IT trendovi u 2017-oj

Informacioni sistemi
Prof. dr Angelina Njeguš
 Osvrt na trendove u IT-u
 Šta su informacioni sistemi?
Uvod u
informacione sisteme
Lekcija 1

Osvrt na trendove u IT-u
2

Top 10 tehnologije
 Top 10 IT trendovi u 2017:
https://www.youtube.com/wat
ch?v=fTvFO-2LtNM

Cilj 1: Inteligentni sistemi
 Cilj je razvoj inteligentnih sistema
koji uče, adaptiraju se i delom su
samostalni, pre nego da samo
izvršavaju unapred definisane
programe.
 Kako?
 Strategija 1: Veštačka inteligencija i
napredno mašinsko učenje
 Strategija 2: Inteligentne aplikacije
 Strategija 3: Inteligentni uređaji

Strategija 1: Veštačka inteligencija i
napredno mašinsko učenje
 Značajan deo ovih sistema su algoritmi dubinskog učenja (Deep learning), sistemi za
obradu prirodnih jezika i dr., a koji omogućavaju da napredni sistemi razumeju, uče,
predviđaju, prilagođavaju se i samostalno funkcionišu.

Strategija 2: Inteligentne aplikacije
 Inteligentni aplikacije (npr. virtuelni lični asistenti, ERP sa veštačkom
inteligencijom, Big Data analitički sistemi) transformisaće buduća radna
mesta (npr. rešavaće prioritetnije email-ove, isticaće hitne sadržaje i
interakcije…)

Strategija 3: Inteligentni uređaji
 Inteligentni IoT uređaji, kao što su roboti, bespilotne letelice i autonomna
vozila, iz samostalnog režima rada preći će u kolaborativni režim, tj.
komuniciraće jedni sa drugima, zajednički delovati i obavljati zadatke.

Cilj 2: Digitalno
 Tanka je linija između digitalnog i fizičkog (realnog) sveta
 Digitalni svet treba da bude odraz fizičkog sveta
 Digitalni svet treba da postane deo fizičkog sveta
 Kako?
 Strategija 1: Virtuelna i pojačana realnost
 Strategija 2: Digitalni blizanac
 Strategija 3: Lanac blokova

Strategija 1: Virtuelna i pojačana realnost
 Ovi sistemi će transformisati način interakcije među ljudima i
softverskim sistemima i proširiće se na sva ljudska čula
 Na primer, VR se koristi za obučavanje u različitim scenarijima i
doživljavanje daljinskih iskustava
 Pojačana realnost (Augmented reality) – virtuelna realnost realnih
svetova.

Strategija 2: Digitalni blizanac
 Dinamički softverski model fizičkog uređaja, stvari ili sistema, koji je
pothranjen naučnim podacima (kako komponente uređaja funkcionišu i
reaguju u odnosu na životnu sredinu i okruženje) i podacima dobijenih od
senzora u fizičkom svetu.
 Digitalni blizanci omogućavaju digitalni prikaz realnog sveta koji služi za
simulaciju, analizu i kontrolu.

Strategija 3: Lanac blokova
 Lanac blokova je vrsta distribuirane knjige transakcija u kojima su
vrednosti transakcija (u Bitkoin-ima ili nekim drugim
valutama/oznakama) redom grupisane u blokove.
 Šta je bitkoin?
 Kriptovaluta – digitalna valuta u čijoj osnovi se nalazi kriptografija.
 Transfer bitkoina se odvija uz pomoć sistema digitalnih potpisa.
 U osnovi digitalnog potpisa jeste asimetrična enkripcija i postojanje
privatnog i javnog ključa.
 Svaki korisnik ima svoju jedinstvenu bitkoin adresu (javni ključ) i privatni
ključ (tajni kod).
 Kada neko želi da pošalje bitkoine, u tehničkom smislu šalje se poruka koja
se pretvara zajedno sa privatnim ključem u jedinstveni digitalni potpis.

Transfer bitkoina

Kako radi lanac blokova?

Cilj 3: Mesh
 Odnosi se na dinamičko povezivanje ljudi, procesa, stvari i
usluga koje podržavaju inteligentne digitalne ekosisteme.
 Kako?
 Strategija 1: Konverzacijski sistemi
 Strategija 2: Mesh aplikacije i servisna arhitektura
 Strategija 3: Platforme digitalnih tehnologija
 Strategija 4: Adaptivna arhitektura bezbednosnih sistema

Strategija 1: Konverzacijski sistemi
 Sistem „čuje“ i prilagođava se željenom rezultatu
 U komunikaciji sa digitalnim mesh uređajima (npr. senzori, aparati, IoT sistemi)
koriste se sva čula (sluh, vid, dodir...)

Strategija 2: Mesh aplikacije i servisna
arhitektura
 Mesh App & Service Architecture
(MASA) - sistem koji povezuje
mobilne, web, desktop i IoT
aplikacije i njihove podatke u
mesh back-end servise koje
korisnik vidi kao aplikaciju.
 Potrebna je višekanalna
arhitektura sistema koja usklađuje
Cloud, Serverless računarstvo,
kontejnere i mikro servise, kao i
API i događaje (events), u cilju
isporuke modularnog, fleksibilnog
i dinamičkog rešenja.

Strategija 3: Platforme digitalnih
tehnologija
 Svaka organizacija će
imati miks platformi:
 informacioni sistemi
 korisnička iskustva,
analitika i inteligencija
 IoT
 Poslovni ekosistemi

Strategija 4: Adaptivna arhitektura
bezbednosnih sistema
 Višeslojna bezbednost i analitika rada i ponašanja
korisnika i entiteta.

Šta su informacioni sistemi?
20

Šta je sistem?

Šta je informacija?
Operacioni
(transakcioni)
sistemi
proizvode
informacije
Analitički
(inteligentni)
sistemi
proizvode
znanje

Šta je znanje?

Šta je informacioni sistem (IS)?
 Uređeni i integrisani skup podataka, procesa, interfejsa, mreža, tehnologija i ljudi
koji su u međusobnoj korelaciji u cilju podrške i poboljšanja svakodnevnih
poslovnih operacija i podrške menadžmentu u rešavanju poslovnih problema i
donošenja odluka
Bilo koja
organizovana
kombinacija …
Podaci
Procesi
Politike i
procedu-
re
InterfejsiMreže
Tehnolo-
gije
Ljudi

Položaj IS u odnosu na realni sistem

Podela sistema
Operacioni
informacioni sistemi
Transakcioni
sistemi
Sistemi za
upravljanje
procesima
Kancelarijski i
sistemi za
međusobnu
saradnju
Analitički
Menadžment
informacioni
sistemi
Sistemi za
podršku
odlučivanju
Izvršni
informacioni
sistemi
Podržavaju
poslovne
operacije
Podržavaju
proces
odlučivanja
Sistemi za modelovanje,
simulaciju, izvršavanje,
kontrolu i optimizaciju
procesa
Obrađuju poslovne
transakcije
Predefinisani izveštaji
(OLAP kocka,
operativni BI…)
Interaktivni sistemi za
analizu (data mining
algoritmi)
Kritične informacije za
senior menadžm. (BSC,
KPI, streteški BI …)
Ekspertni
sistemi
Sistemi
upravljanja
znanjem
Emulira ekspertsko
rešavanje problema
Kreira, organizuje i širi
korporativno znanje i iskustva
(npr ITIL)
Office i sistemi za
komunikaciju i
saradnju između grupa
Specijalizovani
informacioni
sistemi
Virtuelna
realnost
3D simulacija realnog ili
imaginarnog okruženja
Geografski
informacioni
sistemi
Inteligentne
mape

Tipovi informacionih sistema
Operacioni
Sistemi za
obradu
transakcija
Sistemi za
upravljanje
procesima
Kancelarijski i
sistemi za
međusobnu
saradnju
Analitički
Menadžment
informacioni
sistemi
Sistemi za
podršku
odlučivanju
Izvršni
informacioni
sistemi
Podržavaju
poslovne
operacije
Podržavaju
proces
odlučivanja
procesa
Obrađuju poslovne
transakcije
(OLAP kocka,
operativni BI…)
Interaktivni sistemi
za analizu (data
mining algoritmi)
Kritične informacije
za senior menadžm.
(BSC, KPI, streteški
BI …)
Ekspertni
sistemi
Sistemi
upravljanja
znanjem
korporativno znanje i
iskustva (najbolja poslovna
praksa, ITIL …)
Office i sistemi za
komunikaciju i saradnju
između grupa
Specijalizovani
informacioni
sistemi
Virtuelna
realnost
(sredstvo za komunikaciju,
zabavu i učenje)
Emulira ekspertsko
rešavanje problema
Geografski
informacioni
sistemi

Operacioni informacioni sistemi
 Uređeni skup alata i sistema koji
služe za prikupljanje, skladištenje,
obradu i transformaciju podataka
u informacije, a koje podržavaju
svakodnevne poslovne operacije
organizacije

Sistemi za obradu transakcija
 Sistemi za obradu transakcija prikupljaju, ažuriraju, skladište i obrađuju
poslovne transakcije
 Transakcija je jedan događaj koji generiše ili modifikuje podatke koji su
uskladišteni u nekom informacionom sistemu

Načini obrade transakcija
Grupna obrada
(Batch processing)
• Transakcije se sakupljaju i
onda se periodično obrađuju
• Na primer: Bankarski sistem
tokom noći prebacuje
dnevne transakcije u
skladište podataka
Trenutna obrada
(Online processing)
• Trenutno obrađuju sve
transakcije
• Na primer: Bankarski sistem
trenutno obrađuje proces
podizanja novca sa
bankomata

Karakteristike sistema za obradu
transakcija
 Osnovna namena sistema je da obezbedi konzistentnost i integritet podataka
 Npr. Ukoliko se vrši elektonsko plaćanje, iznos mora biti povučen sa jednog računa i dodat na drugi –
oba događaja moraju da se odigraju; u slučaju otkaza, transakcija se vraća na prethodno stanje tzv.
“rollback” (brišu se sve promene podataka koje su se dogodile od početka transakcije)
 Transakcioni sistemi moraju biti u stanju da podrže veliki broj istovremenih
korisnika i tipova transakcija
 Npr. Jednom avio rezervacionom sistemu pristupa više operatora istovremeno, nakon zahteva za
slobodnim mestom, podaci o rezervaciji tog mesta se zaključavaju, sve dok se ne završi rezervacija. U
suprotnom, drugi operator bi mogao da pristupi istom podatku i u tom slučaju bi se izvršila dupla
rezervacija mesta.

Sistemi za upravljanje poslovnim
procesima
 Poslovni proces je skup povezanih, struktuiranih i koordinisanih aktivnosti koji
kombinuju raspoložive resurse, da bi na osnovu određenih ulaznih parametara,
proizveli određeni izlaz (uslugu ili proizvod) koji stvara vrednost za krajnje
korisnike , npr., proces popunjavanja porudžbine uključuje nekoliko povezanih zadataka
Proces
“Upisivanje na fakultet”
Svedočanstva
Izvod iz matične knjige
Popunjena prijava
Dokaz o uplati
Diplome
Informacije o
prijemnom ispitu
Izveštaji rukovodstvu
Indeks
Udžbenici
Zakon o
univerzitetu
Statut
fakulteta
Odluke
rukovodstva
Zaposleni Univerzitetski
informacioni
sistem

Poslovni proces kao niz aktivnosti

Poslovni procesi - domen
 Ukoliko poslovni procesi nisu jasno definisani, nisu formalizovani i standardizovani,
ne prate najbolje poslovne prakse i dr., to često dovodi do neefikasnosti, uskih
grla/širokih mesta, nejasnih odgovornosti zaposlenih i politika i procedura
organizacije.
Poslovni modeli
procesa
Poslovne studije
slučajeva
Arhitekture i
najbolje
poslovne prakse
Znati - kako
Know – how

Šta je sistem za upravljanje poslovnim
procesima?
 Otkriva, dokumentuje, automatizuje i kontinualno poboljšava poslovne procese u
cilju povećanja efikasnosti, smanjenja troškova i prilagođavanja promenljivom
okruženju
Životni ciklus
upravljanja poslovnim
procesima

Sistem za upravljanje poslovnim
procesima

Kancelarijski i sistemi za međusobnu
saradnju
 Paketi softvera koji služe za kreiranje, uređivanje i deljenje teksta, tabela,
prezentacija i drugih dokumenata sa ciljem da olakšaju i ubrzaju
svakodnevne kancelarijske poslove, kao i međusobnu poslovnu
komunikaciju
 Npr., kancelarijski sistemi su: Word, Excel, PowerPoint, Access ...

Kolaborativni sistemi
 Kolaborativni alati mogu biti podeljeni u tri kategorije u zavisnosti od
nivoa kolaboracije:
 Komunikacioni alati – omogućavaju razmenu poruka, fajlova, podataka i
drugih dokumenata u cilju olakšanog deljenja informacija, npr., email, glasovna
pošta (voice mail), chat, internet telefonija ...
 Alati za konferencije – interaktivan rad usmeren ka zajedničkom cilju, npr.,
Internet forumi, video konferencije, sistemi za elektronske sastanke, Webcast ...
 Kolaborativni upravljački alati – olakšavaju i upravljaju aktivnostima grupe,
npr., softveri za upravljanje vremenom (kalendari), sistemi za razmenu dokumenata
(Document Management Systems), društveni softveri (Social software), sistemi za
upravljanje projektima, Wiki, timski blogovi, forumi ...

Operacioni
Sistemi za
obradu
transakcija
Sistemi za
upravljanje
procesima
Kancelarijski i
sistemi za
međusobnu
saradnju
Analitički
Menadžment
informacioni
sistemi
Sistemi za
podršku
odlučivanju
Izvršni
informacioni
sistemi
Podržavaju
poslovne
operacije
Podržavaju
proces
odlučivanja
procesa
Obrađuju poslovne
transakcije
(OLAP kocka,
operativni BI…)
za analizu (data
mining algoritmi)
za senior menadžm.
BI …)
Ekspertni
sistemi
Sistemi
upravljanja
znanjem
Emulira ekspertsko
rešavanje problema
korporativno znanje i
iskustva (najbolja poslovna
praksa, ITIL …)
Office i sistemi za
između grupa
Specijalizovani
informacioni
sistemi
Virtuelna
realnost
(sredstvo za komunikaciju,
zabavu i učenje)
Geografski
informacioni
sistemi

• Šta se desilo?
• Šta se dešava?
• Zašto se to desilo?
• Šta će se desiti?
• Šta želim da se dogodi?
ERP CRM 3PtySCM
Analitički
inf.
sistemi
Prošlost
Sadašnjost
Budućnost
Data

Analitički informacioni sistemi
 Uređeni skup alata i sistema koji omogućavaju pronalaženje, prikupljanje,
ekstrakovanje, organizovanje, skladištenje, analiziranje i prevođenje poslovnih
informacija u znanje u cilju podrške odlučivanju i poboljšanja sveukupne poslovne
efektivnosti
 U poslovnom svetu upotrebljava se termin “Inteligentni poslovni sistemi”
(Business Intelligence Systems)
Operational data Information Knowledge workers

OLTP vs OLAP

Podatak – Informacija – Znanje - Odluka

Šta je data mining?
 Data mining -> Analiza podataka primenom različitih
algoritama koji implementiraju razne matematičke i
statističke modele primenjivih u poslovne svrhe
 Šta je cilj?
 Pronalaženje šablona tj. obrazaca ponašanja otkrivanjem skrivenih
veza između vrednosti podataka

Tehnike data mininga

Neki primenjeni Data Mining algoritmi
Decision Trees Clustering Time Series
Sequence
Clustering
Association
Naïve Bayes
Neural Net Logistic
Regression
Linear Regression Text Mining

Korisnici IS
Uprava
(Executives, Top
Managers)
Analitičari,
Viši menadžment
(Professionals, Problem
solvers, Middle manager)
Niži menadžment
(Front-line manager)
KPI, BSC, Dashboard
OLAP, Analiza
Menadžment izveštaji
Detaljni izveštaji
Radnici
(Transactors)
Fakture, prijemnice, otpremnice i druga dokumenta
Ukupna prodaja, analize, budžeti, …
Performanse, vremena
proizvodnje, promene klijenata
…
Metrike
Složenost
Količina

Operacioni
Sistemi za
obradu
transakcija
Sistemi za
upravljanje
procesima
Kancelarijski i
sistemi za
međusobnu
saradnju
Analitički
Menadžment
informacioni
sistemi
Sistemi za
podršku
odlučivanju
Izvršni
informacioni
sistemi
Podržavaju
poslovne
operacije
Podržavaju
proces
odlučivanja
procesa
Obrađuju poslovne
transakcije
(OLAP kocka,
operativni BI…)
za analizu (data
mining algoritmi)
za senior menadžm.
BI …)
Ekspertni
sistemi
Sistemi
upravljanja
znanjem
Kreira, organizuje
i širi korporativno
znanje i iskustva
Office i sistemi za
između grupa
Specijalizovani
informacioni
sistemi
Virtuelna
realnost
Emulira ekspertsko
rešavanje problema
Geografski
informacioni
sistemi

Ekspertni sistemi (ES)
 Ekspertni sistemi su oblast veštačke inteligencije (Artificial Intelligence, AI)
 AI je usmeren na razvoj i proučavanje sistema koji podržavaju ljudsko ponašanje i
inteligenciju tj. na procese kao što su učenje, razumevanje, rešavanje problema,
zaključivanje, znanje itd.
 Najznačajnije oblasti AI su:
 Obrada i razumevanje prirodnih jezika
 Interpretacija i računarska obrada vizuelnih oblika, signala i vida (npr. biometrija)
 Robotika
 Sistemi zasnovani na znanju (Sistemi za podršku odlučivanju, Ekspertni sistemi …)
 Softverski agenti
 Otkrivanje znanja u bazama podataka (Knowledge Discovery in Databases) i dr.

Ekspertni sistemi
 Inteligentni sistemi koji koriste znanje i procedure zaključivanja u cilju
rešavanja teških problema koji zahtevaju čovekovu ekspertizu
 Ekspert je stručnjak u određenoj oblasti koji:
 poseduje i efikasno koristi znanje, veštine i iskustvo
 razume problem i u rešavanju prepoznaje tipski zadatak
 poseduje heurističko znanje (snalažljivost …)
 prepoznaje najbrži način dolaska do rešenja itd.
 Neke tehnike za predstavljanje znanja:
 Pravila: IF gladan THEN jedi
 Semantičke mreže: graf sa logički povezanim čvorovima
 …

Ekspertni
sistem

Arhitektura IS
 Elementarni
blokovi razvoja IS

IT trendovi u 2017-oj

More Related Content

Viewers also liked

Similar to IT trendovi u 2017-oj

More from Angelina Njegus

IT trendovi u 2017-oj