Вредные советы с партнерской конференции Битрикса

1. 10 простых советов,
как гарантированно
угробить собственное
направление продаж
Терехов Андрей

2. #1
Напишите на главной странице
своего сайта:
«Мы молодое динамично
развивающиеся digital-агентство
полного цикла. Наш подход – решение
задач клиента в Интернет и
выстраивание долгосрочных
партнерских отношений!»

3. #2
Активно набирайте сейлов из
розницы, сотовых салонов,
дилерских центров. Они за пару недель с
легкостью освоят всю специфику digital.
Хорошему продавцу не важно, что
продавать!

4. #3
Работайте только с вашими
текущими клиентами! Тратить время на
тех, кто так и не стал клиентом, или уже ушел –
себя не уважать.
Они еще сами потом приползут на
коленях!

5. #4
Никогда, слышите, никогда не
ведите учет всех входящих
обращений, не обновляйте по ним
статусы! Их уж конечно, ни одна уважающая
себя компания не станет пользоваться CRM-
системой. И уж тем более – облачной.
Настоящее Агентство помнит всех
клиентов в лицо!

6. #5
Платите всем сотрудникам отдела
продаж мизерный фикс! А еще лучше –
вообще его не платите, пусть зарабатывают на
процентах и бонусах.
Волка ноги кормят!

7. #6
Никогда не обучайте и не
развивайте продавцов! Пустая трата
времени, инвестиции в расходный материал.
Все равно потом свалят в агентство
побольше!

8. #7
Работаете в высоком ценовом
сегменте – забейте на холодные
продажи! Ну или разошлите спам, если уж так
неймется. И обязательно поручите эту
деятельность кому-то из текущих сейлов, в
нагрузку.
Клиенты сами должны бегать за
агентством, а не наоборот!

9. #8
Обязательно сначала заложите в
КП цену побольше, а потом сразу
дайте клиенту скидку процентов в
50%! Клиент, конечно, будет счастлив, и поймет,
что он для вас ключевой.
Скидка – двигатель продажи!

10. #9
Никогда не выясняйте состав
конкурентов на тендере! И, конечно, не
вздумайте поставить этот процесс на поток. Или
отказываться от тендера, если участников много.
Больше народу - веселее!

11. #10
Всегда по первому запросу клиента
рисуйте на тендер эскизы, дизайн-
концепции, готовьте материалы,
проектную документацию,
визуализацию идей! Чем больше работы
сделать бесплатно – тем больше уважение
клиента.
Клиент всегда прав!

12. #11 бонусный ;)
Никогда не выступайте на
профильных конкуренциях! И тем
более не нарабатывайте авторитет в
профессиональном сообществе. Экспертная
позиция – для консалтеров-нищебродов.
Обучать своих конкурентов за свой
же счет – верх глупости!

13. Спасибо за внимание!
Терехов Андрей
andrey@terekhov.ru
http://andrey.terekhov.ru
«Индекс RUWARD 2013»:
• 7 февраля - публикация Единого
Рейтинга сегмента веб-разработок
• 15 февраля - публикация Единого
Рейтинга сегмента SEO (поисковой
оптимизации)
• 26 февраля - публикация "Золотой
Сотни российского Digital»

14. Тезисы дискуссии
• Лидогенирирующие каналы - работает ли закупка трафика в среднем и
высоком ценовых сегментах?
• Позиционирование как инструмент увеличения конверсии продаж. Примеры.
• Участие в конференциях как способ привлечения клиентов. Эффективный
канал или бюджеты на ветер?
• Холодные продажи в высоком ценовом сегменте: миф или дело техники?
• Первичная обработка запроса - как сегментировать, отсекать, как
осуществлять первичный контакт. Нужен ли бриф на первом телефонном
звонке?
• Консалтинг и экспертиза как способ продажи услуг.
• Взгляд со стороны заказчика.