4. Design, in short is becoming an ever more
important engine of corporate profit:
It’s no longer enough simply to outperform the
competition; to thrive in a world of ceaseless
and rapid change, business people have to out
imagine the competition as well…
They must begin to think – to become – more
like designers.
-Roger Martin, dean of the Rotman B-school
5. New Business Service Design | 2015 Fall Semester @ JYLEE
DESIGN에 대한 인식은 변화되고 있다.
발췌 : nextD
6. New Business Service Design | 2015 Fall Semester @ JYLEE
DESIGN에 대한 인식은 변화되고 있다.
발췌 : nextD
10. The trouble is when confronted with a
mystery, most linear business types resort to
what they know best.
They crunch the numbers, analyse and
ultimately redefine the problem:
“So that it isn't a mystery anymore, its
something they’ve done 12 times
before” Martin says.
Most don’t avail themselves of the
designers tools – they don’t think
like designers – and so they are
ill-prepared for an economy
where the winners are determined
by design.
13. Planning vs thinking
Decision attitude vs design attitude
Exhortations vs strategic intent
Solving vs framing
Process vs play
Analysis vs synthesis
Traditional Business & Traditional Creativity
15. 의식적 사고
Conscious Thoughts
무의식적 사고
Sub-conscious Thoughts
분석적 사고
비판적 사고
+
직관
믿음
소망
방어적 리액션
습관
가치
직관적 사고
디자인적 사고
Design Thinking
http://www.youtube.com/watch?v=UYSKW3IvZlQ
16.
17.
18. New Business Service Design | 2015 Fall Semester @ JYLEE
Nine Dot Puzzle
선 네 개를 활용하여,
9개의 점을 이어보세요
21. New Business Service Design | 2015 Fall Semester @ JYLEE
Is the point in the “boundary”?
…The puzzle only seems difficult
because "we imagine a boundary
around he edge of the dot array".
퍼즐이 어려운 이유는,
우리는 무의식적으로 9개의 점 주변에
테두리를 상상하고 있기 때문이다.
Prof. Daniel Kies
22.
23. New Business Service Design | 2015 Fall Semester @ JYLEE
• 우리가 이미 아는 것들 안에서만 초점
• 보이는 것 외에는 “Nothing”이라는 편견
• 제한적인 가능성
• 그냥 보는 것 (Seeing)
• “Big Picture”로 사물을 보기
• 항상 보이는 것 이상으로 “Something”이 있을 것
• 열려있는 가능성
• 관찰하는 것 (Observing)
24. New Business Service Design | 2015 Fall Semester @ JYLEE
보기
Seeing
관찰
Observing
VS
질문: 우리학교 엘리베이터 버튼은 어떻게 생겼을까요?
25. New Business Service Design | 2015 Fall Semester @ JYLEE
거보라고! 자네는 관찰하진 않는다니까.하지만 보지 않는 건 아니지.
그게 바로 내가 해주고 싶은 이야기야. 난 보기도 하지만 동시에 관찰도 하니까 아는 거야
26. 'If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.’
만일 내가 사람들에게 무엇이 필요하냐고 물었다면 빠른 말이라고 대답했을 것이다.
Henry Ford
27. New Business Service Design | 2015 Fall Semester @ JYLEE
Without changing our patterns of thought,
we will not be able to solve the problems
we created with our current patterns of
thought.
지금 우리가 생각하는 패턴을 바꾸지
않는다면,우리가 현재 생각하는 패턴으로 인해
만들어진 다양한 문제들은 결코 풀리지 않을
것이다.
Albert Einstein
43. 디자인적 사고란,
디자인 싱킹은 독일 소프트웨어 기업인 SAP의 하소 플레트너 회장이 만들고,
미국 스탠퍼드 디스쿨(Hasso Plattner Institute of Design at Stanford; Stanford D.School)이
확산시키고 있는 교육 프로그램이다. 인간의 필요에 공감하고 대중이 모르는 잠재적 욕구를
발굴해서 시제품(프로토타입)까지 만들어보는 과정을 말한다. 사람들이 겪는 불편함을
인간 중심 관점으로 찾아내 해결하기 때문에 창의적 문제해결 방법론으로 불린다.
(매일경제)
44. New Business Service Design | 2015 Fall Semester @ JYLEE
Mystery
Heuristic
Algorithm
우리가 이해하는 지식단계
46. New Business Service Design | 2015 Fall Semester @ JYLEE
디자인 사고는 지식생산필터를 따라 전진할 수 있도록
만들어 주는 사고방식
직관을 언어로 표현하는 것
느슨한 형태의 조언
미스터리 연구
미스터리 최초 마주 시 대상의 모든 측면 검토
검증된 생산 프로세스
MISTERY
미스테리
HEURISTIC
경험규칙
Algorithm
알고리즘
47. New Business Service Design | 2015 Fall Semester @ JYLEE
DESIGN THINKING = 디자이너처럼 사고하라
문제발생시 디자이너 사고 발휘
“귀추논리에 의거한 추론”
연역논리
“그래야만 하는 것”
일반적인 것으로부터 특수한 것을 추론
과학과 문명 지식의 발전으로 인한 수많은 규칙발생
귀납논리
“실제로 어떠한가”
특수한 것으로부터 일반적인 것을 추론
통계학의 발전으로 인한 귀납추론 도구 보유
추상적이고 순수하게 획득되는 지식 내에서의
형식논리학
외부세계와 상호작용하고 이를
탐구하는 과정 에서의 지식의 진화
48. New Business Service Design | 2015 Fall Semester @ JYLEE
| 디자이너처럼 사고하라찰스 샌더스 퍼스의
귀추논리
새로운 아이디어는 사고의 논리적 비약으로부터
나올 것 이라고 주장,
새로운 아이디어는 이전의 모델 혹은 모델들로
설명할 수 없는 데이터/사건을 관찰함으로써
떠오름.
설명되지 않는 현상을 관찰한 사람은 이를
이해하려고 노력하게 되는데, 퍼스는 이 과정을
최선의 설명에 근접하기 위한 추론이고, 추론의
진정한 첫걸음은 관찰이 아니라 의아하게,
의문점을 제시하는 그 순간이라고 결론 지음.
52. New Business Service Design | 2015 Fall Semester @ JYLEE
| 디자인적 사고 지식체계
디자인적 사고에 기반을 둔 태도란,
아직 알려지지 않은 것을 추구하고, 뜻밖의 것을 발견할 가능성을 포용하며,
최종적으로 어디에 닿을지도 모른 채, 복잡한 현상과 맞서는 일에 착수하면서도
편안한 마음을 유지하는 것
디자인적 사고를 갖기 위한 태도 단계
1.자신의 태도에 대한 인식
2. 복잡함을 포용하고 뜻밖의 결과를 받아들일 준비
3. 미스터리 문제를 끝까지 해결하려는 의지
54. New Business Service Design | 2015 Fall Semester @ JYLEE
This is not about having the word ‘design’ in
your Job title.
This is about a
mindset and
skillset that can
produce better
results.
A design mindset.
55. New Business Service Design | 2015 Fall Semester @ JYLEE
Design mind set as:
Noun Verb
The output or result
The look and feel of a
final product of value
The process of developing
new value based on insight
OR
