Social software e enterprise (web) 2.0

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Social software e enterprise (web) 2.0 - Presentation Transcript

  1. Social software e enterprise (web) 2.0 Perchè introdurre aspetti sociali nelle vostre applicazioni aziendali Luca Mascaro info@lucamascaro.info www.lucamascaro.info
  2. Cos’è IWA/HWG IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e delle certificazioni di formazione per i professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati. La sua missione •Fornire programmi formativi di qualità •Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello regionale, nazionale e internazionale, noncè un marchio di affiliazione riconosciuto a livello mondiale •Promuovere i principi universali di etica e di pratica professionale per tutti i professionisti della Rete Internet •Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative nei Paesi in cui è presente
  3. Cos’è IWA/HWG Partecipazioni e Attività Network: http://www.iwa.it - http://www.webaccessibile.org -http://www.itlists.org Contatti: http://www.iwa.it - http://educational.iwa.it - http://edizioni.iwa.it comunicazione@iwa.it
  4. Luca Mascaro • Coordinatore strategico IWA Italy • Titolare e User Experience Architect in Sketchin • Responsabile area social software e enterprise 2.0 in Phiware Engineering • Membro del W3C HTML, XHTML, WCAG, Webapp WG • Membro dell’ISO Software Ergonomics WG • Co-fondatore di Netwo
  5. a long time ago... (1 year in the net era) (1 year in the net era) (1 year in the net era)
  6. Qual’è l’applicazione più importante sul vostro computer?
  7. Il nuovo web (2.0) è una realtà che pervade la nostra realtà quotidiana?
  8. In molti casi si
  9. Una serie di nuovi modelli assunti Comunicazione, collaborazione, condivisione, partecipazione, tagging, video online, sharing, widget, filtering, online documents editing, wiki, blog, corporate blogging, peer production, viral marketing, proximity marketing, internet social networks, links, of things, bookmarklet, social media, social news, cityzen journalism, messaging, pooling, strutture emergenti, ordinare, prioritizzare, mashup, feeds...
  10. Lo sappiamo percepire ma come definirlo?
  11. Tim O’reilly “Networked application that explicitly leverage network effects”
  12. Ma qual’è il valore di questo effetto network?
  13. Struttura del nuovo web
  14. L’intelligenza collettiva è valore formato da • Esplicita comunicazione • Nuovi modelli emergenti (auto-organizzazione) • Nuovi contenuti / classificazioni • Conoscenza delle relazioni e libero passaggio dell’informazione • Creatività • ciò che funziona
  15. Esiste o è possibile ricavare questo valore anche dentro l’azienda?Andrew McAfee. Associate Professor, Harvard Business School Andrew McAfee. Associate Professor, Harvard Business School
  16. Si nei termini di • Applicazioni emergenti, libere e basate su modelli sociali usate in azienda (modelli arbitrari non strutturati) • Orientati principalmente a risolvere problematiche di comunicazione e collaborazione • L’idea è di catturare l’intelligenza collettiva e i network già presenti ed interpretati in azienda
  17. Quanta intelligenza collettiva è catturabile?
  18. Ma scusate, le applicazioni di KM attuali già lo fanno! – Tutti i dipendenti che gestiscono la conoscenza usano la mail – nel 21% dei casi sono travolti dai sistemi di KM – nel 15% i sistemi di KM sono poco produttivi – nel 26% i sistemi sono sovraccarichi – Solo nel 44% dei casi è semplice trovare i contenuti dentro le intranet – (Forrester 2005)
  19. Va introdotta un evoluzione degli strumenti che abiliti la cattura
  20. Cos’è il social software è uno strumento che permette alle persone di “ Il So cial so ftw are entrare in contatto e collaborare formando comunità tramite il computer”
  21. Cos’è enterprise 2.0 “ Ente rprise 2.0 è l’uso di piattaforme di social software in modo emergente all’interno delle società o tra le società ed i loro partner e clienti”
  22. Tipologie di applicazioni enterprise 2.0 • Enterprise Blogs and Wikis • Project Management • Collaboration • Enterprise Tagging • Enterprise Rss • Widgets & Mashups • Social Networks • Suites
  23. Tipologie di applicazioni non enterprise 2.0 • Wikipedia, YouTube, Flickr sono per gli individui e non per le aziende. • La maggior parte delle intranet oggi non sono basate su modelli emergenti • Groupware e portali informativi non facilitano l’emergenza e l’autoformazione dei contenuti • Email e instant messaging, perchè la comunicazione non è pubblicamente visibile e condivisa
  24. Ma sono applicazioni da installare e basta? • Vanno introdotte in un contesto • Vanno spesso prese come basi da applicare come modelli • Non vanno viste come tecnologie ma come soluzioni verso gli umani • Devono abilitare la volontà d’uso e far percepire il valore
  25. Non solo applicazioni “previste” ma fusioni di modelli • Il formulario delle tasse intelligente • L’esempio dell’agenda • Il filtro delle news aziendali verso il CEO
  26. Comunicazione tramite mail e organizzazione arbitraria 27
  27. Un caso italiano: nuova intranet VVF
  28. Un caso italiano: nuova intranet VVF 29
  29. Un caso italiano: nuova intranet VVF
  30. Un approccio che viene dal basso
  31. Ne vale la pena perchè: • Aumenta l’efficienza dell’azienda • Aumenta la conoscenza “reale” del funzionamento dell’azienda • Riduce i costi operativi • Aumenta la soddisfazione dei dipendenti • Aumenta la “corporate morale”
  32. Comunque: una realtà già presente • Molte aziende americane hanno scoperto di avere circa il 30% del patrimonio aziendale già presente all’esterno su servizi come google docs o wiki (chiaramente non autorizzate) • Google Docs per aziende raccoglie circa 100’000 PMI • Salesforce CRM conta più di 35’000 clienti
  33. Dove va il mercato (2007 / 2008)
  34. Domande?
  35. Grazie info@lucamascaro.info www.lucamascaro.info/blog/ entali:Tim O’rellyForrester researchGartner rrester researchGartner Dion Hinchcliffe Lee Bryant Emanuele Quintarelli

+ Luca MascaroLuca Mascaro, 3 years ago

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