РИТ++ 2017, Aletheia Business Conf Зал Калининград, 5 июня, 16:00 Тезисы: http://conf.aletheia.business/2017/abstracts/2665.html 1) Создание СУЗ - системы управления знаниями - это рациональная трата времени и денег или... мода? Что отличает по-настоящему эффективную СУЗ от "декоративной"? Каким образом компании становятся успешнее, используя грамотно построенные СУЗ? 2) Кто владеет знаниями? Где хранятся знания? Как они передаются? Как "навести порядок" в уже имеющихся в компании знаниях и привлечь лучшие корпоративные умы к созданию знаний инновационных? ...

1. Как построить
эффективную
систему управления
корпоративными
знаниями?
Марина Корсакова,
бизнес-школа МИРБИС

2. Марина Корсакова
Карьера: менеджер по продажам, менеджер проектов,
директор по маркетингу, руководитель проектного отдела,
директор по организационному развитию, бизнес-методолог.
Образование:
• к.э.н. по специальности «Управление в социальных и
экономических системах»
• программа Knowledge Management в Hochschule für Technik
und Wirtschaft (HTW), Берлин,
• программа «Практикум для директоров» в МШУ «Сколково»
Преподавание и консалтинг: Московская Международная Высшая Школа Бизнеса
МИРБИС (Институт), General Motors, VW Group, Tele 2, Major Group, Syngenta, Heineken,
ЦУМ, ING Bank, BI Group и пр.
www.marinakorsakova.ru

4. Система управления знаниями
Техническое
решение

5. Система управления знаниями
Техническое
решение
Совокупность целей,
методов, средств,
процессов, ресурсов
и пр.

6. Всё, что происходит в компании

7. Система управления знаниями

8. Система управления знаниями

9. Система управления знаниями

10. • IT-решение
• HR-комплекс (политика рекрутинга, профили компетенций,
политика управления талантами, система обучения, etc.)
• Пакет организационных мер (матрицы бизнес-процессов)
• «Перекраска» в знаниевый «цвет» каждого компонента
системы 7S

12. Эффективная СУЗ
• Обеспечивает «рациональное хозяйствование» для массива
существующих в компании знаний
• Обеспечивает создание новых знаний
Собирательство… ….и земледелие.

13. Эффективная СУЗ
• Обеспечивает «рациональное хозяйствование» для массива
существующих в компании знаний
• Обеспечивает создание новых знаний
Собирательство… ….и земледелие.

14. Эффективная СУЗ
• СОЦИАЛИЗАЦИЯ знаний: из
НЕформализованного в НЕформализованное
• ЭКСТЕРНАЛИЗАЦИЯ знаний: из
НЕформализованного в формализованное
• КОМБИНАЦИЯ знаний: из
формализованного в формализованное
• ИНТЕРНАЛИЗАЦИЯ знаний: из
формализованного в НЕформализованное

15. Эффективная СУЗ
• Обеспечивает «рациональное хозяйствование» для массива
существующих в компании знаний
• Обеспечивает создание новых знаний
Собирательство… ….и земледелие.

16. Эффективная СУЗ
• Развитие латерального
мышления
• ТРИЗ
• Эвристика
• Синектические кружки и пр.

17. • Фокус на «земледелие» И «собирательство»: продумываем
удобную архитектуру уже имеющихся знаний, создаём много
разнообразных форматов для отбора и генерации новых
• Встраиваем знания и процессы управления знаниями в
«спираль»

19. Как построить СУЗ
• Проект внедрения СУЗ – это всегда проект стратегических
изменений.

20. Как построить СУЗ
Продуманная декомпозиция проекта Декомпозиция сведена к IT
Использована любая системная
методология Change Management
Без учёта кривой изменений, создания
мотивации к переменам и др.
Лидер проекта на уровне СЕО Проект базируется в HR
Успешный пилотный проект «Пилот» не предусмотрен
Сильный внутренний PR по чёткой
матрице коммуникаций
Управление PR не ведётся, а, значит, PR
- негативный

21. • Воспользоваться одной из системных методологий Change
Management
• Исходя из этого хорошо продумать декомпозицию проекта
• Уделить большое внимание коммуникационному плану
проекта
• Продумать успешные «пилоты»

22. www.marinakorsakova.ru