research marketing 2023

1. o Luna cu promoții de Black Friday a luat sfârșit, iar 4Service și-a propus să exploreze aspecte ale
comportamentului de achiziție din mediul urban cu privire la categoriile de produse care au participat
în această campanie.
o Analizele noastre relevă că în zilele de Black Friday, aproximativ
51% dintre respondenți optează pentru o experiență hibridă de
cumpărături, consumatorii diversificându-și metodele de achiziție,
explorând atât magazinele fizice, cât și platformele online.
o Un alt procent semnificativ de 23% preferă să își achiziționeze
produsele exclusiv online, iar 6% preferă să facă cumpărăturile
doar din magazinele fizice. De menționat este faptul că această
categorie cuprinde în cea mai mare parte consumatori care aleg să
achiziționeze electrocasnice mari (16%) sau produse pentru
întreținerea locuinței (13%). De asemenea, 20% dintre respondenți
afirmă că, în mod obișnuit, NU participă deloc la cumpărăturile de
Black Friday.
6%
23%
51%
20%
Doar în magazinele fizice
Doar online
Atât în magazinele fizice, cât și
online
De obicei, nu particip la
cumpărăturile de Black Friday.
Q: - În zilele de Black Friday, obișnuiți să faceți cumpărături în magazinele
fizice, online sau ambele?

2. 6%
23%
51%
20%
Doar în magazinele fizice
Doar online
Atât în magazinele fizice, cât și online
De obicei, nu particip la cumpărăturile
de Black Friday.
Q: - În zilele de Black Friday, obișnuiți să faceți cumpărături în magazinele fizice, online sau ambele?

3. 6%
23%
51%
20%
Doar în magazinele fizice
Doar online
Atât în magazinele fizice, cât și online
De obicei, nu particip la cumpărăturile
de Black Friday.
Q: - În zilele de Black Friday, obișnuiți să faceți cumpărături în magazinele fizice, online sau ambele?

4. 6%
23%
51%
20%
Doar în magazinele fizice
Doar online
Atât în magazinele fizice, cât și online
De obicei, nu particip la cumpărăturile
de Black Friday.
Q: - În zilele de Black Friday, obișnuiți să faceți cumpărături în magazinele fizice, online sau ambele?

5. o Anul aceasta de Black Friday 31% dintre românii din mediul urban
au ales să cerceteze ofertele și să-și planifice în avans lista de
cumpărături, în timp ce 38% s-au lăsat ghidați de impuls, luând
decizii de moment în ziua respectivă, în special cei cu venituri mari
de peste 8000 de RON în gospodărie (46%). De asemenea, 32% au
declarat că nu au achiziționat nimic cu ocazia acestei campanii.
31% 38% 32%
Am planificat în avans, am facut o listă de cumpărături și am cercetat ofertele
Am luat decizii de moment în ziua respectivă, bazate pe ce mi-a atras atenția
Nu am achiziționat nimic anul acesta de Black Friday
Q: - Cum v-ați pregătit pentru cumpărăturile de Black Friday din acest an?
o Totodată, în medie, bugetul alocat pentru cumpărături în cadrul
campaniei de Black Friday din acest an s-a situat la 1500 de RON.
Detaliind această tendință, bărbații au avut un buget mediu mai
generos, de aproximativ 2000 de RON, în timp ce femeile au optat
pentru un buget mediu de 1000 de RON.
28%
46%
20%
6%
Pana in 1000 Ron
1000 - 2000 Ron
2001 - 5000 Ron
Peste 5000 Ron
1500 RON
(Medie)
Q: - Care a fost bugetul dvs. estimat pentru cumpărăturile de Black Friday
din acest an?

6. 31% 38% 32%
Am planificat în avans, am facut o listă de cumpărături și am cercetat ofertele
Am luat decizii de moment în ziua respectivă, bazate pe ce mi-a atras atenția
Nu am achiziționat nimic anul acesta de Black Friday
Q: - Cum v-ați pregătit pentru cumpărăturile de Black Friday din acest an?
28%
46%
20%
6%
Pana in 1000 Ron
1000 - 2000 Ron
2001 - 5000 Ron
Peste 5000 Ron
1500 RON
(Medie)
Q: - Care a fost bugetul dvs. estimat pentru cumpărăturile de Black Friday
din acest an?

7. 31% 38% 32%
Am planificat în avans, am facut o listă de cumpărături și am cercetat ofertele
Am luat decizii de moment în ziua respectivă, bazate pe ce mi-a atras atenția
Nu am achiziționat nimic anul acesta de Black Friday
Q: - Cum v-ați pregătit pentru cumpărăturile de Black Friday din acest an?
28%
46%
20%
6%
Pana in 1000 Ron
1000 - 2000 Ron
2001 - 5000 Ron
Peste 5000 Ron
1500 RON
(Medie)
Q: - Care a fost bugetul dvs. estimat pentru cumpărăturile de Black Friday
din acest an?

8. o Analiza topului categoriilor de produse achiziționate dezvăluie că cele
mai populare au fost din sfera produselor de îngrijire personala și
cosmetice (aparate pentru îngrijirea părului, parfumuri, machiaje, periuțe
electrice, etc.), fiind cumpărate de aproximativ 38% din totalul de
respondenți care au participat la această campanie. De asemenea,
această categorie a fost preferată într-o proporție semnificativ mai mare
de către femei (51%) și de către persoanele cu un venit mai redus, de
până în 4000 de RON pe gospodărie (55%).
o Locul al doilea în topul preferințelor de cumpărături de Black Friday a fost
ocupat de articolele de îmbrăcăminte și încălțăminte, înregistrând o cotă
de 35%, iar pe poziția a treia s-a plasat categoria electrocasnicelor mici,
care a atras atenția a 33% dintre cumpărătorii activi din mediul urban.
o De asemenea, în acest an observăm un nivel redus de interes pentru
categoria de gaming și jocuri, doar 4% dintre respondenți recunosc că au
profitat de reducerile oferite la aceste produse. Este evident că această
categorie nu a fost la fel de atractivă pentru cumpărători în cadrul
campaniei de Black Friday, sugerând o schimbare a preferințelor sau a
priorităților în rândul consumatorilor.
38%
35%
33%
19%
18%
17%
17%
16%
14%
14%
10%
10%
10%
7%
4%
4%
Îngrijire personală, Cosmetice (Aparat de…
Fashion, Articole vestimentare…
Electrocasnice mici
Curățenie/ Întreținere casă
Casă, Grădină și Bricolaj
Laptop, Desktop, IT, Birotică
TV, Audio-Video & Foto
Telefoane, Tablete
Copii, Jucării, Bebe, Rechizite
Electrocasnice mari
Băcănie (Alimente, băuturi alcoolice, tutun…
Sport și Activități în aer liber
Încălzire, Răcire, Purificare aer
Auto, Moto
Gaming, Jocuri (Consola jocuri, accesorii…
Altceva!
Q: - Pe care dintre următoarele categorii de produse le-ați achiziționat anul acesta
de Black Friday?

9. 38%
35%
33%
19%
18%
17%
17%
16%
14%
14%
10%
10%
10%
7%
4%
4%
Îngrijire personală, Cosmetice (Aparat de…
Fashion, Articole vestimentare…
Electrocasnice mici
Curățenie/ Întreținere casă
Casă, Grădină și Bricolaj
Laptop, Desktop, IT, Birotică
TV, Audio-Video & Foto
Telefoane, Tablete
Copii, Jucării, Bebe, Rechizite
Electrocasnice mari
Băcănie (Alimente, băuturi alcoolice, tutun…
Sport și Activități în aer liber
Încălzire, Răcire, Purificare aer
Auto, Moto
Gaming, Jocuri (Consola jocuri, accesorii…
Altceva!
Q: - Pe care dintre următoarele categorii de produse le-ați achiziționat anul acesta
de Black Friday?

10. o Rezultatele studiului ne arată că 51% dintre respondenți au adoptat o abordare hibridă de Black Friday, angajându-se atât în
cumpărături offline, cât și online. Acest lucru sugerează că consumatorii diversifică metodele de cumpărare, explorează atât
magazinele fizice, cât și platformele online.
o Cele mai populare categorii de produse achiziționate în această campanie au fost produsele de îngrijire personală și
cosmetică, reprezentând aproximativ 38% din totalul activităților. Îmbrăcămintea și încălțămintea au ocupat locul doi (35%), în
timp ce electrocasnicele mici au ocupat locul trei (33%). Interesul scăzut pentru categoria jocuri și jocuri (4%) poate indica o
schimbare a preferințelor sau a evoluției a cererii. Faptul că categoria gaming și jocuri a înregistrat un interes scăzut sugerează
o schimbare a preferințelor sau priorităților consumatorilor în această campanie de Black Friday.
Concluzii:
Metodologie si eșantionare:
o Datele au fost colectate in Noiembrie 2023 prin metoda CAWI. Studiul a fost aplicat pe un eșantion general de 384 de
respondenți, reprezentativ statistic la nivel național, format din persoane active cu vârsta între 18-65 de ani din mediul
urban, având un nivel de încredere de 95% și o eroare de eșantionare standard de +/- 5%.