Александр Васильев, «AWG»

1. Интернет-магазин:
как всё сделать правильно
Александр Васильев
«AWG»

2. 1С-Битрикс: Управление сайтом
профессиональная система управления
веб-проектами для:
корпоративных сайтов
интернет-магазинов
информационных порталов
онлайн-сообществ
социальных сетей
и других сайтов
www.1c-bitrix.ua
Быстро. Просто. Эффективно.

3. •
Более 170 000 клиентов
•
Более 29 000 интернет-
магазинов
•
Более 13 500 партнёров (из них
более 1000 в Украине)
•
Более 2 300 веб-приложений в
маркетплейсе
•
Более 470 готовых сайтов (из
них 270 — интернет-магазины)
в маркетплейсе
Наши достижения
http://www.itrack.ru/research/cmsrate/#!cms-commercial-tab

4. http://w3techs.com/technologies/segmentation/tld-ua-/content_management

5. Экспертное заключение
Государственной службы
специальной связи и защиты
информации Украины
свидетельствуют о том, что
программный комплекс «1С-
Битрикс: Управление сайтом»
является программным средством
общего назначения со
встроенными средствами защиты
и отвечает техническим
требованиям по обеспечению
защиты от
несанкционированного доступа с
уровнем гарантий Г-2.
Действителен до 29.12.2017 г.

6. Интернет-магазин

7. Подробные
параметры

8. Удобный каталог

9. Список товаров с поддержкой
торговых предложений (SKU)
• Удобная работа с торговыми
предложениями (SKU)
• 5 видов отображения торговых
предложений SKU
• Минимум лишней информации,
больше визуального акцента
• Кнопка «Купить» только на
выбранном товаре для уменьшения
шума и размытия внимания
пользователя
• Новый шаблон списка товаров
применим ко всем сайтам

10. Управление торговыми
предложениями
• Автоматическое создание
торговых предложений SKU
товаров по заданным свойствам
• Установка основных значений для
всех элементов
• Генерация и дополнительная
генерация нужных элементов
• Удобная система наполнения
картинками
• Сотни элементов за несколько
секунд
• Гибкая система редактирования
после создания элементов.

11. Создание SKU

12. Наборы – для профессиональных
покупателей
• Клиент может сам
собрать нужный ему
набор
• Гибкость подбора
способствует
увеличению среднего
чека в магазине
Инструменты для увеличения среднего чека

13. Умный фильтр 2.0
•
Встроен в продукт;
•
Позволяет реализовать фасетный
поиск;
•
Не требует переделки сайтов;
•
Автоматически
переиндексируется в
зависимости от новых свойств и
новых товаров;
•
Значительное снижение нагрузки
на базу данных и сервера;
•
Поддерживает SKU;
•
ЧПУ;
•
Мультивалютность;
•
Подсказки к свойствам
•
Быстрее обычного в 15 раз!

14. Маркетинговые инструменты
для работы с клиентами

15. Система маркетинговых
предложений
•
Скидки (%, на сумму, количественные, разовые)
•
Подарки (за количество, за сумму)
•
Купи определенный товар — получи другой в подарок
•
Возможность делать скидки и наценки на доставку
•
Делаем нужную доставку бесплатной, например на 10
дней
•
Купи на 3 000 гривен — получи доставку бесплатно
•
Оплати банковской картой и получи 3% скидки
и многое другое...

16. Правила работы с корзиной

17. Автоматизация корзины/
удобство оформления заказа

18. Новая корзина для
максимальных продаж
• Визуальный вывод
торговых предложений
SKU
• Визуальный вывод
подарков с
возможностью выбора
из нескольких
доступных
• Мгновенный пересчёт
корзины без
обновления страницы

19. Оформление заказа

20. Оформление заказа
• Новая корзина
• Быстрая регистрация
• Автоматический расчёт
стоимости доставки по
региону
• Три варианта: для
физических лиц, ФЛП и
юридических лиц
• Выбор способов оплаты
Удобный процесс оформления заказа убедит клиента
купить именно в вашем магазине и вернуться.

21. Выбор способов оплаты
• Наличный расчёт
• Безналичный расчёт
• Электронные деньги
• Банковские карточки
В «1С-Битрикс» уже встроены популярные платёжные
системы. Вам остается только выбрать и подключить нужные.
Если чего-то нет — найдите это в «1С-Битрикс: Маркетплейс».

22. •
Отзывы о товарах
•
Отзывы о магазине и
пожелания (работа с
возражениями)
•
E-mail-рассылки
•
Анкетирование (опросы)
•
Онлайн-консультации
•
Заказ обратного звонка
•
Форумы
Коммуникации с
покупателем

23. Складской учёт и бэк-офис

24. Создание товара

25. Импорт каталога товаров
• Выгрузка каталога и цен из «1С:Предприятие 8.2»
• Загрузка каталога в формате XML
• Загрузка каталога в формате CSV из MS Office Excel

26. Многоскладовость
• В интернет-магазине
можно создать
несколько складов и
задать количество
товаров в каждом
• В каталоге клиент увидит
сколько товаров на
складе в конкретном
магазине
• Синхронизация с «1С»

27. Складской учёт
•
Учёт поставщиков, складов и
документов
•
Учёт прихода товара с
штрихкодами
•
Возврат товаров
•
Списание бракованного товара
•
Ввод остатков
•
Быстрое перемещение товаров
на точки выдачи и склады
•
Интеграция с «1С»

28. Себестоимость и доходность
•
При приёмке товара на склад
можно указать себестоимость.
•
В отчёте «Доходность по
клиенту» можно быстро узнать
сколько вам приносит
конкретный покупатель.
•
В отчёте «Доходность по
товару» отмечено, сколько вы
заработали на продаже
конкретного товара.
•
Убыточные позиции будут
выделены.

29. Обработка заказов

33. Статистика по заказам
• отчёт по сумме заказов;
• количество и соотношение
оплаченных, отменённых
заказов;
• динамика количества
заказов;
• динамика по сумме заказов;
• наиболее продаваемые
товары;
• наиболее прибыльные
товары.

34. Конструктор отчётов
• Отчёты по продажам
• Лучшие клиенты
• Новые клиенты
• Доходность по товарам
• Самые просматриваемые
товары
• Остатки товара
• Самые ожидаемые
товары
• Брошенные корзины

35. Real-time обмен данными с 1С

36. «1С:Предприятие 8.2» и «1С-Битрикс: Управление сайтом» (редакции
«Малый бизнес» и «Бизнес»), а также «1С-Битрикс: Энтерпрайз»
полностью интегрированы на уровне обмена данными.
Решаемые бизнес-задачи:
I. Публикация и обновление данных:
• прайс-листа
• каталога товаров
• цен (розничных, оптовых, дилерских)
• остатков на складе
II. Прием и обработка заказов
Интеграция с «1С»

37. Обмен в реальном времени

38. •
Управление торговлей, ред. 3.0
•
Управление торговлей, ред. 2.3
•
Управление торговым предприятием, ред. 1.2
•
Управление производственным
предприятием, ред. 1.3
•
Управление небольшой фирмой, ред. 1.4
Какие украинские конфигурации
поддерживают real-time обмен

39. Работа с клиентами,
поддержка продаж

40. Что такое CRM?

41. Интеграция с CRM
•
загрузка данных о заказах в CRM;
•
регулярный двунаправленный
обмен данными между интернет-
магазином и CRM;
•
обработка заказов прямо в CRM;
•
объединение в CRM заказов из
разных интернет-магазинов;
•
бизнес-процесс для
автоматического распределения
лидов между менеджерами;
•
«воронка» для оценки
эффективности продаж и многое
другое.
CRM

42. Дружить с поисковиками

43. Автоматизация работы SEO-
специалиста
•
Шаблонизатор всех мета-данных
инфоблоков.
•
Настройка и автоматическая генерация
карты сайта на основе структуры и
инфоблоков.
•
Поддержка магазинов с огромными
данными.
•
ЧПУ 2.0 — автоматическое создание
правил для страницы, ЧПУ в Умном
фильтре.
•
Канонические ссылки.
•
Время последней модификации
страницы на основании изменения
товаров, новостей и других элементов.
•
Управление 404 страницей для
инфоблоков.

44. Рай для сеошника

45. Конверсия

46. Что такое конверсия?
1000
посетителей
10 заказов
Конверсия = 1%

47. Что такое конверсия?
1000
посетителей
30 заказов
Конверсия = 3%

52. Пульс конверсии
•
Динамика конверсии
сайта в реальном режиме
времени
•
Конверсия сайта по
каналам привлечения
трафика
•
Конверсия сайта для
различных типов
устройств
•
Конверсия сайта за
выбранный период
времени

53. A/B тестирование

54. Кто сильнее?
А B

55. Какая машина лучше?
А B

56. Кнопка какого цвета даёт
лучшую конверсию?
А B

57. A/B-тестирование

58. A/B-тестирование
1. «А» — это то, как у вас есть сейчас
(старый дизайн). «B» — это то, с чем
вы будете экспериментировать
(новый дизайн).
2. Выделяется 10% посетителей сайта
для эксперимента.
3. Для половины показывается дизайн
«А», для другой половины - дизайн
«B».
4. И по каждому из вариантов
замеряются все ключевые
показатели, в первую очередь —
конверсия.
Если A/B тестирование – это так круто,
почему его делают так редко?

60. A/B-тестирование
•
A/B-тестирование может
запустить любой сотрудник за
5 минут
•
Встроено в продукт
•
6 сценариев A/B-
тестирования:
o
Новый дизайн
o
Главная страница
o
Детальная карточка товара
o
Страница корзины
o
Страница оформления заказа
o
Произвольная выбранная страница
•
Полная аналитика для выбора
лучшего варианта

61. Триггерные рассылки

62. Триггерные рассылки
Триггер — некое событие внутри
магазина, на которое вы хотите
отреагировать автоматически.
Например:
•
Брошенная корзина
•
Отменённый заказ
•
Отсутствие активности клиента
за какой-то промежуток времени
•
День рождения клиента
Триггерные рассылки – это серия
писем, которые запускаются по
триггеру старта, а завершаются по
триггеру завершения.

63. 7 триггерных рассылок
1. Брошенная корзина — в течение
суток заказ остается неоформленным,
но есть e-mail. Задача —
мотивировать клиента оплатить
заказ.
2. Отменённый заказ — стартует сразу
при отмене заказа.
3. Повторные заказы — стартует через 5
дней. Продажа дополнительных
товаров, увеличение среднего чека.
4. Активируем клиентов — 90 дней не
делал заказ
5. Рассылка «Хулиганство» — 111 дней
не делал заказ
6. Активируем клиентов — 180 дней не
делал заказ
7. Активируем клиентов — 365 дней не
делал заказ

64. Создание рассылки

65. Эффективность рассылки

66. Скорость сайта

67. А знаете ли вы что…
•
38% пользователей уходит, если время загрузки
составит более 10 секунд
•
74% пользователей с мобильных устройств уйдут,
если время загрузки составит более 5 секунд
•
Уменьшение времени загрузки на 100 мс приводит
к росту конверсии на 1%

68. Производительность
и скорость проекта
•
Технология кеширования:
автокеширование, html-
кеширование;
•
Сжатие и объединение
css и js;
•
Композитный сайт;
•
Инструменты отладки;
•
Монитор
производительности;
•
Ускорение сайтов — CDN;
•
Инспектор сайта.

70. Скорость сайтов на «1С-Битрикс»

71. 70% сайтов на «1С-Битрикс» —
быстро и очень быстро!

72. Другие преимущества платформы

73. • Панель безопасности с уровнями защищенности
• Проактивный фильтр (Web Application FireWall)
• Инструмент для аудита безопасности php-кода
• Защита административных разделов по IP
• Генератор одноразовых паролей
• Веб-антивирус
• Защита авторизованных сессий
• Контроль активности
• Безопасная авторизация без SSL
• Журнал вторжений
• Стоп-листы
• Контроль целостности скрипта
• Рекомендации по настройке
• Монитор обновлений
• Внешний контроль инфосреды
• Защита редиректов от фишинга
Инструменты безопасности

74. Уникальная технология
SiteUpdate позволяет без
дополнительных расходов
скачивать обновления
продукта и новые модули.
Обновления не затрагивают
публичную часть сайта,
полностью исключая потерю
данных.
Таким образом, владелец
продукта может
поддерживать постоянную
актуальность системы и
оперативно получать новые
модули.
Система обновлений SiteUpdate

75. Документация

76. Обучение

77. Техническая
поддержка
Направьте вопрос
специалистам
технической
поддержки и
получите
квалифицированну
ю консультацию.

78. Marketplace

80. В партнёрской сети более 14 000 компаний, которые
внедряют «1С-Битрикс». Их них более 1 050 работают в
Украине.
Вы можете заказать разработку интернет-магазина у партнёра
в вашем городе. Или выбрать любую другую компанию из
списка наших партнёров.

81. Спасибо за внимание!
Вопросы?
Александр Васильев, AWG
+38(097) 32-42-850