Cost Center로서의 마케팅이 아닌, Revenue Center로서의 마케팅을 이야기 합니다.
2014년 4월 Fast Camp의 Insight Box에서 발표했던 "마케팅, 돈을 쓰는 부서? 돈을 버는 부서!"라는 주제의 강연자료를 공유합니다.
퍼포먼스 마케팅을 소개하는 내용입니다.
패스트캠퍼스 디지털마케팅 스쿨 7기
기획
-생존을 위한 실용적 자기계발을 주제로 블로그 전략 수립
-20 - 30 대 직장인 및 취준생을 위한 실용적 자기계발 콘텐츠 기획(도서 완벽한공부법을 직접 실천한 내용을 기반으로 비투비 시리즈물 작성, 자기계발 꿀팁 , 동기부여, 매일 시간활용 리포트 작성)
-OKR: 타겟 유저들이 블로그에 오래 머무르며 자기계발 콘텐츠를 읽고, 구독을 통해 지속적으로 자기 계발정보를 얻는다.
-KPI: 이메일 구독자 100명 kpi | 세션시간 6분이상 유저 10%
홍보채널 선정
-facebook 페이지 계발자
-커뮤니티(오유, 뽐뿌 취업,학습 게시판)
-네이버 블로그,
-구글 검색지면(SEO를 통해 노출)
사전 세팅
-워드프레스 기반의 블로그제작
-구글태그메니저 활용(페이스북 픽셀/전환픽셀, 구글 에널리틱스, 핫자 코드 설치)
-구글 에널리틱스, 핫자를 통해 데이터 분석
-자기계발 관련 콘텐츠 작성 및 홍보
운영데이터를 바탕으로 최적화 진행
-모바일 가독성을 높이기 위한 CSS 작업 | 실제 이탈률 개선됨, 평균 세션시간 개선
-메뉴클릭 이벤트를 추적하여 비선호 메뉴를 폐지하고 선호메뉴에 콘텐츠 역량을 집중함
-트레픽소스 대부분이 페이스북 인점을 개선하기 위해 SEO 작업 실행( 구글서치콘솔 등록, xml sitemap 생성, title, meta tag 작성) → 오가닉 유저 확보
-컨텐츠 효율성 맞춤 보고서를 활용하여 방문유저의 선호 콘텐츠 파악
-방문심도 4이상 +세션시간 6분이상 맞춤 세그먼트를 활용하여 진성유저 파악/ 적합한 랜딩페이지 선정 - [Home]
페이스북 페이드 광고
-[Home]을 렌딩페이지로 페이스북 광고운영
-구독자, 데일리리포트 조회, 페이지 참여자 유사타겟 생성
-이미지, 타겟, 제목, 실험
-랜딩페이지 개선(Home → 계발자의 변화)
-랜딩페이지 팝업 문구 개선
-결과: 초기CPC 889원 → 395원 | 초기 CTR 1.10% → 2.25% | 초기 CPA 21,003원 → 6,849원 으로 개선| 508 링크클릭 | 구독자 28명 획득
인사이트
-주관적인 감은 항상 데이터로 검증해야 한다.(본인이 좋다고 생각했던 콘텐츠가 실제로 소비자들은 선호하지 않은 경우가 있었다.)
-데이터가 쌓이는 방식과 데이터가 의미하고 있는 바를 명확하게 이해해야 한다. (세션과 사용자, paveview 의 차이, 각종 디멘션과 메트릭에 대한 정확한 이해 필요)
-UTM 태깅, URL 구조, 광고캠페인, 세트, 소재의 네이밍을 미리 신중하게 계획하고 만들어야 한다. - 세그먼트를 나눌때 업무량을 줄일 수 있다. 광고 성과를 비교할 때 보다 직관적으로 데이터를 볼 수 있다.
-페이스북 전환 캠페인의 경우 다음 조건을 충족시켰을 때 실행해야 한다. 하루 최소 2개~5개의 전환이 발생. 30개의 전환이 쌓였을 때(통계적 유의미)
-A/B 테스트의 경우 이미지, 타겟, 타이틀, 문구 순으로 진행해야 각 변수간 간섭을 줄일 수 있다. A/B 테스트의 경우에도 최소 광고 세트당 30클릭 이상이 나와야 유의미하다.
목차
1. 기업 소개
- Brand Concept
- Product Concept
- Business Model
2. 디지털 마케팅 전략 방향 설정
- AARRR Model을 통한 WEKIN 현황 파악
- Key Question & Solution 탐색
- Funnel 최적화 Process 설정
3. 디지털 마케팅 전략 운영
- 고객 행동 추적을 위한 GA / GTM 세팅
- Facebook 광고 캠페인 운영 계획
- Facebook 캠페인 1차 ~ 5차 (07.19 – 08.14)
(컨텐츠 및 광고 성과, 세부 데이터 분석)
4. 디지털 마케팅 전략 운영 결과 Review
- 캠페인 차수 별 Facebook, Google Analytics 데이터 분석
- KPI 지표 별 전환율(CVR) 및 전환 비용(CAC) 개선 현황
5. 추가 제안 사항
- 웹사이트 사이트 속도 이슈 개선
- 웹사이트 內 관련 상품 카테고리 활용 방안
마케터들은 무슨 생각을 할까?
1543명의 현직 마케터들을 대상으로
디지털 마케팅 산업을 조사했습니다.
디지털 마케팅 업계 주요 플레이어들의 인터뷰와
다양한 설문 결과들을 기반으로
플레이어들이 서로에 대한 이해를 높여갔으면 하는 바램이 있습니다.
더욱더 건강한 광고생태계가 조성될 수 있도록
모비데이즈는 의미있는 서베이를 진행하고자 합니다.
패스트캠퍼스 디지털마케팅 스쿨 7기
기획
-생존을 위한 실용적 자기계발을 주제로 블로그 전략 수립
-20 - 30 대 직장인 및 취준생을 위한 실용적 자기계발 콘텐츠 기획(도서 완벽한공부법을 직접 실천한 내용을 기반으로 비투비 시리즈물 작성, 자기계발 꿀팁 , 동기부여, 매일 시간활용 리포트 작성)
-OKR: 타겟 유저들이 블로그에 오래 머무르며 자기계발 콘텐츠를 읽고, 구독을 통해 지속적으로 자기 계발정보를 얻는다.
-KPI: 이메일 구독자 100명 kpi | 세션시간 6분이상 유저 10%
홍보채널 선정
-facebook 페이지 계발자
-커뮤니티(오유, 뽐뿌 취업,학습 게시판)
-네이버 블로그,
-구글 검색지면(SEO를 통해 노출)
사전 세팅
-워드프레스 기반의 블로그제작
-구글태그메니저 활용(페이스북 픽셀/전환픽셀, 구글 에널리틱스, 핫자 코드 설치)
-구글 에널리틱스, 핫자를 통해 데이터 분석
-자기계발 관련 콘텐츠 작성 및 홍보
운영데이터를 바탕으로 최적화 진행
-모바일 가독성을 높이기 위한 CSS 작업 | 실제 이탈률 개선됨, 평균 세션시간 개선
-메뉴클릭 이벤트를 추적하여 비선호 메뉴를 폐지하고 선호메뉴에 콘텐츠 역량을 집중함
-트레픽소스 대부분이 페이스북 인점을 개선하기 위해 SEO 작업 실행( 구글서치콘솔 등록, xml sitemap 생성, title, meta tag 작성) → 오가닉 유저 확보
-컨텐츠 효율성 맞춤 보고서를 활용하여 방문유저의 선호 콘텐츠 파악
-방문심도 4이상 +세션시간 6분이상 맞춤 세그먼트를 활용하여 진성유저 파악/ 적합한 랜딩페이지 선정 - [Home]
페이스북 페이드 광고
-[Home]을 렌딩페이지로 페이스북 광고운영
-구독자, 데일리리포트 조회, 페이지 참여자 유사타겟 생성
-이미지, 타겟, 제목, 실험
-랜딩페이지 개선(Home → 계발자의 변화)
-랜딩페이지 팝업 문구 개선
-결과: 초기CPC 889원 → 395원 | 초기 CTR 1.10% → 2.25% | 초기 CPA 21,003원 → 6,849원 으로 개선| 508 링크클릭 | 구독자 28명 획득
인사이트
-주관적인 감은 항상 데이터로 검증해야 한다.(본인이 좋다고 생각했던 콘텐츠가 실제로 소비자들은 선호하지 않은 경우가 있었다.)
-데이터가 쌓이는 방식과 데이터가 의미하고 있는 바를 명확하게 이해해야 한다. (세션과 사용자, paveview 의 차이, 각종 디멘션과 메트릭에 대한 정확한 이해 필요)
-UTM 태깅, URL 구조, 광고캠페인, 세트, 소재의 네이밍을 미리 신중하게 계획하고 만들어야 한다. - 세그먼트를 나눌때 업무량을 줄일 수 있다. 광고 성과를 비교할 때 보다 직관적으로 데이터를 볼 수 있다.
-페이스북 전환 캠페인의 경우 다음 조건을 충족시켰을 때 실행해야 한다. 하루 최소 2개~5개의 전환이 발생. 30개의 전환이 쌓였을 때(통계적 유의미)
-A/B 테스트의 경우 이미지, 타겟, 타이틀, 문구 순으로 진행해야 각 변수간 간섭을 줄일 수 있다. A/B 테스트의 경우에도 최소 광고 세트당 30클릭 이상이 나와야 유의미하다.
목차
1. 기업 소개
- Brand Concept
- Product Concept
- Business Model
2. 디지털 마케팅 전략 방향 설정
- AARRR Model을 통한 WEKIN 현황 파악
- Key Question & Solution 탐색
- Funnel 최적화 Process 설정
3. 디지털 마케팅 전략 운영
- 고객 행동 추적을 위한 GA / GTM 세팅
- Facebook 광고 캠페인 운영 계획
- Facebook 캠페인 1차 ~ 5차 (07.19 – 08.14)
(컨텐츠 및 광고 성과, 세부 데이터 분석)
4. 디지털 마케팅 전략 운영 결과 Review
- 캠페인 차수 별 Facebook, Google Analytics 데이터 분석
- KPI 지표 별 전환율(CVR) 및 전환 비용(CAC) 개선 현황
5. 추가 제안 사항
- 웹사이트 사이트 속도 이슈 개선
- 웹사이트 內 관련 상품 카테고리 활용 방안
마케터들은 무슨 생각을 할까?
1543명의 현직 마케터들을 대상으로
디지털 마케팅 산업을 조사했습니다.
디지털 마케팅 업계 주요 플레이어들의 인터뷰와
다양한 설문 결과들을 기반으로
플레이어들이 서로에 대한 이해를 높여갔으면 하는 바램이 있습니다.
더욱더 건강한 광고생태계가 조성될 수 있도록
모비데이즈는 의미있는 서베이를 진행하고자 합니다.
본 슬라이드는 네이버 파트너스퀘어 온라인 아카데미에서 교육중인 강의 자료입니다.
네이버 파트너스퀘어 온라인 아카데미는 사업자 여러분을 위한 다양한 교육을 온라인에서 무료로 지원하고 있습니다.
ROI 향상을 위해 고려해야 하는 지표에는 크게
클릭률(CTR)과 전환율(CVR)이 있습니다.
광고 효과와 매출, 수익과 직결되는 이 두 가지 지표를 고려하여
ROI를 향상시키는 5가지의 전략 중 첫 번째, 키워드 확장 전략에 대해 알아보도록 하겠습니다.
[ ROI를 향상 전략 ]
1. 키워드 확장 전략 - CTR과 CVR이 모두 높은 광고
2. 랜딩페이지 최적화 전략 - CTR은 높고, CVR은 낮은 광고
3. 키워드 On/Off 전략 - CTR과 CVR이 모두 낮은 광고
4. 광고문안 전략 - CTR은 낮고, CVR은 높은 광고
5. 효율적인 입찰 전략 - CTR은 낮고, CVR은 높은 광고
[비즈스프링]BizSpring Attribution™ (비즈스프링 어트리뷰션) 소개서BizSpring Inc.
비즈스프링 어트리뷰션 소개서입니다.
마케팅 성과기여 모델에 의한 온라인 마케팅/광고의 퍼포먼스 분석과 시뮬레이션을 이용한 마케팅 계획, 미디어믹스/플래닝을 위해 준비된 솔루션입니다.
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바이럴마케팅의 성공시퀀스는 기본절차가 2가지로 나뉩니다.
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버즈빌에서 주최한 모바일 앱 마케팅 세미나 자료입니다.
Mobile App Marketing Seminar by Buzzvil(Feb 5. 2015)
전체 공개의 목적으로 발표에서 언급하였던 회사 사례 부분은 대부분 삭제되었으니 참고 바랍니다.
Gibeom Kim(김기범)
Marketing Lead Maneger, Buzzvil
주)인사이트컨설팅 대표이사 고명환입니다.
예비창업자 & 창업자 대상 맞춤형 강의안입니다.
창업보육센터, 소상공인, 대학생 등 수차례 강의를 수행하였습니다.
- 마케팅이란 무엇인가?
- 마케팅 도움을 받을 수 있는 곳은 어디인가?
- 기발한 마케팅 사례는 무엇이 있을까요?
- 10가지 마케팅 기법
http://blog.naver.com/maru7091
당신이 광고주 혹은 마케터라면 꼭 알아야할 온라인 광고 용어!
네이버, 구글 등 온라인과 페이스북, 인스타그램 등 소셜미디어를 아우르는 디지털 광고와 마케팅을 위해서라면 온라인 광고 용어에 대한 사전 지식은 필수죠!
이를 위해 저희 알오아이플러스가 준비한 온라인 광고 용어 해설집!
온라인 마케팅에 필수인 온라인 광고 용어 해설집을 통해 여러분의 능률을 올려보세요!
6. Performance Marketing
의 유래
광고주가 자신들의 상품을 홍보하는 Creative(배너, 광고문구)등을 플랫폼을
통해 등록하면, 웹사이트나 블로그를 운영하고 있는 Affiliate(매체)들이 등록
해 놓은 배너들 중에 선택하여 본인의 블로그나 홈페이지에 게재하고 운영하
여, 해당 배너등을 통해 발생되는 결과(트래픽이나 매출)의 일정 비율을 광고
수수료로 취득하는 마케팅 프로그램을 일컫는 “제휴 마케팅(Affiliate
marketing)”
이를 표현하는 또 다른 용어, “Performance Based Marketing”에서 유래
7. Performance Marketing
의 유래
광고주가 자신들의 상품을 홍보하는 Creative(배너, 광고문구)등을 플랫폼을
통해 등록하면, 웹사이트나 블로그를 운영하고 있는 Affiliate(매체)들이 등록
해 놓은 배너들 중에 선택하여 본인의 블로그나 홈페이지에 게재하고 운영하
여, 해당 배너등을 통해 발생되는 결과(트래픽이나 매출)의 일정 비율을 광고
수수료로 취득하는 마케팅 프로그램을 일컫는 “제휴 마케팅(Affiliate
marketing)”
이를 표현하는 또 다른 용어, “Performance Based Marketing”에서 유래
AffiliateMarketing =PerformanceBasedMarketing
이미 다양한 Global 대기업들이 애용하고 있는
온라인 마케팅 매체
9. Performance
Marketing은
“마케팅 철학”입니다.
캠페인을 통한 노출 및 인지
방문
탐색
구매
재구매
충성도
마케팅 캠페인의 정확한 목표를 설정하고 위의 캠페인 Funnel의 전 단계에 걸쳐, 지속적
인 효율분석과 최적화를 통하여 효율이 검증된 채널 및 캠페인에 투자를 집중함으로써 그
최종 목표 지표를(ROI) 극대화 시킨다.
10. • Targeting & Goal Setting
• Tracking & Measurement
• Test & Learn
Performance Marketing 의 요소
3T’s &..
11. Targeting
& Goal Setting
마케팅 캠페인의 목적은?
목적 달성 여부를 나타
내는 KPI는?
목적 달성을 위한
타겟 고객은?
KPI를 산출하기 위해 측정되
어야 하는 Metrics는?
12. 필요한 Metrics가 현
재 가지고 있는 플랫
폼에서 모두 측정이
가능한가?
측정이 가능하도록 준비절
차를 거친다 (스크립트 삽
입, 설문준비, 측정에 필요
한 인력 배치, 기타 등등)
불가한 Metrics를 대
체할 수 있으며, 측정
이 가능한 타
Metrics가 존재하는
가?
캠페인 시작 전에 측
정 툴을 개발 또는 도
입하는 것이 가능한
가?
해당 툴을 개발 및 도
입한다.
이 캠페인을
정말
해야 하나?
계속하여 세부적인
캠페인 기획을 마저
진행한다.
아니오
아니오
아니오
예
예
예
측정이 되어야 할 Metrics
의 리스트 업
테스트와 확장 단계로 나누
어예산을 배분하여 일부만
우선 투자하여 테스트 캠페
인으로 진행하는 것이 가능
한가?
Metrics들을 검토하며 캠페인
진행해가는 중간에 최적화 및
확장 또는 축소운영이 가능한
가?
아니오
아니오
목표 KPI달성에 실패 하였을
때, 그로 인한 비용 및 손실
을 충분히 안고 갈수 있는 수
준이거나,타 채널을 통해서
만회할 수 있는 수준인가?
아니오
예
예
예
Tracking & Measurement
13. 필요한 Metrics가 현
재 가지고 있는 플랫
폼에서 모두 측정이
가능한가?
측정이 가능하도록 준비절
차를 거친다 (스크립트 삽
입, 설문준비, 측정에 필요
한 인력 배치, 기타 등등)
불가한 Metrics를 대
체할 수 있으며, 측정
이 가능한 타
Metrics가 존재하는
가?
캠페인 시작 전에 측
정 툴을 개발 또는 도
입하는 것이 가능한
가?
해당 툴을 개발 및 도
입한다.
이 캠페인을
정말
해야 하나?
계속하여 세부적인
캠페인 기획을 마저
진행한다.
아니오
아니오
아니오
예
예
예
측정이 되어야 할 Metrics
의 리스트 업
테스트와 확장 단계로 나누
어예산을 배분하여 일부만
우선 투자하여 테스트 캠페
인으로 진행하는 것이 가능
한가?
Metrics들을 검토하며 캠페인
진행해가는 중간에 최적화 및
확장 또는 축소운영이 가능한
가?
아니오
아니오
목표 KPI달성에 실패 하였을
때, 그로 인한 비용 및 손실
을 충분히 안고 갈수 있는 수
준이거나,타 채널을 통해서
만회할 수 있는 수준인가?
아니오
예
예
예
Tracking & Measurement
목적의 정의 이후
세부적인 캠페인 기획에 들어가기에 앞서서
가장 먼저 반드시 고려되어야 하는 사항들
“캠페인 퍼포먼스의 추적과 측정”
17. Test & Learn
테스트를 한다 > 결과를 가지고 캠페인을 최적화 한다 > 최적화 시켜서 예산 효율을 높인다
Learn
Optimize
Test
18. Test & Learn
테스트를 한다 > 결과를 가지고 캠페인을 최적화 한다 > 최적화 시켜서 예산 효율을 높인다
> 그를 통해 절약된 예산을 이용하여 다른 새로운 테스트 캠페인을 계획한다
Learn
Optimize
Test
19. Test & Learn
테스트를 한다 > 결과를 가지고 캠페인을 최적화 한다 > 최적화 시켜서 예산 효율을 높인다
> 그를 통해 절약된 예산을 이용하여 다른 새로운 테스트 캠페인을 계획한다
> 테스트를 해서 실패라는 결과를 배우게 되면 버리고, 성공적이면 계속해서 확장을 한다.
Learn
Optimize
Test
20. Test & Learn
테스트를 한다 > 결과를 가지고 캠페인을 최적화 한다 > 최적화 시켜서 예산 효율을 높인다
> 그를 통해 절약된 예산을 이용하여 다른 새로운 테스트 캠페인을 계획한다
> 테스트를 해서 실패라는 결과를 배우게 되면 버리고, 성공적이면 계속해서 확장을 한다.
> 확장을 하며 다양한 변수를 적용하여 테스트를 한다. > 학습된 내용은 다시 최적화에 활용한다.
Learn
Optimize
Test
21. Test & Learn
테스트를 한다 > 결과를 가지고 캠페인을 최적화 한다 > 최적화 시켜서 예산 효율을 높인다
> 그를 통해 절약된 예산을 이용하여 다른 새로운 테스트 캠페인을 계획한다
> 테스트를 해서 실패라는 결과를 배우게 되면 버리고, 성공적이면 계속해서 확장을 한다.
> 확장을 하며 다양한 변수를 적용하여 테스트를 한다. > 학습된 내용은 다시 최적화에 활용한다.
> A캠페인에서 학습된 내용이 B캠페인에서도 적용되는지 테스트해보고 > 다시 학습한다
Learn
Optimize
Test
22. Test & Learn
테스트를 한다 > 결과를 가지고 캠페인을 최적화 한다 > 최적화 시켜서 예산 효율을 높인다
> 그를 통해 절약된 예산을 이용하여 다른 새로운 테스트 캠페인을 계획한다
> 테스트를 해서 실패라는 결과를 배우게 되면 버리고, 성공적이면 계속해서 확장을 한다.
> 확장을 하며 다양한 변수를 적용하여 테스트를 한다. > 학습된 내용은 다시 최적화에 활용한다.
> A캠페인에서 학습된 내용이 B캠페인에서도 적용되는지 테스트해보고 > 다시 학습한다
> 학습한 내용을 가지고 다시 최적화 한다…………
Learn
Optimize
Test
23. Test & Learn
테스트를 한다 > 결과를 가지고 캠페인을 최적화 한다 > 최적화 시켜서 예산 효율을 높인다
> 그를 통해 절약된 예산을 이용하여 다른 새로운 테스트 캠페인을 계획한다
> 테스트를 해서 실패라는 결과를 배우게 되면 버리고, 성공적이면 계속해서 확장을 한다.
> 확장을 하며 다양한 변수를 적용하여 테스트를 한다. > 학습된 내용은 다시 최적화에 활용한다.
> A캠페인에서 학습된 내용이 B캠페인에서도 적용되는지 테스트해보고 > 다시 학습한다
> 학습한 내용을 가지고 다시 최적화 한다…………
Learn
Optimize
Test
테스트 > 학습 > 최적화
끊임없는 순환 싸이클
24. 예시 사례 1.
2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다.
Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
25. 예시 사례 1.
2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다.
검색 포털 Yahoo와 Google의 플랫폼에는 변화가 없었다.
Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
26. 예시 사례 1.
2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다.
검색 포털 Yahoo와 Google의 플랫폼에는 변화가 없었다.
모든 요소들을 하나씩 제거해 나간다.
시즈널리티, 환율, 광고 Creative(문구), 키워드 비딩 가격 또는 키워드 종류 변경, 새로운 타 마케팅 캠페인…
캠페인? 페이스북 광고 TEST 캠페인이 동기간에 진행되었다!
Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
27. 예시 사례 1.
2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다.
검색 포털 Yahoo와 Google의 플랫폼에는 변화가 없었다.
모든 요소들을 하나씩 제거해 나간다.
시즈널리티, 환율, 광고 Creative(문구), 키워드 비딩 가격 또는 키워드 종류 변경, 새로운 타 마케팅 캠페인…
캠페인? 페이스북 광고 TEST 캠페인이 동기간에 진행되었다!
그런데, 페이스 북 광고의 직접적인 매출달성 효율은 최악이었는데..
Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
28. 예시 사례 1.
2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다.
검색 포털 Yahoo와 Google의 플랫폼에는 변화가 없었다.
모든 요소들을 하나씩 제거해 나간다.
시즈널리티, 환율, 광고 Creative(문구), 키워드 비딩 가격 또는 키워드 종류 변경, 새로운 타 마케팅 캠페인…
캠페인? 페이스북 광고 TEST 캠페인이 동기간에 진행되었다!
그런데, 페이스 북 광고의 직접적인 매출달성 효율은 최악이었는데..
그렇다면, 페이스북 광고의 Halo effect(후광효과) 를 측정한다. – (예: 구글 애널리틱스의 multi channel funnel을 참고)
Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
29. 예시 사례 1.
2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다.
검색 포털 Yahoo와 Google의 플랫폼에는 변화가 없었다.
모든 요소들을 하나씩 제거해 나간다.
시즈널리티, 환율, 광고 Creative(문구), 키워드 비딩 가격 또는 키워드 종류 변경, 새로운 타 마케팅 캠페인…
캠페인? 페이스북 광고 TEST 캠페인이 동기간에 진행되었다!
그런데, 페이스 북 광고의 직접적인 매출달성 효율은 최악이었는데..
그렇다면, 페이스북 광고의 Halo effect(후광효과) 를 측정한다. – (예: 구글 애널리틱스의 multi channel funnel을 참고)
결과는?
페이스북 광고가 키워드 광고의 효율을 증가시키고 있었다.
Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
30. 예시 사례 1.
2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다.
검색 포털 Yahoo와 Google의 플랫폼에는 변화가 없었다.
모든 요소들을 하나씩 제거해 나간다.
시즈널리티, 환율, 광고 Creative(문구), 키워드 비딩 가격 또는 키워드 종류 변경, 새로운 타 마케팅 캠페인…
캠페인? 페이스북 광고 TEST 캠페인이 동기간에 진행되었다!
그런데, 페이스 북 광고의 직접적인 매출달성 효율은 최악이었는데..
그렇다면, 페이스북 광고의 Halo effect(후광효과) 를 측정한다. – (예: 구글 애널리틱스의 multi channel funnel을 참고)
결과는?
페이스북 광고가 키워드 광고의 효율을 증가시키고 있었다.
또다른 TEST! - 요소를 없애본다.
페이스북 광고를 꺼보았다. 효율이 다시 줄었다!
Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
31. 예시 사례 1.
2010년 9월 한 달 동안, 호텔 경영사 A사의 호주 시장 검색 키워드 광고 캠페인의 효율이 15% 이상 개선되었다.
검색 포털 Yahoo와 Google의 플랫폼에는 변화가 없었다.
모든 요소들을 하나씩 제거해 나간다.
시즈널리티, 환율, 광고 Creative(문구), 키워드 비딩 가격 또는 키워드 종류 변경, 새로운 타 마케팅 캠페인…
캠페인? 페이스북 광고 TEST 캠페인이 동기간에 진행되었다!
그런데, 페이스 북 광고의 직접적인 매출달성 효율은 최악이었는데..
그렇다면, 페이스북 광고의 Halo effect(후광효과) 를 측정한다. – (예: 구글 애널리틱스의 multi channel funnel을 참고)
결과는?
페이스북 광고가 키워드 광고의 효율을 증가시키고 있었다.
또다른 TEST! - 요소를 없애본다.
페이스북 광고를 꺼보았다. 효율이 다시 줄었다!
최적화 – optimization
키워드 광고의 효율이 최적화 되는 시점을 찾기 위해 페이스 북 광고의 예산을 일정 기간을 두고 계속해서 조정해 가며
적정 예산 배분에 대한 OPTIMAL POINT를 발견하였다.
Tracking & Measurement를 통한 Test & Learn
32. 예시 사례 2.
쉽게 사용할 수 있는 TEST의 방법
마케팅에서도 AB Test (= Split Test = Multi Variate Test)를 해야한다!
Test & Learn
33. 예시 사례 2.
쉽게 사용할 수 있는 TEST의 방법
마케팅에서도 AB Test (= Split Test = Multi Variate Test)를 해야한다!
예시 사례> 동일한 매체에 동시에 노
출을 분배하여 두가지의 배너를 운영
– ‘바로 주문하러 가기’라는 Call to
Action 하나가 추가됨으로써 40% 이
상 높은 클릭율을 보였다.
그 이후의 모든 배너 캠페인을 위한
체크리스트에 ‘Call To Action’추가!
Test & Learn
37. 노출
클릭 또는 방문
구매
Online
Campaign
Funnels디지털 캠페인 효율 모니터링 중수(中手)의 Funnel
캠페인을 통해 발생한 트래픽이 구매로 연결 될 수 있는 “양질의 트래픽”인지
고민한다.
KPI: 구매당 또는 구매자 당 마케팅 비용
(Cost Per Order 또는 Customer Acquisition Cost)
40. 캠페인
홈페이지
검색결과 페이지
제품 상세 페이지
구매/결제 페이지
구매 완료
재방문
재구매
충성고객
Online
Campaign
Funnels온라인 캠페인 효율 모니터링 마스터의 Funnel
41. 캠페인
홈페이지
검색결과 페이지
제품 상세 페이지
구매/결제 페이지
구매 완료
재방문
재구매
충성고객
Online
Campaign
Funnels온라인 캠페인 효율 모니터링 마스터의 Funnel
앞의 모든 요소들 뿐 아니라
Product(예. 웹사이트)안의 각 Funnel 단계의 전환율이 높아질 수록 마케팅 비용의 투자
효율이 높아짐을 이해하고 Product에 대한 오너쉽을 가진다.
KPI: 전 Funnel 단계별 전환율
42. 캠페인
홈페이지
검색결과 페이지
제품 상세 페이지
구매/결제 페이지
구매 완료
재방문
재구매
충성고객
Online
Campaign
Funnels온라인 캠페인 효율 모니터링 마스터의 Funnel
앞의 모든 요소들 뿐 아니라
Product(예. 웹사이트)안의 각 Funnel 단계의 전환율이 높아질 수록 마케팅 비용의 투자
효율이 높아짐을 이해하고 Product에 대한 오너쉽을 가진다.
KPI: 전 Funnel 단계별 전환율
Retention marketing뿐 아니라 CRM 기능이나, Loyalty Program 등을 통해서 위에서
획득된 고객 하나하나의 CLTV(고객 생애 가치)를 극대화 시킨다.
KPI: CAC, Cohort, CLTV
43. 노출 1000건
클릭 80건(8%)
순방문자 60명(75%)
첫 방문 시
홈페이지 전환
50명(83%)
구매자 10명
(17.8%)
노출 1000건
클릭 80건(8%)
순방문자 30명(37.5%)
첫 방문 시
홈페이지 전환
27명 (90%)
구매자 10명
(37%)
노출 1000건
클릭 200건(20%)
순방문자 190명(95%)
첫 방문 시
홈페이지 전환
38명 (20%)
구매자 5명
(13%)
Online
Campaign
Funnels
A B C
Funnel 모니터링 지표를 활용한 간단한 Performance marketing 캠페인 예시 :
한 업체가 자사의 웹사이트를 통한 구매를 유도하기 위하여 각각 동일한 예산으로 1,000건씩의 노
출을 보장 받는 세 가지의 배너 캠페인을 진행하게 되었을 때의 결과입니다. A에 비해서 B,C 각각
의 문제점은 무엇이고 어떤 최적화 방향을 시도해 볼 수 있을까요?
(단순화 된 예시 모델이며, 실제 캠페인 데이터는 아님을 알려드립니다.)
44. - 발생한 클릭 수와 순방문자수의 차이가 매우 크다.
- 알고 보았더니 동일한 사람들이 중복적으로 클릭을 하고 있었다.
- 하지만 한번 방문을 한 사람이 구매로까지 연결되는 구매 전환율은 상대적으로 높다.
추론 할 수 있는 내용
- 구매 전환율이 높은 것을 보니 해당 매체의 사용자가 가진 수요와 상품과의 연관성이
높은 것으로 보인다.
- 제한된 소비자들에게 반복적으로 배너가 노출 되고 있다.
- 한번 클릭한 사람이 여러 번 중복적으로 배너를 클릭한다는 것은 해당 사이트 재방문
도 배너클릭을 통해서 이루어지고 있는 가능성이 있다.
다음 단계
- 해당 매체 내에서 보다 넓은 범위의 소비자들에게 노출 될 수 있도록 확장하거나, 비슷
한 성향을 가진 소비자들을 보유하고 있는 더 큰 매체를 선택하여 확장을 한다.
- 해당 구매자들의 재방문율과 재구매율을 측정한다. 만약에 위의 추론을 통해서 세운
가설이 맞다면, 직접적인 재방문과 재구매를 도울 수 있는 장치를 마련한다. (예: “즐
겨찾기” 추가 기능 등)
노출 1000건
클릭 80건(8%)
순방문자 30명(37.5%)
첫 방문 시
홈페이지 전환
27명 (90%)
구매자 10
명
(37%)
B
Online
Campaign
Funnels
45. Online
Campaign
Funnels
- 발생한 클릭 수와 순방문자가 타 캠페인에 비해서 월등하게 높다.
- 하지만 방문자들이 홈페이지 접속 후에 그 다음 페이지로 전환되는 비율이 매우 낮아,
동일한 투자 비용 대비 타 캠페인에 비하여 획득된 구매자 수가 절반 수준이다.
문제는 무엇이었을까?
노출 1000건
클릭 200건(20%)
순방문자 190명(95%)
첫 방문 시
홈페이지 전환
38명 (20%)
구매자 5명
(13%)
C
46. Online
Campaign
Funnels
- 발생한 클릭 수와 순방문자가 타 캠페인에 비해서 월등하게 높다.
- 하지만 방문자들이 홈페이지 접속 후에 그 다음 페이지로 전환되는 비율이 매우 낮아,
동일한 투자 비용 대비 타 캠페인에 비하여 획득된 구매자 수가 절반 수준이다.
문제는 무엇이었을까?
노출 1000건
클릭 200건(20%)
순방문자 190명(95%)
첫 방문 시
홈페이지 전환
38명 (20%)
구매자 5명
(13%)
C
C 캠페인에서
사용된 배너
A,B 캠페인에서
사용된 배너
47. Online
Campaign
Funnels
- 발생한 클릭 수와 순방문자가 타 캠페인에 비해서 월등하게 높다.
- 하지만 방문자들이 홈페이지 접속 후에 그 다음 페이지로 전환되는 비율이 매우 낮아,
동일한 투자 비용 대비 타 캠페인에 비하여 획득된 구매자 수가 절반 수준이다.
문제는 무엇이었을까?
노출 1000건
클릭 200건(20%)
순방문자 190명(95%)
첫 방문 시
홈페이지 전환
38명 (20%)
구매자 5명
(13%)
C
C 캠페인에서
사용된 배너
A,B 캠페인에서
사용된 배너
캠페인의 최종 목적이 ‘클릭’, ‘조회수’가 아닌 한, 사용하는 배너가 끌어 올 트래픽의 질을 고려
해야한다
단, 반드시 “낚시성”의 배너를 사용하고자 한다면, 운영 매체의 과금 형태 (예. CPC, CPM 등)를 유
의하여 선택하고, 해당 배너의 메세지와 연관성이 있는 컨텐츠를 이용하여 웹사이트를 최적화 한다.
49. 경영진은…
기업이 추구하고자 하는 마케팅의 목적을 분명하게 정의한다.
마케터의 KPI를 정확하게 설정한다.
KPI를 측정하고 달성하는데 필요한 도구를 제공한다. (예: 캠페인 트래킹 툴, 로그 분석 시스템 등 )
주변 사람들의 말을 믿지 않는다. 측정되는 데이터를 믿는다.
마케터에게 일정 예산의 운영에 대한 권한 (학습한 결과를 바로 캠페인 최적화에 적용 결정하는 순발력> 예산 절감 >
절감된 예산을 또 다른 테스트 캠페인에 투자할 수 있도록 빠른 결정 등에 대한 권한) 을 부여한다. 단, 앞에서 나왔던
모든 내용을 마케터가 분명하게 이해하고 적용 할 수 있다는 전제하에..
마케터는…
‘세일’, ‘1+1 혜택’에 연연하지 않는다. – ‘싼’매체가 절대 ‘싼’(=고효율) 매체가 아닐 수 도 있다.
최종 목표에 도달하는 과정을 깔때기(Funnel)로 그려 모든 단계를 측정하고 모니터링 한다.
“Test & Learn”은 끊임없이 순환하는 Recurring Cycle이다. 마케터로서의 체력을 길러야 한다.
Performance
Marketing을
하고자 할 때
53. 목적을 분명히 설정하고 타겟을 정한 후
세밀하게 측정하며 각 Funnel의 요소들을 트래킹하고
테스트를 통해 학습된 내용들을 이용하여 최적화하는 과정을 반
복하며
최적의 비용효율에 고객을 획득하고
고객 생애가치를 증가시키는 과정을 통해
저는 다시 이렇게 답변을 하겠습니다...
54. 목적을 분명히 설정하고 타겟을 정한 후
세밀하게 측정하며 각 Funnel의 요소들을 트래킹하고
테스트를 통해 학습된 내용들을 이용하여 최적화하는 과정을 반
복하며
최적의 비용효율에 고객을 획득하고
고객 생애가치를 증가시키는 과정을 통해
저는 다시 이렇게 답변을 하겠습니다...
매출의 성장을 주도하고 있습니다.