8. По данным TNS, Аудитория — 18,6 млн. По данным comScore,
ежемесячный охват человек в месяц (по месячное число
аудитории Одноклассники в данным TNS за июнь 2011 уникальных
России г.) пользователей ЖЖ в
составляет около 17,3 России снизилось до 8,6
миллионов человек миллиона
• Мало возможностей для брендинга и
вовлечения;
• Плохо развита оценка эффективности,
виральности и статистики;
9. Принцип сегментирования: уровень
контакта с информацией
1% интернет-пользователей создают контент, 9% этот
контент редактируют и распространяют, 90% аудитории
пассивно потребляют эту информацию
20. Основные задачи SMM
продвижения
• Повышение узнаваемости бренда
• Формирование пула лояльных
пользователей
• Противодействие негативу
• Получение трафика
• Стимулирование продаж
22. Социальные сети – «место встречи изменить
нельзя». Правило поведения в социальных медиа
• http://www.youtube.com/watch?v=NLBhYYh
eoME&feature=player_embedded#!
23. Факторы привлечения посетителей на фан-
страницы:
• Последние новости о бренде – 62%
• Информация о новых продуктах – 61%
• Конкурсы и призы - 58%
• Распродажи, скидки, купоны – 55%
• Способ показать, что мне нравится этот бренд – 47%
• Нравится читать отзывы и мнения других людей – 45%
• Доступ к бесплатному скачиванию или другим подаркам – 41%
• Мне нравится чувствовать себя частью сообщества этого бренда – 34%
• Возможность поделиться своими мнениями и идеями – 32%
• Дает мне ощущение статуса – 13%
(Milward Brown)
24. Что писать?
Развлекательный Каждый месяц
Вдохновляющий Раз в 2 неделии
Начинать диалог Каждую неделю
Учить как делать что-либо 2 Х неделю
Создавать релевантный контент 3 Х неделю
25. Как часто писать?
Тип контента Темп публикации
Официальные новости компании Раз в 2 недели
Контент из серии "Жизнь в нашем стиле" Еженедельно
2 публикации в
Полезные советы о том, как именно применять продукт неделю
Интересные факты о компании или бренде Еженедельно
Цитаты известных личностей - релевантные основным ценностям
бренда Еженедельно
Фото и видео на тему "Как работает отдел поддержки?" Раз в 3 недели
Фото -отчет или видео на тему "Как мы производили наш продукт" Раз в 3 недели
История создания продукта или эволюция продукта Раз в 2 недели
Необычные репортажи релевантные тематике бренда Раз в 2 недели
2 публикации в
Развлекательный контент релевантный образу бренда неделю
UGS конкурсы 1 в месяц
Центр поддержки пользоватлей постоянно
Знаменитость или популярный в отрасли эксперт в сообществе Раз в 2 месяца
27. Советы:
1.Дайте потребителю определенную степень контроля
2.Будьте интересными (клиентам нравится, когда за ними
ухаживают)
3.Будьте заслуживающими доверия
4.Говорите как друг, а не как юридическое лицо
5.Делайте интересные предложения
6.Устраивайте конкурсы
7.Давайте новости
8.Постоянно обновляйте контент
9.Создавайте чувство общности
10.Соответствуйте своему бренду
29. BuzzLook – это…
Анализироват
Слушать Вовлекать
ь
Искать в режиме on-line Определять тональность, Вести активный диалог с
полезные и эффективные оценивать влияние на пользователями,
обсуждения репутацию бренда, привлекать их к
выявлять адвокатов обсуждению, отвечать на
бренда вопросы
30. BuzzLook – это…
Мониторинг более 200
источников (возможность
подключения новых по
запросу)
Слушать
Лента упоминаний
Распределение
количества упоминаний
во времени
31. BuzzLook – это…
Графики различных
типов с возможностью
добавления нужных в
рабочую область
Автоматическое
Анализировать определение
тональности
Распределение
сообщений по
влиятельности
Персонализированные отчеты,
автоматическое составление отчетов по
новым упоминаниям по шаблону,
заданному пользователем.
32. BuzzLook – это…
Возможность отвечать пользователям в
социальных сетях, не покидая интерфейса
сервиса, комментировать и перенаправлять
Вовлекать сообщения друг другу внутри системы.
Отслеживание хода дискуссии
Определение цепочки распространения
информации (инфографики связи)
39. Показатели эффективности
Привлечение Интеграция Близость Влияние
Что отмечать?
Контент сообщений в
блогах, соц. Сетяхили Net Promouter Score
Посещаемость сайта Комментарии в блогах форумах (NPS)
Количество и качество Рейтинг
Время проведенное на дискуссий в соц.сетях и Мнение потребителей по удоволетворения
сайте на форумах телефону продуктом/сервисом
Просмотренные Контент, которым
страницы поделились
Посты в блогах от
Ключевые слова в поиске лидеров мнений
Путь прихода на сайт
Как отмечать?
Веб аналитика Статистика соц.сетей Мониторинг бренда Мониторинг бренда
Платформа блога Звонки пользователей Звонки пользователей
Исследования Исследования
