Pandapand is a collection of useful sentences and hints about sales, marketing, management and business پنداپند مجموعه ای از جملات و نکات مفید پیرامون فروش و بازاریابی، مدیریت و کسب و کار است info@pandiar.com

1. ‫پنداپند‬ ‫مجموعه‬
)‫یک‬ ‫(شماره‬
‫میرزابیگی‬ ‫امیرحسین‬ ‫از‬ ‫کاری‬
‫سپنتا‬ ‫پندیار‬ ‫شرکت‬

2. ‫اثر‬ ‫صاحب‬ ‫معرفی‬
‫مدرک‬ ‫دارای‬ ‫او‬ .‫است‬ ‫تهران‬ ‫زاده‬ ‫و‬ 1356 ‫متولد‬ ‫میرزابیگی‬ ‫امیرحسین‬
‫ارشد‬ ‫کارشناسی‬ ‫و‬ ‫‌ها‬‫م‬‫سیست‬ ‫تحلیل‬ ‫گرایش‬ ‫صنایع‬ ‫مهندسی‬ ‫کارشناسی‬
‫او‬ ‫تالش‬ ‫اولین‬ .‫است‬ ‫صادرات‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ‫گرایش‬ ‫اجرایی‬ ‫مدیریت‬
‫اصطالحات‬ ‫دیکشنری‬ ‫یک‬ ‫برای‬ ‫سالگی‬ 16 ‫سن‬ ‫در‬ ‫کتاب‬ ‫نوشتن‬ ‫برای‬
‫از‬ .‫است‬ ‫کرده‬ ‫حفظ‬ ‫خود‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫عالقه‬ ‫این‬ ‫کنون‬ ‫تا‬ ‫و‬ ‫بود‬ ‫عامیانه‬ ‫زبان‬
‫مدیریت‬ ،‫مدیریتی‬ ‫استانداردهای‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫کتاب‬ 10 ‫حدود‬ ‫کنون‬ ‫تا‬ ‫او‬
.‫است‬ ‫گردیده‬ ‫چاپ‬ ‫موضوعات‬ ‫سایر‬ ‫و‬ ‫ناب‬ ‫تولید‬ ،‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬
‫صنایع‬ ‫در‬ ‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫سال‬ ‫بیست‬ ‫به‬ ‫قریب‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫اکنون‬ ‫میرزابیگی‬
‫متعدد‬ ‫‌های‬‫ت‬‫شرک‬ ‫در‬ ‫مدیریتی‬ ‫پستهای‬ ‫تصدی‬ ‫و‬ ‫مختلف‬ ‫بخشهای‬ ‫و‬
‫زمینه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫سپنتا‬ ‫یار‬ ‫پند‬ ‫ ای‬‫ه‬‫مشاور‬ ‫خدمات‬ ‫شرکت‬ ‫عامل‬ ‫مدیر‬
‫و‬ )‫(ایزو‬ ‫مدیریتی‬ ‫‌های‬‫م‬‫سیست‬ ،‫انسانی‬ ‫منابع‬ ،‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫فروش‬
.‫‌دهد‬‫ی‬‫م‬ ‫مشاوره‬ ‫مهندسی‬ ‫‌های‬‫ه‬‫پروژ‬
‫سایت‬ ‫وب‬ ‫به‬ ‫مؤلف‬ ‫و‬ ‫شرکت‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫آشنایی‬ ‫برای‬ ‫‌توانید‬‫ی‬‫م‬ ‫شما‬
‫و‬ ‫آثار‬ ‫سایر‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫مراجعه‬ www.pandiar.com
‫‌توانید‬‫ی‬‫م‬ ‫مؤلف‬ ‫با‬ .‫کنید‬ ‫پیدا‬ ‫دسترسی‬ ‫ایشان‬ ‫جانب‬ ‫از‬ ‫منتشره‬ ‫محتوای‬
‫این‬ ‫درباره‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫مکاتبه‬ info@pandiar.com ‫ایمیل‬ ‫طریق‬ ‫از‬
.‫بپردازید‬ ‫نظر‬ ‫تبادل‬ ‫به‬ ‫مشاوره‬ ‫خدمات‬ ‫یا‬ ‫کتاب‬
‫پنداپند‬ ‫معرفی‬
‫در‬ ‫اثر‬ ‫صاحب‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫عباراتی‬ ‫و‬ ‫جمالت‬ ‫گردآوری‬ ‫مجموعه‬ ‫این‬
‫های‬ ‫یافته‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫خالصه‬ ‫انتقال‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫بیان‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫زمینه‬
.‫است‬ ‫گردیده‬ ‫منتشر‬ ‫و‬ ‫تهیه‬ ‫او‬ ‫مختلف‬ ‫تجربیات‬ ‫و‬ ‫مطالعات‬ ‫از‬ ‫حاصل‬
‫دیگر‬ ‫شخص‬ ‫به‬ ‫متعلق‬ ‫پنداپند‬ ‫مجموعه‬ ‫در‬ ‫مندرج‬ ‫مطالب‬ ‫از‬ ‫کدام‬ ‫هیچ‬
‫و‬ ‫معنوی‬ ‫حقوق‬ ‫لذا‬ ‫و‬ ‫نیست‬ ‫خارجی‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫داخلی‬ ‫حقیقی‬ ‫یا‬ ‫حقوقی‬
‫زبان‬ ‫به‬ ‫فارسی‬ ‫عبارات‬ .‫است‬ ‫محفوظ‬ ‫بعدی‬ ‫آثار‬ ‫و‬ ‫اثر‬ ‫این‬ ‫مادی‬
‫آنها‬ ‫از‬ ‫بتوانند‬ ‫نیز‬ ‫خارجی‬ ‫عالقمندان‬ ‫تا‬ ‫اند‬ ‫شده‬ ‫ترجمه‬ ‫نیز‬ ‫انگلیسی‬
.‫نمایند‬ ‫استفاده‬
‫پندیار‬ ‫شرکت‬ ‫ایمیل‬ ‫با‬ ‫توانید‬ ‫می‬ ‫اثر‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫راجع‬ ‫نظرات‬ ‫ارائه‬ ‫برای‬
.‫باشید‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫ما‬ ‫با‬ ‫آمده‬ ‫باال‬ ‫در‬ ‫که‬
About Auhtor
Amirhosein mirzabeigi is born in 1979 and in
Tehran. He is graduated with bachelor degree
of Industrial Engineering - Systems dynamics
- and master degree of MBA - marketing and
export.
His first effort to write a book started in 1995
when he was 16 years old and tried to prepare
a dictionary for slang terms in Germany.
He kept his passion to writing and about 10
books have been published with his name
as translator, author or editor. The topics are
management Standards, CRM, Lean or others.
After about 20 years work experience and
management positions, Mirzabeigi is now
CEO of Pandia Sepanta Consulting Co. and
provides consultancy services on Marketing
and Sales, HRM, Management Standards (ISO)
and Engineering projects.
To find more about this company and the
Author you can visit the site www.pandiar.
com and also contact via info@pandiar.com.
PANDAPAND introduction
It is a collection of sentences and phrases
belonging to the Author -Mirzabeigi- on
different topics to convey a summary of his
studies and experiences. None of the contents
belongs to others whether iranian or not.
Therefore its intellectual and material rights
are reserved. Persian Phrases are translated
to english to be used for foreign people.
In order to share yur comments you can reach
us via email above.
P
A
N
D
A
P
A
N
D

3. ‫خود‬ ‫های‬ ‫ه‬‫اید‬ ‫به‬ ‫کافی‬ ‫اندازه‬ ‫به‬ ‫اگر‬
...‫کنید‬ ‫اجرا‬ ‫سریعا‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫ اید‬‫ه‬‫اندیشید‬
‫تعریف‬ ‫دیگران‬ ‫برای‬ ‫امید‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫ابتدا‬ ‫اگر‬
‫کنند‬ ‫تشویق‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫کنید‬ ‫می‬
‫روزی‬ ‫مگر‬ ‫یافت‬ ‫نخواهید‬ ‫مشوقی‬ ‫هیچگاه‬
.‫شوید‬ ‫موفق‬ ‫کامال‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫که‬
If you have thought enough
on your Ideas, realize them as
soon as possible... If you share
them with others with the
hope to get their motivation
you will find no one unless if
you are completely successful
at them.
Amirhosein Mirzabeigi
Consultant on Marketing, Sales, HRM, Management Standards
www.pandiar.com info@pandiar.com
1
ds
IDEAS
P
A
N
D
A
P
A
N
D

4. ‫از‬ ‫بهتره‬ ‫کار‬ ‫تا‬ ‫سه‬ ‫انجام‬ ‫در‬ ‫بودن‬ ‫عالی‬
...‫دادن‬ ‫انجام‬ ‫خوب‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫تا‬ ‫صد‬
‫اول‬ ‫که‬ ‫افته‬ ‫می‬ ‫کسانی‬ ‫گردن‬ ‫دور‬ ،‫مدال‬
‫شرکت‬ ‫مسابقه‬ ‫تو‬ ‫که‬ ‫آنهایی‬ ‫نه‬ ‫شوند‬ ‫می‬
....‫اند‬ ‫کرده‬
Being the best at doing three
jobs is better than doing
hundreds well..
The Medal is granted to those
who are winners not to those
who attented in competition.
Amirhosein Mirzabeigi
Consultant on Marketing, Sales, HRM, Management Standards
www.pandiar.com info@pandiar.com
2
ds
FOCUS
P
A
N
D
A
P
A
N
D

5. ‫ تان‬‫ه‬‫تاز‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مهم‬ ‫تصمیمات‬ ‫وقتی‬
‫محدود‬‫تخصصهای‬‫با‬‫افراد‬‫کمی‬‫تعداد‬‫با‬‫را‬
،‫ کنید‬‫ی‬‫م‬ ‫اتخاذ‬ ‫ناچیز‬ ‫ ای‬‫ه‬‫هزین‬ ‫صرف‬ ‫با‬ ‫و‬
‫ های‬‫ص‬‫تخص‬ ‫با‬ ‫نفر‬ ‫صدها‬ ‫روز‬ ‫یک‬
‫ کنید‬‫می‬ ‫استخدام‬ ‫باال‬ ‫هزینه‬ ‫با‬ ‫مختلف‬
‫و‬ ‫کنند‬ ‫حل‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫مجموعه‬ ‫مشکالت‬ ‫که‬
.‫توانست‬ ‫نخواهند‬ ‫نیز‬ ‫آنها‬
When you start a business
with a few unexpert people
and make all of the important
business decisions you will
one day hire a lot of skilled
and expensive people to solve
your organization’s problems
and they will fail.
Amirhosein Mirzabeigi
Consultant on Marketing, Sales, HRM, Management Standards
www.pandiar.com info@pandiar.com
3
ds
Cooperative Decision Making
P
A
N
D
A
P
A
N
D

6. ‫یکسان‬ ‫برخورد‬ ‫به‬ ‫مدیران‬ ‫تمایل‬ ‫علت‬
‫آنها‬ ‫خودآگاه‬ ‫تصمیم‬ ،‫مشتریان‬ ‫تمام‬ ‫با‬
‫سیستم‬ ‫نداشتن‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ‫آنها‬ .‫نیست‬
‫تک‬ ‫تک‬ ‫ارزش‬ ‫توانند‬ ‫نمی‬ CRM
.‫کنند‬ ‫ارزیابی‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫مشتریان‬
The fact that managers tend
to treat all customers equally
is not their own conscious
decision. As a matter of fact
they can not evaluate each
customer's value due to lack
of CRM system.
Amirhosein Mirzabeigi
Consultant on Marketing, Sales, HRM, Management Standards
www.pandiar.com info@pandiar.com
4
ds
CRM
P
A
N
D
A
P
A
N
D

7. ‫چند‬ ‫گفتن‬ ‫و‬ ‫شنیدن‬ ‫بسیار‬ ‫یعنی‬ ،‫فروش‬
‫و‬ ‫ گویید‬‫ی‬‫م‬ ‫خود‬ ‫از‬ ‫وقتی‬ ‫تا‬ !‫مفید‬ ‫جمله‬
‫مداوم‬ ‫نیست‬ ‫مهم‬ ‫مشتری‬ ‫برای‬ ‫حرفهایتان‬
‫در‬ ‫و‬ ‫ دهد‬‫ی‬‫م‬ ‫تکان‬ ‫سر‬ ‫ظاهری‬ ‫تایید‬ ‫برای‬
‫بله‬ .. ‫بله‬ .. ‫بله‬ ‫ گوید‬‫ی‬‫م‬ ‫پاسخ‬
‫کار‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫شنید‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫مفید‬ ‫جمله‬ ‫اولین‬
‫مکالمه‬ ‫سوالهایش‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫کشد‬ ‫می‬ ‫دست‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫آغاز‬ ‫را‬ ‫واقعی‬
Sales means hearing a lot and
saying a few useful sentences.
Your speech about yourself is
notimportantforthecustomer
although he/she affirmatively
shakes the head and replies
with Yes, Yes, Yes.. By hearing
the first useful sentence, the
customer stops the show and
starts the conversation by
asking real questions.
Amirhosein Mirzabeigi
Consultant on Marketing, Sales, HRM, Management Standards
www.pandiar.com info@pandiar.com
5
ds
SALES
P
A
N
D
A
P
A
N
D

8. ‫مثل‬ ‫مردم‬ ‫برای‬ ‫لوکس‬ ‫کاالهای‬ ‫خرید‬
‫کمتر‬ ‫دارند‬ ‫دوست‬ .‫است‬ ‫اورست‬ ‫فتح‬
‫نه‬ ‫پس‬ .‫بشود‬ ‫نصیبش‬ ‫افتخار‬ ‫این‬ ‫کسی‬
‫در‬ ‫نه‬ ‫کنید‬ ‫عرضه‬ ‫زیاد‬ ‫نه‬ ‫بدهید‬ ‫تخفیف‬
.‫باشید‬ ‫همه‬ ‫دسترس‬
Buyingluxurygoodsforpeople
is just like reaching mount
Everest. They like a few can
have such an honor.
So don’t discount, don’t
supply too much and don’t be
available everywhere.
Amirhosein Mirzabeigi
Consultant on Marketing, Sales, HRM, Management Standards
www.pandiar.com info@pandiar.com
6
ds
LUXURY GOODS
P
A
N
D
A
P
A
N
D

9. ‫دوران‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫تغییرات‬ ‫باالی‬ ‫سرعت‬ ‫با‬
‫تحقیقات‬ ‫اجرای‬ ‫و‬ ‫ریزی‬ ‫طرح‬ ‫اگر‬
‫کشید‬ ‫طول‬ ‫ماه‬ ‫شش‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫بازارتان‬
‫نیست‬ ‫استفاده‬ ‫قابل‬ ‫چندان‬ ‫دیگر‬ ‫نتایجش‬
With current speed of
changes if the planning and
implementation of a Research
Study takes more than six
months it's results are not
valid anymore.
Amirhosein Mirzabeigi
Consultant on Marketing, Sales, HRM, Management Standards
www.pandiar.com info@pandiar.com
7
ds
MARKET RESEARCH
P
A
N
D
A
P
A
N
D

10. ‫تالش‬ ‫مدیــران‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آور‬ ‫تعجب‬
،‫اولین‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خـود‬ ‫شرکت‬ ‫ کنند‬‫ی‬‫م‬
‫معرفی‬ ‫کننده‬ ‫تامین‬ ‫تنها‬ ‫یا‬ ‫بزرگتـرین‬
‫آنها‬ ‫از‬ ‫کدام‬ ‫هیچ‬ ‫حالیکه‬ ‫در‬ ‫کنند‬
‫دنـبال‬ ‫آنها‬ .‫نیست‬ ‫مهم‬ ‫مشتریان‬ ‫برای‬
.‫هستند‬ ‫خود‬ ‫برای‬ ‫مزایایـی‬
Surprisingly managers try to
introduce their companies as
thefirst,thebiggestortheonly
suppliers while none of them
is important for customers.
They look for benefits for their
own.
Amirhosein Mirzabeigi
Consultant on Marketing, Sales, HRM, Management Standards
www.pandiar.com info@pandiar.com
8
ds
CUSTOMER NEEDS
P
A
N
D
A
P
A
N
D

11. ‫شدن‬ ‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫مــوانع‬ ‫بزرگتــرین‬ ‫از‬
‫روی‬ ‫از‬ ‫تقلب‬ ‫و‬ ‫کـردن‬ ‫کپی‬ ‫به‬ ‫عادت‬
.‫است‬ ‫دیگران‬ ‫دست‬
One of the most important
barriers to professionalism
is the habit of copying and
cheating others’ achievements
Amirhosein Mirzabeigi
Consultant on Marketing, Sales, HRM, Management Standards
www.pandiar.com info@pandiar.com
9
ds
PROFESSIONALISM
P
A
N
D
A
P
A
N
D

12. ‫بشناسند‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫دیگران‬ ‫خواهید‬ ‫می‬ ‫اگر‬
‫شما‬ ‫خواهید‬ ‫می‬ ‫اگر‬ ،‫باشید‬ ‫متفاوت‬ ‫باید‬
‫باشید‬ ‫جذاب‬ ‫باید‬ ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫دوست‬ ‫را‬
‫باید‬ ‫بخرند‬ ‫شما‬ ‫از‬ ‫دارید‬ ‫تمایل‬ ‫اگر‬ ‫اما‬
.‫باشید‬ ‫اعتماد‬ ‫قابل‬
If you want others know you
You must be different. If you
want others like you You must
be interesting; But if you want
them buy from you, you must
be trustworthy
Amirhosein Mirzabeigi
Consultant on Marketing, Sales, HRM, Management Standards
www.pandiar.com info@pandiar.com
10
ds
TRUST
P
A
N
D
A
P
A
N
D

13. ‫کارکنان‬ ‫که‬ ‫بکری‬ ‫های‬ ‫ایده‬ ‫تمام‬ ‫میان‬ ‫از‬
‫اجرایی‬ ‫آنهایی‬ ‫تنها‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫مطرح‬
‫آن‬ ‫اصلی‬ ‫خالق‬ ‫نتواند‬ ‫کسی‬ ‫که‬ ‫ شوند‬‫ی‬‫م‬
.‫کند‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬
Among all the ideas that
employees introduce, the
implemented ones are just
those that nobody can identify
their creators.
Amirhosein Mirzabeigi
Consultant on Marketing, Sales, HRM, Management Standards
www.pandiar.com info@pandiar.com
11
ds
IDEAS
P
A
N
D
A
P
A
N
D