Đồ án SV Hiking service.pdf

SIXTOUR
Ý TƯỞNG DỰ ÁN
Tổng quan ngành du lịch
Xu hướng du lịch
Cơ hội kinh doanh
1.
2.
3.

Ý TƯỞNG DỰ ÁN GIỚI THIỆU DN CHIẾN LƯỢC RỦI RO
Quốc tế Nội địa
2
0
1
5
2
0
1
9
2
0
2
0
2
0
2
5
2
0
3
0
50
40
30
20
10
0
2015 - 2019: Thị
trường là miếng
bánh ngon
2019 - 2021:
"nightmare" với
các doanh nghiệp
dịch vụ
2022 - 2030: Cơ
hội phát triển rất
cao
-53%
1.1 Tổng quan về ngành du lịch
Chi tiêu cho du lịch
(tỷ USD)
RECOVER

1.1 Tổng quan về ngành du lịch
DU LỊCH
56tr
3,8tr
Giảm 34,1%
Giảm 80%
Nett revenue
Nett revenue
Doanh thu giảm
530k tỷ
khách nội địa
khách quốc tế
Đôi nét về tình hình ngành du lịch giai đoạn 2019 – 2020
Cụm từ “Lockdown” là “kẻ thù”
của toàn ngành du lịch.

1.2 Xu hướng của ngành du lịch 2022 - 2030
Du khách trong nước
Khách đoàn công ty
Mục đích công việc
Du khách quốc tế
Hồi phục nhanh
Hồi phục chậm
Sự phục hồi nên được tập trung đánh giá vào lượng du khách trong
nước và khách đoàn công ty làm tệp khách hàng mục tiêu và mở rộng
thị trường quốc tế cho hình dự án về dài hạn với khách hàng quốc tế.
CƠ HỘI NGÀNH

KHẢO SÁT NHU CẦU DU LỊCH
Hòa mình với thiên nhiên
5.7%
23.4%
89,1%
64%
Đơn giản nhưng tiện nghi
Xa hoa, sang trọng
Nhiều cảm hứng sáng tạo
Gia đình
30.3%
74.3%
82.3%
8.6%
Bạn bè
Người lạ
Một mình
Xu hướng điểm đến
Xu hướng quy mô du lịch
Xu hướng lập kế hoạch và đặt dịch vụ
Kết hợp
61.1
Có kế hoạch xếp sẵn
30.3
Tự khám phá và tự túc
8.6
Form 175 người - 18 - 40 tuổi

XU HƯỚNG DU LỊCH
Xu hướng lập kế
hoạch và đặt dịch vụ
Xu hướng trải nghiệm
những loại hình du lịch
mới, trải nghiệm mới hơn
Xu hướng quy
mô du lịch
Du lịch có quy mô
nhóm nhỏ và luôn
nâng cao tinh thần
trách nhiệm
Xu hướng
điểm đến
Hướng tới những địa
điểm chan hòa thiên
nhiên, back to nature

SIXTOUR GIẢI QUYẾT....
Điều khách hàng mong muốn
Tìm kiếm những người có cùng sở thích
Chuyến đi thư giãn, vui vẻ
Về với thiên nhiên
Có thêm những người bạn mới
HỒ SƠ KHÁCH HÀNG
Painpoint khách hàng
Khó tìm những người bạn cùng đam mê
Khó kiếm một hành trình trải nghiệm mới
Khó đọng lại những gì trong họ

CÔNG TY:
CÔNG TY:
SIXTOUR
SIXTOUR
"Refresh your own life"

Vision
5.
Mission
Trở thành nhà đổi mới, dẫn đầu, sáng
tạo trong các khái niệm du lịch, định
vị công ty của chúng tôi trên thị
trường quốc tế là công ty cung cấp
tour du lịch trải nghiệm kết hợp văn
hóa địa phương tốt nhất.
Cung cấp cho khách hàng nhiều hơn
là một chuyến du lịch bằng việc
mang đến những dịch vụ du lịch trải
nghiệm thú vị giúp khách hàng hạnh
phúc hơn và khỏe mạnh hơn khi
được hòa hợp với thiên nhiên.

CORE
VALUE
1
2
3
4
Service
quality
Innovation
Respect
Meaningful

LỢI ÍCH Services
#travelsecrets
SIXTOUR TRƯỚC
LẠ SAU QUEN
Vì bạn có thêm
những người bạn
mới có giá trị sống
giống như bạn
#travelsecrets
SIXTOUR VỀ VỚI
CỘI NGUỒN
Vì những chuyến đi
là bạn sẽ vui vẻ,
thoải mái và đầy
năng lượng
#travelsecrets -
SIXTOUR TÌM
LẠI BẢN THÂN
Vì bạn sẽ học hỏi, lớn
hơn từ những chuyến
đi thiên nhiên

DỊCH VỤ CỦA SIXTOUR
SIXTOUR sẽ mang đến cho các bạn những trải
nghiệm DU LỊCH HIKING KẾT HỢP VĂN HÓA
ĐỊA PHƯƠNG
Tour thác K50
Tour Tà Năng -
Phan Dũng
Tour vườn quốc
gia Bù Đăng Mập
Tour Tà Giang
Tour vườn QG
Bidoup
Tour cung đường 8
nàng tiên

KÊNH TRỰC TIẾP
KÊNH GIÁN TIẾP
KÊNH
KINH DOANH

CHIẾN LƯỢC
KINH DOANH
Ra mắt sản phẩm lần đầu
1. Phân tích môi trường ngành
2. Định vị doanh nghiệp
3. Mô hình doanh nghiệp
4. Mục tiêu chiến lược
5. Hướng hành động chính

PHÂN TÍCH
MÔI TRƯỜNG
NGÀNH
1.

PHÂN TÍCH PEST
TẠI THỊ TRƯỜNG
VIỆT NAM
1. POLITICAL 2. ECONOMICS
3. SOCIAL 4. TECHNOLOGY

POLITICAL
Nhà nước cho rằng du lịch là ngành
công nghiệp không khói góp phần
quảng bá hình ảnh địa phương,
đất nước
Công tác bảo vệ an ninh quốc gia,
bảo đảm trật tự an toàn xã hội
Vấn đề chính trị ổn định, nhất là
được thúc đẩy các hoạt động dịch
vụ du lịch với du khách nước ngoài

ECONOMICS
Về năng lực phát triển du lịch của
Việt Nam tăng 8 bậc so với năm
2019
Mức thu nhập của VN cũng không
ngừng được tăng lên
Dù vậy, nhưng xu hướng thắt chặt
hầu bao và tiết kiệm chi tiêu vẫn
còn nhiều.

SOCIAL
Phân tích tuổi tác
20 - 30
30 - 50
Trên 50
Dưới 20
34.2%
35.9%
11.9%
18%
54.5M
15
Thế giới về
quy mô dân số
Dân số trong độ
tuổi lao động
Xu hướng ngành
Ưu tiên cho các điểm đến gần
nhà và các chuyến đi ngắn ngày
vể tạm giải tỏa cảm giác "cuồng
chân" hậu giãn cách xã hội.
Nhu cầu thư giãn và hưởng
thụ.
Độ tuổi 20 - 30
Nhu cầu đi thăm thú nhiều
nơi để thỏa mãn sự tò mò
của mình về thế giới xung
quanh.
Độ tuổi 30 - 50

TECHNOLOGY
Quảng cáo tiếp thị: giúp các
công ty du lịch thay đổi và cập
nhật những hình ảnh mới nhất
về sản phẩm.
Khách hàng tự đặt chỗ qua
mạng: việc tìm kiếm sản phẩm
du lịch, lên kế hoạch đi du lịch,
đặt vé.

5 FORCES CỦA
NGÁCH DU LỊCH
TRẢI NGHIỆM
Đối thủ cạnh tranh
1.
2. Các bên hợp tác
3. Đối tượng tiềm năng
4. Khách hàng
5. Thay thế

TRAVEL
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Đội ngũ chuyên viên giàu kinh
nghiệm, có kỹ năng trong du lịch
mạo hiểm để hỗ trợ các trekker.
Nổi tiếng được giới trẻ yêu thích
Định vị giá thành cao
Du lịch trải nghiệm và hàng
đầu tại TP Hồ Chí Minh.
Hài Lòng Điểm số
Bitour Tổ ong Adventure Viettrek
2.000
1.500
1.000
500
0
Khái niệm với các đối thủ thuần
túy là trekking chủ yếu du lịch
mạo hiểm

TRAVEL
NHÀ CUNG CẤP -
CÁC BÊN HỢP TÁC
Bên hợp tác chính với
SIXTOUR sẽ là các bản làng,
xã, người dân địa phương,
khách sạn và xe khách
Tour thác K50
Tour cung đường
8 nàng tiên
Tour Tà Năng -
Phan Dũng
Tour vườn QG
BÙ GIA MẬP
Tour Tà Giang
Tour Vườn QG
BIDOUP
Giải quyết bằng cách xây dựng chuỗi cung ứng mạnh
với nhiều nhà cung cấp khác nhau, thử nghiệm nhiều
địa điểm khác nhau

TRAVEL
KHÁCH HÀNG
Dễ bị so sánh - ép giá với các
dịch vụ có trước
Chưa có nhiều khái niệm dạng
hiking kết hợp với văn hóa địa
phương.
Cần có thời gian cân nhắc
SIXTOUR sẽ khắc phục bằng mở rộng
tệp khách hàng trung thành - cung cấp
dịch vụ thu hút và đa dạng

TRAVEL
MỐI ĐE DỌA
GIA NHẬP
Ngành dịch vụ là ngành có mức
yêu cầu đầu tư không quá cao.
Yêu cầu mức đầu tư không quá
lớn làm tăng cơ hội cạnh cạnh
tranh.
Chi phí chuyển đổi không cao

TRAVEL
SẢN PHẨM
THAY THẾ
Mảng du lịch tour hiking kết
hợp với văn hóa địa phương
ngắn ngày tương đối mới nhưng
với sản phẩm gần mình nhất là
trekking thì sẽ dễ chuyển mình
Khắc phục bằng cách hiểu nhu
cầu cốt lõi của khách hàng

ĐÁNH GIÁ GIA NHẬP NGÀNH
FORCES
TẦM QUAN TRỌNG MỨC ĐE DỌA
(1=quan trọng,
5 rất quan trọng)
(1=thấp, 3 = trung
bình, 5= cao)
WEIGHT
SCORE
Đối thủ cạnh tranh
1.
2. Nhà cung cấp
3. Đe dọa gia nhập
4. Khách hàng
5. Thay thế
4
3
4
5
3
3
2
3
5
3
12
6
12
25
9
64
Doanh nghiệp và ngành có triển vọng hấp dẫn.

SWOT ANALYSIS
S
SWOT T
O
W
Chiến lược đầu tư và phát triển
kinh doanh:
Chiến lược phát triển nguồn nhân
lực:
Chiến lược thâm nhập thị trường:
Chiến lược tái cấu trúc lại tổ
chức, bố trí nhân sự hợp lý
Chiến lược phát triển thị trường:
Chiến lược định vị thương hiệu:
Chiến lược đa dạng hóa các tour
du lịch

5.
2. ĐỊNH VỊ
2. ĐỊNH VỊ
DOANH NGHIỆP
DOANH NGHIỆP
1. Định vị về khách hàng
2. Định vị sản phẩm
3. Định vị chiến lược

ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG
TARGET AUDIENCE
TARGET AUDIENCE
Là những người 25- 40 tuổi.
Nhân viên văn phòng, những
người có việc làm ổn định.
LOCATION
Sinh sống và làm việc tại thị
trường mục tiêu trước tiên là
TP.HCM
LIFE PERSPECTIVE
Đối diện với nhiều cơ hội và thách
thức
Tò mò, ngẫu hứng thích trải nghiệm

ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM GIÁ CAO
GIÁ THẤP
ÍT ĐA
DẠNG
ĐA
DẠNG
SIXTOUR đưa ra dịch vụ với chi
phí thấp
Vận hành tối ưu: SIXTOUR cung
cấp dịch vụ du lịch trải nghiệm với
chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp
Thấu hiểu khách hàng: Đa dạng
các tour với nhiều hình thức gói
du lịch hấp dẫn, độc đáo

ĐỊNH VỊ CHIẾN LƯỢC
"REFRESH YOUR OWN LIFE”
Vì bạn có thêm bạn mới có giá trị
sống giống như bạn.
Vì những chuyến đi là bạn sẽ vui
vẻ, thoải mái và đầy năng lượng.
Vì bạn sẽ học hỏi, lớn lên từ những
chuyến đi.
Key Message Brand Role
SIXTOUR đem lại các dịch vụ về
Hiking - rèn luyện sức khỏe; cùng
lúc đó có thể khám phá thiên
nhiên, trải qua những hoạt động
tìm hiểu về con người cũng như
văn hóa, ẩm thực.

5.
3. MÔ HÌNH
3. MÔ HÌNH
DOANH NGHIỆP
DOANH NGHIỆP
1. Phân tích Resources và Capabilities
2. Phân tích chuỗi giá trị của Sixtour
3. Canvas - Mô hình Doanh nghiệp

RESOURCES AND CAPABILITIES
Nguồn lực vô hình Nguồn lực hữu hình
Nguồn vốn
Nguồn lực vật chất
Nguồn nhân lực của SIXTOUR
Bí mật kinh doanh
MQH với đối tác, nhà cung cấp
Năng lực cốt cõi - tiềm tàng

Xúc tiến và
quảng bá
Vận chuyển
về
Vận chuyển
đi
Dịch vụ lưu trú và
ăn uống
Các hoạt động
trong Tour
Dịch vụ thuê xe
Bus, xe khách
HOẠT
ĐỘNG
HỖ
TRỢ
ĐẦU
VÀO
HOẠT
ĐỘNG
CHỦ
YẾU
Logistic
đầu vào Vận hành
Logistic
đầu ra
Marketing và
bán hàng
Dịch vụ
Thuê dịch vụ
Đại lí du lịch
Nhà nghỉ
Khách sạn
Nhà dân địa
phương
Bán hàng rong
Quán ăn đặc
sản địa phương
Chỉ dẫn thể thao
Hướng dẫn tour
Quầy hàng lưu
niệm
Hoạt động văn
hoá ở nơi du lịch
Dịch vụ thuê
xe Bus hoặc
xe khách
L
Ợ
I
N
H
U
Ậ
N
L
Ợ
I
N
H
U
Ậ
N
VALUE CHAIN

KEY PARTNERS
Các bản làng, xã,
người dân địa
phương
Nhà xe
Địa điểm ăn uống,
khách sạn
KEY ACTIVITIES
Tìm kiếm khách
hàng - Quảng cáo
tư vấn online
Cung cấp các tour
du lịch trải nghiệm
Đào tạo đội ngũ tư
vấn - Dịch vụ CSKH
Nghiên cứu - thiết
kế các tour du lịch
Sản xuất sản phẩm
là các tour du lịch
trải nghiệm
.
KEY RESOURCES
Nguồn lực nhân sự
Nguồn lực tài chính
Nguồn vốn
VALUE
PROPOSITIONS
Giải quyết nhu cầu
của khách hàng
Nhiều gói du lịch
cho khách hàng
lựa .
Hệ thống dịch vụ
đội ngũ CSKH
nhiệt tìn
Giải pháp mang lại
kí ức mang tính giá
trị cảm nhận dài
hạn.
CUSTOMER
RELATIONSHIP
SIXTOUR cung cấp
một hệ thống dịch
vụ đa dạng
Dịch vụ giá rẻ
Tri ân, feedback
CHANNELS
Kênh trực tiếp: Tại
trụ sở chính đặt tại
TP. HCM
Kênh gián tiếp:
Facebook, Tiktok,
Google, Website của
chính doanh nghiệp.
CUSTOMER
SEGMENTS
Độ tuổi: 25 tuổi
đến 40 tuổi sống
ở Thành phố Hồ
Chí Minh
COST STRUCTURE
Chi phí đào tạo nhân viên Chi phí Marketing
Chi phí R&D Chi phí thuê nhân viên tư vấn
REVENUE STREAM
Doanh thu đến từ việc bán dịch vụ du lịch trải nghiệm
Doanh thu Hoa hồng khi liên kết với các khu vực ăn uống,
khách sạn ở các địa điểm du lịch.
Chi phí để điều hành doanh
nghiệp
Chi phí thuê phương thức
di chuyển

CẤU TRÚC DOANH NGHIỆP
TÀI CHÍNH NHÂN SỰ
HƯỚNG DẪN
VÀ CSKH
BỘ PHẬN TÀI
CHÍNH & NHÂN SỰ
PHÒNG KINH
DOANH
PHÒNG
MARKETING
BAN GIÁM ĐỐC
PHÒNG R & D
THỊ TRƯỜNG
ĐIỀU HÀNH
NHÂN VIÊN
THIẾT KẾ TOUR
SUPPORT
MARKETING
DIGITAL
CONTENT

CHIẾN LƯỢC
NGẮN HẠN
CHIẾN LƯỢC
TRUNG HẠN
4. MỤC TIÊU
CHIẾN LƯỢC
CHIẾN LƯỢC
DÀI HẠN
Bước chân vào thị trường
TP.HCM, xây dựng thương hiệu
Mở rộng thị trường
Nghiên cứu - Phát triển
kinh doanh
Tệp khách hàng mở rộng khắp
châu Á

MỤC TIÊU NGẮN HẠN
STRATEGIC OBJECTIVES MEASURES
TÀI CHÍNH
Huề vốn 4 năm đầu - Duy trì tăng trưởng
Tăng vòng quay vốn và gia tăng dòng tiền
trong 4 năm đầu phát triển thương hiệu
KHÁCH
HÀNG
Tăng độ nhận diện - Tăng mức độ hài lòng
Tăng doanh thu/ khách hàng
Đa dạng trải nghiệm <reverse customer>
QUY TRÌNH
BÊN TRONG
Tăng sản phẩm mới qua các năm
Tăng độ tin cậy - kế hoạch bằng nhân sự
Đáp ứng nhu cầu giải pháp của tour.
HỌC HỎI
TĂNG TRƯỞNG
Nâng cao năng lực nhân viên Tour
Nâng cao trách nhiệm nhân viên dịch vụ
Cải thiện hoạt động bán hàng chéo
Doanh thu từ sản phẩm mới: 10%
Thị phần trên tài sản: 12%
Doanh thu trên mỗi saler
Chỉ số hài lòng của KH: Trên 70
Tỷ lệ giữ chân khách hàng
Tỷ lệ thu hút khách hàng mới
Đánh giá sự hài lòng của nhân viên
Số lỗi theo kiểm toán
Khiếu nại khách
Doanh thu trên mỗi nhân viên bán
Số lượng bán
Kiểm tra trình độ

5. HƯỚNG HÀNH
ĐỘNG CHÍNH

CHIẾN LƯỢC
MARKETING
Objectives
Tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng
trong launching
Tăng độ nhận diện cho thương
hiệu SIXTOUR
Xây dựng IMC plan trong 1 năm
4P MODEL
PRODUCTS
PRICE
PLACE
PROMOTION

IMC PLAN (TIME: 1 NĂM)
AWARENESS ENGAGEMENT AMPLIFY
OBJECTIVES
MESSAGE
TACTIC
KPI
BUDGET
Tăng nhận diện đầu launching
Nhận thức về du lịch trải
nghiệm
SIXTOUR là một lựa chọn
hàng đầu trong việc gửi gắm
một chuyến đI chất lượng
Lan tỏa đến mọi người thông
qua hreview, feedback, truyền
miệng từg để thu về lượng
khách theo KPI
“SIXTOUR là một loại trải
nghiệm dịch vụ hoàn toàn
mới, mang lại một trải
nghiệm hoàn toàn mới với
tệp khách hàng”
“Việc tận hưởng cuộc sống
không chỉ qua hoạt động hằng
ngày, mà còn tận dụng những
ngày nghỉ ngắn ngày để tạo lại
nguồn năng lượng tích cực”
“SIXTOUR là nơi bạn sẽ an tâm
gửi gắm những chuyến đi trải
nghiệm với văn hóa địa phương
độc đáo mang lại trải nghiệm
tốt nhất”
Social media, KOLs/ Influencers,
Ads, PR, Seeding, search engine,
livestream
Social media, Fan Page,
website, influencers
Website, developing branding
Awareness: 1 triệu
Conversion: 200 ngàn
Consideration: 1,1 triệu
Consideration: 900 ngàn
300 triệu 500 triệu 400 triệu

Bộ phận
tài chính &
Nhân sự
CHIẾN LƯỢC NHÂN SỰ
MỤC TIÊU NHÂN SỰ:
Đảm bảo nguồn lao động
lâu dài cho doanh nghiệp
Phát triển nhân viên phù
hợp với chính sách của
công ty
Cấu trúc lao động và kế hoạch tuyển dụng
VỊ TRÍ YÊU CẦU
Phòng kinh
doanh
Phòng
R&D
Phòng
Marketing
SỐ LƯỢNG
4
6
4
6
Tốt nghiệp, kinh nghiệm 2 năm
trở lên ở vị trí có liên quan
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Tốt nghiệp, kinh nghiệm 2 năm
trở lên ở vị trí có liên quan
Thành thạo tin, có bằng du lịch
Có kinh nghiệm nghiên cứu thị
trường
Sử dụng Adobe liên quan
Manager có kinh nghiệm
Intern năm 3,4

CHIẾN LƯỢC
VẬN HÀNH
Phòng R&D tìm hiểu nhu cầu
- Nghiên cứu thiết kế tour
Finance và HR chuẩn bị nguồn lực
Marketing tiếp thị SIXTOUR
Phòng kinh doanh - Tìm kiếm khách hàng
Phòng điều hành - Điều phối tour
Objectives
Xây dựng chuỗi
vận hành trơn
chu phòng ban
Thực hiện nhiệm
vụ đúng của từng
phòng

ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN

Nguồn vốn Số tiền Tỷ lệ Lãi suất
Vốn chủ sở hữu
2,000,000,000
40% 30%
Vay ngân hàng
3,000,000,000
60% 10%
WACC 18.00%
Fauget. Presentation
ĐÁNH GIÁ
TÀI CHÍNH
Tỷ suất kỳ vọng: 18%
NPV 4 năm: 1.042.953.966>0
IRR=26.19% > WACC = 18%

07
Fauget. Presentation
RỦI RO
Rủi ro nhà cung cấp
Rủi ro thiên nhiên
Rủi ro tài chính
Rủi ro khả năng cạnh tranh
Rủi ro chiến lược
Rủi ro vận hành
Rủi ro không đánh giá đúng mục tiêu KH
Rủi ro bên trong
Rủi ro bên ngoài

Đồ án SV Hiking service.pdf

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Đồ án SV Hiking service.pdf

Similar to Đồ án SV Hiking service.pdf (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (8)

Đồ án SV Hiking service.pdf