1. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
101
Memanage Media Sosial Anda Secara
Efektif
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
2. Definisi dari Media Sosial
• Media untuk berinteraksi secara sosial
• Media dimana komunikasi berubah menjadi
dialog interaktif
• Sekumpulan aplikasi yang memungkinkan user
membuat dan melakukan pertukaran konten
• Beberapa bisnis bahkan merefer media sosial
itu sebagai consumer-generated media
*sources: wikipedia
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
3. Mengapa kita memerlukan media
sosial?
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
4. Karena media sosial adalah tempat orang-
orang bertemu, berinteraksi, berbagi…dan
membuat komunitas online
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
5. Bayangkan media sosial sebagai sebuah taman
dan kita ditugaskan untuk me-manage nya
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
6. Media Sosial sebagai Taman
Tantangannya (Challenge):
• Menarik pengunjung
• Membuat taman yang aman bagi pengunjung
• Mendapatkan review & feedback yg baik dari
pengunjung
• Menciptakan revenue
Tantangan yang sama akan kita hadapi jika kita me-
manage sebuah komunitas berbasis media sosial
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
7. Lalu bagaimana jika kita ingin
‘masuk’ dan ‘bergaul’ pada
komunitas yang sudah ada?
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
8. Simple Step to Start
Kita perlu tahu media sosial yang mana yang
cocok untuk kebutuhan kita.
Pilihlah yang paling populer dan yang paling
banyak digunakan orang pada saat ini:
1. Blog/Web
2. Twitter
3. Facebook
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
9. Simple Step to Start
1. Blog/Web (with commenting system)
• Selalu perlakukan blog/web (perusahaan atau business)
sebagai Head Quarter (HQ) atau kantor pusat di dunia online.
• Ini berarti blog/web akan merepresentasikan keberadaan
bisnis/produk kita di internet.
• Segala informasi yang berkaitan dengan bisnis/produk harus
di mulai dari blog/web ini sebelum akhirnya menyebar.
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
10. Simple Step to Start
2. Twitter
• Fungsi utama dari akun Twitter resmi adalah sebagai
messenger (pengantar pesan)
• Lakukan percakapan ringan dan seperlunya di Twitter, lalu
giring percakapan yang lebih mendalam di blog/web resmi
kita.
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
11. Simple Step to Start
3. Facebook
• Perlakukan akun resmi kita pada social network
seperti Facebook sebagai Kantor Cabang
• Kita bisa melakukan aktivitas online di sini namun
inisiasi dan informasi utama harus direfer dari
kantor pusat (HQ) yaitu blog/web
• Conversation is a must!
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
12. Simple Step to Start
Internet
Twitter
Facebook
Blog/Web
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
13. Humanize your social media
1. Perlakukan media sosial sebagai representatif
kita (as a human not ‘robot’)
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
14. Humanize your social media
2. Lakukan selalu komunikasi dua arah
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
15. Humanize your social media
3. Komunikasi sesederhananya akan menciptakan
‘kedekatan’ antara kita dengan follower/
friend/subscriber di media sosial
Contoh:
• Ucapan selamat pagi/siang/sore
• Menyebutkan nama sewaktu me-respon
• Obrolan sederhana/remeh-temeh (not complicated one)
• Selalu merefer pertanyaan pada jalur yang tepat
• Dan lain-lain….
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
16. Try to be more systematic
1. Selalu lakukan perencanaan strategi jauh-jauh hari
• Sebaiknya sekurangnya ada dua level strategic plan yang
akan dijalankan, contohnya: Annual plan (termasuk major
activities) dan 3-monthly plan (termasuk aktivitas harian)
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
17. Try to be more systematic
2. Gunakan social media tools yang tersedia sehingga kita
bisa menjalankan seluruh plan secara bersamaan
• Hootsuite (hootsuite.com), CoTweet (cotweet.com), etc –
Apapun social media tools yg kita pilih, pastikan minimal
memiliki fungsi scheduling.
• Dengan fungsi scheduling tersebut, kita bisa mengatur
jadwal komunikasi/informasi yang sudah direncanakan.
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
18. Do Analyze!
1. Analisa performance media sosial secara berkala
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
19. Do Analyze!
2. Selalu diskusikan secara berkala dengan tim dan
departemen lain yang terkait yang juga menggunakan
media sosial.
• Regular weekly meeting: Tim media sosial bertemu untuk
berdiskusi tentang aktivitas media sosial yang akan dan
sedang berlangsung dengan bagian Marketing & PR
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
20. Last but not least…Share!
Pastikan dalam konteks organisasi, semua tahu apa yang
kita dan tim media sosial lakukan dengan melakukan
sharing secara regular.
Prepared & presented by Abang Edwin SA
BANGWINISSIMO.COM
