Customer reference brochure after my first few years as founder/director at Superp

1. ERP SERVICES PROVIDER
Boven
verwachting
Vier opdrachtgevers
over hun werkrelatie
met Superp

2. John Hoogendoorn
Managing Partner
‘Het gaat erom
hoe de klant 't beleeft.’
‘Klanten zijn het goud van iedere organisatie en dus
ook van Superp. Onze dienstverlening is zowel proces-
gericht als resultaatgericht met harde garanties over de
planning, het geld en de kwaliteit. Dat Superp met die
werkwijze prachtige projecten mag doen bij fijne klanten,
is natuurlijk fantastisch. Maar dat die klanten dat ook tegen
u willen vertellen is toch echt het allermooist.’

3. ‘Wat me van begin af aan opvalt, is dat ze bij Superp echt
met ons meedenken. Pro-actief, en op een manier die
duidelijk bewijst dat ze zich in onze situatie hebben
verdiept. Vastgebeten, zou ik bijna zeggen. Want in een
paar gevallen kwamen ze zelfs met bruikbare adviezen voor
zaken die helemaal niets met het project te maken hadden.
‘Ze denken daar buiten Volgens mij zit ’m dat in de seniority. Bij Superp hebben ze
de lijnen en dat maak je gewoon een schat aan referentie-projecten en dat vertaalt
zich direct in kwaliteit. Niet alleen inhoudelijk, maar ook in
snelheid en het makkelijke contact.’
niet zo vaak meer mee.’
Klant Essent Retail
Contactpersoon Jaap Meijs
Functie Projectmanager CRM & Frontoffice Manager Brabant
Project Op vier locaties (650 gebruikers) omschakelen
naar SAP-CRM, datamigratie en SAP-IS-U
Samenwerking Vanaf 2001

4. Klant Koninklijke Nederlandse Jaarbeurs Utrecht
Contactpersoon Koos van Staverden en Arthur Schouten
Functie Informatiemanagers
Project SAP-beheer, CRM implementatie en Upgrade
Samenwerking Vanaf 1998
‘In 1998 ging Superp het SAP-beheer van de Koninklijke
Nederlandse Jaarbeurs doen. Alleen het beheer, want
onze organistatie houdt dat vanaf de start gescheiden van
de implementatie.
Toen de implementatie rond was, werd Superp preferred
supplier voor alle SAP-activiteiten. Waarom? Al lijken het
vanzelfsprekendheden, bij Superp luisteren ze écht naar je.
Ze doen wat ze beloven, en dat nog binnen de tijd en het
‘Binnen tijd
budget ook. In de IT-wereld is dat echt iets bijzonders.
Neem dat maar van ons aan…
en budget’ De resultaten van de professionele maar prettige
samenwerking zijn naar tevredenheid. De acceptatie op
gebruikersniveau wordt steeds groter en op management-
niveau is de sturing steeds beter.’

5. ‘Nadat we zelf een compleet nieuw SAP-systeem hadden
gebouwd, moesten de oude gegevens in korte tijd daar
naartoe overgezet worden. Stevige klus. Het mooie van
Superp was dat ze daar niet alleen aantoonbare ervaring
in hadden, maar ook de al eerder gebouwde tools van de
plank wilde halen. Dat scheelde zoveel tijd dat de conversie
nog binnen de krappe doorlooptijd klaar was ook. En dat
tegen een fixed price.
Tijd en geld zijn natuurlijk hele belangrijke factoren bij de
keuze van een externe partij. Wat ons echter de doorslag
gaf, was de wijze waarop Superp het complete conversie-
traject voorspelbaar wist te maken. De zorg die dát weg-
neemt, is eigenlijk onbetaalbaar.’
‘Ze nemen echt een zorg weg!’
Klant Syntec
Contactpersoon Piet Bekkers
Functie ICT-manager
Project SharedIT 2003
Samenwerking Vanaf november 2002

6. "Toen onze implementator er niet meer uitkwam, kregen
we viavia Superp aanbevolen. Zij zouden beschikken over ‘We liepen
de kennis en ervaring om dergelijke complexe vraagstukken
op te lossen. Sindsdien hebben de redenen om met hen te muurvast en
blijven werken zich hoog opgestapeld. Zo verplichten ze
zichzelf tot een afgesproken resultaat en halen dat ook toen kwam
altijd. Desnoods door in het weekend door te werken.
En vallen de werkelijke kosten lager uit dan de offerte,
dan krijg ik het restant terug. Dat soort dingen.
Superp’
Ook zijn ze bij Superp niet te beroerd om hun kennis over
te dragen. De begeleiding en opleiding van onze interne
beheerorganisatie is zó goed dat er echt sprake is van een
partnership. En daar was het mij om begonnen. Inmiddels
zijn we samen met hen bezig het functioneel beheer voor
en door onze gebruikers op te tuigen."
Klant Ziekenhuisgroep Twente
Contactpersoon Hans Weller
Functie Informatiemanager
Project Implementatie SAP FI/CO/MM
Samenwerking Vanaf 1999

7. Meer weten?
Superp is gespecialiseerd in SAP en ICT Service
Management. Wilt u meer informatie over de werkwijze
en dienstverlening van Superp, neem dan contact op
met een van onze senior consultants.
Superp
Hogeweg 7h
5301 LB Zaltbommel
T 0418 57 22 33
F 0418 57 22 39
www.superp.nl