Interculturalisatie in de Zorg “ Onbekend maakt onbemind”
Opbouw presentatie <ul><li>Inleiding </li></ul><ul><li>Tijdsduur </li></ul><ul><li>Doel  </li></ul><ul><li>Vragen achteraf...
<ul><li>Je moet als organisatie aansluiten bij de bevolking: </li></ul><ul><li>het cliëntenbestand moet een weerspiegeling...
Aanleiding <ul><li>Vergrijzing leidt tot toenemende zorgvraag </li></ul><ul><li>Ontgroening (minder instroom medewerkers) ...
Multicultureel Nederland  <ul><li>2006: 1,7 miljoen niet westerse allochtonen in Nederland </li></ul><ul><ul><li>Niet west...
<ul><li>Niet-gezochte confrontatie met feiten : </li></ul><ul><li>de organisatie wordt geconfronteerd met een nieuwe doelg...
Misvattingen  <ul><li>Culturele zorgopvattingen </li></ul><ul><li>Geen/gering gebruik zorgvoorzieningen: </li></ul><ul><ul...
Gewenste situatie <ul><li>Meer allochtonen zowel cliënt als medewerker in zorgorganisatie: </li></ul><ul><li>Professionele...
<ul><li>Hoe pakken we dit aan? </li></ul>
Tweezijdige benadering <ul><li>Toegang tot de cliënt : het in contact komen met en bereiken van de allochtone ouderen </li...
Toegang tot de cliënt <ul><li>Creëren van draagvlak </li></ul><ul><li>Inzetten van intermediairen </li></ul><ul><li>Persoo...
1. Creëren van draagvlak <ul><li>Oriëntatie eigen organisatie: intermediair zoeken </li></ul><ul><li>Sleutelfiguren in de ...
2. Inzetten van intermediairen <ul><li>Bruggenbouwers tussen de organisatie, familie en gemeenschap </li></ul><ul><li>Het ...
3. Persoonlijke benadering door medewerkers <ul><li>Relatiegericht i.p.v. productgericht </li></ul><ul><li>Persoonlijke be...
Interculturalisatie van de organisatie  <ul><li>Creëren van draagvlak </li></ul><ul><li>Beleid </li></ul><ul><li>Kennis, h...
1. Creëren van draagvlak <ul><li>Management overtuigen  </li></ul><ul><li>Medewerkers erbij betrekken, hen in direct conta...
2. Beleid <ul><li>Enkele belangrijke aspecten t.a.v. beleid: </li></ul><ul><li>Bewuste keuze: alles of niets </li></ul><ul...
3. Kennis, vaardigheden en houding medewerkers <ul><li>Interculturalisatie stelt eisen aan de medewerkers t.a.v.: </li></u...
3. Kennis, vaardigheden en houding medewerkers (II) <ul><li>Houding: </li></ul><ul><ul><li>Eigen (professionele en persoon...
Aanpassing van het zorgaanbod <ul><li>De mate waarin het zorgaanbod dient te worden aangepast, is afhankelijk van: </li></...
Aandachtspunten <ul><li>Communicatie </li></ul><ul><li>Fysieke omgeving </li></ul><ul><li>Tweezijdige benadering (cliënt e...
 
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentatie interculturalisatie

627 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
627
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie interculturalisatie

  1. 1. Interculturalisatie in de Zorg “ Onbekend maakt onbemind”
  2. 2. Opbouw presentatie <ul><li>Inleiding </li></ul><ul><li>Tijdsduur </li></ul><ul><li>Doel </li></ul><ul><li>Vragen achteraf </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Je moet als organisatie aansluiten bij de bevolking: </li></ul><ul><li>het cliëntenbestand moet een weerspiegeling zijn van de samenleving </li></ul>
  4. 4. Aanleiding <ul><li>Vergrijzing leidt tot toenemende zorgvraag </li></ul><ul><li>Ontgroening (minder instroom medewerkers) die kan leiden tot krapte op arbeidsmarkt </li></ul><ul><li>Aantal allochtonen dat deel uit maakt van de arbeidsmarkt sterk groeiende </li></ul><ul><li>Demografische ontwikkelingen </li></ul>
  5. 5. Multicultureel Nederland <ul><li>2006: 1,7 miljoen niet westerse allochtonen in Nederland </li></ul><ul><ul><li>Niet westerse allochtoon afkomstig uit Turkije, Marokko, Suriname, Ned. Antillen, Afrika, Azië, Latijns Amerika </li></ul></ul><ul><li>In de 4 grote steden 50% of meer van allochtone afkomst, 10-30% in middelgrote steden </li></ul><ul><li>Groeimarkt voor de zorg </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Niet-gezochte confrontatie met feiten : </li></ul><ul><li>de organisatie wordt geconfronteerd met een nieuwe doelgroep die een andere zorgbehoefte heeft </li></ul><ul><li>Strategie om bestaansrecht te versterken : </li></ul><ul><li>subsidiegever eist dat ook de allochtone doelgroep wordt bediend, afspiegeling van de maatschappij </li></ul><ul><li>Morele bron : </li></ul><ul><li>organisatie vindt dat alle cliënten een gelijke behandeling verdienen </li></ul>Huidige situatie
  7. 7. Misvattingen <ul><li>Culturele zorgopvattingen </li></ul><ul><li>Geen/gering gebruik zorgvoorzieningen: </li></ul><ul><ul><li>Niet bekend met de voorzieningen </li></ul></ul><ul><ul><li>Weerstand t.a.v. zorgvoorzieningen </li></ul></ul><ul><ul><li>Culturele barrière </li></ul></ul><ul><ul><li>Taalbarrière </li></ul></ul>
  8. 8. Gewenste situatie <ul><li>Meer allochtonen zowel cliënt als medewerker in zorgorganisatie: </li></ul><ul><li>Professionele ondersteuning </li></ul><ul><li>Allochtonen bekend zijn met het aanbod </li></ul><ul><li>Misvattingen zijn weggenomen </li></ul><ul><li>Het aanbod aansluit bij de behoeften </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Hoe pakken we dit aan? </li></ul>
  10. 10. Tweezijdige benadering <ul><li>Toegang tot de cliënt : het in contact komen met en bereiken van de allochtone ouderen </li></ul><ul><li>Interculturalisatie van de organisatie : de kennis, houding en vaardigheden van medewerkers en de benodigde randvoorwaarden </li></ul>
  11. 11. Toegang tot de cliënt <ul><li>Creëren van draagvlak </li></ul><ul><li>Inzetten van intermediairen </li></ul><ul><li>Persoonlijke benadering door medewerkers </li></ul>
  12. 12. 1. Creëren van draagvlak <ul><li>Oriëntatie eigen organisatie: intermediair zoeken </li></ul><ul><li>Sleutelfiguren in de gemeenschap  </li></ul><ul><li>het inzetten van gezaghebbend onafhankelijk persoon </li></ul><ul><li>Verdieping in culturele omgangsvormen en verschillen </li></ul><ul><li>Vertrouwensrelatie </li></ul><ul><li>nakomen afspraken, goede wil bewijzen </li></ul>
  13. 13. 2. Inzetten van intermediairen <ul><li>Bruggenbouwers tussen de organisatie, familie en gemeenschap </li></ul><ul><li>Het contact met de doelgroep biedt de </li></ul><ul><li>mogelijkheid om: </li></ul><ul><li>Voorlichting te geven </li></ul><ul><li>Vooroordelen weg te nemen </li></ul><ul><li>Verdiepen in de behoefte van de zorgvraag </li></ul>
  14. 14. 3. Persoonlijke benadering door medewerkers <ul><li>Relatiegericht i.p.v. productgericht </li></ul><ul><li>Persoonlijke benadering werkt het best </li></ul><ul><li>Intermediair samen met medewerkers de gemeenschap in </li></ul>
  15. 15. Interculturalisatie van de organisatie <ul><li>Creëren van draagvlak </li></ul><ul><li>Beleid </li></ul><ul><li>Kennis, houding en vaardigheden van medewerkers </li></ul>
  16. 16. 1. Creëren van draagvlak <ul><li>Management overtuigen </li></ul><ul><li>Medewerkers erbij betrekken, hen in direct contact brengen met allochtone doelgroep </li></ul><ul><li>Vergroten van kennis binnen de organisatie (voorlichting, training, bijscholing) </li></ul>
  17. 17. 2. Beleid <ul><li>Enkele belangrijke aspecten t.a.v. beleid: </li></ul><ul><li>Bewuste keuze: alles of niets </li></ul><ul><li>Aandacht voor én inspelen op de consequenties van deze keuze </li></ul><ul><li>Differentiatie van diensten </li></ul><ul><li>Aandacht en middelen voor aanbodsontwikkeling én implementatie </li></ul><ul><li>Rekening houden met het feit dat verlenen van diensten aan allochtone doelgroep altijd meer tijd kost </li></ul>
  18. 18. 3. Kennis, vaardigheden en houding medewerkers <ul><li>Interculturalisatie stelt eisen aan de medewerkers t.a.v.: </li></ul><ul><li>Kennis: </li></ul><ul><li>migratiegeschiedenis, culturele achtergronden, culturele omgangsvormen en verschillen </li></ul><ul><li>Vaardigheden: </li></ul><ul><li>interculturele communicatie </li></ul>
  19. 19. 3. Kennis, vaardigheden en houding medewerkers (II) <ul><li>Houding: </li></ul><ul><ul><li>Eigen (professionele en persoonlijke) normen en waarden kennen </li></ul></ul><ul><ul><li>Normen en waarden van de ander ontdekken </li></ul></ul><ul><ul><li>Vaststellen van de geconstateerde verschillen en de eigen grenzen vaststellen </li></ul></ul><ul><ul><li>Deze grenzen communiceren naar de ander </li></ul></ul>
  20. 20. Aanpassing van het zorgaanbod <ul><li>De mate waarin het zorgaanbod dient te worden aangepast, is afhankelijk van: </li></ul><ul><li>De culturele afstand </li></ul><ul><li>De noodzaak tot aanpassing </li></ul><ul><li>De intentie en mogelijkheden van de organisatie </li></ul>
  21. 21. Aandachtspunten <ul><li>Communicatie </li></ul><ul><li>Fysieke omgeving </li></ul><ul><li>Tweezijdige benadering (cliënt en organisatie) </li></ul>

×