Una guida ai cambiamenti introdotti da Facebook Timeline, con un focus sull'impatto per i brand, in particolare da un punto di vista di marketing e comunicazione.

1. Facebook Timeline per le marche
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Marzo 2012

2. Cos’è la Timeline di Facebook?
La Timeline Facebook è un cambiamento radicale
rispetto all’impostazione precedente
delle Facebook. La Timeline per le marche
è un luogo per condividere esperienze e contenuti
che raccontano una storia.
Ma che impatto avrà sui brand?
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3. Le nuove caratteristiche
• Aggiunta della Cover Photo e • Nuove impostazioni di
nuovo layout della pagina amministrazione
• Cambiamento nel modo di • Nuove soluzioni di promozione
interpretare le “Tab” della conversazione
• Milestone, starred post e pinned
post
• Highlight
• Focus sull’attività degli amici
• Possibilità di messaggi privati
• Visibilità degli Insight
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4. Layout “Timeline”
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5. Cover Photo
• La Cover Photo è l’immagine più
grande all’inizio della Timeline,
sopra alla Profile Picture. È il
primo elemento che le persone
vedono quando visitano la pagina
• Come per la Profile Picture, le
Cover Photo sono pubbliche:
chiunque visita la Timeline le
vedrà
• È possibile cambiare la Cover
Photo in ogni momento
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6. Specifiche della Cover Photo
• Dimensioni: 314 x 851
• Facebook specifica che la Cover Photo non deve contenere:
– Prezzi o informazioni legate all’acquisto;
– Informazioni di contatto (come indirizzo web, email, indirizzo
fisico o altre informazioni che sono contenute nella sezione
“About”)
– Riferimenti a elementi dell’interfaccia utente (come “Mi piace” o
“Condividi”)
– Altre call to action (come “Compralo!” o “Dillo ai tuoi amici”)
we are social Fonte: Facebook.com

7. Profile Picture
• La Profile Picture rappresenta la
pagina all’interno di Facebook:
negli “Ads”, nelle “Sponsored
Stories” e nelle Bacheche
• È importante scegliere
un’immagine rappresentativa,
come il logo
• Le Profile Picture devono avere
una dimensione tra 180 x 180
pixel e 32 x 32 pixel
• Una volta caricate, le Profile
Picture possono essere ruotate a
destra o a sinistra
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8. Visualizzazioni e Applicazioni
• Le Applicazioni si trovano nella parte
superiore della pagina
• È possibile modificare le immagini che
rappresentano le App
• È possibile indicare il numero di Like della
pagina in questa sezione
• Le Tab di Facebook sono state spostate
nella sezione superiore
• Non ci sono più le “Landing Tab”,
visualizzate di default dai non-fan che
accedono alla pagina
• L’applicazione “Foto” appare al primo
posto
• È possibile indicare 3 App aggiuntive in
primo piano e arrivare fino a 14 App totali
per pagina
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9. Cambiamenti: Visualizzazioni e Applicazioni
• È sempre più importante il contenuto rilevante: È più utile che mai produrre
contenuto interessante per stimolare il coinvolgimento attraverso la Timeline, dal
momento che non esistono più “Landing Tab”
• Nuove specifiche per le Timeline:
– Icone delle applicazioni: 111x74 pixel
– Contenuto delle App: “Narrow” (520 pixel) o “Wide” (810 pixel)
we are social Fonte: Facebook Timeline for Pages now Live”, We Are Social Blog

10. Il nuovo aspetto delle App
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11. Milestone, Starred Post e Pinned Post
• Le Milestone (nella versione italiana “Traguardi”) sono i momenti chiave che si
decide di evidenziare sulla pagina. È possibile creare una Milestone legandola a
qualsiasi data particolare (a partire dal 1800)
• Gli Starred Post (nella versione italiana “Notizie in evidenza”) sono storie messe in
evidenza come particolarmente importanti. Gli highlight sono estesi in larghezza a
occupare tutto lo spazio della Timeline
• I Pinned Post (nella versione italiana “Mostra sempre in alto”) sono contenuti che
gli amministratori hanno deciso di mostrare in modo privilegiato sulla pagina. Un
Pinned Post compare sempre in alto a sinistra rispetto agli altri contenuti della
Timeline e presenta un’icona a forma di segnalibro sulla destra. È possibile rendere
Pinned Post solo un contenuto per volta, questo rimarrà Pinned Post per 7 giorni o
fino a quando un altro contenuto verrà reso Pinned Post
we are social Fonte: Facebook Timeline for Pages now Live”, We Are Social Blog

12. Milestone
• Le Milestone definiscono i
momenti chiave
• È possibile retrodatare le
Milestone (fino al 1800)
• Le Milestone sono mostrate in
formato “widescreen”
• Le Milestones mostrano un’icona
a forma di bandiera
• Le dimensioni per le foto di
Milestone sono 843x403 pixel
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13. Pinned Post
• I Pinned Post sono contrassegnati con
un’icona a forma di segnalibro
• Inserire un Pin su un post consente di
porlo al primo posto nella Timeline
• È possibile rendere Pinned Post solo
un contenuto per volta
• I Pinned Post compaiono all’inizio
della Timeline, ma anche nello spazio
che spetta ai contenuti in ordine
cronologico
• I contenuti rimangono Pinned Post
per 7 giorni
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14. Attività degli amici
• Le interazioni degli amici
avranno una fortissima visibilità:
la parte in alto a destra dei
contenuti della Timeline è
dedicata a come gli amici hanno
interagito con la pagina
• Vengono mostrati quanti amici
hanno interagito con la Facebook
Page e ciò che gli amici dicono
riguardo la pagina
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15. Visibilità degli Insight
• Facebook mostra ora più dati anche a
chi non è amministratore
• Gli utenti Facebook potranno vedere
un mese di metriche, tra cui ‘People
Talking About’ e ‘Nuovi Like
Settimanali’.
• L’immagine a destra è una
rappresentazione delle metriche
Coca-Cola, visualizzate da un non-
amministratore
Nota: Questa caratteristica potrebbe essere disponibile solo nel periodo
precedente al lancio ufficiale delle Timeline, previsto per il 30.3.12
we are social Fonte: Facebook Timeline for Pages now Live”, We Are Social Blog

16. Messaggi Privati con i fan
• Gli utenti Facebook possono inviare messaggi privati alle
brand page
• Le pagine non possono usare questa caratteristica per
rispondere a un messaggio: non possono scrivere in
modo proattivo agli utenti Facebook
• Facebook, precedentemente, non consentiva di
contattare i singoli fan tramite messaggio privato
• Questa caratteristica è molto importante per le marche,
soprattutto per chi si occupa di customer service
we are social Source: Facebook Timeline for Pages now Live”, We Are Social Blog

17. Possibilità di Gestione
• Moderazione Post: Esiste ora la possibilità di impostare i post degli
utenti come non visibili fino al momento in cui vengono approvati dalla
Facebook Page
• Featured Like: È adesso possibile specificare quali pagine devono sempre
comparire tra le “Liked Pages” (fino a 5)
• Disattivare i messaggi: È possibile impedire agli utenti di postare
messaggi diretti alla pagina
• Nascondere il box “Recent posts by others” (in italiano “Post secenti di
altri utenti”
• Non consentire ai fan di postare sulla timeline, di aggiungere foto e video
o di aggiungere i propri tag alle foto pubblicate
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18. L’advertising diventa conversazione
• Facebook sta evolvendo
l’approccio da “Advertising” e
“Storie”
• Le “Featured Stories” sono
update “amplificati” secondo il
social graph degli utenti
• Sono una combinazione di
brand conversation e word of
mouth
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19. Promozione contenuto - Reach Generator
• La funzione “Reach Generator” è una soluzione di
advertising che consente ai brand di raggiungere i propri
fan in modo più efficiente
• Facebook sostiene che questa soluzione consentirà di
stimolare un engagement con il 75% di fan in più
• Il “Reach Generator” propone agli utenti intere “storie”,
come ad esempio Foto, Like, Condivisioni e commenti,
all’interno delle home page personali
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20. Promozione contenuto - Premium
• Le soluzioni premium consentono il maggiore impatto
nella distribuzione dei contenuti su Facebook
• Si basano sul concetto di acquisto spazi per raggiungere
la audience
• È utile condividere le storie più rilevanti per facilitare
l’engagement
• L’obiettivo dei formati Premium è massimizzare il
numero delle presone che interagiscono con il brand e
parlano della marca
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21. Promozione contenuto
• Parte destra della home
page
• Presenta una possibilità
di interazione diretta sul
contenuto
• Consente di sviluppare
engagement nella home
page
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22. Promozione contenuto
• Pubblicazione nel news
feed della home page
• Garantisce che i fan
possano vedere un
aggiornamento
all’interno del newsfeed
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23. Promozione contenuto
• Compaiono nei news
feed mobile
• È una soluzione per
rendere l’advertising più
efficace per i propri
utenti mobile
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24. Promozione contenuto
• Spazio visualizzato dopo
il log-out
• Nuovo spazio a
disposizione delle
marche
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25. I cambiamenti più significativi
• La conversazione offre ora più spazio alle marche: è
importante gestirla in modo strategicamente attento per dare
uno spazio adeguato alla community
• Lo storytelling è sempre più rilevante: è fondamentale
sviluppare un piano di engagement e conversazione per
raccontare una storia in modo coinvolgente
• Il coinvolgimento diretto delle persone è sempre più
rilevante: le interazioni degli amici hanno un peso decisivo
nelle nuove Facebook Page
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26. Thanks.
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