1. Tecnologia e Operations
Principi di Procurement & Supply Management
by Giuseppe Stabilini
Le 10 regole per costruire la perfetta Supplier Scorecard
SDA Professor of Operations and Technology Management
Coordinatore dell’Executive Program in Procurement & Supply Management
2. Executive Program in Procurement and Supply Management
Processi e competenze
per la gestione strategica
delle operations e della
supply chain
Governare e
organizzare gli acquisti
Sviluppare e gestire
le relazioni con i fornitori
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Novembre
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Le 10 regole per costruire la perfetta Supplier Scorecard
#1 Tipologie di fornitori, tipologie di scorecard
#2 I sistemi informativi sono importanti (a volte)
#3 Colloca il fornitore nel contesto economico
#4 Si valutano i processi del fornitore, non la ragione sociale
#5 Privilegia i numeri
#6 Dai un ritmo al sistema
#7 Valuta output, processi e input
#8 Coinvolgi il fornitore, comunicagli i risultati
#9 Lega la scorecard al business
#10 Usa la supplier scorecard per valutare la tua direzione acquisti
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
3. In azienda devono coesistere diverse scorecard e diversi
processi di alimentazione delle stesse
Classifica i fornitori per criticità, categoria di spesa,
contributo al business. Ognuno di questi entrerà in un
processo di valutazione differente
Evita di dover qualificare con il massimo livello di dettaglio il
100% del tuo parco fornitori
Parole chiave: segmentazione e focalizzazione
Tipologie di fornitori,
tipologie di scorecard
#01
rule
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4. Automatizza tutti i processi di raccolta delle informazioni,
analisi dei dati, elaborazione dei report
Fatti aiutare dalle tecnologie e dai sistemi informativi
Centralizza la base dati in modo da facilitare la sintesi e le
analisi di dettaglio
Con un click la Supplier Scorecard si aggiorna
I sistemi informativi
sono importanti (a volte)
#02
rule
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5. Le prestazioni del fornitore possono essere analizzate
ex-ante (sede di definizione del contratto) e ex-post
(controllo delle prestazioni)
Non dimenticare che le prestazioni dipendono anche dal
contesto economico nel quale il fornitore opera
Valuta e traccia le informazioni rilevanti relative al paese di
appartenenza e al settore industriale di riferimento
Queste informazioni le puoi usare come benchmark ma
anche come trend macro-economico
Colloca il fornitore
nel contesto economico
#03
rule
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6. La valutazione non serve a dare un voto al fornitore, serve a
migliorare le prestazioni e a orientare il comportamento del
partner. A volte giustificano l’esclusione
Se il fornitore dispone di più sedi produttive o team di
erogazione di servizi, la valutazione deve essere riferita ad
ogni singola unità operativa
Lo stesso principi vale in caso di forniture di prodotti/servizi
aventi un contenuto di complessità o natura differente
Si valutano i processi del
fornitore, non la ragione sociale
#04
rule
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7. Cerca il più possibile di costruire indicatori basati su dati
oggettivi
Se proprio non è possibile, sintetizza i giudizi di prestazione
con scale numeriche, guidando il soggetto giudicante nella
scelta del voto corretto
Se vi sono giudizi discordanti non fare la media tra questi.
Cerca di capirne le ragioni.
Privilegia i numeri
#05
rule
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8. Nel sistema di valutazione convivono diversi tipo di
informazioni:
Informazioni legate al processo di ordine/consegna
Informazioni legate a eventi specifici
Informazioni «corporate» del fornitore
Definisci i tempi, le modalità di aggiornamento, come le fonti
di tali informazioni
Permetti a vari soggetti di caricare le informazioni, siano
essi buyer, utenti interni, fornitori o enti terzi.
#06
rule
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Dai un ritmo al sistema
9. Non fermarti a valutare gli output, prodotti consegnati o
servizi erogati
Risali nelle attività, osserva e controlla i processi del
fornitore, i sistemi di controllo, le prassi adottate
Ancora a monte, valuta gli input, se necessario. Spesso le
prestazioni dipendono dalla qualità delle risorse impiegate.
#07
rule
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Valuta output, processi e input
10. Ogni fornitore deve poter accedere alle proprie valutazioni in
ogni momento
Visualizza la loro performance rispetto ai diretti competitor e
permetti loro di fare confronti per categoria di spesa, per
periodo temporale, ecc.
Assicurati che la scorecard venga analizzata anche dal Top
Management del fornitore, non solo dal tuo contatto
commerciale. Solo il Top Management può attivare gli
eventuali progetti di miglioramento
#08
rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Coinvolgi il fornitore,
comunicagli i risultati
11. Non lasciare i risultati della scorecard nel cassetto
Lega le performance rilevata allo status del fornitore.
Privilegiato, critico, in black list, ad esempio
Pianifica le attività di scouting sulla base dello stato di
salute del tuo parco fornitori
#09
rule
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Lega la scorecard al business
12. I fornitori sono scelti, gestiti e coordinati dalla Direzione
Acquisti
Risulta così naturale usare le prestazione del parco fornitori
come metro di giudizio della bontà dei processi e delle
strategie della Direzione Acquisti
Ovvio, non dipende solo dai buyer, ma è un buon modo per
capire se il «supply management» è eccellente o meno
#10
rule
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Usa la supplier scorecard per
valutare la tua direzione acquisti
14. Tecnologia e Operations
Principi di Procurement & Supply Management
Contatti
Le 10 regole per disegnare la Supply Chain Globale
www.sdabocconi.it/procurement
giuseppe.stabilini@sdabocconi.it
