Ngành du lịch đóng góp rất lớn cho nền kinh tế. Mặc dù du lịch Việt Nam đã đạt được những thành tựu nhất định, nhưng thực trạng du khách quốc tế "Một đi không trở lại" vẫn còn tồn tại. Hy vọng rằng cuộc nghiên cứu nhỏ của nhóm sẽ hỗ trợ một số khuyến nghị cho các tổ chức, cơ quan và ban ngành liên quan nhằm khắc phục thực trạng đáng buồn này.
Thuyết trình hội nghị SVNCKH 2016 - ĐH Tài Chính - Marketing
1. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY TRỞ LẠI DU LỊCH
VIỆT NAM CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ
GVHD: TS. Nguyễn Xuân Trường
Trần Thị Bích Đào - Nguyễn Quốc Nam - Nguyễn Hữu Trâm Anh
HỘI NGHỊ SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 2016
2.
3. Đề xuất – kiến nghị
Kết quả nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết & mô hình nghiên cứu
Ý tưởng nghiên cứu
NỘI DUNG TÌM HIỂU
4. 6/20 quốc gia có chỉ số an
toàn và thân thiện về du lịch
Ý TƯỞNG NGHIÊN CỨU
Ngành du lịch đóng góp 6%
GDP cả nước trong năm 2014
3/10 điểm đến hấp dẫn nhất
thế giới
6. Tại sao du
khách quốc tế
“Một đi không
trở lại” ?
Yếu tố nào ảnh hưởng đến Ý định quay trở
lại du lịch Việt Nam của du khách quốc tế ?
Giải pháp tăng
số lượng du
khách tới VN
du lịch nhiều
lần?
7. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY TRỞ
LẠI DU LỊCH VIỆT NAM CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ
8. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
- Hành vi tiêu
dùng: TPB, TRA
- Lý thuyết hành
vi tiêu dùng trong
du lịch
- Thuyết mô hình
SERVQUAL và
SERVPERF
- Chỉ số hài lòng
CSI
Lý thuyết về lòng
trung thành khách
hàng của R.Oliver
Hành vi
Chất lượng dịch vụ
Lòng trung thành
9. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
10 yếu tố 12 giả thuyết 48 biến quan sát
10. Nghiên cứu
chính thức
Nghiên
cứu sơ bộ
NC định lượng n = 603
Pilot study n = 150
Focus Group n= 10; In-depth n = 22
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
11. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
84 %
11.6%
4.4%
Lần Đầu
Tiên
LầnThứ 2 Từ 3 lần
22 - 35 tuổi
52%
35 % tự tổ chức Tour
500 - 100 65,8%
13. KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT
Quảng bá hình ảnh DL Việt Nam Cải thiện, nâng cao chất lượng DV
Mở rộng DV hỗ trợ Visa
Doanh nghiệp
kinh doanh du
lịch
14. KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT
Cơ quan quản
lý ngành du
lịch
Xem xét thị trường
du lịch trọng điểm
Duy trì chính sách miễn
thị thực nhập cảnh
Hoàn thiện hệ
thống pháp lý