Regulamin, czy to już wystarczy? Ramy prawne działania sklepów internetowych.

1. PARTNER
PARTNER
www.lubasziwspolnicy.pl

2. Regulamin,
czy
to
już
wystarczy?
Ramy
prawne
działania
sklepów
internetowych
Część
I
Regulamin
i
klauzule
niedozwolone
r.pr.
Witold
Chomiczewski
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

3. Podstawy
prawne
dla
regulaminu
i
jego
treści
sklep
internetowy
pozwala
na
zawarcie
umowy
przez
Internet
• ustawa
o
świadczeniu
usług
drogą
elektroniczną
• ustawa
o
swobodzie
działalności
gospodarczej
w
zakresie
informacji
o
przedsiębiorcy
najczęściej
z
konsumentem
• ustawa
o
ochronie
niektórych
praw
konsumentów
oraz
odpowiedzialność
za
szkodę
wyrządzoną
przez
produkt
niebezpieczny
(sprzedaż
na
odległość)
treść
umowy
ze
sklepem
nie
jest
indywidualnie
negocjowana
• kodeks
cywilny
w
zakresie
ogólnego
wzorca
umownego
i
klauzul
niedozwolonych
gwarantować
przestrzeganie
ma
m.in.:
• ustawa
o
ochronie
konkurencji
i
konsumentów
–
praktyki
naruszające
zbiorowe
interesy
konsumentów
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
3

4. Co
zrobić,
by
regulamin
wiązał
klientów?
należy
udostępnić
go
klientowi:
• nieodpłatnie
• przed
zawarciem
umowy
• tak,
by
można
było
pozyskać
treść
regulaminu,
utrwalić
jego
treść
i
uzyskać
do
niego
dostęp
za
pomocą
systemu
teleinformatycznego
klienta.
brak
zachowania
wymogów
powoduje,
że
regulamin
nie
wiąże
klientów
dwie
możliwości
udostępnienia
regulaminu:
oświadczenie
o
jego
akceptacji,
gdzie
słowo
regulamin
jest
wyraźnie
podlinkowane
PARTNERZY
regulamin
jest
przesyłany
mailem
do
klienta,
który
potwierdza
zawarcie
umowy
przez
kliknięcie
linku
aktywacyjnego
zamieszczonego
w
mailu
www.lubasziwspolnicy.pl

5. Treść
regulaminu
oznaczenie
przedsiębiorcy
rodzaje
i
zakres
świadczonych
usług
warunki
świadczenie
usług
drogą
elektroniczną
• wymagania
techniczne
• zakaz
dostarczania
treści
o
charakterze
bezprawnym
warunki
zawierania
i
rozwiazywania
umów
o
świadczenie
usługi
drogą
elektroniczną
informacja
o
prawie
do
odstąpienia
od
umowy
tryb
postępowania
reklamacyjnego
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

6. Oznaczenie
przedsiębiorcy
jednoosobowa
działalność
gospodarcza
• imię,
• nazwisko,
• firma,
• adres,
• NIP.
PARTNERZY
spółka
• firma,
• siedziba
i
adres,
• dane
sądu
rejestrowego,
• numer
KRS,
• NIP,
• Informacja
o
kapitale
zakładowym
(s.k.a.,
sp.
z
o.o.,
s.a.)
www.lubasziwspolnicy.pl

7. Rodzaje
i
zakres
świadczonych
usług
Należy
opisać
istotę
wszystkich
świadczonych
w
ramach
sklepu
usług
założenie
konta
w
sklepie
internetowym
dodawanie
opinii
o
towarach
PARTNERZY
składanie
poszczególnych
zamówień
forum,
wysyłanie
wiadomości
wewnętrznych
www.lubasziwspolnicy.pl

8. Warunki
świadczenie
usług
drogą
elektroniczną
wymagania
techniczne
• jakie
warunki
techniczne
musi
spełniać
sprzęt
klienta
zakaz
dostarczania
• sposób
sformułowania
zależy
treści
o
charakterze
od
rodzaju
usług
bezprawnym
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

9. Zawieranie
i
rozwiazywanie
umów
wskazanie
co
jest
ofertą
a
co
decyduje
o
przyjęciu
oferty
określenie
czasu
trwania
umowy
PARTNERZY
potwierdzenie
otrzymania
oferty
sprecyzowanie
sposobów
wypowiedzenia
umowy
odrębnie
dla
każdej
umowy
okres
wypowiedzenia
nie
dłuższy
niż
jeden
miesiąc
określenie
przypadków,
gdy
Sprzedawca
może
wypowiedzieć
umowę
www.lubasziwspolnicy.pl

10. Informacja
o
prawie
do
odstąpienia
od
umowy
-­‐
prawo
do
odstąpienia
przysługuje
w
terminie
10
dni
od
dnia
odebrania
przesyłki
-­‐
następuje
na
piśmie
-­‐
do
zachowania
terminu
wystarcza
wysłanie
oświadczenia
do
sprzedawcy
Prawo
do
odstąpienia
nie
przysługuje:
• nagrania
audialne
i
wizualne
oraz
zapisane
na
informatycznych
nośnikach
danych
po
usunięciu
przez
konsumenta
ich
oryginalnego
opakowania
• towary
o
właściwościach
określonych
przez
konsumenta
w
zamówieniu
• towary
ulegające
szybkiemu
zepsuciu
• prasa
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

11. Tryb
postępowania
reklamacyjnego
sposób
i
miejsce
składania
reklamacji
nie
mogą
powodować
nadmiernych
kosztów
lub
trudności
należy
dać
możliwość
złożenia
reklamacji
mailem
lub
osobiście,
a
nie
tylko
pocztą
przesłanie
reklamowanego
towaru
nie
może
być
na
koszt
konsumenta
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

12. Klauzule
niedozwolone
postanowienia
kształtujące
prawa
i
obowiązki
konsumenta
w
sposób
sprzeczny
z
dobrymi
obyczajami,
rażąco
naruszając
jego
interesy
z
pozwem
o
uznanie
postanowienia
za
niedozwolone
może
wystąpić:
• prezes
UOKiKu
• organizacja
konsumencka
• każdy
konsument,
który
mógł
zawrzeć
umowę
sankcje
(niezależne
od
winy)
• koszty
postępowania,
w
tym
publikacji
wyroku
w
MSiG
• ryzyko
postępowania
przed
Prezesem
UOKiKu
za
praktykę
naruszającą
zbiorowe
interesy
konsumentów,
wówczas
możliwa
kara
pieniężna
do
10
%
przychodu
osiągniętego
w
roku
rozliczeniowym
poprzedzającym
rok
nałożenia
kary
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

13. Najpopularniejsze
klauzule
niedozwolone
–
różne
Sklep
zastrzega
sobie
prawo
do
własnej
interpretacji
oraz
zmian
niniejszego
regulaminu,
zwłaszcza
w
przypadku
zmiany
obowiązujących
przepisów
Towar
nieodebrany
w
ciągu
14
dni
od
poinformowania
Klienta
o
jego
odbiorze,
przechodzi
do
depozytu.
Za
depozyt
pobierana
jest
opłata
roczna
w
wysokości
5%
wartości
towaru
W
przypadku
sprzedaży
wysyłkowej
wydanie
towaru
przewoźnikowi
stanowi
wykonanie
umowy
przez
Sprzedającego
Sądem
właściwym
dla
rozpoznawania
sporów
jest
sąd
właściwy
dla
siedziby
Koordynatora
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

14. Najpopularniejsze
klauzule
niedozwolone
–
różne
cd.
Klientowi
nie
przysługuje
zwrot
kosztów
pakowania
i
dostawy
poniesionych
przy
zakupie
towaru
i
wyszczególnionych
na
dokumencie
zakupu
Zwrotowi
podlega
wyłącznie
towar
nieużywany
i
w
oryginalnym
opakowaniu
W
przypadkach
nie
wymienionych
w
naszym
Regulaminie
mają
zastosowanie
przepisy
Kodeksu
Cywilnego
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

15. Regulamin,
czy
to
już
wystarczy?
Ramy
prawne
działania
sklepów
internetowych
Część
II
Polityka
prywatności,
zgody
na
przetwarzanie
danych,
Informacja
handlowa
r.pr.
dr
Dominik
Lubasz
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

16. Dane
osobowe
–
pojęcie
Art.
6
uodo
1.
W
rozumieniu
ustawy
za
dane
osobowe
uważa
się
wszelkie
informacje
dotyczące
zidentyfikowanej
lub
możliwej
do
zidentyfikowania
osoby
fizycznej.
2.
Osobą
możliwą
do
zidentyfikowania
jest
osoba,
której
tożsamość
można
określić
bezpośrednio
lub
pośrednio,
w
szczególności
przez
powołanie
się
na
numer
identyfikacyjny
albo
jeden
lub
kilka
specyficznych
czynników
określających
jej
cechy
fizyczne,
fizjologiczne,
umysłowe,
ekonomiczne,
kulturowe
lub
społeczne.
3.
Informacji
nie
uważa
się
za
umożliwiającą
określenie
tożsamości
osoby,
jeżeli
wymagałoby
to
nadmiernych
kosztów,
czasu
lub
działań.
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
16

17. Przetwarzanie
danych
osobowych
-­‐
jakiekolwiek
operacje
wykonywane
na
danych
osobowych
(a
zwłaszcza
te,
które
wykonuje
się
w
systemach
informatycznych)
takie
jak:
• Zbieranie
• Utrwalanie
• Przechowywanie
• Opracowywanie
• Zmienianie
• Udostępnianie
• Usuwanie
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
17

18. Administrator
danych
ü organ
ü jednostka
organizacyjna
ü organy
państwowe
ü organy
samorządu
terytorialnego
decydujące
o
celach
i
środkach
przetwarzania
danych
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
18

19. Zasady
przetwarzania
ü Legalność
ü Celowość
ü Merytoryczna
poprawność
ü Adekwatność
ü Ograniczenie
czasowe
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
19

20. Przetwarzanie
jest
możliwe,
gdy:
• osoba,
której
dane
dotyczą,
wyrazi
na
to
zgodę,
• jest
niezbędne
dla
zrealizowania
uprawnienia
lub
spełnienia
obowiązku
wynikającego
z
przepisu
prawa,
• jest
konieczne
do
realizacji
umowy,
gdy
osoba,
której
dane
dotyczą,
jest
jej
stroną
lub
gdy
jest
to
niezbędne
do
podjęcia
działań
przed
zawarciem
umowy
na
żądanie
osoby,
której
dane
dotyczą,
• jest
niezbędne
do
wykonania
określonych
prawem
zadań
realizowanych
dla
dobra
publicznego,
• jest
niezbędne
dla
wypełnienia
prawnie
usprawiedliwionych
celów
realizowanych
przez
administratorów
danych
albo
odbiorców
danych,
a
przetwarzanie
nie
narusza
praw
i
wolności
osoby,
której
dane
dotyczą.
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
20

21. Zgoda
• Nie
może
być
dorozumiana
ani
domniemana
z
oświadczenia
woli
innej
treści
• Musi
być:
ü Dobrowolna
ü Konkretna
(oddzielna
zgoda
na
każdy
cel)
ü Poprzedzona
udzieleniem
informacji
ü Wyraźna
ü Jednoznaczna
• Może
być
odwołana
w
każdym
czasie
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
21

22. Obowiązek
informacyjny
ADO
zbierając
dane
nie
od
podmiotu
danych
informuje
o:
ü adresie
swojej
siedziby
i
pełnej
nazwie,
a
w
przypadku
gdy
administratorem
danych
jest
osoba
fizyczna
-­‐
o
miejscu
swojego
zamieszkania
oraz
imieniu
i
nazwisku,
ü celu
i
zakresie
zbierania
danych,
a
w
szczególności
o
odbiorcach
lub
kategoriach
odbiorców
danych,
ü źródle
danych,
ü prawie
dostępu
do
treści
swoich
danych
oraz
ich
poprawiania,
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
22

23. Obowiązek
informacyjny
cd.
ü O
uprawnieniach
podmiotu
danych
do
wniesienia,
w
przypadkach
wymienionych
w
art.
23
ust.
1
pkt
4
i
5,
pisemnego,
umotywowanego
żądania
zaprzestania
przetwarzania
danych
ze
względu
na
jego
szczególną
sytuację,
ü o
prawie
do
wniesienia
sprzeciwu
wobec
przetwarzania
jej
danych
w
przypadkach,
wymienionych
w
art.
23
ust.
1
pkt
4
i
5,
gdy
administrator
danych
zamierza
je
przetwarzać
w
celach
marke[ngowych
lub
wobec
przekazywania
jej
danych
osobowych
innemu
administratorowi
danych
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
23

24. Informacja
handlowa
Art.
2
pkt
2
uśude
każda
informacja
przeznaczona
bezpośrednio
lub
pośrednio
do
promowania
towarów,
usług
lub
wizerunku
przedsiębiorcy
lub
osoby
wykonującej
zawód,
której
prawo
do
wykonywania
zawodu
jest
uzależnione
od
spełnienia
wymagań
określonych
w
odrębnych
ustawach,
z
wyłączeniem
informacji
umożliwiającej
porozumiewanie
się
za
pomocą
środków
komunikacji
elektronicznej
z
określoną
osobą
oraz
informacji
o
towarach
i
usługach
niesłużącej
osiągnięciu
efektu
handlowego
pożądanego
przez
podmiot,
który
zleca
jej
rozpowszechnianie,
w
szczególności
bez
wynagrodzenia
lub
innych
korzyści
od
producentów,
sprzedawców
i
świadczących
usługi,
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
24

25. Informacja
handlowa
konieczne
elementy
Art.
9
uśude
Informacja
handlowa
jest
wyraźnie
wyodrębniana
i
oznaczana
w
sposób
niebudzący
wątpliwości,
że
jest
to
informacja
handlowa.
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
25

26. Informacja
handlowa
konieczne
elementy
1)
oznaczenie
podmiotu,
na
którego
zlecenie
jest
ona
rozpowszechniana,
oraz
jego
adresy
elektroniczne,
2)
wyraźny
opis
form
działalności
promocyjnej,
w
szczególności
obniżek
cen,
nieodpłatnych
świadczeń
pieniężnych
lub
rzeczowych
i
innych
korzyści
związanych
z
promowanym
towarem,
usługą
lub
wizerunkiem,
a
także
jednoznaczne
określenie
warunków
niezbędnych
do
skorzystania
z
tych
korzyści,
o
ile
są
one
składnikiem
oferty,
3)
wszelkie
informacje,
które
mogą
mieć
wpływ
na
określenie
zakresu
odpowiedzialności
stron,
w
szczególności
ostrzeżenia
i
zastrzeżenia.
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
26

27. Zgoda
na
informację
handlową
Art.
4
uśude
Jeżeli
ustawa
wymaga
uzyskania
zgody
usługobiorcy,
to
zgoda
ta:
1)
nie
może
być
domniemana
lub
dorozumiana
z
oświadczenia
woli
o
innej
treści,
2)
może
być
odwołana
w
każdym
czasie.
Usługodawca
wykazuje
uzyskanie
zgody
dla
celów
dowodowych
Art.
10
ust.
2
Informację
handlową
uważa
się
za
zamówioną,
jeżeli
odbiorca
wyraził
zgodę
na
otrzymywanie
takiej
informacji,
w
szczególności
udostępnił
w
tym
celu
identyfikujący
go
adres
elektroniczny
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
27

28. Spam
Art.
10
uśude
Zakazane
jest
przesyłanie
niezamówionej
informacji
handlowej
skierowanej
do
oznaczonego
odbiorcy
będącego
osobą
fizyczną
za
pomocą
środków
komunikacji
elektronicznej,
w
szczególności
poczty
elektronicznej
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
28

29. Cookies
Art.
173
pr.
tel.
Przechowywanie
informacji
lub
uzyskiwanie
dostępu
do
informacji
już
przechowywanej
w
telekomunikacyjnym
urządzeniu
końcowym
abonenta
lub
użytkownika
końcowego
jest
dozwolone,
pod
warunkiem
że:
1)
abonent
lub
użytkownik
końcowy
zostanie
uprzednio
bezpośrednio
poinformowany
w
sposób
jednoznaczny,
łatwy
i
zrozumiały,
o:
a)
celu
przechowywania
i
uzyskiwania
dostępu
do
tej
informacji,
b)
możliwości
określenia
przez
niego
warunków
przechowywania
lub
uzyskiwania
dostępu
do
tej
informacji
za
pomocą
ustawień
oprogramowania
zainstalowanego
w
wykorzystywanym
przez
niego
telekomunikacyjnym
urządzeniu
końcowym
lub
konfiguracji
usługi;
2)
abonent
lub
użytkownik
końcowy,
po
otrzymaniu
informacji,
o
których
mowa
w
pkt
1,
wyrazi
na
to
zgodę;
3)
przechowywana
informacja
lub
uzyskiwanie
do
niej
dostępu
nie
powoduje
zmian
konfiguracyjnych
w
telekomunikacyjnym
urządzeniu
końcowym
abonenta
lub
użytkownika
końcowego
i
oprogramowaniu
zainstalowanym
w
tym
urządzeniu.
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
29

30. Cookies
Czy
konieczna
jest
zgoda
na
cookies?
Abonent
lub
użytkownik
końcowy
może
wyrazić
zgodę
za
pomocą
ustawień
oprogramowania
zainstalowanego
w
wykorzystywanym
przez
niego
telekomunikacyjnym
urządzeniu
końcowym
lub
konfiguracji
usług
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
30

31. Polityka
prywatności
Czy
na
pewno
jest
niezbędna?
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
31

32. Regulamin,
czy
to
już
wystarczy?
Ramy
prawne
działania
sklepów
internetowych
Część
III
–
Ochrona
danych
osobowych
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

33. Podstawy
prawne
• ustawa
z
dnia
29
sierpnia
1997
roku
o
ochronie
danych
osobowych
(tekst
jednolity:
Dz.U.
2002
r.,
Nr
101,
poz.
926),
• rozporządzenie
Ministra
Spraw
Wewnętrznych
i
Administracji
z
dnia
29
kwietnia
2004
w
sprawie
dokumentacji
przetwarzania
danych
osobowych
oraz
warunków
technicznych
i
organizacyjnych,
jakim
powinny
odpowiadać
urządzenia
i
systemy
informatyczne
służące
do
przetwarzania
danych
osobowych
(Dz.U.
2004
r.,
Nr
100,
poz.
1024).
• Rozporządzenie
z
dnia
11
grudnia
2008
r.
w
sprawie
wzoru
zgłoszenia
zbioru
do
rejestracji
Generalnemu
Inspektorowi
Ochrony
Danych
Osobowych
(Dz.
U.
z
2008
r.,
Nr
229,
poz.
1536)
•
Rozporządzenie
z
dnia
22
kwietnia
2004
r.
w
sprawie
wzorów
imiennego
upoważnienia
i
legitymacji
służbowej
inspektora
Biura
Generalnego
Inspektora
Ochrony
Danych
Osobowych
(Dz.
U.
z
2004
r.
Nr
94,
poz.
923)
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

34. Zabezpieczenie
danych
Środki
techniczne
i
organizacyjne
zapewniające
ochronę
przetwarzanych
danych
PARTNERZY
Dokumentacja
przetwarzania
danych
Nadzór
nad
przestrzeganiem
zasad
ochrony
-­‐>
ABI
www.lubasziwspolnicy.pl
34

35. Administrator
danych
zabezpiecza
je
przed:
udostępnieniem
osobom
nieupoważnionym
zabraniem
przez
osobę
nieuprawnioną
przetwarzaniem
z
naruszeniem
ustawy
zmianą
utratą
uszkodzeniem
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
35

36. Zabezpieczenie
danych
–
obowiązki
ADO
Prowadzi
ewidencję
osób
upoważnionych
Kontroluje
obieg
danych
w
danym
podmiocie
wydaje
upoważnienia
do
przetwarzania
danych
wyznacza
ABI
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
36

37. Dokumentacja
przetwarzania
danych
osobowych
Polityka
bezpieczeństwa
Instrukcja
zarządzania
systemem
informatycznym
Ewidencja
osób
upoważnionych
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
37

38. Powierzenie
przetwarzania
ADO
może
powierzyć
przetwarzanie
danych
w
zakresie
i
celu
przewidzianym
w
tej
umowie
PARTNERZY
innemu
podmiotowi
procesor
musi
zabezpieczyć
dane
zgodnie
z
wymogami
art.
36-­‐39
a
u.o.d.o
w
drodze
umowy
na
piśmie
www.lubasziwspolnicy.pl
38

39. Zbiór
danych
każdy
posiadający
strukturę
zestaw
danych
o
charakterze
osobowym
niezależnie
od
tego,
czy
zestaw
ten
jest
rozproszony
lub
podzielony
funkcjonalnie
dostępny
według
określonych
kryteriów
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
39

40. Zgłoszenie
zbioru
danych
do
GIODO
ü każdy
administrator
danych
osobowych
ma
obowiązek
zgłoszenia
zbioru
danych
do
GIODO,
każdego
zbioru
–
nawet
niewykorzystywanego
ü moment
zgłoszenia:
przed
rozpoczęciem
przetwarzania
danych
osobowych
ü Dane
wrażliwe:
możliwość
przetwarzania
dopiero
po
rejestracji
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl
40

41. Dane
osobowe
niepodlegające
rejestracji
jako
zbiór
przetwarzane
w
związku
z
zatrudnieniem,
świadczeniem
usług
na
podstawie
umów
cywilnoprawnych,
a
także
dotyczących
osób
zrzeszonych
lub
uczących
się,
przetwarzane
wyłącznie
w
celu
wystawienia
faktury,
rachunku
lub
prowadzenia
sprawozdawczości
finansowej,
dotyczące
osób
korzystających
z
usług
medycznych
administratora,
powszechnie
dostępne
np.
CEIDG,
KRS,
BIP,
udostępnione
przez
osobę,
której
dane
dotyczą
np.
w
Internecie
przetwarzane
w
zakresie
drobnych
bieżących
spraw
życia
codziennego
np.
dane
w
telefonie
komórkowym,
spisy
telefonów
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

42. Jedyny
regulamin
sklepu
internetowego
z
certyfikatem
zaufanej
organizacji
konsumenckiej
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

43. Stowarzyszenie
Konsumentów
Polskich
to:
•
doświadczona,
niezależna,
ekspercka,
zaufana
organizacja
konsumencka
posiadająca
status
organizacji
pożytku
publicznego
•
18
lat
działalności
(nieprzerwanie
od
1995
roku)
•
grupa
ekspertów
w
dziedzinie
polityki
i
prawa
konsumenckiego
•
obecnie
udziela
bezpłatnych
porad
prawnych
dziesiątkom
tysięcy
konsumentów
rocznie
w
ramach
Konsumenckiego
Centrum
E-­‐porad
prowadzonego
we
współpracy
z
Urzędem
Ochrony
Konkurencji
i
Konsumentów
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

44. 3
filary
programu
Gwarancja Stowarzyszenia Konsumentów Polskich
Bezpieczeństwo
klientów
gwarantuje
nie
firma,
lecz
uznana
organizacja
pozarządowa,
której
celem
statutowym
jest
ochrona
konsumentów.
Konsumenci
znają
nas
i
ufają
nam,
ponieważ
dbamy
o
ich
interesy
już
od
1995
roku.
Bezpieczeństwo,
wiarygodność,
zaufanie,
sprzedaż
Dobry
Regulamin
potwierdzony
przez
wiarygodną
organizację
konsumencką
oznacza
dla
klientów
większe
poczucie
bezpieczeństwa,
większe
zaufanie,
a
więc
większy
komfort
dokonywania
zakupów
w
Twoim
sklepie.
Kompleksowa usługa
Proces
certyfikacji
obejmuje
stworzenie
regulaminu
dla
Twojego
sklepu
internetowego,
audyt
procesu
sprzedaży
i
monitoring
prawa
w
okresie
obowiązywania
certyfikatu.
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

45. Oficjalne
otwarcie
programu
Oferta
specjalna
dla
uczestników
Targów
–
szczegóły
na
stoisku
B22
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl

46. Dziękujemy
za
uwagę
dr
Dominik
Lubasz
Witold
Chomiczewski
LL.M.
Radca
prawny
Radca
prawny
tel.
509
824
632
tel.
503
027
760
Lubasz
i
Wspólnicy
Kancelaria
Radców
Prawnych
sp.
k.
ETL
HOUSE
ul.
Sienkiewicza
100
90-­‐357
Łódź
www.lubasziwspolnicy.pl
PARTNERZY
www.lubasziwspolnicy.pl