MÜDÜR İLE ONLİNE İRTİBAT KURMA SERVİSİ

1. MÜDÜR İLE
ONLİNE
İRTİBAT KURMA
SERVİSİ

2. Tüketicilerin %76’sı, müşteriye
verilen hizmeti şirketin onlara ne
kadar değer verdiğinin kesin bir
göstergesi olarak algılamaktadır.
Şirketin sorunları çözmeyi üzerine
üstlendiği zaman müşteriye verilen hizmet
hakkındaki olumlu bilgilerin %86’sı
ağızdan ağıza pazarlama yolu le
yayılmaktadır.
86%
Kötü hizmet alan insanların %68’i bunu
arkadaşlarına ve tanıdıklarına anlatır,
böylece şirket hakkındaki olıumsuz
izlenimler ağızdan ağıza pazarlama
yöntemi ile yayılmaktadır.
76%
İSTATİSTİKLER
68%

3. Müşterileri
• Banka
• Market
• Restoran
• Benzin istasyonu
Yöneticileri
• Banka
• Market
• Restoran
• Benzin istasyonu
Müdüre yaz

4. BU SERVİS
NASIL ÇALIŞIR
QR-kodu taratıp satış noktasının
müdürüne yorum, fotoğraf
gönderebilirsiniz
1. ADIM

5. Sisteme giriş yapıp veya anonim
olarak yorum yazıp
gönderebilirsiniz
2. ADIM
BU SERVİS
NASIL ÇALIŞIR

6. 5 saniye içerisinde müdür
yorumunuzu alıyor.
Müşteri, müdürün verdiği cevabı sms
olarak alıyor
3. ADIM
BU SERVİS
NASIL ÇALIŞIR

7. İŞİNİZ için
NE FAYDASI VAR
Müşteri hizmetinin nabzını tutmak:
müşterilerinizin beklentileri, ihtiyaçları ve istekleri
hakkında kesin bilgi elde edinmek.
Hızlı tepki vermek: 5 saniye içerisinde satış
noktasının müdürü müşterinin yorumunu sms
olarak alıyor, müşteri ile hemen iletişim kurabilir
ve gerekli önlem alabilir.
Şirketin imajını iyileştirip müşteri
sadakatini yükseltmek: şirektinizin amacının
müşterilerin istekleri olduğunu açıkça gösteriniz,
onlara dikkat ediniz.
Bilgileri kolay bir şekilde elde edinmek:
telefonla arama yapmadan, sosyal medyayı takip
etmeden, anketleme yapmadan müşterilere verilen
hizmet ile ilgili sürekli geri dönüş alabilirsiniz.
Özel sayfanızın
içerikleri
● Bütün yorumlar
● Cevaplar
● İstatistikler
● Fotoğraflar
● Bütün satış noktaları

8. Pazarlama aktivitesini analiz etmek ve
tasarruf etmek: müşterilerin tercihlerine göre
reklam ve indirim kampanyasını iyileştirmek, ürün
yelpazesini değiştirmek/genişletmek.
İlgili müşteriler veri tabanını oluşturmak:
yorum yaparak müşteri iletişim bilgilerini
bırakabilir.
Olumsuz bilgilerin yayılmasını azaltmak:
bütün şikayetleribi müşteri bu servisi kullanarak
direk müdüre aktarıyor.
Personel yönetimi: personellerinizin hangi
yeterliliklerinin eksik olduğunu anlamanız,
sonuçta müşterilerinizin her zaman memnun
ayrılmasını sağlayabilir.
İŞİNİZ için
NE FAYDASI
VAR

9. İzlenimlerinizi paylaşmak ve duyulmak: müdür ricanızı,
önerinizi, teşekkürünüzü veya şikayetinizi 5 saniye içerisinde alıyor.
Düşünceniz silinemez ve görmezlikten gelinemez, yönetici
paylaştığınız bilgilere her zaman ulaşabilir.
Değişimleri etkilemek ve kendiniz için hizmet kalitesini
iyileştirmek: müdür sizinle irtibata geçip siz hala satış
noktasındayken sorununuzu hemen çözebilir.
İhtiyaçlarınızı ve isteklerinizi kolay bir şekilde belirtme
imkanı: QR kodu sayesinde tek bir tık ile SARAFAN servisini
kullanan bütün şirketlere ihtiyaçlarınızı kolayca bildirebilirsiniz.
Şirketlerin yöneticileri ile izlenimlerinizi paylaşmak: без
hiçbir şablon, anket ve standart sorular olmadan sizi şaşırtan veya
üzen şeyin fotoğrafını veya yorumunuzu paylaşabilirsiniz.
Şirket ile modern ve kolay bir şekilde iletişim kurmak: her
zaman zaten yanınızda olan kendi akıllı telefonunuz ile iletişim
kurabilirsiniz.
MÜŞTERİ için
AVANTAJLAR

10. SARAFAN
Müdürü ile iletişim
kurmak için
QR-kodu
DENEMEK
İSTİYORUM
Bir satış noktası için
servisin aylık ücreti 10$