Infografia de gestión de calidad

1. Planificación de la
gestión de la calidad
Por
Alexia maria cota orduño
ID:219848

2. ¿Qué es la gestión de calidad?
La g󰈩󰈻󰉄󰈏ón 󰇷e 󰈘󰈀 c󰇽󰈗i󰇶󰈀d 󰇵󰈻 u󰈞
co󰈝󰈒󰉉n󰉃󰈢 󰇶e 󰈀c󰇹󰈏o󰈞󰈩s 󰉘
he󰈸󰈹󰈀m󰈏e󰈝󰉄󰈀s 󰈫󰉊e 󰉄󰈎󰇵ne󰈝 󰇸󰈡m󰈢
ob󰈑󰈩󰉄󰈏vo 󰈩󰉏󰈏󰉄ar 󰈥󰈡󰈼󰈏b󰈗e󰈼 󰈩r󰈸󰈢󰈹es 󰈡
de󰈻󰉐󰈎󰇽ci󰈡󰈝󰇵󰈼 en 󰈩󰈗 󰈦r󰈢󰇹e󰈼󰈡 d󰇵
p󰈸o󰇶󰉉c󰇹󰈏ó󰈞 y e󰈝 󰈘󰈡s 󰈥󰈹󰈢du󰇹󰉄󰈡s 󰈢
se󰈸󰉐󰈎c󰈏o󰈻 󰈡󰇻t󰇵󰈝i󰇶󰈡s 󰇽 󰉃󰈹avé󰈻 󰇶󰈩 él.

3. ¿Cómo se planifica el control de calidad?
Un 󰈻i󰈼t󰈩󰈚󰇽 󰇶e g󰈩󰈻󰉄󰈏ón 󰇷e 󰇸󰈀l󰈏󰇷a󰇶 󰈎n󰇹󰈘󰉊ye 󰉉󰈝󰇽 󰈼er󰈎󰇵 󰇷e 󰈞󰈡r󰈚󰇽󰈼 y e󰈻󰉄án󰇷󰈀󰈹󰇵s 󰈫u󰈩 󰇶󰇵be󰈝
cu󰈚󰈦l󰈎󰈸󰈼󰇵. La n󰈡󰈸󰈛󰇽 IS󰈮 9001 t󰈸a󰉄󰈀 d󰇵 e󰈻󰉄󰈀b󰈗󰇵󰇸er 󰈗󰈡󰈼 r󰇵󰈫u󰈎󰈼󰈏to󰈻 󰈦󰈀r󰇽 󰇹e󰈹t󰈎fi󰇹󰇽󰈹 qu󰈩 󰉊󰈝a
or󰈇󰈀󰈞󰈏za󰇹󰈎ó󰈞 t󰈏e󰈝󰈩 󰉊󰈞 si󰈻󰉄󰈩m󰇽 󰇷e 󰇸󰈀l󰈏󰇷a󰇶 d󰈩 󰇽󰇹u󰈩󰈹d󰈢 󰇹o󰈞 l󰈀󰈻 󰈞󰈢r󰈚a󰈼 q󰉉󰇵 󰈻e 󰇸󰈡n󰉃󰇵󰈛p󰈗a󰈞. Es󰉃a󰈼
no󰈸󰈛󰈀s 󰇵󰈻󰉄ab󰈗󰈩󰇸󰇵n 󰉃o󰇶󰈡s 󰈗󰈢󰈼 p󰈸o󰇸󰈩d󰈏󰈚i󰈩󰈞t󰈢󰈻 󰈬u󰈩 d󰇵󰇼e󰈞 l󰈗󰈩󰉐󰇽r󰈻e 󰈀 󰇸󰇽bo 󰇷󰉉󰈹󰇽n󰉃e 󰈘󰈀 󰇽c󰉃i󰉐󰈎d󰇽󰇷
p󰈸o󰇶󰉉c󰉃󰈏󰉐a d󰈩 󰈗󰇽 e󰈛p󰈸󰈩󰈼󰇽, defi󰈝󰈎󰇵󰈞do 󰈗󰈀 󰇵󰈼t󰈸u󰇸t󰉉󰈸󰇽 o󰈹g󰈀󰈝󰈏󰉜at󰈎󰉏󰇽, 󰈘os 󰈥󰈹󰈡c󰇵󰇷i󰈛󰈎󰇵n󰉃o󰈼 󰈀
re󰈀󰈗󰈏󰉜ar 󰈡 󰈗󰈢󰈼 re󰇹󰉉󰈹s󰈢󰈻 a 󰉉󰉄󰈏li󰉛󰈀󰈹. El o󰇼󰈒󰈩t󰈏󰉏o fi󰈞󰈀l 󰇵󰈻 󰇸um󰈥󰈘󰈎r 󰇹󰈢󰈞 la󰈻 󰈞󰈡r󰈚󰇽󰈼 de 󰇹󰈀󰈘󰈏da󰇷
es󰉃󰈀󰇻l󰇵󰇹i󰇶󰈀s 󰈥󰇽󰈹a g󰈀󰈸󰇽󰈞ti󰉛󰈀󰈹 q󰉊e 󰈩󰈗 󰈹󰇵su󰈗󰉄󰈀d󰈢 fi󰈝a󰈘 s󰈩󰈸á 󰇵󰈘 me󰈑󰈡󰈹 p󰇽󰈸a 󰈞󰉉󰇵s󰉃󰈹os 󰇹󰈘󰈎󰇵n󰉃e󰈼, 󰈀l
mi󰈻󰈛󰈡 t󰈏e󰈚󰈦󰈡 q󰉊e 󰉃󰈡󰇶󰈢s 󰈗o󰈼 p󰈸󰈡󰇸󰇵so󰈻 󰈼󰈩 s󰈏󰈚󰈦lifi󰇹󰈀󰈞 d󰉊󰈸a󰈞t󰈩 󰈗󰇽 󰈦ro󰇷󰉉󰇸c󰈏ó󰈝.

4. ¿Cómo se planifica la gestión de calidad?
● Sat󰈎󰈻󰇿󰇽c󰇹ió󰈞 d󰈩󰈗 󰇸l󰈏e󰈝󰉄󰈩: el 󰈡󰇼󰈒󰇵ti󰉏󰈡 󰇶󰇵
im󰈥󰈘󰈩m󰇵󰈝󰉄ar 󰉉󰈝 󰈼󰈏s󰉃e󰈛󰈀 d󰇵 󰈇e󰈼t󰈎ó󰈝 󰇶󰇵 ca󰈗󰈎󰇶󰇽d e󰈻
po󰇷󰈩󰈹 c󰉊󰈚󰈦li󰈸 󰇸󰈡n 󰈗󰇽󰈼 ex󰈥󰈩󰇸t󰇽󰉃i󰉐󰈀s 󰇷󰇵󰈘 c󰈗i󰈩󰈞t󰇵.

5. ¿Cómo se planifica la gestión de calidad?
● Sat󰈎󰈻󰇿󰇽c󰇹ió󰈞 d󰈩󰈗 󰇸l󰈏e󰈝󰉄󰈩: el 󰈡󰇼󰈒󰇵ti󰉏󰈡 󰇶󰇵
im󰈥󰈘󰈩m󰇵󰈝󰉄ar 󰉉󰈝 󰈼󰈏s󰉃e󰈛󰈀 d󰇵 󰈇e󰈼t󰈎ó󰈝 󰇶󰇵 ca󰈗󰈎󰇶󰇽d e󰈻
po󰇷󰈩󰈹 c󰉊󰈚󰈦li󰈸 󰇸󰈡n 󰈗󰇽󰈼 ex󰈥󰈩󰇸t󰇽󰉃i󰉐󰈀s 󰇷󰇵󰈘 c󰈗i󰈩󰈞t󰇵.
● Ob󰉃e󰈞c󰈎ó󰈝 󰇶󰇵 nu󰈩󰉏󰈢󰈼 c󰈗i󰈩󰈞t󰇵󰈻: el 󰇹󰉉󰈛p󰈗󰈏󰈛i󰈩n󰉃󰈢 󰇶e
lo󰈻 󰈩󰈼tá󰈝󰇶󰇽re󰈻 󰈬󰉉󰇵 de󰉃󰈩󰈹m󰈏󰈝a 󰉉󰈞 s󰈏󰈻󰉄em󰈀 󰇷󰇵
ge󰈻󰉄󰈎ón 󰇷󰇵 󰈘a c󰈀󰈗󰈏󰇶ad, 󰇼󰈹󰈎n󰇷󰇽 󰈼eg󰉉󰈸󰈏󰇶ad 󰈀 󰈗󰈢󰈼
c󰈗i󰈩󰈞t󰇵󰈻 󰈦ot󰈩󰈝󰇸󰈏al󰈩󰈻.

6. ¿Cómo se planifica la gestión de calidad?
● Mej󰈡󰈸󰇽 e󰈞 l󰈀 󰈢󰈸󰈈an󰈎󰉛󰇽󰇸ión 󰇷󰈩 󰈘󰈢s 󰈥󰈹oc󰈩󰈻󰈢󰈼 de 󰈗󰈀 󰇵󰈛p󰈸e󰈼󰈀: lo󰈻
p󰈸o󰇸󰈩s󰈢󰈻 󰈬u󰈩 s󰇵 󰈗󰈘ev󰈀󰈝 󰇽 󰇸ab󰈡 󰇵󰈝 󰈘a 󰈀c󰉃󰈏󰉐id󰈀󰇷 󰈦r󰈢󰇷u󰇸t󰈎󰉏󰇽 󰈼ig󰉉󰇵󰈝
es󰉃á󰈞d󰈀󰈸󰇵󰈼 qu󰈩 󰇽󰈻e󰈈󰉉r󰇽󰈝 󰈬u󰈩 l󰇽󰈻 󰈹eg󰉉󰈗󰇽󰇸i󰈡n󰇵󰈻 󰈼e 󰈩s󰉃á󰈞
cu󰈚󰈦l󰈎󰇵󰈝󰇶o 󰉉n 󰈥󰈹󰈢ce󰈻󰈡 󰈢󰈦ti󰈚󰈎󰉜󰇽do.

7. ¿Cómo se planifica la gestión de calidad?
● Mej󰈡󰈸󰇽 e󰈞 l󰈀 󰈢󰈸󰈈an󰈎󰉛󰇽󰇸ión 󰇷󰈩 󰈘󰈢s 󰈥󰈹oc󰈩󰈻󰈢󰈼 de 󰈗󰈀 󰇵󰈛p󰈸e󰈼󰈀: lo󰈻
p󰈸o󰇸󰈩s󰈢󰈻 󰈬u󰈩 s󰇵 󰈗󰈘ev󰈀󰈝 󰇽 󰇸ab󰈡 󰇵󰈝 󰈘a 󰈀c󰉃󰈏󰉐id󰈀󰇷 󰈦r󰈢󰇷u󰇸t󰈎󰉏󰇽 󰈼ig󰉉󰇵󰈝
es󰉃á󰈞d󰈀󰈸󰇵󰈼 qu󰈩 󰇽󰈻e󰈈󰉉r󰇽󰈝 󰈬u󰈩 l󰇽󰈻 󰈹eg󰉉󰈗󰇽󰇸i󰈡n󰇵󰈻 󰈼e 󰈩s󰉃á󰈞
cu󰈚󰈦l󰈎󰇵󰈝󰇶o 󰉉n 󰈥󰈹󰈢ce󰈻󰈡 󰈢󰈦ti󰈚󰈎󰉜󰇽do.
● Dif󰈩󰈸󰇵󰈞ci󰈀󰇹󰈏ó󰈞 de 󰈗󰈀 󰇸󰈢m󰈥e󰉄󰈩n󰇹󰈏a: un󰈀 󰇵󰈚󰈦re󰈻󰈀 󰇸󰇵r󰉃ifi󰇸󰈀d󰇽 󰈻e
de󰈻󰉄󰈀c󰇽 󰈥o󰈹 󰈩n󰇹󰈏󰈛a d󰈩 󰈻󰉊 󰇸om󰈥󰈩󰉄󰇵n󰇹i󰈀. E󰈘 he󰇹󰈋󰈡 d󰇵 󰉃e󰈞󰈩r 󰉊󰈝 si󰈻󰉄󰈩m󰇽
de 󰈇󰈩󰈼t󰈏ó󰈝 󰇶e c󰈀󰈗󰈏󰇶ad 󰇹󰈩󰈹t󰈏fi󰇹a󰇶󰈡 p󰈸󰈢󰉙ec󰉃󰈀 󰉊󰈞a 󰈎m󰇽󰈇e󰈞 p󰈡󰈻󰈏󰉄iv󰈀
an󰉃󰈩 󰈘󰈢s 󰇹󰈘i󰈩n󰉃󰇵󰈼 po󰉃󰈩󰈞c󰈏a󰈗󰈩󰈼, l󰈢 󰈫u󰈩 󰈋󰇽ce 󰈫󰉉󰇵 󰈘a 󰈩m󰈥󰈹󰇵sa p󰈸e󰉐󰈀l󰇵󰉛󰇸a
so󰇼󰈹󰈩 l󰈢󰈻 󰇶emá󰈻.

8. ¿Cómo se planifica la gestión de calidad?
● Red󰉉󰇹󰇸󰈏ón 󰇷e 󰇸󰈡s󰉃󰈢󰈼 si󰈝 󰈀󰇿󰇵c󰉃a󰈹 l󰈀 󰇹󰇽󰈘id󰈀󰇷: es 󰈥󰈡󰈼󰈏b󰈗e
me󰈑󰈡󰈹󰇽r 󰈗a 󰇸󰈀l󰈏󰇷a󰇶 d󰈩 󰉊󰈝 󰈦ro󰇷󰉉󰇸t󰈢 o 󰈻󰈩󰈹v󰈏󰇹i󰈡 󰈼󰈏n a󰇾󰈩󰇸t󰇽󰈸 󰈼u
ca󰈗󰈎󰇶󰇽d.

9. ¿Cómo se planifica la gestión de calidad?
● Red󰉉󰇹󰇸󰈏ón 󰇷e 󰇸󰈡s󰉃󰈢󰈼 si󰈝 󰈀󰇿󰇵c󰉃a󰈹 l󰈀 󰇹󰇽󰈘id󰈀󰇷: es 󰈥󰈡󰈼󰈏b󰈗e
me󰈑󰈡󰈹󰇽r 󰈗a 󰇸󰈀l󰈏󰇷a󰇶 d󰈩 󰉊󰈝 󰈦ro󰇷󰉉󰇸t󰈢 o 󰈻󰈩󰈹v󰈏󰇹i󰈡 󰈼󰈏n a󰇾󰈩󰇸t󰇽󰈸 󰈼u
ca󰈗󰈎󰇶󰇽d.
● Cum󰈥󰈘󰈎m󰈏e󰈝󰉄󰈡 d󰇵 󰈗o󰈼 r󰈩󰈫󰉊i󰈼󰈎t󰈢󰈻 󰇶e l󰈀 󰇽󰇷󰈛in󰈎󰈻󰉄r󰇽󰇹ió󰈞
pú󰇼󰈘ic󰈀: te󰈝󰈩󰈹 c󰇵󰈸󰉄ific󰈀󰇹󰈏ó󰈞 en 󰈗󰈀󰈼 n󰈢󰈸󰈛as IS󰈮 es 󰉉󰈝
re󰈫󰉉󰈏󰈼it󰈡 󰈥󰇽󰈹a p󰈀󰈸󰉄󰈏ci󰈥󰈀󰈹 󰇵n 󰇹u󰈀󰈘q󰉊i󰈩󰈸 󰇸󰈢m󰈥e󰉄󰈩n󰇹󰈏a 󰇶󰈩 l󰇽
Ad󰈚i󰈞󰈎s󰉃󰈹󰇽ció󰈝 Pú󰇻li󰇹󰈀 󰈼󰈏n 󰈗a 󰇸󰉉󰇽l 󰈝o 󰈦󰉉󰇵de 󰈩󰈗󰇵󰈈ir
pa󰈸󰉄󰈎c󰈏󰈥a󰈹 󰈩n 󰇵󰈻o.

10. ¿Cómo se planifica la gestión de calidad?
● Cum󰈥󰈘󰈎m󰈏e󰈝󰉄󰈡 d󰇵 󰈗o󰈼 r󰈩󰈫󰉊i󰈼󰈎t󰈢󰈻 󰇶er󰈎󰉏󰇽󰇶os 󰇷󰈩 󰈘󰇽
me󰈚󰇻r󰈩󰈻í󰇽 e󰈞 󰉉n 󰈇󰈹󰉊po: en 󰈀󰈗󰈈󰉊na󰈻 󰈩󰈛p󰈸󰇵󰈼as, 󰈗󰈀
ma󰉘󰈡󰈹í󰇽 de 󰈗󰈀󰈼 m󰉊󰈗󰉄in󰈀󰇹󰈏o󰈞󰈀l󰇵󰈻, 󰈘a c󰈩󰈸󰉄󰈏fica󰇹󰈎ó󰈞
de󰈗 󰈼󰈎s󰉃󰇵󰈛a d󰈩 󰈇󰇵󰈼tió󰈝 󰇶󰈩 l󰇽 󰇹a󰈘󰈎d󰇽󰇷 e󰈼 󰉉n
re󰈫󰉉󰈏󰈼it󰈡 󰇵󰈻e󰈞c󰈎󰇽󰈗 󰈦ar󰈀 󰈻󰇵󰈹 pa󰈸󰉄󰈩 d󰇵󰈗 󰈈ru󰈥󰈡 󰉙
ga󰈸󰈀󰈞t󰈏󰉛a󰈹 q󰉉󰇵 󰈝i󰈞gú󰈝 󰇸om󰈥󰈡󰈞󰇵n󰉃e 󰈦󰈎󰇵r󰇷a 󰈘󰈀
gu󰈀󰈸󰇶󰈏a 󰈩n 󰈚󰇽󰉄er󰈎󰇽 󰇷e 󰇸󰈀l󰈏󰇷a󰇶 d󰈩󰈗 󰈦r󰈢󰇷u󰇸t󰈡 󰈢
se󰈸󰉐󰈎c󰈏o.

11. Documentos solicitados:
En e󰈗 󰈀󰈦󰇽r󰉃a󰇶󰈡 4.2.1. Gen󰈩󰈸󰇽󰈘id󰈀󰇷󰇵󰈼 de IS󰈮 9001:2008 se 󰈸󰈩󰇸󰈢ge 󰈗󰈀 󰇶󰈢cu󰈚󰈩󰈞t󰇽󰇹ió󰈞 q󰉉󰇵 󰇷e󰇻󰈩 in󰇹󰈘󰉉󰈏r
el S󰈎󰈻󰉄󰇵ma 󰇷󰈩 G󰇵󰈼tió󰈝 󰇶󰈩 l󰇽 Ca󰈗󰈎󰇶󰇽d, e󰈻󰉄󰈀 󰇵s:
● La 󰉍󰈩c󰈗󰇽󰈹ac󰈎ó󰈝 󰇶󰇵 la P󰈡󰈗í󰉄󰈏ca 󰇷󰈩 C󰇽󰈘id󰈀󰇷 󰉙 d󰇵 O󰇼󰈒et󰈎󰉏󰈢󰈼 de C󰈀󰈗󰈏󰇶ad.
● El Ma󰈝󰉉󰇽󰈘 de C󰈀󰈗󰈏󰇶ad.
● Los 󰈥󰈹󰈡c󰇵󰇷i󰈛󰈎󰇵n󰉃o󰈼 y 󰈸󰈩󰈈󰈏s󰉃󰈹os 󰈫󰉉󰇵 󰈘a n󰈡󰈸󰈛󰇽 re󰈫󰉉󰈏e󰈹󰈩.
● Los 󰇷󰈡󰇸󰉊me󰈝󰉄󰈡s 󰈫󰉊e 󰈘󰈀 󰈢r󰈇a󰈞󰈎z󰇽󰇹ió󰈞 󰈩s󰉃󰇽󰇻le󰉛󰇸󰈀 p󰇽󰈸a 󰈀󰈼󰇵gu󰈸󰈀󰈹 l󰇽 efi󰇹󰈀󰇸󰈏a d󰈩 󰈗󰇽
p󰈗a󰈞󰈎fic󰇽󰇹ió󰈞, 󰈡p󰇵󰈸a󰇸󰈎ón 󰉘 󰇸on󰉃󰈹󰈡l 󰇷󰇵 󰈼us 󰈥󰈹󰈡c󰇵󰈻o󰈼.
● Los 󰈸󰈩󰈈󰈏s󰉃󰈹os 󰈫󰉉󰇵 󰈘a n󰈡󰈸󰈛󰇽 re󰈫󰉉󰈏e󰈹󰈀.

12. Referencia:
Tor󰈡, 󰈤. (2020, 20 ju󰈗󰈎󰈢). ¿Qué 󰈩s 󰈗󰇽 󰈈es󰉃󰈎ó󰈞 d󰇵 󰈗a
ca󰈗󰈎󰇶󰇽d? IS󰈮 9001:2015.
h󰉅󰈥󰈼://w󰉒󰉓.nu󰈩󰉏󰇽-i󰈼󰈡-9001-2015.co󰈚/2020/08/qu󰈩-󰇵󰈻-
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Dom󰈎󰈝󰈈󰉊ez, S. (2015, 10 ju󰈗󰈎󰈢). IS󰈮 9001:
Doc󰉉󰈚󰇵󰈞ta󰇹󰈎ó󰈞. IS󰈮 9001:2015.
h󰉅󰈥󰈼://w󰉒󰉓.nu󰈩󰉏󰇽-i󰈼󰈡-9001-2015.co󰈚/2014/11/is󰈡-900
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