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I social media ,[object Object],[object Object],[object Object]
Cosa cambia con i social media ,[object Object],[object Object]
Le caratteristiche del consumatore 2.0 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Motivazioni intrinseche Fonte - Indagine annuale di panel satisfaction Nextplora - gen 2010
Gli scopi Venga poco considerato Rappresenti quello che pensa la maggior parte delle persone Fonte - Indagine annuale di panel satisfaction Nextplora - gen 2010 Sia importante/determinante Possa contribuire a migliorare i prodotti che uso tutti i giorni Sia utile alle aziende per migliorare i loro profitti Sia utile per migliorare la società in generale
Da cavie a collaboratori  Nella maggior parte dei casi l’opinione su una marca è già disponibile o è fornita spontaneamente, senza sollecitazioni
Come cambia la ricerca di mercato ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Le possibili applicazioni GENERAZIONE IDEE E CONCEPT DESIGN, IMPLEMENTAZIONE LIVELLO DI ENGAGEMENT SUL BRAND Specialisti  che vengono coinvolti sulla base della competenza espressa per rispondere a obiettivi specifici promossi da una marca (design, progettazione, ecc.) Consumatori  che vengono arruolati facendo leva sul loro livello di coinvolgimento sul brand per avere idee e stimoli utili alla ridefinizione di processi, sviluppo nuovi prodotti Consumatori  che interagiscono in un ambiente di aggregazione  branded  e che vengono osservati parlare e discutere del brand Consumatori  che interagiscono in ambiente indipendente e che vengono osservati in funzione di aspetti rilevanti per il brand
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Community di marca nei Social Network
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Favorire il contributo e la partecipazione dei consumatori all’innovazione di marca aumenta la conoscenza a disposizione delle aziende.  Una società di individui iper-connessi richiede la capacità di unire tutti i punti per estrarre questa conoscenza. La ricerca di mercato sta cambiando per interpretare le richieste e proposte che gli individui sono motivati a fornire alle aziende, con le quali sanno di generare opportunità per sé stessi e per gli altri componenti della loro rete sociale.

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