[devsumi2013]サステイナブルなSIを実現する開発基盤のあり方

Developers
Summit

サステイナブルなSIを実現する
開発基盤のあり方

14-B-6 鈴木雄介
#devsumiB グロースエクスパートナーズ株式会社
執行役員/BS事業本部長

Developers Summit 2013 Action !

Developers

自己紹介
Summit

• 鈴木雄介
– グロースエクスパートナーズ株式会社
• 執行役員／ビジネスソリューション事業本部長
– コミュニティ
• 日本Javaユーザーグループ会長
• 日本Springユーザーグループ幹事
– ソーシャル
• http://arclamp.hatenablog.com/
• https://twitter.com/yusuke_arclamp


Developers

アジェンダ
Summit

• サステイナブルなSIを実現する
開発基盤のあり方
– SIの現在と未来
– Action!
– これからのSI
– サステイナブルなSIを目指して
– 開発環境
– まとめ

Developers
Summit

SIの現在と未来


Developers

Summit

• SIはオワコンなのか？
– 内部要因：ダメなSIerはダメ
• ITゼネコン、多重請負構造、丸投げ…
• 工程分断による技術力の空洞化現象
• 構造的な課題は続く
– 大規模マネジメント重視世代と中小規模技術重視世代の
ギャップは10年続く


Developers

Summit

<平成１７年特定サービス産業実態調査報告書>
情報サービス業年次別の事業所数、就業者数、従業者数及び年間売上高
16,000,000 600,000

14,000,000
情報サービス業 500,000
従業員数 PMBOKガイド出版
12,000,000

400,000
10,000,000

8,000,000 300,000

6,000,000
200,000

4,000,000

100,000
2,000,000
第三次
オンライン
0 0
1973
1974
1975
1976
1977
1978
1979
1980
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
年

Developers Summit 2013 Action ! 6

Developers

Summit

<平成２４年特定サービス産業動態統計調査>
情報サービス業の業務種類別売上高、事業所数及び常用従業者数
9,000,000 300,000

ソフトウェア開発
8,000,000
内、受注ソフトウェア
250,000
7,000,000 内、SI
従業員数（技術者のみ）
6,000,000 200,000

5,000,000
埋められないギャップ
150,000
4,000,000

3,000,000 100,000

2,000,000
50,000
1,000,000

0 0
2001年

2004年
1988年

1989年

1990年

1991年

1992年

1993年

1994年

1995年

1996年

1997年

1998年

1999年

2000年

2002年

2003年

2005年

2006年

2007年

2008年

2009年

2010年

Developers

Summit

– 環境要因：ITサービス産業の米国化は進む
• IT戦略を重視するユーザー企業で内製化が促進
• クラウド活用
– 内製化ができない中小企業、新規事業など
• 技術の標準化
– 人材流動性の向上、ベンダーロックインの回避
• オフショアの促進
– 単純作業の外部化、保守のアウトソース


Developers

Summit

IPA「グローバル化を支えるIT人材確保・育成施策に関する調査」調査結果

米国は1:3
日本は3:1

ITサービス企業とユーザー企業の技術者数


Developers

Summit

– 労働環境の違いで米国ほど内製化は進まない
• ロールベースではない仕事、雇用制度の制約
– 今後もユーザー企業はITリソースの外部依存を続
ける（縮小はする）
• 準委任は柔軟性に欠けるため受託請負もあり
– 転職率が低いためSIerが業界や企業を跨がったノ
ウハウ共有の枠組みとして機能しているのでは
• 今後もSIは必要な形態（少なくなるけど）

Developers
Summit

Action!


Developers

Action!
Summit

• 僕のAction!
– 社会で事業を営むユーザー企業にとってITは
ますます重要になる
• その中でSIは必要とされる形態であり続ける
– 「SIはオワコンだからエンジニアは逃げだそ
う」で良いのか？


Developers

Action!
Summit

• 僕のAction!
– SIという形態で様々な顧客を通じて社会とつ
ながる仕事がしたい
• 顧客を通じることで、自分でサービスを提供する
だけでは至れない場所に行ける


Developers
Summit

これからのSI


Developers

これからのSI
Summit

• SIの生き残り戦略
– ブティック型SIも1つの解決策
• 小規模で圧倒的な専門性を持つ
• クラウドエコノミクスの一員へ

– でも、もっと顧客の側（がわ/そば）にいるよ
うなスタイルを模索したい


Developers

これからのSI
Summit

• 顧客の側にいるために
– 「良いソフトウェアを作る」ことではなく
「価値あるITサービスを提供し続ける」こと
にコミットする
• 価値は顧客から見た価値（Value-in-Use）で測る。
売り手の価値（Value-in-Exchange）ではない
• 必ずしも”作る”ことにこだわらない


Developers

これからのSI
Summit

これまで：良いソフトウェアを作る

エンジニア顧客

ｿﾌﾄｳｪｱ


Developers

これからのSI
Summit

これから：価値あるITサービスを提供し続ける

エンジニア顧客

利用者

IT
ｿﾌﾄｳｪｱｻｰﾋﾞｽ


Developers

これからのSI
Summit

• “サステイナブルなSI”の定義
– ITサービスの継続的な提供を通じて、顧客が
持つ社会的価値を常に最大化することで、顧
客と持続可能な関係を結ぶSI/SIer
• ITサービス＝顧客、および顧客の顧客が利用者
• 継続的な提供＝環境変化への適応を含む

– サマリ：なくなったら困る人を増やす


Developers

これからのSI
Summit

• サステイナブルではないSI
– 価値をもたらさないと分かっているものを言
われた（＝仕様）通りに正しく作る
– 自分の成果物だけに興味を持つ
• 後工程なんて知らない
• 暗黒面に落ちると持続できない
– それって楽しいですか？社会的意義はあるん
ですか？


Developers
Summit

サステイナブルなSIを目指して


Developers

Summit

• 弊社の取り組みと実態の紹介
– GxP（Growth xPartners/グロースエクス
パートナーズ）
– 社名の由来は「顧客と共に成長するパート
ナー」
– 複数ユーザー企業の戦略的パートナーとして
ITサービスの提供を実施中
• 内製化、クラウド活用、技術標準化、オフショア
は大きなテーマ
http://www.gxp.co.jp

Developers

Summit

• Fact sheet
– 社員数：約80名（男6:女4）
– 平均年齢：35歳
– 受託のプライム率：98%
– 準委任率：15%以下
– 受注規模：5人日～300人月
– 売上上位3社の平均社歴：100年越え

http://www.gxp.co.jp

Developers

Summit

• どうしたらサステイナブルなITサービス
が提供できるのか
– これまで：ソフトウェア開発の視点
• アーキテクチャによる適応力の保持
• アジャイルなプロセス管理
– これから：＋ITサービス提供の視点
• では、良いITサービスとは何か？


Developers

Summit

• SERVQUAL
– Parasuraman, Zeithaml, and Berryが1988
年に発表したサービスの品質評価モデル
– コンセプト：顧客が期待していたサービスと、
提供されたサービスのギャップをいかに埋め
るか
– サービス品質の構成要素として5次元を定義

– 完璧ではないけど流用して考えてみる


Developers

Summit

• SERVQUAL
– サービス品質の構成要素
• Tangibles (有形性)：外見的な要素
• Reliability (信頼性)：一貫した品質
• Assurance (保証性)：きちんとしている
• Responsiveness(応答性)：迅速に答える
• Empathy(共感性)：「ぐっとくる」


Developers

Summit

構成要素取り組み
Tangibles ITサービスとしての見た目。UI/UX、グラフィッ
(有形性) クデザインのきれいさ、IA（情報設計）

Reliability ITサービスの品質安定。ITIL（サービスサポート、
(信頼性) サービスデリバリ、サービス管理、アプリケーショ
ン管理、インフラ管理）
Assurance ITサービスの中身。ソフトウェア品質（外部品質
(保証性) ＞内部品質＞プロセス品質）、構成管理

Responsiveness サービス改善速度。CI/CD（継続的統合/継続的デ
(応答性) リバリー）

Empathy マインドセットとしての取り組み。「顧客と共に成
(共感性) 長するパートナー」であるための人事制度


Developers

Summit

• 本講演では取り組みの1つである開発環境
基盤の再整備を紹介
– Reliabilityとしてのインシデント管理
– Assuranceとしての構成管理
– ResponsivenessとしてのCI/CD
– など


Developers
Summit

開発環境

ステマ乙


Developers

開発環境
Summit

• 現開発環境
– JIRA + Confluence ＋ SVN
• その昔、課題管理ツールが乱立していたのを標準
化するために構築
• 標準化で仕事のやり方が統一され人材流動性が高
まった
• JIRAは顧客とのコミュニケーション基盤としても
活躍中
• SVNは内向きと外向き（顧客共有用）を用意
• プロジェクトによってはJenkinsを利用


Developers

開発環境
Summit

• 新開発環境の構成
– JIRA [継続] ：課題管理/BTS
• Bonfire：UIバグレポート
• GreenHopper：アジャイル管理
– Confluence [継続] ：Wiki
– Stash：Git（DVCS）
– Bamboo：CI
– Crowd：SSO


Developers

開発環境
Summit

• 新開発環境の狙い
– メインはGit(Stash)とCI(Bamboo)
• Git：分散開発が増えた
– 顧客との協業開発 -> 内製化
– オフショア／二アショア -> オフショア
• CI：リリースサイクルを高速化にしたい
– ITサービスに対する変化要求が早い

• SSO：いろいろ導入した場合の管理コスト低減


Developers

開発環境
Summit

• 当たり前ですみません
– Web業界から見たら「当たり前」
– SI/エンタープライズでも必要です
• セキュリティとガバナンスを気にしつつ維持コス
トを低減
– アトラシアンであればマルチプロジェクトでも管理が低
コストで実現できる
– トレーサビリティと自動化は歓迎


Developers

開発環境
Summit

デモ

Developers

開発環境
Summit

• でも、お高いんでしょう？
– 500ユーザーで約600万円（定価）
– 100ユーザーで約300万円（定価）
– 10ユーザーで7000円（定価）
– 2年以降は半額で保守更新
• 最新版の提供
• ソースコード公開
• QAインシデント
– 見積もりはこちらまで
• http://www.gxp.co.jp/atlassian/


Developers
Summit

まとめ


Developers

まとめ
Summit

• どうしたってSIは必要とされている
• だったら優れたSIをやろうじゃないか
– てか、なんでやらないの？

• サステイナブルなSI
– ITサービスの継続的な提供を通じて、顧客が
持つ社会的価値を常に最大化することで、顧
客と持続可能な関係を結ぶSI/SIer

Developers

まとめ
Summit

• たとえば開発環境から考える
– 分散したチームのコラボレーション基盤
• 顧客と開発者とパートナーと課題/文書/構成の管
理を
– ITサービスを高速に提供する仕組み
• 継続的統合から継続的デリバリーへ
– お勧め
• JIRA(BTS) + Confluence(Wiki) + Stash(Git) +
Bamboo(CI) + Crowd(SSO)


Developers

宣伝
Summit

成功するプロジェクトのための開発基盤と手法
– 日時：2013/3/23（土） 13:00-
– 於：GxP本社（新宿三丁目）
– 招待講演：あきぴー樣
• 「チケット駆動開発をパターン言語で読み解く」
– その他：アトラシアン製品紹介、本講演再演
– パネル：和智右桂、関満徳など

– お申し込みは、こちらから
• http://www.gxp.co.jp/event/20130323.html


[devsumi2013]サステイナブルなSIを実現する開発基盤のあり方

More Related Content

Viewers also liked

Similar to [devsumi2013]サステイナブルなSIを実現する開発基盤のあり方

More from Yusuke Suzuki

Recently uploaded

[devsumi2013]サステイナブルなSIを実現する開発基盤のあり方