ทฤษฎีความขัดแย้ง Johnson & Johnson

1. ทฤษฎีความขัดแย้ง
(Conflict Theory)
สมาชิก กลุ่มที่ 3
1.นายจาตุรันตร์ มณี 588914010 มีหน้าที่ รวบรวมรูปเล่ม
2.นางผกาณิต บัวย้อย 588914014 มีหน้าที่ รวบรวมข้อมูล
3.นายชุติพงศ์ เสนาโปธิ 588914021 มีหน้าที่ จัดทางานนาเสนอ

2. รูปแบบพฤติกรรมในการจัดการความขัดแย้ง 5 แบบ
จอห์นสัน และจอห์นสัน (Johnson & Johnson, 1987)
1. ลักษณะแบบ "เต่า" (ถอนตัว, หดหัว) มีลักษณะหลีกหนีความขัดแย้ง
2. ลักษณะแบบ "ฉลาม" (บังคับ, ชอบใช้กาลัง) เป็นการแก้ปัญหาความขัดแย้ง
โดยใช้อานาจตามตาแหน่ง
3. ลักษณะแบบ "ตุ๊กตาหมี" (สัมพันธภาพราบรื่น) เชื่อว่าความขัดแย้ง
หลีกเลี่ยงได้เพื่อเห็นแก่ความกลมเกลียว
4. ลักษณะแบบ "สุนัขจิ้งจอก" (ประนีประนอม, แก้ปัญหาเฉพาะหน้า)
5. ลักษณะแบบ "นกฮูก" (เผชิญหน้ากัน, สุขุม) จะมองความขัดแย้งว่าเป็น
ปัญหาที่จะต้องแก้ไข ให้คุณค่าแก่เป้ าหมาย
จอห์น สัน และจอห์นสัน (Johnson & Johnson, 1987: 273)

3. แบบพฤติกรรมในการจัดการความขัดแย้ง 5 แบบ

4. แบบพฤติกรรมในการจัดการความขัดแย้ง 5 แบบ
จอห์น สัน และจอห์นสัน (Johnson & Johnson, 1987)

5. แนวทางการแก้ไขปัญหา
การแก้ปัญหาความขัดแย้งมีหลายวิธี ขึ้นอยู่กับ
สถานการณ์ และบุคลิกของผู้ขัดแย้งว่าเป็นอย่างไร
เราต้องเลือกวิธีการแก้ปัญหาให้ถูกวิธี
และพยายามทาให้ทุกคนเป็นผู้ชนะ
องค์กรจึงจะประสบความสาเร็จ

6. กลยุทธ์การแก้ไขความขัดแย้ง