Successfully reported this slideshow.

SOCIAL MEDIA: INTRODUCTION & BASIC MANAGEMENT

3,266 views

Published on

Published in: Education, Business, Technology
  • Be the first to comment

SOCIAL MEDIA: INTRODUCTION & BASIC MANAGEMENT

  1. 1. Social Mediaintroduction + basic management Version #Abang Edwin SASocial Media & Community Management Evangelist MARCH 31, 2012
  2. 2. Apa sih yang disebut denganSOCIAL MEDIA? 2social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  3. 3. apa sih social media itu? 3social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  4. 4. apa sih social media itu?Tim O’Reilly 4 social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  5. 5. apa sih social media itu?Tim O’ReillyO’reilly Media - Web 2.0 Conference 2004 5 social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  6. 6. apa sih social media itu?Tim O’ReillyO’reilly Media - Web 2.0 Conference 2004Redefinisi pengertian tentang website berdasarkanmunculnya fitur-fitur baru yang memungkinkanpengunjung berbagi informasi, melakukan kegiatanbersama, berkolaborasi 6 social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  7. 7. apa sih social media itu?Social Media membuat hubungan antara pengelola media online dengan pengunjung menjadi:• Dua Arah• Conversational• More into engagement• Horizontal Visitors SocMed 7social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  8. 8. Secara sederhana bisa disimpulkanSOCIAL MEDIA adalah:Media yang bisa memfasilitasi kita agar bisaberinteraksi sosial secara instan 8social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  9. 9. contoh social mediaFACEBOOK• Sharing almost everything• Social media terpopuler di Indonesia 9social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  10. 10. contoh social mediaFACEBOOK• Sharing almost everything• Social media terpopuler di IndonesiaTWITTER• Mainly text (limited to 140 characters)• Microblog• Populer dikota-kota besar Indonesia 10social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  11. 11. contoh social mediaFACEBOOK• Sharing almost everything• Social media terpopuler di IndonesiaTWITTER• Mainly text (limited to 140 characters)• Microblog• Populer dikota-kota besar IndonesiaSelf Publishing Media: BlogPhotography centered: Flickr, Instagram (on mobile)Video Sharing: YouTube, Vimeo, etc 11social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  12. 12. Why SOCIAL MEDIA become popular? 12social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  13. 13. why social media become popular?Social Media memberikan tempat bagi pengguna untuk:• Terkoneksi dengan orang lain secara dua arah (being friend) Anda Teman Anda 13social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  14. 14. why social media become popular?Social Media memberikan tempat bagi pengguna untuk:• Terkoneksi dengan orang lain secara satu arah(lurking, following, fans, etc) - Teman Anda Anda - Org yg dikagumi - Musuh? - etc 14social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  15. 15. why social media become popular?Social Media memberikan tempat bagi pengguna untuk:• Mengekspresikan diri secara instan (kadang sebagai saranapelepas emosi juga)#Galau#Marah Anda Social Media#Bahagia 15social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  16. 16. why social media become popular?Selain itu banyak juga pihak yang memandang komunitas pada social media tersebut adalah captive market Komunitas Pada SocMed Captive Market 16social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  17. 17. Social Media dan Online Community 17social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  18. 18. social media & online communityInteraksi secara konstan dan intens di sebuah social media padakonsentrasi tertentu membuatnya bisa disebut sebagai OnlineCommunity di mana pada tingkatan ini user tidak lagimempersoalkan social media yang digunakan karena ikatan yanglebih kuat ada pada kesamaan interest (juga nasib) Socmed A Socmed B Socmed C 18social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  19. 19. social media & online communityBeberapa contoh Online Community yang populer di tanah air1. Komunitas Bike 2 Work2. Komunitas Honda Tiger Indonesia3. Jalan Sutra (Komunitas Penggemar Travelling dan Kuliner) 19social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  20. 20. Social Media untuk Social Movement 20social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  21. 21. social media untuk social movementHampir mirip dengan Online Community pada umumnya hanyabiasanya Social Movement berbasis Social Media ini lebihdimotivasi oleh tujuan-tujuan tertentu yang biasanya bersifat sosial(atau ingin disosialkan)- Interaksi sosial secara instan membuat segala sesuatu bisadilakukan dengan cepat.- Pendistribusian sebuah ide dan diskusi-diskusi bisa dilakukansecara cepat.Contoh social movement:• Blood For Life• Akademi Berbagi• Indonesia Berkebun• Indonesia Mengajar 21social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  22. 22. Social Media seperti apa yang cocokuntuk keperluan Anda? 22social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  23. 23. Social Media seperti apa yang cocokuntuk keperluan Anda?Tentu Anda yang bisa menjawab  23social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  24. 24. Ada pertanyaan sebelum masuk ke sesiberikutnya? 24social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  25. 25. Memanage Social Media Anda secaraefektif 25social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  26. 26. memanage social media dengan efektifBayangkan social media sebagai sebuah taman dan kitaditugaskan untuk me-manage nya 26social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  27. 27. memanage social media dengan efektifSocial Media = TamanTantangannya (Challenge):• Menarik pengunjung• Memberikan manfaat bagi pengunjung• Menjamin keamanan bagi pengunjung• Mendapatkan review & feedback yg baik dari pengunjung• Menciptakan revenue (jika dibutuhkan)Tantangan yang sama akan kita hadapi jika kita me-managesebuah komunitas berbasis social media 27social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  28. 28. memanage social media dengan efektifSimple Step to StartKita perlu tahu media sosial yang mana yang cocok untuk kebutuhan kita.Pilihlah yang paling populer dan yang paling banyak digunakan orangpada saat ini:1. Blog / Web2. Twitter3. Facebook 28social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  29. 29. memanage social media dengan efektifSimple Step to Start1. Blog/Web (with commenting system)• Selalu perlakukan blog/web (perusahaan atau business) sebagai Head Quarter (HQ) atau kantor pusat di dunia online.• Ini berarti blog/web akan merepresentasikan keberadaan organisasi kita di internet.• Segala informasi yang berkaitan dengan organisasi harus di mulai dari blog/web ini sebelum akhirnya terdistribusi. 29social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  30. 30. memanage social media dengan efektifSimple Step to Start2. Twitter• Fungsi utama dari akun Twitter resmi adalah sebagai messenger (pengantar pesan)• Lakukan percakapan ringan dan seperlunya di Twitter, lalu giring percakapan yang lebih mendalam di blog/web resmi kita. 30social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  31. 31. memanage social media dengan efektifSimple Step to Start3. Facebook• Perlakukan akun resmi kita pada social network seperti Facebook sebagai Kantor Cabang• Kita bisa melakukan aktivitas online di sini namun inisiasi dan informasi utama sebaiknya direfer dari kantor pusat (HQ) yaitu blog/web• Conversation is a must! 31social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  32. 32. memanage social media dengan efektifSimple Step to Start Internet Twitter Facebook Blog/Web 32social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  33. 33. memanage social media dengan efektifHumanize Your Social Media1. Perlakukan media sosial sebagai representatif kita (as a human not ‘robot’) 33social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  34. 34. memanage social media dengan efektifHumanize Your Social Media2. Lakukan selalu komunikasi dua arah 34social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  35. 35. memanage social media dengan efektifHumanize Your Social Media3. Komunikasi sesederhananya akan menciptakan ‘kedekatan’ antara kita dengan follower/ friend/subscriber di media sosialContoh: • Ucapan selamat pagi/siang/sore • Menyebutkan nama sewaktu me-respon • Obrolan sederhana/remeh-temeh (not complicated one) • Selalu merefer pertanyaan pada jalur yang tepat • Dan lain-lain…. 35social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  36. 36. memanage social media dengan efektifTry To Be More Systematic1. Selalu lakukan perencanaan strategi jauh-jauh hari• Sebaiknya sekurangnya ada dua level strategic plan yang akan dijalankan, contohnya: Annual plan (termasuk major activities) dan 3-monthly plan (termasuk aktivitas harian) 36social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  37. 37. memanage social media dengan efektifTry To Be More Systematic2. Gunakan social media tools yang tersedia sehingga kita bisa menjalankan seluruh plan secara bersamaan• Apapun social media tools yg kita pilih, pastikan minimal memiliki fungsi scheduling.• Dengan fungsi scheduling tersebut, kita bisa mengatur jadwal komunikasi/informasi yang sudah direncanakan. 37social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  38. 38. memanage social media dengan efektifDo Analyze!1. Analisa performance media sosial secara berkala 38social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  39. 39. memanage social media dengan efektifDo Analyze!2. Selalu diskusikan secara berkala dengan tim dan departemen lain yang terkait yang juga menggunakan media sosial.• Regular weekly meeting: Tim media sosial bertemu untuk berdiskusi tentang aktivitas media sosial yang akan dan sedang berlangsung dengan bagian Marketing & PR 39social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  40. 40. memanage social media dengan efektifLas but not least…Share!Pastikan dalam konteks organisasi, semua tahu apa yang kita dan tim media sosial lakukan dengan melakukan sharing secara regular. 40social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012
  41. 41. Thank You! 41social media 101 + introduction by bangwin 03/04/2012

×