1. Klanthousiast
leidinggeven!

2. Feike Cats
Twitter: houdenvklanten
Linkedin: Feike Cats & groep Houden van Klanten
Facebook: houdenvanklanten
Nieuwsbrief: www.houdenvanklanten.nl

3. Klanthousiasme! ..DesktopFilmpjes KGStap uit je routine!.mp4

4. Wat vindt u
een Klanthousiaste organisatie?

6. Klanththousiasmeis leuk!
Liever een compliment dan een klacht! ..DesktopFilmpjes KGCompliment.flv

7. Ultieme doelstelling Klanthousiasme:
Het realiseren van enthousiaste Klanten!
Zowel intern
als extern!
Filmpje

8. Een enthousiaste Klant of collega heeft een verhaal!
Filmpje

9. Mensen worden Klanthousiast van pro-actief!!

10. Dat begint met een Klanthousiaste leiding!

11. Zijn uw medewerkers
Klanthousiast?

12. Wat is Klanthousiast
leidinggeven voor u?

13. Klanthousiastleidinggeven
-Begint bij jezelf
-Lef hebben
-De wil om het anders te doen
-Medewerkers het gevoel te geven belangrijk te zijn
-Verantwoording zo dicht mogelijk op de praktijk
-Vanuit de ander
-Helpen
-Vragen stellen

14. VRAGEN STELLEN
•Wat wil je de komende tijd bereiken?
•Hoe zou je begeleid willen worden?
•Waar kan ik je mee helpen?
•Op welke wijze wil je dat ik enthousiasmeer?
•Wat vind je leuk aan je werk?
•Hoe kan ik je helpen om je werk nog leuker te maken?
•Welke werkzaamheden geven je voldoening?
•Vind je dat ik je genoeg motiveer?
•Hoe kan ik mijn begeleiding leuker voor je maken?
•Als je één actiepunt voor de organisatie mocht doorvoeren. Voor welke zou je dan kiezen?
•Wat zou jij doen als je op mijn stoel zat?

15. Wat ga je morgen veranderen aan je
leidinggeven?

16. Welke “wow” momenten ga je je medewerkers bezorgen?

17. Tip:
benoem een buddy!

18. Wat ga je morgen aan je medewerkers vertellen?

19. Ukunt het
verschil maken.
luisteren
Als uhet leuk vindt!

20. GENIET ER VAN!
Filmpje

21. Veel succes énenthousiaste medewerkersgewenst!
Slot