More customer success stories

494 views

Published on

Ather 5 years I published a second customer reference brochure

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
494
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
22
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

More customer success stories

  1. 1. ERP SERVICES PROVIDERSAP services op grote hoogte vier opdrachtgevers over hun werkrelatie met Superp
  2. 2. 4 p RAI Group International Communications/ Astrid Koorn / ICT Manager 6 p Louwman & Parqui/ Ad Vermeulen/ Hoofd Applications Support Informatievoorziening en Automatisering 8 p NS Nederlandse Spoorwegen / Dick van Dijk / ICT Manager10p Metro Cash & Carry Nederland Doreen Ng A Tham / P&O Projectmanager
  3. 3. “ In de resultaatgerichte aanpak vanSAP services op grote hoogte Superp heiligt het doel de middelen. Eenmaal gemaakte afspraken over inhoud, planning en budget liggen vast en worden koste wat kost ingelost. Op de volgende pagina’s maakt u kennis met enkele voorbeelden van succesvolle en langdurige samenwerking. U leest welke specialistische SAP diensten Superp aanbiedt en hoe wij met seniore expertise, helderheid en structuur brengen in complexe projecten. Dat vindt Superp, en dat vinden onze klanten gelukkig ook . “
  4. 4. p 4 “ “Gebruiksvriendelijkheid is onze primaire focus” Samenwerking: vanaf 2004 RAI is een 7x24-organisatie waar elke dag weer verrassende dingen gebeuren. Moeten kúnnen gebeuren ook. Die dynamiek vraagt niet alleen om een flexibele instelling van het team, maar natuurlijk ook van de automati- seringsomgeving waarbinnen dat team werkt. Toen in 1997 SAP werd geïmplementeerd, is er Project: ontwikkeling en beheer van SAP omgeving veel maatwerk gebouwd om aan de eisen en wensen van de organisatie te voldoen. Daar kun je het mee eens zijn of niet, maar een optimale gebruiksvriendelijkheid is voor ons van begin af aan het belangrijkst geweest. Dat is het nog steeds, alhoewel we stukje bij beetje gaan stan- daardiseren om betere resultaten te behalen en de TCO zo laag mogelijk te houden. Onlangs is het beheer ondergebracht bij Superp via een outsourcingstraject van de beheer- afdeling van RDC Datacentrum BV. Dit paste goed in de strategie van de RAI. Superp verzorgt nu het beheer en de ontwikkeling van de hele SAP omgeving. Hard- en software, upgrades, Functie: ICT Manager herinrichting van processen, optimalisatie voor de eindgebruikers, rapportages, onder- steunende programma’s, alles. Naast de gewone kantooruren hebben we daarvoor een standby- ondersteuning bij bepaalde evenementen en het werkt in één woord prima. De kennispool Contactpersoon: Astrid Koorn is door de expertises van Superp vergroot, het serviceniveau en de kwaliteit zijn even hoog gebleven en de kosten zijn fors gedaald. “ Precies wat ik wilde. Klant: RAI Group
  5. 5. p 6 Klant: Louwman & Parqui Contactpersoon: Ad Vermeulen “En alles binnen tijd en budget”Functie: Hoofd Applications Support Informatievoorziening & Automatisering Project: upgrade naar SAP Enterprise Samenwerking: vanaf 2002
  6. 6. “ Louwman & Parqui is de Nederlandsedistributeur van automobielen en onderdelenvoor de merken Toyota en Lexus.Vanuit ons sales- en marketingcenter, hier inRaamsdonksveer, bedienen we 130 Toyota- en5 Lexusdealers in Nederland. Naast de auto’sstellen we hen van hieruit een IT-infrastructuurter beschikking, waarmee ze alle benodigdebedrijfsprocessen kunnen uitvoeren.Ook Louwman & Parqui heeft zijn processenverregaand geautomatiseerd: inkoop, verkoop,financiën, CRM, supplier relation managementen allerlei vormen van Business Intelligence.Vanaf 1999 doen we dat met SAP R/3, en hetafgelopen jaar hebben we nauw met Superpsamengewerkt aan de overstap naar de nieuwerelease R/3 Enterprise.Voordat we met Superp in zee gingen, hebbenwe een uitgebreide selectieprocedure uit-gevoerd met kwaliteit en kosten als focus.Terugkijkend op het afgelopen jaar, waarinSuperp zeer gedegen werk heeft geleverd op hetgebied van vooronderzoek, bouwen, inrichten,testen en trainen, ben ik absoluut blij met onzekeuze. Alle tussentijdse deadlines zijn gehaald,de budgetten zijn niet overschreden en desamenwerking was ronduit plezierig. De op 6juni gerealiseerde overgangsdatum stond eenjaar geleden al vast en is dan ook, mede door dezorgvuldig voorbereide proefupgrades en het “soepele trainingsverloop, 100% gehaald.
  7. 7. p 8 “Alles draait om een foutloze salarisadministratie”Klant: NS Personeel Contactpersoon: Dick van Dijk Functie: ICT Manager Project: archivering in SAP HR, Payroll-module Samenwerking: vanaf 2002
  8. 8. “ NS Personeeladministratie is een SharedService Center op het gebied van HRM, datzowel de mensen als de tools kan leveren vooruitvoering van het personeelsbeleid binnenNS en een aantal spoorgerelateerde bedrijvenbuiten NS. Gezien de omvang van het personeels-bestand en de ongewenste invloed van een telaat betaal-moment op de dienstregeling, is eenfoutloze salarisadministratie speerpunt van datbeleid. Vandaar ook dat werkzaamheden aan hetsysteem dat de salarisadministratie gebruikt, metde grootst mogelijke zorg omgeven worden.Na de salarisadministratie een aantal jaren metSAP HR en Payroll te hebben gedaan, wilde ikgraag een grote systeemschoonmaak houden.Met 23.000 personeelsleden loopt de data-hoeveelheid tenslotte behoorlijk snel op. Watechter bleek, was dat ik met dit archiverings-probleem uniek was in Nederland en dat mijnvaste leveranciers zelf niet over de expertisebeschikten om dit voor me op te lossen. In eengezamenlijke investering met NS heeft Superptoen de tools ontwikkeld om deze complexearchiveringsslag succesvol te kunnen maken.Zodoende kreeg ik mijn oplossing en creëerdeSuperp specialistische kennis voor toekomstigeopdrachten. Prima deal voor allebei dus, waarbijSuperp zich goed heeft ingeleefd in onzebusiness en daardoor een hoge acceptatie “voor haar oplossing heeft bereikt.
  9. 9. p 10 “ Samenwerking: vanaf 2001 “Onze testomgeving is de beste van alle 24 Metro-landen” De manier waarop Superp ons heeft geholpen de salarisadministratie opnieuw in te richten, was een echte eye-opener. Dat heeft alles te maken met de praktische instelling waarmee bij Metro wordt gewerkt. Oplossingen zijn hier altijd belangrijker dan het probleem, wat prima is voor de snelheid waarmee je tot die Project: Redesign Payroll en transitie naar professioneel SAP HR beheer oplossingen komt, maar wat op langere termijn niet altijd het gewenste effect heeft. Door Superp hebben we aan den lijve ondervonden dat uit- gebreide analyse van een probleem wel degelijk tot een betere oplossing kan leiden. Die ervaring hadden we blijkbaar nodig en daar hebben we nog steeds regelmatig plezier van omdat we nu altijd eerst een Functioneel Ontwerp maken en daarna pas aan de slag gaan. Hoe dat ging met de salarisadministratie? Superp zou ons met behulp van gestructureerde testen begeleiden bij de acceptatie van de Payroll-module binnen SAP HR. Die was overigens door een andere partij gebouwd maar bleek niet te voldoen toen we eenmaal live gingen. Samen met Superp hebben we die vervolgens her- ingericht op basis van onze structurele behoef- ten. Dat druiste aanvankelijk geheel tegen onze pragmatische aanpak in, maar leidde wel tot een Functie: P&O Projectmanager module waarmee iedereen wilde en kon werken. Het inlevingsvermogen en de creativiteit van Superp waren daarbij van doorslaggevende “ betekenis. Contactpersoon: Doreen Ng A Tham Klant: Metro Cash & Carry Nederland
  10. 10. Meer weten?Superp is gespecialiseerd in SAP en ICT Service Management.Wilt u meer informatie over de werkwijze en dienstverlening van Superp,neem dan contact op met een van onze senior consultants. tekst: ferme jongus, jaap verhees. ontwerp en fotografie: springvorm bno. Superp Hogeweg 7h 5301 LB Zaltbommel T 0418 57 22 33 F 0418 57 22 39 www.superp.nl

×