Eines de comunicació (Eines 2.0 - 4/4)

18,769 views
18,683 views

Published on

Eines de comunicació a Internet: Twitter, Yammer, Google Talk i Skype. Eines 2.0 a les organitzacions 4/4

Published in: Technology
1 Comment
3 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
18,769
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
15
Actions
Shares
0
Downloads
40
Comments
1
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Eines de comunicació (Eines 2.0 - 4/4)

  1. 1. Eines de comunicació 4/4 Eines 2.0 a les organitzacions Jordi Graells Joana Soteras Núria Vives Desembre de 2008 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa, Joana Soteras Guixà, Núria Vives Leal). La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca. 1
  2. 2. Eines de comunicació Classificació Asíncrona - Bloc - Microblogging (Twitter, Yammer) Síncrona - Missatgeria instantània (Google Talk) - Telefonia per IP (Skype) Aquest document explica com actuar en els entorns Twitter, Yammer, Google Talk i Skype. 2 CC BY © Jordi Graells Costa, Joana Soteras Guixà, Núria Vives Leal. Desembre de 2008
  3. 3. Microblogging: Twitter Què és Twitter Twitter és un servei de microblogging (o micromissatgeria), de publicació de micromissatges o tweets (140 caràcters màxim). Es pot usar per elaborar continguts col·laborativament i també per informar en temps real sobre fets concrets (emergència, http://twitter.com manifestació, eleccions, esdeveniments, etc.). S’hi poden afegir adreces URL (que són del tipus TinyURL.com), es poden fer cerques ràpides (al motor de cerca search.twitter.com) i practicar el re-tweeting (sistema ideat pels usuaris per construir conversa a base de reenviar els missatges rellevants). Usos 1. Comunicació externa (marca, atenció de l’usuari, etc.) i recollida d’informació de l’usuari i del mercat. 2. Comunicació interna entre els empleats. 1
  4. 4. Microblogging: Twitter http://twitter.com/compartim_dj 4
  5. 5. Microblogging: Yammer Yammer està basat en Twitter i pensat per a les organitzacions, ja que només s’hi poden donar d’alta les persones amb correu electrònic corporatiu. L’objectiu de Yammer és saber “en què treballes ara”. L’eina és gratuïta, però hi ha una versió de pagament que permet més opcions per gestionar-ne l’administració. Yammer és un bon recurs per debatre temes (públics o privats) i ofereix un nivell de seguretat i privacitat més alt que altres aplicacions. www.yammer.com 5
  6. 6. Donar-se d’alta a Yammer 6
  7. 7. Configuració i usos de Yammer - Per la pestanya ‘Groups’ ens podem afegir als grups de Yammer de la nostra organització. - Per evitar de rebre correus diaris de Yammer sobre l’activitat del grup, cal anar a l’apartat ‘Settings > Email> Receive Updates by Email’, i desactivar totes les opcions tret de les actualitzacions del nostre grup. - Les converses que es mantenen dintre de Yammer són visibles per a tot el grup. - Dins el grup, es poden agrupar les converses per temes mitjançant l’ús de tags precedides pel caràcter #, a qualsevol part del tweet o micromissatge. 7
  8. 8. Ús corporatiu de Yammer 8
  9. 9. www.google.com/talk Missatgeria instantània: Google Talk El Google Talk (Gmail chat) permet la comunicació síncrona a través del navegador web mitjançant xat (missatgeria instantània) i trucades de veu (VoIP), mentre llegim el nostre correu. Hi ha una versió descarregable en local. Funcionalitats - Accés via web sense instal·lar programari addicional. - Possibilitat d’instal·lar-se un plug-in per comunicar-se també per vídeo o càmera web. www.gmail.com - Accés a la comunicació síncrona des de l’entorn del sistema de correu web Gmail. - Possibilitat de veure la disponibilitat dels interlocutors. - Entorn amigable (el mateix entorn que Gmail; molt estès). 9
  10. 10. Videoconferència i xat amb Google Talk 10
  11. 11. Telefonia per IP: Skype És un programa de telefonia IP que serveix per parlar gratuïtament amb altres persones usuàries d’Skype (de PC a PC). Té altres utilitats, però són de pagament. Funcionalitats - N’hi ha prou amb aportar-hi les dades personals bàsiques. - Possibilitat de fer multiconferències amb fins un màxim de nou persones alhora. - Les trucades tenen molt bona qualitat de so i són força www.skype.com segures, ja que Skype xifra les trucades, converses i transferències d’arxius. - Permet fer videotrucades gratuïtes entre els usuaris. - Es pot usar com a missatgeria instantània, amb fins un màxim de 100 persones al mateix temps i es pot desar la conversa. 11
  12. 12. Videoconferència i xat amb Skype 12

×