прототипа;
9. Дизайн;
7 / 37

8. Этапы создания сайта
10. Вѐрстка;
11. Программирование;
12. Наполнение контентом;
13. Тестирование и запуск
14. Usability-тестирование и доработка (цикл)
8 / 37

9. АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

10. Анализ целевой аудитории
Анализ статистики
Коммерческие интересы пользователей
Половозрастная структура
10 / 37

11. Анализ целевой аудитории
Персонажи
Персона, персонаж – конкретный и специфичный представитель группы
пользователей.
Объединяет наиболее характерные для группы представителей целевой аудитории
черты личности, среду и задачи в системе в образе конкретного человека.
Характеристики
Составляющие
•
Должен быть конкретным,
•
Цели,
•
Должен быть воображаемым,
•
Социальное положение,
•
Описание должно быть
подробным, а не идеальным.
•
Описание жизненной ситуации,
•
Описание окружения,
•
Уровень подготовки,
•
Запрос и ожидания.
11 / 37

12. Анализ целевой аудитории
Пример персонажа
Игорь Сергеевич, 38 лет, главный метролог (Москва)
Игорь Сергеевич работает главным метрологом на старейшем механическом
заводе. Санкт-Петербурга уже на протяжении 5 лет. Лучший сотрудник
завода, грамотный специалист, обладает широким кругозором, интересуется
всем новым. Уверенный пользователь компьютера и интернета.
Задача
На заводе запланирована модернизация производственных линий, и перед Игорем Сергеевичем встала задача:
подобрать современные КиП с определенными параметрами для проведения тендера.
Условия и опасения
Для подбора КиП с определенными характеристиками Игорь Сергеевич будет пользоваться всевозможными
конфигураторами, поиском по параметрам. Возможно, для нового оборудования придется искать производителя
КиП, способного разработать нестандартные приборы.
•
Цена на данном этапе значения не имеет.
•
Важно качество продукции, надежность производителя и официального дилера.
•
12 / 37

13. СЦЕНАРИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

14. Сценарии использования
Сценарии использования
•
Что захочет сделать пользователь?
•
Зачем он это сделает?
•
Какого результата он ожидает?
•
Как это ведет к достижению целей бизнеса?
•
Какие барьеры ему придется преодолеть?
•
Какие стимулы можно для него создать?
14 / 37

15. Сценарии использования
Определение сценария
Сценарий – описание действий, которые совершает пользователь, а также причин
этих действий.
Сценарий – это история:
Составляющие сценария:
•
Что пользователь хочет сделать,
•
Цели,
•
Зачем он это делает,
•
Ожидания,
•
Каковы его ожидания.
•
Мотивации,
•
Действия,
•
Реакции пользователя.
Сценарии помогают понять:
•
Как принимаются решения,
•
Какие факторы на них влияют,
•
Мотивацию пользователей.
15 / 37

16. Сценарии использования
Описательный сценарий
1. Знакомство с сайтом
Игорь Сергеевич попадает на главную страницу сайта «Полтраф СНГ» из
поисковой системы по запросу «полтраф». Осматривается и убеждается,
что попал на нужный сайт, а компания действительно занимается КиП и
имеет представительство в Москве. Изучает сертификаты компании.
2. Вовлечение в
изучение
Бегло просматривает главную страницу, останавливает свой взгляд на
меню, выбирает необходимый раздел каталога и переходит в него.
3. Поиск решения
задачи
Так как наш персонаж заранее знает параметры КиП, его главная цель –
подбор по параметрам.
4. Целевое действие
По заданным параметрам КиП не найдено, поэтому Игорь Сергеевич
заполняет форму «Проверить цену и наличие изделий по
характеристикам».
Игорю Сергеевичу справочные статьи, новинки и популярные товары не
интересны – у него немного времени и есть четко определенная цель.
С помощью фильтра Игорь Сергеевич отбирает интересующие его
позиции, изучает товары.
16 / 37

17. ФОРМАЛИЗАЦИЯ ЦЕЛЕЙ

18. Формализация целей
Варианты целей коммерческого сайта
• Покупка в интернет-магазине (тоннель);
• Звонок по телефону;
• «Заказать звонок»;
• Обращение к онлайн-консультанту,
• Посещение «Контакты»,
• Вступление в сообщество в соц. сетях,
• Регистрация,
• ….
18 / 37

19. Формализация целей
Все страницы должны приближать к продаже!
19 / 37

20. РАЗРАБОТКА СТРУКТУРЫ

21. Разработка структуры сайта
•
Подбор прототипа семантического ядра запросов,
21 / 37

22. Разработка структуры сайта
•
Подбор прототипа семантического ядра запросов,
22 / 37

23. Разработка структуры сайта
•
Структура в MindMap:
23 / 37

24. СКВОЗНЫЕ БЛОКИ

25. Сквозные блоки
Меню
25 / 37

26. Сквозные блоки
Отзывы и преимущества
26 / 37

27. Сквозные блоки
Социальное доказательство
27 / 37

28. Сквозные блоки
Живой поиск
28 / 37

29. Сквозные блоки
Адаптация сайта под посетителя
29 / 37

30. Сквозные блоки
Бонус за контакт
30 / 37

31. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ

32. Результаты исследований
• Фотографии высокого качества привлекают больше
внимания. Фотографии обычных людей вызывают больше
доверия, чем людей модельной внешности:
32 / 37

33. Результаты исследований
• Лица притягивают внимание. Чтобы перевести внимание с
лица – направьте взгляд туда, куда требуется:
33 / 37

34. Результаты исследований
• Миф про 3 клика:
34 / 37

35. Результаты исследований
• Лучше всего усваиваются тексты <200 слов:
35 / 37

36. Результаты исследований
• Длина страницы не влияет на % прокручивания ее до конца:
36 / 37

37. ПРОТОТИП

38. Прототип
38 / 37

39. Прототип
39 / 37

40. СПАСИБО! Вопросы?
Александр Докучалов /
Руководитель отдела интернет-маркетинга
Vk /astramg
Fb /astramg
Twi /AstraMediaGroup
СПб: +7 /812/ 241 65 75
Мск: +7 /495/ 649 62 78
www.astramg.ru