SlideShare a Scribd company logo
1 of 15
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY TRỞ LẠI DU LỊCH
VIỆT NAM CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ
GVHD: TS. Nguyễn Xuân Trường
Trần Thị Bích Đào - Nguyễn Quốc Nam - Nguyễn Hữu Trâm Anh
HỘI NGHỊ SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 2016
Đề xuất – kiến nghị
Kết quả nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết & mô hình nghiên cứu
Ý tưởng nghiên cứu
NỘI DUNG TÌM HIỂU
6/20 quốc gia có chỉ số an
toàn và thân thiện về du lịch
Ý TƯỞNG NGHIÊN CỨU
Ngành du lịch đóng góp 6%
GDP cả nước trong năm 2014
3/10 điểm đến hấp dẫn nhất
thế giới
Ý TƯỞNG NGHIÊN CỨU
Tại sao du
khách quốc tế
“Một đi không
trở lại” ?
Yếu tố nào ảnh hưởng đến Ý định quay trở
lại du lịch Việt Nam của du khách quốc tế ?
Giải pháp tăng
số lượng du
khách tới VN
du lịch nhiều
lần?
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY TRỞ
LẠI DU LỊCH VIỆT NAM CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
- Hành vi tiêu
dùng: TPB, TRA
- Lý thuyết hành
vi tiêu dùng trong
du lịch
- Thuyết mô hình
SERVQUAL và
SERVPERF
- Chỉ số hài lòng
CSI
Lý thuyết về lòng
trung thành khách
hàng của R.Oliver
Hành vi
Chất lượng dịch vụ
Lòng trung thành
MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
10 yếu tố 12 giả thuyết 48 biến quan sát
Nghiên cứu
chính thức
Nghiên
cứu sơ bộ
NC định lượng n = 603
Pilot study n = 150
Focus Group n= 10; In-depth n = 22
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
84 %
11.6%
4.4%
Lần Đầu
Tiên
LầnThứ 2 Từ 3 lần
22 - 35 tuổi
52%
35 % tự tổ chức Tour
500 - 100 65,8%
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Yếu tố trở ngại
KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT
Quảng bá hình ảnh DL Việt Nam Cải thiện, nâng cao chất lượng DV
Mở rộng DV hỗ trợ Visa
Doanh nghiệp
kinh doanh du
lịch
KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT
Cơ quan quản
lý ngành du
lịch
Xem xét thị trường
du lịch trọng điểm
Duy trì chính sách miễn
thị thực nhập cảnh
Hoàn thiện hệ
thống pháp lý
Thuyết trình hội nghị SVNCKH 2016 - ĐH Tài Chính - Marketing

More Related Content

Similar to Thuyết trình hội nghị SVNCKH 2016 - ĐH Tài Chính - Marketing

Giới thiệu dự án eu esrt - hội chợ vitm 2015 tại hà nội
Giới thiệu dự án eu esrt - hội chợ vitm 2015 tại hà nộiGiới thiệu dự án eu esrt - hội chợ vitm 2015 tại hà nội
Giới thiệu dự án eu esrt - hội chợ vitm 2015 tại hà nội
https://www.facebook.com/garmentspace
 
02b schroeter presentation (v) 18.04.13
02b schroeter presentation (v) 18.04.1302b schroeter presentation (v) 18.04.13
02b schroeter presentation (v) 18.04.13
duanesrt
 
Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với du lịch làng Hoa Sa Đéc.pdf
Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với du lịch làng Hoa Sa Đéc.pdfĐánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với du lịch làng Hoa Sa Đéc.pdf
Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với du lịch làng Hoa Sa Đéc.pdf
Man_Ebook
 

Similar to Thuyết trình hội nghị SVNCKH 2016 - ĐH Tài Chính - Marketing (19)

Purpose of visitor survey tri rev
Purpose of visitor survey tri revPurpose of visitor survey tri rev
Purpose of visitor survey tri rev
 
Giới thiệu dự án eu esrt - hội chợ vitm 2015 tại hà nội
Giới thiệu dự án eu esrt - hội chợ vitm 2015 tại hà nộiGiới thiệu dự án eu esrt - hội chợ vitm 2015 tại hà nội
Giới thiệu dự án eu esrt - hội chợ vitm 2015 tại hà nội
 
Gioithieu duan eu_envn_final_10sec
Gioithieu duan eu_envn_final_10secGioithieu duan eu_envn_final_10sec
Gioithieu duan eu_envn_final_10sec
 
3.2 nhan xanh asean & nhan du lich ben vung bsx
3.2 nhan xanh asean & nhan du lich ben vung bsx3.2 nhan xanh asean & nhan du lich ben vung bsx
3.2 nhan xanh asean & nhan du lich ben vung bsx
 
[26 06-2014] bao cao du thao lan 3
[26 06-2014] bao cao du thao lan 3[26 06-2014] bao cao du thao lan 3
[26 06-2014] bao cao du thao lan 3
 
Eu-ESRT highlight after six years
Eu-ESRT highlight after six yearsEu-ESRT highlight after six years
Eu-ESRT highlight after six years
 
BÀI MẪU luận văn thạc sĩ ngành quản trị du lịch lữ hành, 9 ĐIỂM
BÀI MẪU luận văn thạc sĩ ngành quản trị du lịch lữ hành, 9 ĐIỂMBÀI MẪU luận văn thạc sĩ ngành quản trị du lịch lữ hành, 9 ĐIỂM
BÀI MẪU luận văn thạc sĩ ngành quản trị du lịch lữ hành, 9 ĐIỂM
 
Khảo sát về việc tiêu thụ bánh trung thu
Khảo sát về việc tiêu thụ bánh trung thuKhảo sát về việc tiêu thụ bánh trung thu
Khảo sát về việc tiêu thụ bánh trung thu
 
200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành, Điểm C...
200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành, Điểm C...200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành, Điểm C...
200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành, Điểm C...
 
Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu du lịch Vĩnh Long
Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu du lịch Vĩnh LongCác nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu du lịch Vĩnh Long
Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu du lịch Vĩnh Long
 
VAI TRÒ CỦA CƠ SỞ GIÁO DỤC VÀ DOANH NGHIỆP DU LỊCH TRONG VIỆC THỰC HIỆN MỤC T...
VAI TRÒ CỦA CƠ SỞ GIÁO DỤC VÀ DOANH NGHIỆP DU LỊCH TRONG VIỆC THỰC HIỆN MỤC T...VAI TRÒ CỦA CƠ SỞ GIÁO DỤC VÀ DOANH NGHIỆP DU LỊCH TRONG VIỆC THỰC HIỆN MỤC T...
VAI TRÒ CỦA CƠ SỞ GIÁO DỤC VÀ DOANH NGHIỆP DU LỊCH TRONG VIỆC THỰC HIỆN MỤC T...
 
Nâng cao hiệu quả quản lý chính sách rút tiền hỗn hợp trong hoạt động kinh do...
Nâng cao hiệu quả quản lý chính sách rút tiền hỗn hợp trong hoạt động kinh do...Nâng cao hiệu quả quản lý chính sách rút tiền hỗn hợp trong hoạt động kinh do...
Nâng cao hiệu quả quản lý chính sách rút tiền hỗn hợp trong hoạt động kinh do...
 
Đề tài tiềm năng du lịch hồ Dầu Tiếng, Tây Ninh RẤT HAY
Đề tài  tiềm năng du lịch hồ Dầu Tiếng, Tây Ninh RẤT HAYĐề tài  tiềm năng du lịch hồ Dầu Tiếng, Tây Ninh RẤT HAY
Đề tài tiềm năng du lịch hồ Dầu Tiếng, Tây Ninh RẤT HAY
 
Nâng cao chất lượng các tour outbound Đông Nam Á tại Công ty du lịch va thể t...
Nâng cao chất lượng các tour outbound Đông Nam Á tại Công ty du lịch va thể t...Nâng cao chất lượng các tour outbound Đông Nam Á tại Công ty du lịch va thể t...
Nâng cao chất lượng các tour outbound Đông Nam Á tại Công ty du lịch va thể t...
 
02b schroeter presentation (v) 18.04.13
02b schroeter presentation (v) 18.04.1302b schroeter presentation (v) 18.04.13
02b schroeter presentation (v) 18.04.13
 
Profile Cong Ty - Hoang Viet Open
Profile Cong Ty - Hoang Viet OpenProfile Cong Ty - Hoang Viet Open
Profile Cong Ty - Hoang Viet Open
 
Luan van cu nhan y te cong cong
Luan van cu nhan y te cong congLuan van cu nhan y te cong cong
Luan van cu nhan y te cong cong
 
Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với du lịch làng Hoa Sa Đéc.pdf
Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với du lịch làng Hoa Sa Đéc.pdfĐánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với du lịch làng Hoa Sa Đéc.pdf
Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với du lịch làng Hoa Sa Đéc.pdf
 
07 kai 2014 0313 - dien bien phu vn
07 kai 2014 0313 - dien bien phu vn07 kai 2014 0313 - dien bien phu vn
07 kai 2014 0313 - dien bien phu vn
 

Thuyết trình hội nghị SVNCKH 2016 - ĐH Tài Chính - Marketing

  • 1. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY TRỞ LẠI DU LỊCH VIỆT NAM CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ GVHD: TS. Nguyễn Xuân Trường Trần Thị Bích Đào - Nguyễn Quốc Nam - Nguyễn Hữu Trâm Anh HỘI NGHỊ SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 2016
  • 2.
  • 3. Đề xuất – kiến nghị Kết quả nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cơ sở lý thuyết & mô hình nghiên cứu Ý tưởng nghiên cứu NỘI DUNG TÌM HIỂU
  • 4. 6/20 quốc gia có chỉ số an toàn và thân thiện về du lịch Ý TƯỞNG NGHIÊN CỨU Ngành du lịch đóng góp 6% GDP cả nước trong năm 2014 3/10 điểm đến hấp dẫn nhất thế giới
  • 6. Tại sao du khách quốc tế “Một đi không trở lại” ? Yếu tố nào ảnh hưởng đến Ý định quay trở lại du lịch Việt Nam của du khách quốc tế ? Giải pháp tăng số lượng du khách tới VN du lịch nhiều lần?
  • 7. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY TRỞ LẠI DU LỊCH VIỆT NAM CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ
  • 8. CƠ SỞ LÝ THUYẾT - Hành vi tiêu dùng: TPB, TRA - Lý thuyết hành vi tiêu dùng trong du lịch - Thuyết mô hình SERVQUAL và SERVPERF - Chỉ số hài lòng CSI Lý thuyết về lòng trung thành khách hàng của R.Oliver Hành vi Chất lượng dịch vụ Lòng trung thành
  • 9. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 yếu tố 12 giả thuyết 48 biến quan sát
  • 10. Nghiên cứu chính thức Nghiên cứu sơ bộ NC định lượng n = 603 Pilot study n = 150 Focus Group n= 10; In-depth n = 22 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
  • 11. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 84 % 11.6% 4.4% Lần Đầu Tiên LầnThứ 2 Từ 3 lần 22 - 35 tuổi 52% 35 % tự tổ chức Tour 500 - 100 65,8%
  • 12. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Yếu tố trở ngại
  • 13. KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT Quảng bá hình ảnh DL Việt Nam Cải thiện, nâng cao chất lượng DV Mở rộng DV hỗ trợ Visa Doanh nghiệp kinh doanh du lịch
  • 14. KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT Cơ quan quản lý ngành du lịch Xem xét thị trường du lịch trọng điểm Duy trì chính sách miễn thị thực nhập cảnh Hoàn thiện hệ thống pháp lý