SlideShare a Scribd company logo
1 of 12
Виклики
на шляху розвитку
сервісної компанії

Олексій Скрипник
31.03.2012
В попередній серії J   30-200 чол.




Компанія друзів перейшла у
менеджмент компанії
HR – talented people recruitment
Створення структури
Process management
Sales
Marketing
В цій серії J        200-600 чол.



●
    Набрати найкращу команду менеджерів
●
    Дисципліна фінансів, стратегії,
    бюджету, структури
●
    Делегування і розділення рівнів керування компанією
●
    Зростання через натуральний ріст
●
    Зростання – елемент стратегії але не мета
●
    Постійне навчання і вдосконалення
●
    Роздуми – що далі? (1000 and/or products)
Організаційна структура


Стратегія компанії реалізується
 через організаційну структуру
●
    Інструмент управління
●
    Матричні структури
     •
       Якість
     •
       Ресурси
     •
       Технічний аудит
●
    Розділ бізнесів і напрямків
     •
       Фінанси
     •
       Юридичні питання
     •
       Організаційні питання
Управління компанією



●
    Професійний менеджмент
●
    Фінанси
●
    Кадри
●
    Розділення оперативного і
    стратегічного циклу
    управління
●
    Навчання менеджменту
●
    Company knowledge
    management
Стратегія компанії


●
    Від написання що ми хочемо до створення стратегії того
    що ми можемо.
●
    Залучення всього менеджменту компанії до написання
    стратегії.
●
    Стратегія компанії – проект розвитку компанії зі всіма
    підходами проектного менеджменту.
      •
        Планування
      •
        Вибір напрямку
      •
        Виконання
      •
        Перевірка виконання
Фінанси



●
    Професійний облік
●
    Фінансове управління
●
    Бюджетування
●
    Виконання бюджетів
●
    Стратегія фінансового планування
●
    Залучення капіталів
Операційне управління


●
    Делегування повноважень
●
    Розділення рівнів керування на
    тактичне і стратегічне
●
    КРІ
     •
       Ефективність задоволення
       клієнтів
     •
       Net Profit
     •
       Розвиток бізнесу
●
    KPI проектів
     •
       Gross-porfit
     •
       Успішність проектів
PMO



Проектний офіс як усвідомлення
 дефіциту РМів і потреби підвищення
 ефективності їх роботи
●
    Ефективність роботи компанії
    в проектах
●
    Ресурсний менеджмент
●
    Старт проектів
●
    Закінчення проектів
АMO



АМО – результат дії закону Пива (
 20/80)
●
    Клієнтів треба любити
    професійно
●
    Costumer has to be happy!
●
    АМО розуміють потреби клієнтів і
    шукають можливості їх
    задоволення
Навчання персоналу




●
    Професійний підхід
●
    Навчання повинні займатись
    окремі люди
●
    Навчання не тільки для Jr., але
    і всієї компанії
●
    Школа англійської мови –
    ключовий елемент
Дякую!

More Related Content

Viewers also liked

Оксана Гойняк, Hi-Tech Digest
Оксана Гойняк, Hi-Tech DigestОксана Гойняк, Hi-Tech Digest
Оксана Гойняк, Hi-Tech DigestLviv Startup Club
 
Семен Кременюк і Олександр Ляпота "Історія успіху keddr.com"
Семен Кременюк і Олександр Ляпота "Історія успіху keddr.com"Семен Кременюк і Олександр Ляпота "Історія успіху keddr.com"
Семен Кременюк і Олександр Ляпота "Історія успіху keddr.com"Lviv Startup Club
 
Петро Нек Просування в твітері
Петро Нек Просування в твітеріПетро Нек Просування в твітері
Петро Нек Просування в твітеріLviv Startup Club
 
Оксана Гойняк Hitech Digest #5
Оксана Гойняк Hitech Digest #5Оксана Гойняк Hitech Digest #5
Оксана Гойняк Hitech Digest #5Lviv Startup Club
 
Дульнявка Іван Web usability
Дульнявка Іван Web usabilityДульнявка Іван Web usability
Дульнявка Іван Web usabilityLviv Startup Club
 
Андрій Корейба Неформальне спілкування
Андрій Корейба Неформальне спілкуванняАндрій Корейба Неформальне спілкування
Андрій Корейба Неформальне спілкуванняLviv Startup Club
 
Денис Скрипник та В'ячеслав Вороненко CMS
Денис Скрипник та В'ячеслав Вороненко CMSДенис Скрипник та В'ячеслав Вороненко CMS
Денис Скрипник та В'ячеслав Вороненко CMSLviv Startup Club
 
Сергій Даценко "Працюємо з найкращими: модель ситуаційного лідерства"
Сергій Даценко "Працюємо з найкращими: модель ситуаційного лідерства"Сергій Даценко "Працюємо з найкращими: модель ситуаційного лідерства"
Сергій Даценко "Працюємо з найкращими: модель ситуаційного лідерства"Lviv Startup Club
 
Віктор Фомін "Психоаналіз блогів"
Віктор Фомін "Психоаналіз блогів"Віктор Фомін "Психоаналіз блогів"
Віктор Фомін "Психоаналіз блогів"Lviv Startup Club
 
Іван Івануса “Стартап: що робити з геніальною ідеєю?”
Іван Івануса “Стартап: що робити з геніальною ідеєю?”Іван Івануса “Стартап: що робити з геніальною ідеєю?”
Іван Івануса “Стартап: що робити з геніальною ідеєю?”Lviv Startup Club
 
Артем Комолов "Можливості Foursquare для локального бізнесу"
Артем Комолов "Можливості Foursquare для локального бізнесу"Артем Комолов "Можливості Foursquare для локального бізнесу"
Артем Комолов "Можливості Foursquare для локального бізнесу"Lviv Startup Club
 
The master plan for development of IT industry
The master plan for development of IT industryThe master plan for development of IT industry
The master plan for development of IT industryLviv Startup Club
 
Alex Pavlenko “Entering to new niches from the scratch”
Alex Pavlenko “Entering to new niches from the scratch”Alex Pavlenko “Entering to new niches from the scratch”
Alex Pavlenko “Entering to new niches from the scratch”Lviv Startup Club
 
Вадим Єремейчук Meni.Mobi
Вадим Єремейчук Meni.MobiВадим Єремейчук Meni.Mobi
Вадим Єремейчук Meni.MobiLviv Startup Club
 
Чудінова Юля "Тексти на сайті: як провалити пропозицію клаєнту?"
Чудінова Юля "Тексти на сайті: як провалити пропозицію клаєнту?"Чудінова Юля "Тексти на сайті: як провалити пропозицію клаєнту?"
Чудінова Юля "Тексти на сайті: як провалити пропозицію клаєнту?"Lviv Startup Club
 
Роман Голубовський "Social Media на службі неправди"
Роман Голубовський "Social Media на службі неправди"Роман Голубовський "Social Media на службі неправди"
Роман Голубовський "Social Media на службі неправди"Lviv Startup Club
 
Леся Прус "Регіональні особливості інтернет-аудиторії України. Купувати чи не...
Леся Прус "Регіональні особливості інтернет-аудиторії України. Купувати чи не...Леся Прус "Регіональні особливості інтернет-аудиторії України. Купувати чи не...
Леся Прус "Регіональні особливості інтернет-аудиторії України. Купувати чи не...Lviv Startup Club
 
Архипов Олександр " “Прийом платежів по картах Visa i MasterCard в Інтернет і...
Архипов Олександр " “Прийом платежів по картах Visa i MasterCard в Інтернет і...Архипов Олександр " “Прийом платежів по картах Visa i MasterCard в Інтернет і...
Архипов Олександр " “Прийом платежів по картах Visa i MasterCard в Інтернет і...Lviv Startup Club
 
Дмитро Дубограєв. Історія успіху проекту, яку вам ніколи не повторити – але ...
 Дмитро Дубограєв. Історія успіху проекту, яку вам ніколи не повторити – але ... Дмитро Дубограєв. Історія успіху проекту, яку вам ніколи не повторити – але ...
Дмитро Дубограєв. Історія успіху проекту, яку вам ніколи не повторити – але ...Lviv Startup Club
 
Олег Гаврилюк “Як взяти максимум від Google Analytics?”
Олег Гаврилюк “Як взяти максимум від Google Analytics?”Олег Гаврилюк “Як взяти максимум від Google Analytics?”
Олег Гаврилюк “Як взяти максимум від Google Analytics?”Lviv Startup Club
 

Viewers also liked (20)

Оксана Гойняк, Hi-Tech Digest
Оксана Гойняк, Hi-Tech DigestОксана Гойняк, Hi-Tech Digest
Оксана Гойняк, Hi-Tech Digest
 
Семен Кременюк і Олександр Ляпота "Історія успіху keddr.com"
Семен Кременюк і Олександр Ляпота "Історія успіху keddr.com"Семен Кременюк і Олександр Ляпота "Історія успіху keddr.com"
Семен Кременюк і Олександр Ляпота "Історія успіху keddr.com"
 
Петро Нек Просування в твітері
Петро Нек Просування в твітеріПетро Нек Просування в твітері
Петро Нек Просування в твітері
 
Оксана Гойняк Hitech Digest #5
Оксана Гойняк Hitech Digest #5Оксана Гойняк Hitech Digest #5
Оксана Гойняк Hitech Digest #5
 
Дульнявка Іван Web usability
Дульнявка Іван Web usabilityДульнявка Іван Web usability
Дульнявка Іван Web usability
 
Андрій Корейба Неформальне спілкування
Андрій Корейба Неформальне спілкуванняАндрій Корейба Неформальне спілкування
Андрій Корейба Неформальне спілкування
 
Денис Скрипник та В'ячеслав Вороненко CMS
Денис Скрипник та В'ячеслав Вороненко CMSДенис Скрипник та В'ячеслав Вороненко CMS
Денис Скрипник та В'ячеслав Вороненко CMS
 
Сергій Даценко "Працюємо з найкращими: модель ситуаційного лідерства"
Сергій Даценко "Працюємо з найкращими: модель ситуаційного лідерства"Сергій Даценко "Працюємо з найкращими: модель ситуаційного лідерства"
Сергій Даценко "Працюємо з найкращими: модель ситуаційного лідерства"
 
Віктор Фомін "Психоаналіз блогів"
Віктор Фомін "Психоаналіз блогів"Віктор Фомін "Психоаналіз блогів"
Віктор Фомін "Психоаналіз блогів"
 
Іван Івануса “Стартап: що робити з геніальною ідеєю?”
Іван Івануса “Стартап: що робити з геніальною ідеєю?”Іван Івануса “Стартап: що робити з геніальною ідеєю?”
Іван Івануса “Стартап: що робити з геніальною ідеєю?”
 
Артем Комолов "Можливості Foursquare для локального бізнесу"
Артем Комолов "Можливості Foursquare для локального бізнесу"Артем Комолов "Можливості Foursquare для локального бізнесу"
Артем Комолов "Можливості Foursquare для локального бізнесу"
 
The master plan for development of IT industry
The master plan for development of IT industryThe master plan for development of IT industry
The master plan for development of IT industry
 
Alex Pavlenko “Entering to new niches from the scratch”
Alex Pavlenko “Entering to new niches from the scratch”Alex Pavlenko “Entering to new niches from the scratch”
Alex Pavlenko “Entering to new niches from the scratch”
 
Вадим Єремейчук Meni.Mobi
Вадим Єремейчук Meni.MobiВадим Єремейчук Meni.Mobi
Вадим Єремейчук Meni.Mobi
 
Чудінова Юля "Тексти на сайті: як провалити пропозицію клаєнту?"
Чудінова Юля "Тексти на сайті: як провалити пропозицію клаєнту?"Чудінова Юля "Тексти на сайті: як провалити пропозицію клаєнту?"
Чудінова Юля "Тексти на сайті: як провалити пропозицію клаєнту?"
 
Роман Голубовський "Social Media на службі неправди"
Роман Голубовський "Social Media на службі неправди"Роман Голубовський "Social Media на службі неправди"
Роман Голубовський "Social Media на службі неправди"
 
Леся Прус "Регіональні особливості інтернет-аудиторії України. Купувати чи не...
Леся Прус "Регіональні особливості інтернет-аудиторії України. Купувати чи не...Леся Прус "Регіональні особливості інтернет-аудиторії України. Купувати чи не...
Леся Прус "Регіональні особливості інтернет-аудиторії України. Купувати чи не...
 
Архипов Олександр " “Прийом платежів по картах Visa i MasterCard в Інтернет і...
Архипов Олександр " “Прийом платежів по картах Visa i MasterCard в Інтернет і...Архипов Олександр " “Прийом платежів по картах Visa i MasterCard в Інтернет і...
Архипов Олександр " “Прийом платежів по картах Visa i MasterCard в Інтернет і...
 
Дмитро Дубограєв. Історія успіху проекту, яку вам ніколи не повторити – але ...
 Дмитро Дубограєв. Історія успіху проекту, яку вам ніколи не повторити – але ... Дмитро Дубограєв. Історія успіху проекту, яку вам ніколи не повторити – але ...
Дмитро Дубограєв. Історія успіху проекту, яку вам ніколи не повторити – але ...
 
Олег Гаврилюк “Як взяти максимум від Google Analytics?”
Олег Гаврилюк “Як взяти максимум від Google Analytics?”Олег Гаврилюк “Як взяти максимум від Google Analytics?”
Олег Гаврилюк “Як взяти максимум від Google Analytics?”
 

Similar to Oleksiy Skrypnyk “Service Company Development Challenges”

Презентація вебінару "Симптоми, що ваша компанія доросла до побудови PMO"
Презентація вебінару "Симптоми, що ваша компанія доросла до побудови PMO"Презентація вебінару "Симптоми, що ваша компанія доросла до побудови PMO"
Презентація вебінару "Симптоми, що ваша компанія доросла до побудови PMO"E-5
 
Юрій Плахов “Project Management Professional – Who, Why, What, When, Where?”...
Юрій Плахов  “Project Management Professional – Who, Why, What, When, Where?”...Юрій Плахов  “Project Management Professional – Who, Why, What, When, Where?”...
Юрій Плахов “Project Management Professional – Who, Why, What, When, Where?”...Lviv Startup Club
 
1 Вступ у програму MBS Система розвитку бізнесу.pptx
1 Вступ у програму MBS Система розвитку бізнесу.pptx1 Вступ у програму MBS Система розвитку бізнесу.pptx
1 Вступ у програму MBS Система розвитку бізнесу.pptxRostyslavDmytruk
 
Майстер-клас “Бізнес-старт” від Forge з серії подій #Forge4Business
 Майстер-клас “Бізнес-старт” від Forge з серії подій #Forge4Business Майстер-клас “Бізнес-старт” від Forge з серії подій #Forge4Business
Майстер-клас “Бізнес-старт” від Forge з серії подій #Forge4BusinessForge Events
 
Anna Kompanets: Управління людською стороною змін, як критична навичка PMa (UA)
Anna Kompanets: Управління людською стороною змін, як критична навичка PMa (UA)Anna Kompanets: Управління людською стороною змін, як критична навичка PMa (UA)
Anna Kompanets: Управління людською стороною змін, як критична навичка PMa (UA)Lviv Startup Club
 
Business plan presi for level up 28 11 2018
Business plan presi for level up 28 11 2018Business plan presi for level up 28 11 2018
Business plan presi for level up 28 11 2018Level Up Ukraine
 
Anna Kompanets: Інтеграція проєктного менеджменту та управління змінами. Якос...
Anna Kompanets: Інтеграція проєктного менеджменту та управління змінами. Якос...Anna Kompanets: Інтеграція проєктного менеджменту та управління змінами. Якос...
Anna Kompanets: Інтеграція проєктного менеджменту та управління змінами. Якос...Lviv Startup Club
 
How to Leverage your Skill Set for Product by Matic PM
How to Leverage your Skill Set for Product by Matic PMHow to Leverage your Skill Set for Product by Matic PM
How to Leverage your Skill Set for Product by Matic PMProduct School
 
ОСОБЛИВОСТІ ЕТАПУ ІНІЦІАЦІЇ ПРОЕКТІВ РОЗВИТКУ ЯК ІНСТРУМЕНТ ДОСЯГНЕННЯ СТРАТЕ...
ОСОБЛИВОСТІ ЕТАПУ ІНІЦІАЦІЇ ПРОЕКТІВ РОЗВИТКУ ЯК ІНСТРУМЕНТ ДОСЯГНЕННЯ СТРАТЕ...ОСОБЛИВОСТІ ЕТАПУ ІНІЦІАЦІЇ ПРОЕКТІВ РОЗВИТКУ ЯК ІНСТРУМЕНТ ДОСЯГНЕННЯ СТРАТЕ...
ОСОБЛИВОСТІ ЕТАПУ ІНІЦІАЦІЇ ПРОЕКТІВ РОЗВИТКУ ЯК ІНСТРУМЕНТ ДОСЯГНЕННЯ СТРАТЕ...Alex Grebeshkov
 
Аутсорсингові послуги в сфері фінансів
Аутсорсингові послуги в сфері фінансівАутсорсингові послуги в сфері фінансів
Аутсорсингові послуги в сфері фінансівYuliia Slonchak
 
Інсайти для Project Manager: основні аспекти ведення проекту
Інсайти для Project Manager: основні аспекти ведення проектуІнсайти для Project Manager: основні аспекти ведення проекту
Інсайти для Project Manager: основні аспекти ведення проектуNetpeak
 
Роман Сахаров “Кар’єрний розвиток аналітика: стан та перспективи”
Роман Сахаров “Кар’єрний розвиток аналітика: стан та перспективи”Роман Сахаров “Кар’єрний розвиток аналітика: стан та перспективи”
Роман Сахаров “Кар’єрний розвиток аналітика: стан та перспективи”Dakiry
 
Тетяна Найчук: “Корпоративний тренінговий центр: коли його варто створювати і...
Тетяна Найчук: “Корпоративний тренінговий центр: коли його варто створювати і...Тетяна Найчук: “Корпоративний тренінговий центр: коли його варто створювати і...
Тетяна Найчук: “Корпоративний тренінговий центр: коли його варто створювати і...Lviv Startup Club
 
"Як правильно обирати тренінг для своєї компанії"
"Як правильно обирати тренінг для своєї компанії""Як правильно обирати тренінг для своєї компанії"
"Як правильно обирати тренінг для своєї компанії"vladimir gorak
 
LifeHackDay 2016 - Lviv: Ruslan Beltyukov, Business Commnity School
LifeHackDay 2016 - Lviv: Ruslan Beltyukov, Business Commnity SchoolLifeHackDay 2016 - Lviv: Ruslan Beltyukov, Business Commnity School
LifeHackDay 2016 - Lviv: Ruslan Beltyukov, Business Commnity SchoolSergey Dovgopolyy
 
Матриця асутсорсингу.pptx
Матриця асутсорсингу.pptxМатриця асутсорсингу.pptx
Матриця асутсорсингу.pptxRostyslavDmytruk
 
BUDGETING AS A MEASURE OF PERSONNEL MOTIVATION
BUDGETING AS A MEASURE OF PERSONNEL MOTIVATIONBUDGETING AS A MEASURE OF PERSONNEL MOTIVATION
BUDGETING AS A MEASURE OF PERSONNEL MOTIVATIONAlex Grebeshkov
 

Similar to Oleksiy Skrypnyk “Service Company Development Challenges” (20)

Balanced Scorecard
Balanced ScorecardBalanced Scorecard
Balanced Scorecard
 
Презентація вебінару "Симптоми, що ваша компанія доросла до побудови PMO"
Презентація вебінару "Симптоми, що ваша компанія доросла до побудови PMO"Презентація вебінару "Симптоми, що ваша компанія доросла до побудови PMO"
Презентація вебінару "Симптоми, що ваша компанія доросла до побудови PMO"
 
Юрій Плахов “Project Management Professional – Who, Why, What, When, Where?”...
Юрій Плахов  “Project Management Professional – Who, Why, What, When, Where?”...Юрій Плахов  “Project Management Professional – Who, Why, What, When, Where?”...
Юрій Плахов “Project Management Professional – Who, Why, What, When, Where?”...
 
1 Вступ у програму MBS Система розвитку бізнесу.pptx
1 Вступ у програму MBS Система розвитку бізнесу.pptx1 Вступ у програму MBS Система розвитку бізнесу.pptx
1 Вступ у програму MBS Система розвитку бізнесу.pptx
 
Майстер-клас “Бізнес-старт” від Forge з серії подій #Forge4Business
 Майстер-клас “Бізнес-старт” від Forge з серії подій #Forge4Business Майстер-клас “Бізнес-старт” від Forge з серії подій #Forge4Business
Майстер-клас “Бізнес-старт” від Forge з серії подій #Forge4Business
 
Anna Kompanets: Управління людською стороною змін, як критична навичка PMa (UA)
Anna Kompanets: Управління людською стороною змін, як критична навичка PMa (UA)Anna Kompanets: Управління людською стороною змін, як критична навичка PMa (UA)
Anna Kompanets: Управління людською стороною змін, як критична навичка PMa (UA)
 
Business plan presi for level up 28 11 2018
Business plan presi for level up 28 11 2018Business plan presi for level up 28 11 2018
Business plan presi for level up 28 11 2018
 
Anna Kompanets: Інтеграція проєктного менеджменту та управління змінами. Якос...
Anna Kompanets: Інтеграція проєктного менеджменту та управління змінами. Якос...Anna Kompanets: Інтеграція проєктного менеджменту та управління змінами. Якос...
Anna Kompanets: Інтеграція проєктного менеджменту та управління змінами. Якос...
 
How to Leverage your Skill Set for Product by Matic PM
How to Leverage your Skill Set for Product by Matic PMHow to Leverage your Skill Set for Product by Matic PM
How to Leverage your Skill Set for Product by Matic PM
 
ОСОБЛИВОСТІ ЕТАПУ ІНІЦІАЦІЇ ПРОЕКТІВ РОЗВИТКУ ЯК ІНСТРУМЕНТ ДОСЯГНЕННЯ СТРАТЕ...
ОСОБЛИВОСТІ ЕТАПУ ІНІЦІАЦІЇ ПРОЕКТІВ РОЗВИТКУ ЯК ІНСТРУМЕНТ ДОСЯГНЕННЯ СТРАТЕ...ОСОБЛИВОСТІ ЕТАПУ ІНІЦІАЦІЇ ПРОЕКТІВ РОЗВИТКУ ЯК ІНСТРУМЕНТ ДОСЯГНЕННЯ СТРАТЕ...
ОСОБЛИВОСТІ ЕТАПУ ІНІЦІАЦІЇ ПРОЕКТІВ РОЗВИТКУ ЯК ІНСТРУМЕНТ ДОСЯГНЕННЯ СТРАТЕ...
 
16 .
16 .16 .
16 .
 
Аутсорсингові послуги в сфері фінансів
Аутсорсингові послуги в сфері фінансівАутсорсингові послуги в сфері фінансів
Аутсорсингові послуги в сфері фінансів
 
Інсайти для Project Manager: основні аспекти ведення проекту
Інсайти для Project Manager: основні аспекти ведення проектуІнсайти для Project Manager: основні аспекти ведення проекту
Інсайти для Project Manager: основні аспекти ведення проекту
 
Роман Сахаров “Кар’єрний розвиток аналітика: стан та перспективи”
Роман Сахаров “Кар’єрний розвиток аналітика: стан та перспективи”Роман Сахаров “Кар’єрний розвиток аналітика: стан та перспективи”
Роман Сахаров “Кар’єрний розвиток аналітика: стан та перспективи”
 
Тетяна Найчук: “Корпоративний тренінговий центр: коли його варто створювати і...
Тетяна Найчук: “Корпоративний тренінговий центр: коли його варто створювати і...Тетяна Найчук: “Корпоративний тренінговий центр: коли його варто створювати і...
Тетяна Найчук: “Корпоративний тренінговий центр: коли його варто створювати і...
 
Rok corp act
Rok corp actRok corp act
Rok corp act
 
"Як правильно обирати тренінг для своєї компанії"
"Як правильно обирати тренінг для своєї компанії""Як правильно обирати тренінг для своєї компанії"
"Як правильно обирати тренінг для своєї компанії"
 
LifeHackDay 2016 - Lviv: Ruslan Beltyukov, Business Commnity School
LifeHackDay 2016 - Lviv: Ruslan Beltyukov, Business Commnity SchoolLifeHackDay 2016 - Lviv: Ruslan Beltyukov, Business Commnity School
LifeHackDay 2016 - Lviv: Ruslan Beltyukov, Business Commnity School
 
Матриця асутсорсингу.pptx
Матриця асутсорсингу.pptxМатриця асутсорсингу.pptx
Матриця асутсорсингу.pptx
 
BUDGETING AS A MEASURE OF PERSONNEL MOTIVATION
BUDGETING AS A MEASURE OF PERSONNEL MOTIVATIONBUDGETING AS A MEASURE OF PERSONNEL MOTIVATION
BUDGETING AS A MEASURE OF PERSONNEL MOTIVATION
 

More from Lviv Startup Club

Artem Bykovets: 4 Вершники апокаліпсису робочих стосунків (+антидоти до них) ...
Artem Bykovets: 4 Вершники апокаліпсису робочих стосунків (+антидоти до них) ...Artem Bykovets: 4 Вершники апокаліпсису робочих стосунків (+антидоти до них) ...
Artem Bykovets: 4 Вершники апокаліпсису робочих стосунків (+антидоти до них) ...Lviv Startup Club
 
Dmytro Khudenko: Challenges of implementing task managers in the corporate an...
Dmytro Khudenko: Challenges of implementing task managers in the corporate an...Dmytro Khudenko: Challenges of implementing task managers in the corporate an...
Dmytro Khudenko: Challenges of implementing task managers in the corporate an...Lviv Startup Club
 
Sergii Melnichenko: Лідерство в Agile командах: ТОП-5 основних психологічних ...
Sergii Melnichenko: Лідерство в Agile командах: ТОП-5 основних психологічних ...Sergii Melnichenko: Лідерство в Agile командах: ТОП-5 основних психологічних ...
Sergii Melnichenko: Лідерство в Agile командах: ТОП-5 основних психологічних ...Lviv Startup Club
 
Mariia Rashkevych: Підвищення ефективності розроблення та реалізації освітніх...
Mariia Rashkevych: Підвищення ефективності розроблення та реалізації освітніх...Mariia Rashkevych: Підвищення ефективності розроблення та реалізації освітніх...
Mariia Rashkevych: Підвищення ефективності розроблення та реалізації освітніх...Lviv Startup Club
 
Mykhailo Hryhorash: What can be good in a "bad" project? (UA)
Mykhailo Hryhorash: What can be good in a "bad" project? (UA)Mykhailo Hryhorash: What can be good in a "bad" project? (UA)
Mykhailo Hryhorash: What can be good in a "bad" project? (UA)Lviv Startup Club
 
Oleksii Kyselov: Що заважає ПМу зростати? Розбір практичних кейсів (UA)
Oleksii Kyselov: Що заважає ПМу зростати? Розбір практичних кейсів (UA)Oleksii Kyselov: Що заважає ПМу зростати? Розбір практичних кейсів (UA)
Oleksii Kyselov: Що заважає ПМу зростати? Розбір практичних кейсів (UA)Lviv Startup Club
 
Yaroslav Osolikhin: «Неідеальний» проєктний менеджер: People Management під ч...
Yaroslav Osolikhin: «Неідеальний» проєктний менеджер: People Management під ч...Yaroslav Osolikhin: «Неідеальний» проєктний менеджер: People Management під ч...
Yaroslav Osolikhin: «Неідеальний» проєктний менеджер: People Management під ч...Lviv Startup Club
 
Mariya Yeremenko: Вплив Генеративного ШІ на сучасний світ та на особисту ефек...
Mariya Yeremenko: Вплив Генеративного ШІ на сучасний світ та на особисту ефек...Mariya Yeremenko: Вплив Генеративного ШІ на сучасний світ та на особисту ефек...
Mariya Yeremenko: Вплив Генеративного ШІ на сучасний світ та на особисту ефек...Lviv Startup Club
 
Petro Nikolaiev & Dmytro Kisov: ТОП-5 методів дослідження клієнтів для успіху...
Petro Nikolaiev & Dmytro Kisov: ТОП-5 методів дослідження клієнтів для успіху...Petro Nikolaiev & Dmytro Kisov: ТОП-5 методів дослідження клієнтів для успіху...
Petro Nikolaiev & Dmytro Kisov: ТОП-5 методів дослідження клієнтів для успіху...Lviv Startup Club
 
Maksym Stelmakh : Державні електронні послуги та сервіси: чому бізнесу варто ...
Maksym Stelmakh : Державні електронні послуги та сервіси: чому бізнесу варто ...Maksym Stelmakh : Державні електронні послуги та сервіси: чому бізнесу варто ...
Maksym Stelmakh : Державні електронні послуги та сервіси: чому бізнесу варто ...Lviv Startup Club
 
Alexander Marchenko: Проблеми росту продуктової екосистеми (UA)
Alexander Marchenko: Проблеми росту продуктової екосистеми (UA)Alexander Marchenko: Проблеми росту продуктової екосистеми (UA)
Alexander Marchenko: Проблеми росту продуктової екосистеми (UA)Lviv Startup Club
 
Oleksandr Grytsenko: Save your Job або прокачай скіли до Engineering Manageme...
Oleksandr Grytsenko: Save your Job або прокачай скіли до Engineering Manageme...Oleksandr Grytsenko: Save your Job або прокачай скіли до Engineering Manageme...
Oleksandr Grytsenko: Save your Job або прокачай скіли до Engineering Manageme...Lviv Startup Club
 
Yuliia Pieskova: Фідбек: не лише "як", але й "коли" і "навіщо" (UA)
Yuliia Pieskova: Фідбек: не лише "як", але й "коли" і "навіщо" (UA)Yuliia Pieskova: Фідбек: не лише "як", але й "коли" і "навіщо" (UA)
Yuliia Pieskova: Фідбек: не лише "як", але й "коли" і "навіщо" (UA)Lviv Startup Club
 
Nataliya Kryvonis: Essential soft skills to lead your team (UA)
Nataliya Kryvonis: Essential soft skills to lead your team (UA)Nataliya Kryvonis: Essential soft skills to lead your team (UA)
Nataliya Kryvonis: Essential soft skills to lead your team (UA)Lviv Startup Club
 
Volodymyr Salyha: Stakeholder Alchemy: Transforming Analysis into Meaningful ...
Volodymyr Salyha: Stakeholder Alchemy: Transforming Analysis into Meaningful ...Volodymyr Salyha: Stakeholder Alchemy: Transforming Analysis into Meaningful ...
Volodymyr Salyha: Stakeholder Alchemy: Transforming Analysis into Meaningful ...Lviv Startup Club
 
Anna Chalyuk: 7 інструментів та принципів, які допоможуть зробити вашу команд...
Anna Chalyuk: 7 інструментів та принципів, які допоможуть зробити вашу команд...Anna Chalyuk: 7 інструментів та принципів, які допоможуть зробити вашу команд...
Anna Chalyuk: 7 інструментів та принципів, які допоможуть зробити вашу команд...Lviv Startup Club
 
Oksana Smilka: Цінності, цілі та (де) мотивація (UA)
Oksana Smilka: Цінності, цілі та (де) мотивація (UA)Oksana Smilka: Цінності, цілі та (де) мотивація (UA)
Oksana Smilka: Цінності, цілі та (де) мотивація (UA)Lviv Startup Club
 
Yaroslav Rozhankivskyy: Три складові і три передумови максимальної продуктивн...
Yaroslav Rozhankivskyy: Три складові і три передумови максимальної продуктивн...Yaroslav Rozhankivskyy: Три складові і три передумови максимальної продуктивн...
Yaroslav Rozhankivskyy: Три складові і три передумови максимальної продуктивн...Lviv Startup Club
 
Andrii Skoromnyi: Чому не працює методика "5 Чому?" – і яка є альтернатива? (UA)
Andrii Skoromnyi: Чому не працює методика "5 Чому?" – і яка є альтернатива? (UA)Andrii Skoromnyi: Чому не працює методика "5 Чому?" – і яка є альтернатива? (UA)
Andrii Skoromnyi: Чому не працює методика "5 Чому?" – і яка є альтернатива? (UA)Lviv Startup Club
 
Maryna Sokyrko & Oleksandr Chugui: Building Product Passion: Developing AI ch...
Maryna Sokyrko & Oleksandr Chugui: Building Product Passion: Developing AI ch...Maryna Sokyrko & Oleksandr Chugui: Building Product Passion: Developing AI ch...
Maryna Sokyrko & Oleksandr Chugui: Building Product Passion: Developing AI ch...Lviv Startup Club
 

More from Lviv Startup Club (20)

Artem Bykovets: 4 Вершники апокаліпсису робочих стосунків (+антидоти до них) ...
Artem Bykovets: 4 Вершники апокаліпсису робочих стосунків (+антидоти до них) ...Artem Bykovets: 4 Вершники апокаліпсису робочих стосунків (+антидоти до них) ...
Artem Bykovets: 4 Вершники апокаліпсису робочих стосунків (+антидоти до них) ...
 
Dmytro Khudenko: Challenges of implementing task managers in the corporate an...
Dmytro Khudenko: Challenges of implementing task managers in the corporate an...Dmytro Khudenko: Challenges of implementing task managers in the corporate an...
Dmytro Khudenko: Challenges of implementing task managers in the corporate an...
 
Sergii Melnichenko: Лідерство в Agile командах: ТОП-5 основних психологічних ...
Sergii Melnichenko: Лідерство в Agile командах: ТОП-5 основних психологічних ...Sergii Melnichenko: Лідерство в Agile командах: ТОП-5 основних психологічних ...
Sergii Melnichenko: Лідерство в Agile командах: ТОП-5 основних психологічних ...
 
Mariia Rashkevych: Підвищення ефективності розроблення та реалізації освітніх...
Mariia Rashkevych: Підвищення ефективності розроблення та реалізації освітніх...Mariia Rashkevych: Підвищення ефективності розроблення та реалізації освітніх...
Mariia Rashkevych: Підвищення ефективності розроблення та реалізації освітніх...
 
Mykhailo Hryhorash: What can be good in a "bad" project? (UA)
Mykhailo Hryhorash: What can be good in a "bad" project? (UA)Mykhailo Hryhorash: What can be good in a "bad" project? (UA)
Mykhailo Hryhorash: What can be good in a "bad" project? (UA)
 
Oleksii Kyselov: Що заважає ПМу зростати? Розбір практичних кейсів (UA)
Oleksii Kyselov: Що заважає ПМу зростати? Розбір практичних кейсів (UA)Oleksii Kyselov: Що заважає ПМу зростати? Розбір практичних кейсів (UA)
Oleksii Kyselov: Що заважає ПМу зростати? Розбір практичних кейсів (UA)
 
Yaroslav Osolikhin: «Неідеальний» проєктний менеджер: People Management під ч...
Yaroslav Osolikhin: «Неідеальний» проєктний менеджер: People Management під ч...Yaroslav Osolikhin: «Неідеальний» проєктний менеджер: People Management під ч...
Yaroslav Osolikhin: «Неідеальний» проєктний менеджер: People Management під ч...
 
Mariya Yeremenko: Вплив Генеративного ШІ на сучасний світ та на особисту ефек...
Mariya Yeremenko: Вплив Генеративного ШІ на сучасний світ та на особисту ефек...Mariya Yeremenko: Вплив Генеративного ШІ на сучасний світ та на особисту ефек...
Mariya Yeremenko: Вплив Генеративного ШІ на сучасний світ та на особисту ефек...
 
Petro Nikolaiev & Dmytro Kisov: ТОП-5 методів дослідження клієнтів для успіху...
Petro Nikolaiev & Dmytro Kisov: ТОП-5 методів дослідження клієнтів для успіху...Petro Nikolaiev & Dmytro Kisov: ТОП-5 методів дослідження клієнтів для успіху...
Petro Nikolaiev & Dmytro Kisov: ТОП-5 методів дослідження клієнтів для успіху...
 
Maksym Stelmakh : Державні електронні послуги та сервіси: чому бізнесу варто ...
Maksym Stelmakh : Державні електронні послуги та сервіси: чому бізнесу варто ...Maksym Stelmakh : Державні електронні послуги та сервіси: чому бізнесу варто ...
Maksym Stelmakh : Державні електронні послуги та сервіси: чому бізнесу варто ...
 
Alexander Marchenko: Проблеми росту продуктової екосистеми (UA)
Alexander Marchenko: Проблеми росту продуктової екосистеми (UA)Alexander Marchenko: Проблеми росту продуктової екосистеми (UA)
Alexander Marchenko: Проблеми росту продуктової екосистеми (UA)
 
Oleksandr Grytsenko: Save your Job або прокачай скіли до Engineering Manageme...
Oleksandr Grytsenko: Save your Job або прокачай скіли до Engineering Manageme...Oleksandr Grytsenko: Save your Job або прокачай скіли до Engineering Manageme...
Oleksandr Grytsenko: Save your Job або прокачай скіли до Engineering Manageme...
 
Yuliia Pieskova: Фідбек: не лише "як", але й "коли" і "навіщо" (UA)
Yuliia Pieskova: Фідбек: не лише "як", але й "коли" і "навіщо" (UA)Yuliia Pieskova: Фідбек: не лише "як", але й "коли" і "навіщо" (UA)
Yuliia Pieskova: Фідбек: не лише "як", але й "коли" і "навіщо" (UA)
 
Nataliya Kryvonis: Essential soft skills to lead your team (UA)
Nataliya Kryvonis: Essential soft skills to lead your team (UA)Nataliya Kryvonis: Essential soft skills to lead your team (UA)
Nataliya Kryvonis: Essential soft skills to lead your team (UA)
 
Volodymyr Salyha: Stakeholder Alchemy: Transforming Analysis into Meaningful ...
Volodymyr Salyha: Stakeholder Alchemy: Transforming Analysis into Meaningful ...Volodymyr Salyha: Stakeholder Alchemy: Transforming Analysis into Meaningful ...
Volodymyr Salyha: Stakeholder Alchemy: Transforming Analysis into Meaningful ...
 
Anna Chalyuk: 7 інструментів та принципів, які допоможуть зробити вашу команд...
Anna Chalyuk: 7 інструментів та принципів, які допоможуть зробити вашу команд...Anna Chalyuk: 7 інструментів та принципів, які допоможуть зробити вашу команд...
Anna Chalyuk: 7 інструментів та принципів, які допоможуть зробити вашу команд...
 
Oksana Smilka: Цінності, цілі та (де) мотивація (UA)
Oksana Smilka: Цінності, цілі та (де) мотивація (UA)Oksana Smilka: Цінності, цілі та (де) мотивація (UA)
Oksana Smilka: Цінності, цілі та (де) мотивація (UA)
 
Yaroslav Rozhankivskyy: Три складові і три передумови максимальної продуктивн...
Yaroslav Rozhankivskyy: Три складові і три передумови максимальної продуктивн...Yaroslav Rozhankivskyy: Три складові і три передумови максимальної продуктивн...
Yaroslav Rozhankivskyy: Три складові і три передумови максимальної продуктивн...
 
Andrii Skoromnyi: Чому не працює методика "5 Чому?" – і яка є альтернатива? (UA)
Andrii Skoromnyi: Чому не працює методика "5 Чому?" – і яка є альтернатива? (UA)Andrii Skoromnyi: Чому не працює методика "5 Чому?" – і яка є альтернатива? (UA)
Andrii Skoromnyi: Чому не працює методика "5 Чому?" – і яка є альтернатива? (UA)
 
Maryna Sokyrko & Oleksandr Chugui: Building Product Passion: Developing AI ch...
Maryna Sokyrko & Oleksandr Chugui: Building Product Passion: Developing AI ch...Maryna Sokyrko & Oleksandr Chugui: Building Product Passion: Developing AI ch...
Maryna Sokyrko & Oleksandr Chugui: Building Product Passion: Developing AI ch...
 

Oleksiy Skrypnyk “Service Company Development Challenges”

  • 1. Виклики на шляху розвитку сервісної компанії Олексій Скрипник 31.03.2012
  • 2. В попередній серії J 30-200 чол. Компанія друзів перейшла у менеджмент компанії HR – talented people recruitment Створення структури Process management Sales Marketing
  • 3. В цій серії J 200-600 чол. ● Набрати найкращу команду менеджерів ● Дисципліна фінансів, стратегії, бюджету, структури ● Делегування і розділення рівнів керування компанією ● Зростання через натуральний ріст ● Зростання – елемент стратегії але не мета ● Постійне навчання і вдосконалення ● Роздуми – що далі? (1000 and/or products)
  • 4. Організаційна структура Стратегія компанії реалізується через організаційну структуру ● Інструмент управління ● Матричні структури • Якість • Ресурси • Технічний аудит ● Розділ бізнесів і напрямків • Фінанси • Юридичні питання • Організаційні питання
  • 5. Управління компанією ● Професійний менеджмент ● Фінанси ● Кадри ● Розділення оперативного і стратегічного циклу управління ● Навчання менеджменту ● Company knowledge management
  • 6. Стратегія компанії ● Від написання що ми хочемо до створення стратегії того що ми можемо. ● Залучення всього менеджменту компанії до написання стратегії. ● Стратегія компанії – проект розвитку компанії зі всіма підходами проектного менеджменту. • Планування • Вибір напрямку • Виконання • Перевірка виконання
  • 7. Фінанси ● Професійний облік ● Фінансове управління ● Бюджетування ● Виконання бюджетів ● Стратегія фінансового планування ● Залучення капіталів
  • 8. Операційне управління ● Делегування повноважень ● Розділення рівнів керування на тактичне і стратегічне ● КРІ • Ефективність задоволення клієнтів • Net Profit • Розвиток бізнесу ● KPI проектів • Gross-porfit • Успішність проектів
  • 9. PMO Проектний офіс як усвідомлення дефіциту РМів і потреби підвищення ефективності їх роботи ● Ефективність роботи компанії в проектах ● Ресурсний менеджмент ● Старт проектів ● Закінчення проектів
  • 10. АMO АМО – результат дії закону Пива ( 20/80) ● Клієнтів треба любити професійно ● Costumer has to be happy! ● АМО розуміють потреби клієнтів і шукають можливості їх задоволення
  • 11. Навчання персоналу ● Професійний підхід ● Навчання повинні займатись окремі люди ● Навчання не тільки для Jr., але і всієї компанії ● Школа англійської мови – ключовий елемент