Social Media Metrics
Wat kun je meten aan social media?

Wie is Joost de Valk?
Open Source
Theologie
Apple IBMS
Geek
WebKit
Marketeer
CSS3
SEO
WordPress
Spreker Blogger

http://www.orangevalley.nl/

Diensten
Advies over, begeleiding en uitvoer van:
Webanalytics: from data to insight
Content testing & Content targeting
Persuasion architecture
Inbound Marketing

http://yoast.com/

http://www.socialmediablog.nl/

http://searchenginestrategies.nl/

Social Media Metrics

De eigen website...

Pakketten genoeg

Verschillende verkeersbronnen

Search en campagnes zijn goed te meten

Welke metrics gebruiken we voor Social Media?

Pionieren...

Alle interacties meten

Luister naar de buzz

product
Hoe vaak wordt je genoemd?
merk
dienst

In vergelijking tot je concurrent(en)...

Metric 1: Share of conversation.

product categorie
Vermeldingen X
probleem
vraag
/
Vermeldingen van je brand
(afgezet tegen concurrentie)
Metric 1: Share of conversation.

Je probeert overal “vrienden” te maken

product
Wat doen al die “vrienden” van je ?
merk
dienst

Verschillende blokken data aggregeren

Wat eerste stapjes

Trends...

Trends...

Wat werkt?

En wat is “werken”?

Bezoekersaantallen?

Of sales?

Of misschien besparingen in support?

Meten en verbeteren van rendement.

Geld verdienen. Ook met social media.

Mee praten? Wat levert het op?

x vrienden op Hyves = xxxx ?

Of levert het meer conversation share op?

Of meer engagement?

Metric 2: Click Through Rate (over tijd)

Banners
Adwords 100% 75% 5% 3%
8%
Seo/Sea
De “klassieke” funnel

Hyves
Youtube
Banners
Geenstijl
Adwords
Twitter 100% 75% 5% 3%
8%
Direct
Sugababes
Seo/Sea
Partyflock
....
De échte “funnel”

Hyves
Adwords 100% 75% 8% 6%
15%
“Scenario”

Voorbeeld: Digg.

Enorme traffic spike: winner (Metric 3)

Slechte sales...: loser (Metric 4)

Enorm veel links: WINNER (Metric 5)

Voorbeeld conversatie

Blogpost:
Ik koop mijn boeken bij
abc.com, super!
Voorbeeld conversatie

Positieve blog post
Gevolg

Reactie:
Inderdaad, maar
Blogpost:
ze leverden laatst slecht
Ik koop mijn boeken bij
en xyz is iets duurder
abc.com, super!
maar levert altijd goed!
Voorbeeld conversatie

Negatieve reactie
Positieve blog post
Gevolg

Dit ís meetbaar!

Metric 1: Share of Conversation
Metric 2: Click Through Rate / Engagement
Metric 3: Direct Traffic
Metric 4: Sales
Metric 5: Links
Een aantal Social Metrics

Web analytics gaat verder dan je eigen site
en aantallen bezoekers en sales
Social Media ís meetbaar
Test & improve!
Conclusie