5. Systematisch
Eliminatie?
kunnen er stappen worden overgeslagen met IT?
Simplificatie?
zijn er onnodige of te complexe processen?
Integratie?
kunnen er meerdere processen door 1 afdeling worden
gedaan?
Automatie?
kan een machine het ook?
6. 2 manieren
Systematic Redesign:bestaande processen analyseren,
en verbeteren.
Clean Sheet: fundamentele verandering van het business
proces. Stoppen en opnieuw beginnen.
7.
8.
9. Types oplossingen
Integratie: 1 medewerker kan meerdere zaken doen
Geografisch: informatie vanuit de hele wereld
Automation: machine vervangt mens
Analytics: hulp bij beslissingen
Informatie: informatie in de juiste hoeveelheid op de
juiste tijd
Sequentieel: Processen inkorten
Intelectueel: Kennis ontsluiten
Tracking: informatie bijhouden (bv voorraad)
Disintermediation: tussenpersonen uitschakelen
10. Voor de opdracht:
wat verwacht ik:
What business am I in? (bv. Osterwalder)
Wat gebeurt er waar moet ik aan denken? (bv. Porter en/of
Venkatraman)
Overweging (de modellen bij “scope” koppelen aan
Osterwalder)
Overweging: kan dit? (Boonstra)
Welk process ga ik veranderen? Hoe?
Toepassen is belangrijker dan IT termen etc. (business
gedachte)
12. Types IS
ERP
Enterprise resource planning
Weerspiegeling van alle bedrijfsprocessen
Klantvraag bepaald inzet van “resources”
Systeem rekent alles door, en geeft “orders”
13. Types IS
CRM
Customer relation management
verzamelt, indexeert, en analyseert informatie over de klant
bv. ordergroottes en momenten, verjaardagen,
productinformatie
waarschuwt verkoper bij “events” (momenten die belangrijk
kunnen zijn bij verkoop)
drijvende theorie: Customer Lifetime Value
