Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Presentatie interculturalisatie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Presentatie interculturalisatie

  • 442 views
Published

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
442
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Interculturalisatie in de Zorg “ Onbekend maakt onbemind”
  • 2. Opbouw presentatie
    • Inleiding
    • Tijdsduur
    • Doel
    • Vragen achteraf
  • 3.
    • Je moet als organisatie aansluiten bij de bevolking:
    • het cliëntenbestand moet een weerspiegeling zijn van de samenleving
  • 4. Aanleiding
    • Vergrijzing leidt tot toenemende zorgvraag
    • Ontgroening (minder instroom medewerkers) die kan leiden tot krapte op arbeidsmarkt
    • Aantal allochtonen dat deel uit maakt van de arbeidsmarkt sterk groeiende
    • Demografische ontwikkelingen
  • 5. Multicultureel Nederland
    • 2006: 1,7 miljoen niet westerse allochtonen in Nederland
      • Niet westerse allochtoon afkomstig uit Turkije, Marokko, Suriname, Ned. Antillen, Afrika, Azië, Latijns Amerika
    • In de 4 grote steden 50% of meer van allochtone afkomst, 10-30% in middelgrote steden
    • Groeimarkt voor de zorg
  • 6.
    • Niet-gezochte confrontatie met feiten :
    • de organisatie wordt geconfronteerd met een nieuwe doelgroep die een andere zorgbehoefte heeft
    • Strategie om bestaansrecht te versterken :
    • subsidiegever eist dat ook de allochtone doelgroep wordt bediend, afspiegeling van de maatschappij
    • Morele bron :
    • organisatie vindt dat alle cliënten een gelijke behandeling verdienen
    Huidige situatie
  • 7. Misvattingen
    • Culturele zorgopvattingen
    • Geen/gering gebruik zorgvoorzieningen:
      • Niet bekend met de voorzieningen
      • Weerstand t.a.v. zorgvoorzieningen
      • Culturele barrière
      • Taalbarrière
  • 8. Gewenste situatie
    • Meer allochtonen zowel cliënt als medewerker in zorgorganisatie:
    • Professionele ondersteuning
    • Allochtonen bekend zijn met het aanbod
    • Misvattingen zijn weggenomen
    • Het aanbod aansluit bij de behoeften
  • 9.
    • Hoe pakken we dit aan?
  • 10. Tweezijdige benadering
    • Toegang tot de cliënt : het in contact komen met en bereiken van de allochtone ouderen
    • Interculturalisatie van de organisatie : de kennis, houding en vaardigheden van medewerkers en de benodigde randvoorwaarden
  • 11. Toegang tot de cliënt
    • Creëren van draagvlak
    • Inzetten van intermediairen
    • Persoonlijke benadering door medewerkers
  • 12. 1. Creëren van draagvlak
    • Oriëntatie eigen organisatie: intermediair zoeken
    • Sleutelfiguren in de gemeenschap 
    • het inzetten van gezaghebbend onafhankelijk persoon
    • Verdieping in culturele omgangsvormen en verschillen
    • Vertrouwensrelatie
    • nakomen afspraken, goede wil bewijzen
  • 13. 2. Inzetten van intermediairen
    • Bruggenbouwers tussen de organisatie, familie en gemeenschap
    • Het contact met de doelgroep biedt de
    • mogelijkheid om:
    • Voorlichting te geven
    • Vooroordelen weg te nemen
    • Verdiepen in de behoefte van de zorgvraag
  • 14. 3. Persoonlijke benadering door medewerkers
    • Relatiegericht i.p.v. productgericht
    • Persoonlijke benadering werkt het best
    • Intermediair samen met medewerkers de gemeenschap in
  • 15. Interculturalisatie van de organisatie
    • Creëren van draagvlak
    • Beleid
    • Kennis, houding en vaardigheden van medewerkers
  • 16. 1. Creëren van draagvlak
    • Management overtuigen
    • Medewerkers erbij betrekken, hen in direct contact brengen met allochtone doelgroep
    • Vergroten van kennis binnen de organisatie (voorlichting, training, bijscholing)
  • 17. 2. Beleid
    • Enkele belangrijke aspecten t.a.v. beleid:
    • Bewuste keuze: alles of niets
    • Aandacht voor én inspelen op de consequenties van deze keuze
    • Differentiatie van diensten
    • Aandacht en middelen voor aanbodsontwikkeling én implementatie
    • Rekening houden met het feit dat verlenen van diensten aan allochtone doelgroep altijd meer tijd kost
  • 18. 3. Kennis, vaardigheden en houding medewerkers
    • Interculturalisatie stelt eisen aan de medewerkers t.a.v.:
    • Kennis:
    • migratiegeschiedenis, culturele achtergronden, culturele omgangsvormen en verschillen
    • Vaardigheden:
    • interculturele communicatie
  • 19. 3. Kennis, vaardigheden en houding medewerkers (II)
    • Houding:
      • Eigen (professionele en persoonlijke) normen en waarden kennen
      • Normen en waarden van de ander ontdekken
      • Vaststellen van de geconstateerde verschillen en de eigen grenzen vaststellen
      • Deze grenzen communiceren naar de ander
  • 20. Aanpassing van het zorgaanbod
    • De mate waarin het zorgaanbod dient te worden aangepast, is afhankelijk van:
    • De culturele afstand
    • De noodzaak tot aanpassing
    • De intentie en mogelijkheden van de organisatie
  • 21. Aandachtspunten
    • Communicatie
    • Fysieke omgeving
    • Tweezijdige benadering (cliënt en organisatie)
  • 22.