Sales & Marketing | Verleukeren om Klanthousiasme te vergroten (incl. workshop) VERLEUKEREN, KLANTHOUSIASME? Bent u klaar voor een vernieuwende stap in uw organisatie. Heeft u zin om op een leuke manier uw resultaten te verbeteren? Feike Cats neemt u mee op een “verleukertoer” en gaat u aantonen dat leuk kan leiden tot verbluffende resultaten zoals: kostenbesparing, efficiency, beter, minder klachten, eenvoudiger en veel minder noodzaak tot controle. Deze bijeenkomst bestaat uit twee onderdelen: DEEL 1: Luister naar het verhaal van hoe twee verkleedde glazenwassers de resultaten van een kinderziekenhuis fors verbeterden en hoe een regulier ziekenhuis met a la carte eten haar kosten aanzienlijk terugdrong en het enthousiasme van medewerkers en patiënten ongekend steeg. DEEL 2: Tijdens de workshop gaan we met elkaar aan de slag. U gaat met deelnemers uit andere organisaties brainstormen over andere de volgende vragen: Hoe kan het leuker? Welke complimenten krijgt u? Hoe kunt u leren van de successen in de organisatie? Waarom bevelen Klanten u aan? Hoe kunt u Klanthousiasme succesvol invoeren? Hoe gaat u van tevreden naar Klanthousiaste medewerkers? En hoe gaat u van tevreden naar Klanthousiaste Klanten? Aan het einde van de middag beschikt u over (een aantal) concrete Klanthousiasme- en verleukerpunten, waarmee u binnen de eigen organisatie aan de slag kunt. OVER DE SPREKER FEIKE CATS is klantgerichtheidexpert en directeur van Houden van Klanten hij wordt veel gevraagd voor het verzorgen van workshops, presentaties en trainingen. Tevens ondersteunt hij organisaties, profit en non-profit, die werk willen maken met het verbeteren van de Klantgerichtheid (Feike Cats noemt dat Klanthousiasme) om meer uit (bestaande) Klanten én medewerkers te halen.