wat is de rol van de tablet als device in het online shopping proces. Media adviesbureau Stroom deed onderzoek onder bijna 1.000 tabletgebruikers naar het orientatie en aankoopgedrag op de tablet.

1. SWIPE & SHOP

2. Opzet onderzoek
• 12 straatinterviews
• 983 online enquêtes
• Focus op tablet, smartphone en laptop/PC bezitters
• 6 sterk verschillende productcategorieën (minimaal n=160 per
kopersgroep)

6. 24%
25%
34%
17%
<6 maanden 6 tot 12 maanden
1 tot 2 jaar >2 jaar
63%
27%
7%
2%
1 tablet 2 tablets
3 tablets >3 tablets
Bezit tablet Gebruik tablet

7. 52%
43%
5%
Android is duidelijk marktleider

8. 44%
43%
13%
Ieder zijn eigen tablet
32%
38%
30%
15%
21%
64%
man vrouw (één van de) kind(eren)

9. 47%
19%
8%
12% 14%
< 1 uur 1 uur 1,5 uur 2 uur > dan 2 uur
1 uur per dag op de tablet

10. ONLINE SHOPPING

12. Welke online shoppertypen zijn er?
12%
25%
47%
16%
Ik gebruik internet maar af en toe voor
online shopping
Regelmatig orienteer ik mij online,
maar ik koop meestal in fysieke
winkels
Bepaalde producten koop ik altijd
online, andere juist in een fysieke
winkel
Ik ben een echte online shopper; als
het online beschikbaar is, koop ik het
via internet

13. 0-5minuten
6-10minuten
11-20minuten
21-30minuten
31-60minuten
61-120minuten
121-180minuten
meerdan180minuten
1 uur per week

14. 0-5EUR
6-10EUR
11-20EUR
20-25EUR
25-50EUR
50-100EUR
100-150EUR
150-200EUR
>200EUR
€75 per maand

15. Heavy online spenders
mannen
kenners
fervente
tablet
gebruikers
zeer
betrokken
bij het
product
> 35 jaar

16. Favoriete oriëntatie kanaal verschilt per
productcategorie
3% 2% 6%
13%
2%3% 6%
19%
5%
11%
10%
2%
2%
1%
1%
78%
63%
77%
40%
53%
77%
Anders
Laptop/PC
Smartphone
Tablet
Fysieke winkels
Folders
45%
21% 15%10%
13%
8%

17. kenners
hebben
een iPad
hebben
sinds kort
een tablet
heavy
tablet
users
Mobiel als oriëntatiekanaal
jongeren

18. ONLINE SHOPPING OP DE TABLET

20. 23%
29%
30%
32%
35%
Op de tablet wordt het liefst geshopt naar fashion,
entertainment en travel producten.

21. Weinig verschillen m/v bij oriëntatie via de
tablet, op elektronica en verzekeringen na.
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Vrouwen
Mannen

22. Tablet shoppers zijn geen windowshoppers……
Ik weet precies waar ik naar zoek
Ik heb meestal wel een algemeen idee
Ik ben vooral aan het window shopping
41%
55%
4%

23. Vrouwen doen meer aan windowshoppen
42%
36%
58%
52%
12%
Mannen Vrouwen
Ik ben vooral aan het
'windowshoppen'
Ik heb een globaal idee
waarnaar ik zoek
Ik weet precies waarnaar ik zoek

24. 76%
67%
24%
33%
App Website
Kiss your browser goodbye?

25. PC/Laptop blijft het grootste shopping kanaal
Bewustwording BeslissenOrientatie Vergelijken Betalen
60%30%

26. 57% 62%
26% 32%
7%
8%
1%
2%
14%
13%
9%
15%
6%
5%
15%
12%
16% 12%
49%
40%
Betaal niet via
device
1-100 euro
101-500 euro
501-x euro
Geen limiet
Bij grotere
bedragen is de
PC nu nog
favoriet
1150 3662291660

27. 21%
46%
6%
24%
7%
11%
20% Apps/websites bieden niet dezelfde winkelervaring
Gevoel van onveiligheid bij online betalen
Gevoel van onveiligheid bij online verstrekken persoonlijke info
Producten onduidelijk afgebeeld
Ingewikkelde registratieprocedure
Klein scherm
Onvoldoende gebruiksvriendelijke apps/sites
De grootte van het scherm is grootste issue bij
online shopping op de tablet.

28. Usability beïnvloedt online koopgedrag
13%
36%
61%
24%
Als mijn favoriete winkel een slechte
website heeft, dan koop ik hier niet
online
Sommige winkels hebben een slechte
app waardoor ik er niet graag online shop
(helemaal) mee eens
(helemaal) mee oneens

29. DE ROL VAN
RECLAME

31. TV is belangrijkste aanjager e-commerce
24%
26%
29%
33%
38%
46%
52%

32. Tablet is effectief advertising kanaal
3%
4%
7%
7%
8%
11%
15%
17%
Op social media over reclame gesproken
Reclame gedeeld via social media
Product/merk geliked/volgen op social media
Product (online) gekocht
Over merk/product gesproken
Product overwogen te kopen
Website merk/product bezocht
Via Google naar merk/product gezocht

33. 14%
10%
10%
9%
5%
6%
16%
36%
8%
6% Preroll
Video ad Youtube obv uw zoekgedrag
Artikel met informatie over producten
Koopsuggesties obv uw koopgedrag
Advertenties op social media obv voorkeuren vrienden
Advertenties op social media obv uw zoekgedrag
Text ads Google obv uw zoekgedrag
Advertenties in banners obv uw zoekgedrag
Banners met producten van door u bezochte websites
Persoonlijke welkomstboodschap
Branded content wordt het meest gewaardeerd

34. Voorbeelden tablet advertising

35. Voorbeelden tablet advertising

36. Waar kun je morgen mee aan de slag?
• Kijk zeer kritisch naar je marketingmix en check of de tablet
hierin de aandacht krijgt die het medium verdient.
• Je website moet multiresponsive zijn, want consumenten
zullen je winkel via de browser bezoeken ongeacht de devices
die zij gebruiken.
• De boodschap van je tablet advertising dient in te spelen op
de functie die zij vervult in de path-to-purchase. Deze ligt nu
vooral bij bewustwording en inspiratie.

37. Stroom Mediacommunicatie BV
Javastraat 6
3016 CE Rotterdam
T: 010-4401616
E: contact@stroomviainternet.nl
www.stroomviainternet.nl