Onderzoek soc.med. versie 0.1 juli 2013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Onderzoek soc.med. versie 0.1 juli 2013

on

  • 231 views

 

Statistics

Views

Total Views
231
Views on SlideShare
231
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft Word

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Onderzoek soc.med. versie 0.1 juli 2013 Onderzoek soc.med. versie 0.1 juli 2013 Document Transcript

  • Onderzoek Social Media gebruik wijkbewoners Hatert in opdracht van de gemeente Nijmegen, Helen Franken, manager actiecentrum Juli 2013 Helma Besaris, Communicatieadviseur
  • Onderzoek social mediagebruik wijkbewoners Hatert, juli 2013 2 Inhoud Inleiding Vraagstelling Aanpak onderzoek Resultaten Conclusie en aanbevelingen Bijlage 1: vragenlijst
  • Onderzoek social mediagebruik wijkbewoners Hatert, juli 2013 3 Inleiding Actiecentrum Hatert Werkt is er voor iedereen met vragen over werk en geld. Dat geldt voor bewoners, nu nog alleen in Hatert, met of zonder uitkering, op zoek naar een baan of met plannen voor een eigen bedrijf. Op de website van de gemeente Nijmegen is meer te lezen over het Actiecentrum in Hatert. Het actiecentrum communiceert vrij actief: wijkbewoners worden opgezocht en het actiecentrum is goed zichtbaar op Hatertse evenementen. Maar steeds meer bewoners maken gebruik van internet en hebben een mobiele telefoon, zodoende heeft het actiecentrum behoefte om haar communicatie te verbeteren en actiever te maken. Het idee is: mobiliseren, inspireren, faciliteren en het opbouwen van relaties. Het actiecentrum wil het middel social media strategische inzetten.Dit onderzoek is een onderdeel van het plan van aanpak voor deze inzet.
  • Onderzoek social mediagebruik wijkbewoners Hatert, juli 2013 4 Vraagstelling In hoeverre zijn bewoners in Hatert actief op social media, welke functionaliteit heeft de voorkeur en welke toepassing gebruiken zij daarvoor?
  • Onderzoek social mediagebruik wijkbewoners Hatert, juli 2013 5 Aanpak onderzoek In de periode 15 tot 24 mei 2013 is er door de communicatieadviseur van het Actiecentrum Hatert Werkt geënquêteerd. Vooraf deed zij geen selectie van de respondenten, ook is er geen steekproef genomen en de vragenlijst is vooraf niet getest. De enquêtes hebben plaatsgevonden op de markt, het winkelcentrum, de bibliotheek en het wijkcentrum. Verder zijn de bezoekers van het actiecentrum bevraagd en de wijkbewoners op de schoolpleinen van basisschool de Vosschenburcht en de Klumpert. De enquête bestond uit 6 vragen, zie daarvoor bijlage 1. Er zijn willekeurige mensen aangesproken met de vraag of zij in Hatert wonen en het actiecentrum kennen. Bij een positieve bevestiging werd kort uitgelegd dat het actiecentrum social media wil gaan inzetten in haar communicatie. De vraag was: wilt u meedoen aan een kort onderzoek naar het gebruik van social media? De gesprekken duurden gemiddeld 10 tot 13 minuten, na afloop kregen de respondenten een Hou van Hatert pen en de folder Welkom bij Hatert Werkt.
  • Onderzoek social mediagebruik wijkbewoners Hatert, juli 2013 6 Resultaten In totaal zijn 88 mensen aangesproken.74 daarvan zijn woonachtig in Hatert, deze groep is ondervraagd. Degemiddelde leeftijd is 42 jaar. Vraag 1. Waarvan kent u Actiecentrum Hatert Werkt? Middel man vrouw totaal Doorgestuurd 1 1 Pand op de hoek 38 9 47 Wijkkrant 8 5 13 Website HvH 3 1 4 Nieuwsbrief HvH 1 1 Ken het niet 5 3 8 Totaal 55 19 74 De meeste respondenten kennen het actiecentrum door de fysieke aanwezigheid in de wijk. In de volksmond wordt ook wel ‘het pand op de hoek’ of ‘het pand met de hartjes’
  • Onderzoek social mediagebruik wijkbewoners Hatert, juli 2013 7 genoemd.
  • Onderzoek social mediagebruik wijkbewoners Hatert, juli 2013 8 Vraag 2. Heeft u ervaring met Actiecentrum Hatert Werkt? man vrouw totaal ja 46 14 60 nee 9 5 14 Totaal 55 19 74 Bijna alle respondenten hebben ervaring met het actiecentrum. Met deze vraag komt de dialoog op gang, de algemene indruk is positief, de meeste respondenten zijn tevreden over de hulp die wordt geboden vanuit het actiecentrum. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 man vrouw totaal Totaal nee ja
  • Onderzoek social mediagebruik wijkbewoners Hatert, juli 2013 9 Vraag 3. Bent u actief met social media? Geslacht ja nee totaal man 50 5 55 vrouw 17 2 19 Totaal 67 7 74 Bijna alle respondenten zijn actief op social media.Algemeen genomen zijn verhoudingsgewijs vrouwen actiever dan mannen. 1Uit dit onderzoek blijkt dat in Hatert de mannen en vrouwen even actief zijn. 1 Social media Trends 2013 (mannen vs vrouwen) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 ja nee totaal Totaal vrouw man
  • Onderzoek social mediagebruik wijkbewoners Hatert, juli 2013 10 Vraag 4. Waarom maakt u gebruik van social media? Reden man vrouw niet actief totaal Meedoen 18 1 19 Bijblijven 5 5 10 Delen 27 11 38 Niet actief 5 2 7 Totaal 55 19 74 Voor de respondenten is delen is een belangrijk doel om sociale media te volgen. Het gaat dan vooral om foto’s en emoties. Informatie wordt minder doorgezet. 0 20 40 60 80 Meedoen Bijblijven Delen Niet ac ef Totaal totaal niet ac ef vrouw man
  • Onderzoek social mediagebruik wijkbewoners Hatert, juli 2013 11 Vraag 5. Op welk soort social media bent u het meest actief? Soort man vrouw niet actief totaal Website 2 2 YouTube Flickr Blog Facebook 43 18 61 Hyves 4 1 5 Wikipedia Twitter 3 3 LinkedIn 3 3 Niet actief 7 Totaal 55 19 74 De meeste respondenten zijn actief op Facebook. In Nederland kent Facebook bijna acht miljoen gebruikers en daarvan zijn er vijf miljoen elke dag actief op het sociale netwerk.2 2Social Media Onderzoek 2013 van Newcom 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Website YouTube Flickr Blog Facebook Hyves Wilipedia Twi er LinkedIn Niet ac ef Totaal totaal niet ac ef vrouw man
  • Onderzoek social mediagebruik wijkbewoners Hatert, juli 2013 12 Vraag 6. Gaat u het actiecentrum volgen op Facebook? Geslacht ja nee totaal man 50 5 55 vrouw 18 1 19 Totaal 68 6 74 De meeste respondenten geven aan het actiecentrum te volgen en te liken op Facebook. Enkele respondenten hebben nog geen Facebookaccount maar gaan dat aanmaken. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 ja nee totaal Totaal vrouw man
  • Onderzoek social mediagebruik wijkbewoners Hatert, juli 2013 13 Conclusie Negentig procent van de respondenten is op enige wijze actief op social media, de meesten op Facebook3. Voor de respondenten is ‘delen’ is een belangrijk doel om sociale media te volgen. Het gaat dan vooral om foto’s en emoties. Informatie wordt minder doorgezet. De meeste respondenten zijn actief op Facebook. In Nederland kent Facebook bijna acht miljoen gebruikers en daarvan zijn er vijf miljoen elke dag actief op het sociale netwerk.4 Gemeente Nijmegen is detraditionele zendhouding ontgroeit en doet actief mee aan op verschillende social media-podia. Delen is de trend, ook Actiecentrum Hatert Werkt ontkomt er niet meer aan om via social media haar zichtbaarheid onder wijkbewoners te vergroten. Andere doelen, zoals het uitstralen van een autoriteit en het verstreken van de binding met wijkbewoners worden vermeld, en verder uitgewerkt in het plan van aanpak, Social media, Actiecentrum Hatert Werkt 2013. Richt een Facebookaccount in, haak aan bij collega’s Facebookers (professionals in het social domein die al actief zijn) en vertel alle bewoners over het nieuwe communicatiekanaal van het actiecentrum. Volg diezelfde procedure voor Twitter. Let op dat social media geen vervanging wordt van goed lopende communicatie middelen maar een toevoeging en waar nodig als extra ondersteuningfunctioneert. 3 Facebook is een gratis social netwerksite om online contact te maken of houden. Gebruikers kunnen er een persoonlijk profiel samenstellen en informatie en interesses delen op het zogeheten Prikbord. Sinds mei 2008 bestaat er een Nederlandstalige versie. In december 2008 groeide de site met 600.000 nieuwe aanmeldingen per dag. In april 2009 had Facebook meer dan 200 miljoen actieve gebruikers, vijf maanden later waren dat er 50 miljoen meer. In 2010 bediende Facebook een half miljard gebruikers, circa zeven procent van het aantal aardbewoners. In 2012 had Facebook ongeveer 1 miljard gebruikers. Het is te gebruiken vanaf 13 jaar. 4Social Media Onderzoek 2013 van Newcom
  • Onderzoek social mediagebruik wijkbewoners Hatert, juli 2013 14 Bijlage 1. Vragenlijst onderzoek Social Media gebruik wijkbewoners Hatert Persoonlijk Geslacht: (m/v) Leeftijd: Vraag 1: Waarvan kent u het actiecentrum? 0 Doorgestuurd door de gemeente? 0 Pand op de hoek? 0 Wijkkrant? 0 Website? 0 Nieuwsbrief Hou van Hatert? Vraag 2: Heeft u zelf ervaring met het actiecentrum? 0 Ja 0 Nee Vraag 3: Maakt u gebruik van social media? 0 Ja 0 Nee Vraag 4: Waarom maakt u gebruik van social media? 0 Ik wil meedoen 0 Ik wil bijblijven 0 Ik wil op de hoogte blijven Vraag 5: Op welk soort social media bent u het meest actief?5 0 Website 0 YouTube 0 Flickr 5 Opsomming uit: De nieuwe regels van social media, David Meerman Scott, pagina 176, 177.
  • Onderzoek social mediagebruik wijkbewoners Hatert, juli 2013 15 0 Blog 0 Facebook 0 Hyves 0 Wikipedia 0 Twitter 0 LinkedIn Vraag 6: Gaat u het actiecentrum volgen op Facebook? 0 Ja 0 Nee