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기획력_기획을 잘 하는 방법

기획은 왜 중요할까요 ? 좋은 기획은 무엇일까요 ? 기획을 잘하려면 무엇을 어떻게 해야할까요? http://cafe.naver.com/dbrinsight/1565 * 참조 : 박신영의 기획의 정석

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기획력이 왜 중요한가 ?
기획력이 왜 중요한가 ?
업무적용, 자기계발, 인생에도 활용할 수 있다
야, Junior , 지금 우리가 이러이러한 걸 목표로 하고 있는데 제안서좀 만들어바바
야, Junior , 우리 서비스와 회사가 나아가야 할 사업 기획 방향정립좀 해보지 ?
야, Junior , M사 데이터 던져줄테니까 Fivot 돌려서 우리 솔루션이 얼마나
유의미한지 데이터 분석자료 좀 가져와
(From. 클라이언트 T사 CRM 팀) 저기 컨설턴트님, 저희 회사에서 이번에 귀사 솔루션
가지고, 개인화된 App push Campaign기획 을 하려고 하는데 캠페인 기획좀 해주세요
(From. 클라이언트 G사 CRM 팀) 저기 종택님~ 이번에 저희 산출물 상무님께 보고
해야 하는데 지금까지 프로젝트 진행상황 산출물로 만들어서 보고 부탁드려요
야, Junior , 이번에 프로젝트하는 K사에서 PT 하래, 너가 준비해서 해바바
야, Junior , 우리 솔루션 과금체계에 대한 고민과 리뉴얼이 필요한 것 같아. 너가
분석해서 우리 Pricing Optimization에 관련된 자료좀 만들어바바
제가 받았던 Agenda와 To do list
‚ 기획력 ‛
문제 해결 능력
설득의 힘
제안서
사업
기획서
분석
자료
캠페인
기획
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그럼 기획력을 높이기 위해선 무엇을 해야하는가?
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기획력을 높일 수 있는 방법

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기획력_기획을 잘 하는 방법

  • 2. 기획력이 왜 중요한가 ? 업무적용, 자기계발, 인생에도 활용할 수 있다
  • 3. 야, Junior , 지금 우리가 이러이러한 걸 목표로 하고 있는데 제안서좀 만들어바바 야, Junior , 우리 서비스와 회사가 나아가야 할 사업 기획 방향정립좀 해보지 ? 야, Junior , M사 데이터 던져줄테니까 Fivot 돌려서 우리 솔루션이 얼마나 유의미한지 데이터 분석자료 좀 가져와 (From. 클라이언트 T사 CRM 팀) 저기 컨설턴트님, 저희 회사에서 이번에 귀사 솔루션 가지고, 개인화된 App push Campaign기획 을 하려고 하는데 캠페인 기획좀 해주세요 (From. 클라이언트 G사 CRM 팀) 저기 종택님~ 이번에 저희 산출물 상무님께 보고 해야 하는데 지금까지 프로젝트 진행상황 산출물로 만들어서 보고 부탁드려요 야, Junior , 이번에 프로젝트하는 K사에서 PT 하래, 너가 준비해서 해바바 야, Junior , 우리 솔루션 과금체계에 대한 고민과 리뉴얼이 필요한 것 같아. 너가 분석해서 우리 Pricing Optimization에 관련된 자료좀 만들어바바 제가 받았던 Agenda와 To do list
  • 4. ‚ 기획력 ‛ 문제 해결 능력 설득의 힘 제안서 사업 기획서 분석 자료 캠페인 기획 결과 보고서
  • 5. 그럼 기획력을 높이기 위해선 무엇을 해야하는가?
  • 7. 다독ㅣ 다상량ㅣ 다작ㅣ 기획력을 높일 수 있는 방법 중국 시인 구양수의 노하우, 삼다 : 다독, 다상량, 다작 좋은 작품을 많이 읽는데 40%. 즉, 기획에 도움이 될 만한 지식을 습득하는 것 읽은 시간만큼 작품을 이모저모 생각하는 것 40% 배운 지식을 토대로, 생각하고 연습해보는 습관 마지막 단계에 글쓰기 20% 이제는 실전 ! 내가 알고 있는 지식과, 연습했던 경험을 실전에 녹여보자 !
  • 8. 그럼 이제 다독 / 다상량 / 다작에 대해 구체적으로…
  • 9. 다독ㅣ 다상량ㅣ 다작ㅣ 기획력을 높일 수 있는 방법 중국 시인 구양수의 노하우, 삼다 : 다독, 다상량, 다작 좋은 작품을 많이 읽는데 40%. 즉, 기획에 도움이 될 만한 지식을 습득하는 것 읽은 시간만큼 작품을 이모저모 생각하는 것 40% 배운 지식을 토대로, 생각하고 연습해보는 습관 마지막 단계에 글쓰기 20% 이제는 실전 ! 내가 알고 있는 지식과, 연습했던 경험을 실전에 녹여보자 !
  • 10. 다독 인간은 딱 자기의 무의식에 저장된 만큼만 상상할 수 있다. 그 무엇보다 많이 보고 느끼는 것이 얼마나 중요한가 ! ‚ ‛
  • 12. 다독 배경 지식을 쌓는 것 기획서적을 많이 살펴 보는 것 이미 입증된 좋은 기획물을 많이 보는 것 1 2 3 배경 지식이 없으면 ‘시작’ 자체를 할 수 없다 Ex. 인사이터 / DBR / IT 미디어 / 패러다임 서적 좋은 기획에 대한 정의와 방법론은 나로 하여금 좋은 기획이 무엇인지 생각을 갈무리하게 도와준다 Ex. 기획의 정석 / Deep Dive / Design Thinking / 이슈트리 / Frame / 낯설게 하기 (스토리텔링) / 훅(HOOK) / 골든 서클 (Ted) / 기획자의 세 가지 역량 / Platform Modeling Strategy 피티피플 – 900여개의 PPT와 Presentation 광고공모전 – 제일기획 수상 공모전 무료 열람 회사 – 훌륭한 기획 컨설턴트 사수의 기획물
  • 13. 좋은 기획력 = 4Mat을 잘하는 것 Why – What – How –If 다독 (나의 결론)
  • 14. Why 다독 (4Mat) What How If 기획 배경. 하고자 하는 일에 따라 이 ‘Why’는 그 때 그 때 달라진다 So What? 그래서 Agenda를 이루기 위해 뭐를 해야 하는가. What to do (Ex. Concept) So How? 그래서 Agenda를 이루기 위해 구체적으로 어떻게 해야 하는가. How to do (실행 방법) What과 How를 모두 이뤄냈을 때 어떤 기대효과가 예상되는가 대부분의 사람들은 What과 How만 얘기하기 바쁜데 중요한 것은 Why다. Why가 공감된다면, 사람들은 What 과 How에 공감할 확률이 높다 !
  • 15. Why What How If 다독 (4Mat) [ 예시 : 영업 (출처 : 기획의 정석) ] Q. 신영아, 너 이런적 있지? 이러이러하게 느꼈던 적 A. 당연히 있지, 그런 적 Q. 그때 필요한 게 바로 이 약이래 A. 음 무슨 소리야? Q. 이 약은 이런 효능이 있거든 --> How A. 아 그래? Q. 신영아 이걸 먹으면 너 정말 이러이러하게 난리날거야 --> If A. 흠, 그래? (나 그거 사 먹어야겠다) Why로 공감시키고, What & How 로 어필하라! 그들이 나의 모든 Flow에 공감할 떄쯤 마지막에 기대효과를 땅! 하고 말해주면 게임 끝
  • 16. Why What How If 다독 (4Mat) [ 예시 : 광고 IMC 기획 ] 시장이 이렇고~ 경재사 분석해보니 우리는 이런게 장/단 점이고, 우리 고객은 이런 사람들이다. 그래서 우리는 이런 방향으로 광고를 해야 하고, 우리의 광고 방향성을 담을 수 있는 컨셉슬로건은 ㅇㅇㅇ 이다 우리의 구적인 캠페인 실행계획 (IMC)는 단계별로 이렇다. 인지 (쏼라 쏼라) ~ 확장 (쏼라 쏼라) ~ 유지 (쏼라 쏼라) 어때 상상해봐~ 대박이지 ! 이렇게만 고객과 커뮤니케이션하면 우리 고객은 완전 우리 브랜드의 충성고객이 될거야 !! Why로 공감시키고, What & How 로 어필하라! 그들이 나의 모든 Flow에 공감할 떄쯤 마지막에 기대효과를 땅! 하고 말해주면 게임 끝
  • 17. 다독ㅣ 다상량ㅣ 다작ㅣ 기획력을 높일 수 있는 방법 중국 시인 구양수의 노하우, 삼다 : 다독, 다상량, 다작 좋은 작품을 많이 읽는데 40%. 즉, 기획에 도움이 될 만한 지식을 습득하는 것 읽은 시간만큼 작품을 이모저모 생각하는 것 40% 배운 지식을 토대로, 생각하고 연습해보는 습관| 마지막 단계에 글쓰기 20% 이제는 실전 ! 내가 알고 있는 지식과, 연습했던 경험을 실전에 녹여보자 !
  • 18. 다상량 2) 맥킨지 이슈트리 1) 5 Why 3) 도식화 4) 1pg Summary 어떻게 4Mat (Why – What – How –If 를 기를 수 있을까?)
  • 19. 다상량 4Mat을 기를 수 있는 방법_ 1) 5 Why 5Why가 필요한 이유 듣는 이를 설득하기 위해선, Why를 먼저 공감시켜야 하는데, 이 Why가 Real Why가 아니라면 모두 무의미하기 때문 5Why란 ? why를 대충 한 번만 묻지 말고, 명백한 이유가 나올 때까지 물어보아야 한다. 보통 5번을 질문하면 본질적인 답을 찾을 수 있다고 하여 5Why
  • 20. 다상량 4Mat을 기를 수 있는 방법_ 1) 5 Why ex. * 크리스턴 뉴턴의 그림 그리기 세미나 기획자의 5Why (출처 : 기획의 정석) < 크리스턴 뉴턴의 그림 그리기 세미나에 오세요 --> 기획자가 말하고 싶은 what > 1Why : 사람들이 그림 그리기 세미나에 왜 와야 할까 - 야! 그림 그리기의 대가인 크리스틴이야! - 그건 니 생각이고, 아무도 몰라 - 모르는 놈이 무식하지 2Why : 그건 니 생각이야. 직장인들이 왜 굳이 그 시간에 와야 할까 - 그림 그리기, 좋잖아! 도움도 되고! 3Why : 한가한 소리 하지 말고, 직장인들에게 그림 그리기가 왜 도움이 될까? - 아무래도 그림 그리기를 하다보면.. 뭘 보면서 그리니까 관찰력도 달라지고 4Why : 그렇게 관찰력이 달라지는 게 왜 직장인들에게 도움이 될까 - 관점이 달라지면.. 좋지! 우리가 비즈니스 현장에서 제일 아쉬운 게 남들이 못 보는 걸 보고 싶은 거잖아. 남들보다 다른 것을 볼 수 있어야 다른게 나오지. - 아! 그럼 그 관점을 키우기 위해서 그림 그리기를 배우는 게 필요하구나. 직장인들이 일할 때 비 즈니스 문제 해결력에 도움을 주는 ‘creative view를 배우기 위해서’ 라고 내세워서 팔아야겠다!
  • 21. 다상량 4Mat을 기를 수 있는 방법_ 2) 맥킨지 이슈 트리 •기본골격 •시장규모 •경쟁자수 •경쟁우위 •기타요소 ... •성장률 •사이즈 ‘ Value Chain 의 Segment 별 분류 가능’ Ex. 원재료 – 부품 – 완제품 - 설치 •기존의 핵심역량 Issue Tree Isuue Tree로 구조화 ! 분석을 할 땐 Dimension ! 분류체계는 MECE 하게 ! Question 은 기본골격 후에 나오는 것 ( 쪼갤수록 Fact가 보읶다 ) Ex. 영업이익 ↓ 매출↓ 비용↑ MECE : Mutually exclusive Collectively Exhaustive 상호배타적이면 lev.2의 구성요소들이 lev.1 을 완벽하게 만들도록 (누락없이!) 사람 여 남 사람 20세 이하 20세 이상 남 여 남 여
  • 22. 다상량 4Mat을 기를 수 있는 방법_ 2) 맥킨지 이슈 트리 •기본골격 •시장규모 •경쟁자수 •경쟁우위 •기타요소 ... •성장률 •사이즈 ‘ Value Chain 의 Segment 별 분류 가능’ Ex. 원재료 – 부품 – 완제품 • 원재료 • 부품 • 차량 • After Service • 하드웨어 안정성 • 옵션 • 마력 • 승차감 • 가격 • 파워 • 속도 Business Case study : 어떻게 하면 현대자동차가 자동차 시장에서 수익률을 극대화할 수 있을까
  • 23. 다상량 4Mat을 기를 수 있는 방법_ 3) 도식화
  • 24. 다상량 4Mat을 기를 수 있는 방법_ 3) 도식화 CVP 1) Target 2) Problem정의 3) Solution정의 * 어떤 것이 문제를 해결할 수 있을지 * 무엇을 팔지 뿐만 아니라 어떻게 팔지 또한 정의 * Insufficient Wealth / Access / skill / Time Profit Formula 1) Revenue Mod el *price X volume *시장에서 얼마나 돆을 벌 수 있는지 2) Cost Structure *비용이 얼마나 들어갈지 *직,갂접비용 등 3) Margin Model *각 거래별로 목표한 이익 을 달성하기 위해 얼마나 순이익을 달성해야 하는지 4) Resource Velocity *얼마나 빠른 속도로 자원 을 유통시킬 수 있는지 1) People 2) Technology 3) Equipment 4) Information 5) Channels 6) Partnerships, alliance s 7) Brand …. Key Resources 고객가치제언을 딜리버하기 위해 필요한 것 Key Process Value를 어떻게 잘 운영하 고 관리할건지 1) Process * design, product Develo pment, sourcing, manufa cturing, marketing, IT, hiri ng and training 2) Rules and metrics * Margin requirements fo r investment, credit terms , lead times, supplier ter ms 3) Norms 경쟁자가 제공하지 못하는 고객가치 제언 회사가 얼마나 가치를 창출 할 수 있는지를 정의 Profit Formula = Business Model 1 2 3 4
  • 25. 다상량 4Mat을 기를 수 있는 방법_ 3) 도식화 ㅣ신규고객 유입 ㅣ잡은 고객 Upsell ㅣ이탈 고객 재유입 Reco Tail기존 솔루션 Recommendation Ex. Reco-Tail 컨셉으로 검색기를 개 발하면 어떨지 (오타를 검색하는 경우에도 해당 고객이 오타를 검색 하고 어떤 페이지에 랜딩되었는지 분석하여 오타입력시에도 상품노출) Develop 필요 • Profit formula • 자동화 • Admin 서비스 개발 • SaaS기반 독보적 추천알고리즘 필요 • SaaS기반 검색기 개발 • 경쟁사 • YELLO EXCHANGE와의 Synergy Effect 개읶화App push /E-mail • 개읶화 마케팅 표준화 R&D - 티몬 / 미쳐라 분석 고도화 • 추천상품 다양화 (정기배송 SaaS 화 / 정기상품 자동 장바구니 담기) • New Profit Formula • Push 및 email 외 새로운 마케팅 채널 R&D 변수 • 자동화 Feasibility • 네이버 전략 변화 • 경쟁사 • By apps 읶수
  • 26. 다상량 4Mat을 기를 수 있는 방법_ 3) 도식화 • Subsidizing Segment • Subsidized Segment • 교차보조 도구 Ex. Design of Auction Ex. Information Flow Ex. 공짜 미끼 1 Step 2 Step 3 Step • Cost allocation ( 부수적 지급이 불가능해야 ) 교차네트워크 발생 양면시장 형성 멀티호밍  모노호밍 = 양측 이탈방지를 위한 새로운 교차보조도구 •기술기업 M&A •First Mover_ 멀티호밍 비용을 높인다 •Fast Follower _ 차별화된 기능과 네트워크 •Data Analytics를 통한 소비자경험 증진 4 Step 플랫폼 Modeling 승자독식 전략 Viral
  • 27. 다상량 4Mat을 기를 수 있는 방법_ 4) 1pg Summary Why What How If
  • 28. 다독ㅣ 다상량ㅣ 다작ㅣ 기획력을 높일 수 있는 방법 중국 시인 구양수의 노하우, 삼다 : 다독, 다상량, 다작 좋은 작품을 많이 읽는데 40%. 즉, 기획에 도움이 될 만한 지식을 습득하는 것 읽은 시간만큼 작품을 이모저모 생각하는 것 40% 배운 지식을 토대로, 생각하고 연습해보는 습관 마지막 단계에 글쓰기 20% 이제는 실전 ! 내가 알고 있는 지식과, 연습했던 경험을 실전에 녹여보자 !
  • 29. 다작 회사제안서 K사 매장 리튜얼 프로젝트 (O2O) R사 사업기획서 리뉴얼 T사 App push 캠페인 부업 中 PAVIGYM Case study 교육자료 (추천에 대한 모든 것) Pricing Analytics
  • 30. 다작 Weting 4Mat_Weting의 5Why Q 1Why. 왜 사람들에게 We:ting이 필요할까? A. 친구들이랑만 놀긴 지겹고, 친구들과 이성과 함께 놀면 좋은데 기회가 많이 부족해서 Q 2Why. 왜 그들은 친구들이랑만 놀긴 지겨워하고, N:N으로 이성을 만날 기회가 적다고 생각해? A. 친구들이랑 놀아봤자 남자는 운동하거나 술이고, 여자는 수다나 쇼핑, 먹자, 술이고, 이런걸 동성친구랑 하는 것도 한 두번이지 지겹자나. 이성을 만나고자 하는건 인간의 본능이야. 그리고 우리 테스트로 설문조사를 해봤더니 미팅에 호의적인 사람이 95%인데, 미팅을 0or1번 만 한 사람수가 무려 20%더라고. 그러니까 수요 공급 불균형이지 Q 3Why. 음 그래 ? 정말 그들이 친구들이랑만 놀기를 지겨워하고, 소개팅도 있는데 굳이 미팅이 필요할까? 그냥 그건 추정아냐 ? 미팅에 호감이 있지만 경험이 적은건 수요 공급의 불균형이라기 보다, 그냥 1:1 소개팅이 더 좋을 수도 있자나. 소개팅앱이 많은 이유도 그거고 A. 응, 사실 일리가 있어. 그래서 지금 FGI와 Prototype test로 시장성을 시험하고 있는 연유야.
  • 31. 다작 Weting 4Mat_Weting의 5Why Q 4Why. 글쿤. 일단 그럼 너 말대로 미팅에 대한 니즈가 확실하다고 치고 얘기하면, 왜 굳이 We:ting이어야 해? 알아보니 다른 미팅 서비스도 있던데 ? A. 보통 미팅은 늘 룸술집에서 이뤄지곤 하지. 하지만 우리는 좀 다르게 접근해서 미팅을 술집외에 와인바, 레스토랑, 혹은 맥주와 볼링을 함께 칠수 있는 액티비티, 혹은 바이킹을 하며 이성과 함께 어울리는 거, 혹은 UMF와 같이 큰 행사나 이벤트가 있을 시 이를 in-App 에서 큐레이션해주는게 목표야. 어떤 미팅앱도 이런 서비스를 하고 있진 않으니까 Q 5Why. 왜 남녀 N:N 만남 때 사람들이 술 먹기만 하는게 지겹다고 생각해? 그게 제일 좋아 서 술만 먹을 수도 있자나. 어색해서일 수도 있고, 돈이 적게 들어서일 수도 있고. 그리고 너가 말한 관심사 기반 만남은 Frip이나 집밥같은 그룹모임 플랫폼에서도 할 수 있는거 아녀? A. 아주 좋은 지적이야. 그래서 정말 우리가 ‘술’외에 다른 콘텐츠를 소개해 주는게 의미가 있는지도 아직 확신이 없어서 Prototype Test를 진행할 예정이야. 그리고 그룹 액티비티 같 은 경우랑 We:ting은 확실히 다른게, 그룹모임에 가는 사람들은 내면에 이성을 만나고 싶은 니즈가 있어 가는 사람들도 많지만 막상 가면 원하는 이성을 탐색할 수 없고, 또 남녀숫자도 불균형해서 사실상 이성을 만나기엔 적절하진 않아. Weting에선 미리 탐색하고 서로 호감 이 있는 이성끼리 매칭된 후에 관심사 및 액티비티를 하는거라 달라.
  • 32. 다작 Weting 4Mat_Why의 확신을 위한 To do list 확실히 사람들이 미팅에 대한 니즈가 있는지에 대한 확신이 필요  FGI  지속적인 매칭이벤트를 통한 Prototype Test 미팅에 니즈가 있다고 전제하에 놀이 콘텐츠를 추천해주는게 정말 유의미한지 확인 필요  FGI  몇 개 업체를 큐레이션 해주며 Prototype Test  그룹 모임 플랫폼 참여를 통한 남녀 매칭의 어려움 확인 필요
  • 33. 다작 Weting 4Mat Why What How If We:ting이 필요할까? 응~ 이래이래서 확실히 필요해 그래서 뭘 해줘야 되? N:N의 효율적 미팅매칭 과 놀이 콘텐츠 추천 어떻게? App Service 업체 제휴 마케팅 기대효과 대한민국 청춘 남녀의 새로운 놀이문화. 그리고 미래엔 이런거까지 되! - Prototype Test - FGI - 서비스 경험 - 서비스 컨셉 - Business Model - Team Building - IR (투자) - Wireframe(기획) - 서비스 구현(개발) - Sales - Scalability To do list
  • 34. 스토리텔링 메타포 / 낯설게 하기 나중에 합시다
  • 36. 왜 기획이 중요할까? 기획력을 잘하기 위해선 무엇을? 구체적으로 어떻게? 그래서 무슨 기대효과를 얻는 거여? Summary
  • 37. Why What How If 오늘 저의 스터디 콘텐츠의 Flow 또한 …
  • 38. Why What How If 왜 기획이 중요할까? 기획은 문제해결능력, 설득의 힘이라서
  • 39. Why What How If 그럼 기획력을 잘하기 위해선 무엇을? ‘다독’ / ‘다상량’/ ‘다작’을 해야 해
  • 40. Why What How If 구체적으로 어떻게 해야하는가? ‘다독’ : 배경지식 / 기획지식 / 좋은 기획물 * 난 다독을 해보니 기획이 4MAT으로 정립된다고 생각해 ‘다상량’ : 5Why, 이슈트리, 도식화, 1pg Summary ‘다작’ : 제안서, 분석자료, IR자료, 캠페인 기획 등등
  • 41. Why What How If Why, What, How를 모두 해냈을 때 너에게 미치는 기대효과는? Why에서 이야기 했듯이 가정 기획력을 갖췄다는 것은, 문제해결능력과 설득력을 갖췄다는 것을 의미하고, 이는 업무능력뿐 아니라 커뮤니케이션, 인생설계에도 도움 !
  • 44. 난 스스로가 요즘 아주 스스로가 여전히 너무 미성숙하다고 느껴진다. 왜? 1 Why? 남을 속으로 비하하고 비난하는 스스로를 발견해서
  • 45. 왜 비하하고 비난했나? 2 Why? 시기와 질투 때문에
  • 46. 왜 시기와 질투했나 3 Why? 나보다 별로인 것 같은데 운이 좋다고 느껴져서
  • 47. 왜 나보다 별로인 것 같은데 운이 좋다고 느껴졌나? 4 Why? 그 사람의 노력의 시간도 작고, 아웃풋의 수준도 낮아서
  • 48. !!! 그렇구나 내가 그 사람을 비난한 이유는 성공과 노력이 비례하지 않아서구나.
  • 49. 1 아는 만큼 보이기 떄문에, 상상하는 것 만큼 보이기 때문에 배경지식, 기획지 식, 혹은 기본적인 창의적인 소양들이 중요해 보인다. 본인들이 이런 지식이나기본 소양들을 쌓기 위해 어떠한 노력을 쌓고 있는지 이야기해보자 2 <현재 본인이 다니고 있는 회사 및 서비스의 탄생 배경: 왜 우리 회사의 서비스가 탄생하게 되었을까 ?> 을 Why-What-How-If 형태로 1pg 써머리를 정리해보자 Why : 왜 어떤 고객니즈와 환경 변화가 있길래 우리 서비스가 탄생하게 되었을까 What : 그래서 우리 서비스는 무엇을 하기로 했나(목표) How : 우리의 서비스가 목표를 이루기 위해서 어떤 구체적인 것들을 이뤄왔나 If : 우리 서비스의 성과는 무엇인가, 혹은 어떤 성과를 지향하는가 ? 3 < why-what-how-if를 1pg로 작성해보기 > Why(목표)를 제시해주면 다음과 같다 . 둘중 하나를 골라 1pg 써머리를 작성해보자 1) 인사이터 카페의 트래픽 증대 2) 인사이터 내 지부들의 수(양)는 늘어나고있지만 지부장들의 팔로업이 늦거나 효 율적이고 체계적인 운영 효율화를 이룬, 그러니까 질 (Quality)가 낮은 지부들이 많 다. 양뿐만 아니라 지부들의 질을큰 공수 안들이고 높일 수 있는 방법이 뭐가 있을 까?